20**年度物業(yè)保安領(lǐng)班年終工作總結(jié)

　　斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。20**年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已20**年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

　　二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。

　　三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

　　四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

　　五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

　　六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

　　1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。

　　3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

　　4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

　　5、在各類理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。

　　以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

　　1、工作方式過(guò)于急燥，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成20**年8月至10月保安隊(duì)人員流動(dòng)率增高。

　　2、工作中時(shí)有松懈。

　　3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

　　20**年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20**年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。

篇2：物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題A

　　物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題A

　　姓名：______成績(jī)：______

　　一、填空題：(每空2分，共46分)

　　1、公司的服務(wù)宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。

　　3、物業(yè)管理的對(duì)象是______，服務(wù)的對(duì)象是______。

　　4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應(yīng)當(dāng)______，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的______告知業(yè)主。

　　5、保安領(lǐng)班應(yīng)______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、進(jìn)入小區(qū)的車輛，禁止運(yùn)載______、______、______、______及______之車輛進(jìn)入車場(chǎng)。

　　7、發(fā)生糾紛，要______、______、______、______、______。

　　8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行______，對(duì)部門之管理提出______，協(xié)助部門主管、經(jīng)理做好小區(qū)的______。

　　二、簡(jiǎn)答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡(jiǎn)述保安領(lǐng)班職責(zé)。

　　2、職業(yè)道德主要規(guī)范是什么?

　　3、保安員八不準(zhǔn)是什么?

　　4、小區(qū)內(nèi)發(fā)生可疑人員將如何處理?

　　5、怎樣面對(duì)刁難、瞞不講理的客人?

　　6、身為領(lǐng)班，你將如何提高班組人員的工作積極性和敬業(yè)精神?

　　三、案例分析：(每題12分，共24分)

　　1、某天，保安員小王在巡樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)某業(yè)主單元內(nèi)有異常響聲，通過(guò)敲門無(wú)果，小王想到住戶的安全，于是破門而入，結(jié)果是該單元業(yè)主70多歲的老媽媽在家做事導(dǎo)致，事后，業(yè)主回來(lái)找物業(yè)管理公司要求物業(yè)管理公司賠償損失。

　　①小王這種做法對(duì)嗎?

　　②物業(yè)管理公司需要承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?

　　③你認(rèn)為正確的處理方法是什么?

　　2、某天清晨，某車主一大早到某物業(yè)公司某停車場(chǎng)，稱其前晚停放在大廈消防通道的機(jī)動(dòng)車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場(chǎng)值班人員查閱了車輛登記本，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場(chǎng)停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，十個(gè)月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險(xiǎn)公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購(gòu)買了一年的車輛停放管理費(fèi)，車主與停車場(chǎng)構(gòu)成保管合同關(guān)系，保險(xiǎn)公司已向車主理賠，保險(xiǎn)公司已獲得代位求償權(quán)，要求物業(yè)管理公司承擔(dān)車輛丟失的賠償責(zé)任。

　　試問(wèn)：物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?法律依據(jù)是什么?

篇3：物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題B

　　物業(yè)管理處保安領(lǐng)班轉(zhuǎn)正試題B

　　姓名：______成績(jī)：______

　　一、填空題：(每空2分，共50分)

　　1、公司的服務(wù)宗旨是______、______、______。

　　2、公司的質(zhì)量方針是______、______、______、______。

　　3、保安員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)______，不得______、______。

　　4、業(yè)主需要裝修裝飾房屋的，應(yīng)當(dāng)______，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋子裝飾裝修中的______和______告知業(yè)主。

　　5、保安領(lǐng)班應(yīng)______、______、______，了解班組人員的______做好班組思想教育工作。

　　6、小區(qū)內(nèi)禁止車輛及雜物______及維護(hù)車場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生。

　　7、遇到火警時(shí)立即通知上級(jí)及______，知會(huì)工程部技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，并______，說(shuō)明______、______、______，同時(shí)派人員到路口接應(yīng)消防車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　8、注意禮節(jié)禮貌，處理事情時(shí)應(yīng)______，嚴(yán)禁以惡劣之態(tài)度______。

　　二、簡(jiǎn)答題：(每題5分，共30分)

　　1、簡(jiǎn)述保安領(lǐng)班職責(zé)。

　　2、巡邏規(guī)程是什么?

　　3、保安員八不準(zhǔn)是什么?

　　4、小區(qū)內(nèi)住戶亂停放車輛將如何處理?

　　5、發(fā)生火災(zāi)該怎樣處理?

　　6、根據(jù)公司的安全防范實(shí)際情況，你覺(jué)得哪些地方存在隱患?怎樣去整改和預(yù)防?

　　三、案例分析：(每題10分，共20分)

　　7、某天清晨，某車主打到某物業(yè)公司某停車場(chǎng)，稱其前晚停放在大廈消防通道的機(jī)動(dòng)車輛出入口處的紅色跑車不見了，停車場(chǎng)值班人員查閱了車輛登記本，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該車前一天在停車場(chǎng)停放的任何記錄，于是就讓車主自已到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，十個(gè)月后，物業(yè)管理公司接到法院的傳票及保險(xiǎn)公司起訴副本，稱車主在車輛丟失前已購(gòu)買了一年的停車聲停放管理費(fèi)，車主與停車場(chǎng)構(gòu)成保管合同關(guān)系，保險(xiǎn)公司已向車主理賠，保險(xiǎn)公司已獲得代位求償權(quán)，要求物業(yè)管理公司承擔(dān)車輛丟失的賠償責(zé)任。

　　試問(wèn)：物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任嗎?法律依據(jù)是什么?

　　8、某日，某住宅小區(qū)業(yè)主跑到該小區(qū)管理處稱其家中被盜，要求物業(yè)管理處賠償，經(jīng)過(guò)管理處人員現(xiàn)場(chǎng)察看，該業(yè)主單元門窗完好，拒不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　試問(wèn)：物業(yè)公司拒不承擔(dān)賠償責(zé)任有說(shuō)服力嗎?依據(jù)是什么?