1.0 目的
通過對停車場進(jìn)行有效管理,確保小區(qū)內(nèi)車輛(汽車、摩托車、單車)停放安全有序。
2.0 范圍
本程序適用于物業(yè)集團(tuán)所轄各物業(yè)公司(管理處)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1 保安部收費員負(fù)責(zé)辦理、發(fā)放停車場停車卡,收取停放車輛的車位使用費。
3.2 車庫崗負(fù)責(zé)日常車輛的進(jìn)出、停放、登記等管理。
3.3 各單位保安部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對車輛的進(jìn)出、停放、登記等工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
4.0 工作內(nèi)容
4.1 車輛管理服務(wù)登記
4.1.1 機(jī)動車輛需要辦理車輛車位使用卡時,由收費主管通知車主到保安部以月、季、年為單位交納汽車車輛車位使用費、領(lǐng)取車輛停車卡。收費主管根據(jù)繳費情況填寫《停車卡發(fā)放登記表》。
4.2 車輛停放管理
4.2.1 汽車停放管理
4.2.1.1 為方便汽車停放,轄區(qū)內(nèi)設(shè)置車庫,臨時停車地點。
4.2.1.2 保安部執(zhí)勤人員管理車輛的進(jìn)入及停放,月卡車輛由保安部執(zhí)勤人員及收費員按《停車場管理工作標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。
4.2.2 摩托車、單車停放管理
4.2.2.1 各單位設(shè)置摩托車、單車的停放區(qū),保安部執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)摩托車、單車管理,摩托車、單車停放時憑車位卡停放。
4.3 車輛駛出小區(qū)停放區(qū)的管理
4.3.1 汽車駛出
汽車駛出時,有車輛車位卡的車輛,由保安部收費員收回車輛進(jìn)出卡,沒有車輛車位卡的車輛由收費員按照進(jìn)出時間收取費用,::并做好登記,填寫《保安部值班記錄》。
4.3.2 業(yè)戶取摩托車、單車需憑卡取車。
4.3.3 保安部中隊長每日對車庫、露天車輛場所工作進(jìn)行一次檢查,并記錄在《車輛管理工作日檢查表》。
5.0 相關(guān)文件
5.1《停車場管理工作標(biāo)準(zhǔn)》(WI -7.5.1-10-01)
5.2《車輛管理工作規(guī)范》(WI -7.5.1-10-02)
6.0 記錄表格
6.1《停車卡發(fā)放登記表》(QR-7.5.1-10-02)
6.2《車輛管理工作日檢查表》(QR-7.5.1-10-04)
6.3《保安部值班記錄》(QR-7.5.1-08-06)
篇2：物業(yè)轄區(qū)地下停車場管理程序
物業(yè)轄區(qū)地下停車場管理程序
1目的
切實做好地下停車場的安全管理，更好地為顧客服務(wù)，方便停車，保障車輛停放有序，交通暢通，避免車輛丟失事故的發(fā)生。
2適用范圍
適用于zz物業(yè)管理公司管轄的地下停車場。
3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素
3.1GT/T19002--ISO90024.7, 4.10, 4.13
3.2《深圳市公安交通管理局機(jī)動車保管場管理規(guī)定》
4相關(guān)文件
4.1質(zhì)量手冊 4.7, 4.10, 4.12, 4.13
4.2機(jī)動車保管員職責(zé)
4.3地下停車場管理規(guī)定
5職責(zé)
5.1管理處負(fù)責(zé)地下停車場內(nèi)日常車輛停放的安全、保管、收費工作，值班人員要盡職盡責(zé)，做好巡視記錄，嚴(yán)禁擅自離崗。
5.2地下停車場收費嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
6實施程序
6.1地下停車場的管理
6.1.1停車磁卡的辦理
6.1.1.1地下停車場采取專用車位形式。 停車場優(yōu)先為本大廈業(yè)主用戶服務(wù)。如有余位，向zz苑內(nèi)部企業(yè)開放，管理處以書面的形式及時通知業(yè)主，告知如何辦理手續(xù)，必要的證件、收費標(biāo)準(zhǔn)等。
6.1.1.2地下停車場采用先進(jìn)的電腦磁卡自動管理系統(tǒng)， 由車主持磁卡自行刷卡進(jìn)出,電腦自動記錄出入時間、磁卡號、持卡人姓名。
6.1.1.3管理處設(shè)專人負(fù)責(zé)磁卡的辦理。
6.1.1.4需辦理停放車的業(yè)主，憑買房合同或租賃合同及單位證明有關(guān)證件到管理處申請車位。
6.1.1.5辦證員發(fā)給"停車場登記表"，車主填寫登記表及車輛檔案。
6.1.1.6辦證員憑上述證明文件，核實車輛類型（小車型），通知收費員。
6.1.1.7收費員根據(jù)辦證員的繳費通知，進(jìn)行核對無誤后收費。
6.1.1.8辦證員憑收費票據(jù)，將車主填寫的"停車場登記表"與車輛檔案輸入電腦并發(fā)放磁卡。
6.2停車場應(yīng)有以下標(biāo)識：
6.2.1出入口標(biāo)志
6.2.2設(shè)置限高標(biāo)志
6.2.3方向指示
6.2.4停車位和禁停位
6.2.5嚴(yán)禁煙火標(biāo)志
6.3地下停車場的安全管理
6.3.1巡視保安員應(yīng)確保下列車輛不準(zhǔn)進(jìn)入地下停車場：
6.3.1.1沒有辦理申請磁卡的一切外來車輛
6.3.1.2超高、漏油的車輛
6.3.1.3載有危險品的車輛
6.3.2地下停車場設(shè)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，24小時值班并作記錄, 發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象，立即通知巡視保安員到現(xiàn)場查詢并處理。
6.3.3車輛進(jìn)入地下停車場,必須在指定的專用車位停放, 巡視保安員必須核對所停放車輛的車牌號碼與車位是否相符, 檢查車輛是否關(guān)好車門、車窗。如有車位不符或門、窗未關(guān)好的，立即與車主聯(lián)系，及時更換車位并關(guān)好門、窗。
6.3.4司機(jī)如在停車場內(nèi)修理車輛、加油，巡視人員要加以制止。
6.3.5巡視保安員在每次巡視時，檢查以下設(shè)施是否完好， 填寫檢查記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時通知管理處負(fù)責(zé)人。
6.3.5.1消防栓及消防器材是否完好。
6.3.5.2地下停車場自動刷卡設(shè)備、供電、對講系統(tǒng)是否正常。
6.4停車場自動刷卡系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修請專業(yè)公司負(fù)責(zé)維修和保養(yǎng)。管理處對專業(yè)公司的維修和服務(wù)情況建立質(zhì)量檔案。
6.5地下停車場車輛遺失的處理
6.5.1接到車主報案車輛遺失， 值班巡視保安員應(yīng)立即向zz保衛(wèi)處和派出所報案并做好記錄。
6.5.2值班巡視保安員通知管理處有關(guān)人員，從電腦中查找丟失車輛最后一次進(jìn)出的資料。
6.5.3協(xié)助車主出具有關(guān)證明材料，向保險公司索賠。 并做好處理記錄。
7質(zhì)量記錄
7.1車場巡視記錄表
篇3：大廈停車場管理程序
一、車輛出入管理規(guī)程
(1) 車場出入口當(dāng)值人員須對每一輛出入車輛登記,登記內(nèi)容包括車牌號碼、出入場時間,并用“S”和“Y”來區(qū)分時租車和月租車。
(2) 車場入口當(dāng)值人員須制止超出入口限高鐵桿、裝載易燃易爆危險物品、車況不良、漏油等車輛入場,以免發(fā)生危險或造成車道堵塞。
(3) 非本公司工作人員不得在行車道上行走,車場出入口當(dāng)值人員須做好勸阻工作。
(4) 車場出口處當(dāng)值人員須提示車主先交費后取車,以免因交費面引起車輛阻塞。
(5) 車輛出場時,車場出口處當(dāng)值人員指揮車輛順序排列,確保車輛正常出入。
(6) 出入車道發(fā)生車輛阻塞時,出入口當(dāng)值人員負(fù)責(zé)疏通車輛,保持車道暢通。
(7) 出入口讀卡機(jī)故障、影響車輛正常出入時,出入口當(dāng)值人員須迅速通知領(lǐng)班到場處理。若故障一時排除不了,當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)拆下攔車臂桿,疏通車道,并報工程部搶修。
二、車輛泊車與檢查規(guī)程
(1) 車場出口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位,不得跨位停泊。
(2) 及時提醒客人關(guān)鎖好門窗,帶走貴重物品。
(3) 按規(guī)定認(rèn)真檢查車況,發(fā)現(xiàn)問題,請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。
三、車場巡查規(guī)程
(1) 巡樓保安員每小時對車場及后圍非機(jī)動車車庫例行巡查。
(2) 車場出口當(dāng)值保安員每20分鐘對車場例行巡查。
(3) 保安經(jīng)理、主任每日對車場及后圍非機(jī)動車車庫例行巡查。
(4) 保安領(lǐng)班每次巡崗須對車場例行巡查,早中班不少于5次,夜班不少于8次。
四、閉路監(jiān)控規(guī)程
(1) 車場實行24小時閉路監(jiān)控,由消防中心兼監(jiān)控工作。
(2) 消防中心值班人員對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要即時通知巡查保安員處理,必要時定鏡錄像。