小區(qū)大堂值班工作規(guī)程

　　1、值班員要禮貌待客，文明執(zhí)勤，使用禮貌用語，不得與公司員工、住戶、來訪客人發(fā)生吵架行為。

　　2、值班員必須著裝整齊，精神飽滿，值勤中，不得會客、看書閱報、不得做與值勤無關(guān)的事情。

　　3、認真查詢外來人員情況，填寫《來訪人員登記表》核查來訪人員姓名、身份證(或暫住證)、工作單位、住址、被訪人姓名、樓層、房號、出入時間等。“三無人員”一律不準(zhǔn)入內(nèi)，對無理取鬧者，交轄區(qū)派出所處理。

　　4、裝修施工人員憑證出入，無臨時出入證者不得入內(nèi)。嚴(yán)禁搞修補、收購廢舊物品、推銷、印刷、廣告等閑雜人員出入。

　　6、認真做好值班記錄，值班記錄本不得丟失，掉頁，不得在記錄本上亂畫，交接班時，當(dāng)班中未處理完的事情，要向接班人員詳細交待清楚，以便接班人員繼續(xù)處理，并雙方簽字負責(zé)。

篇2：小區(qū)各大堂值班崗工作規(guī)程

　　小區(qū)各大堂值班崗工作規(guī)程

　　目的：通過對大樓大堂進出人員的控制，確保大樓的安全。

　　適用范圍：本管理小區(qū)各大堂崗保安

　　職責(zé)：

　　1、熟悉本座大樓人員情況;

　　2、維護大堂內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、秩序;

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記制度;

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員進出管理制度，確保公共設(shè)施設(shè)備的安全。

　　工作程序：

　　1、大堂崗實行24小時三班倒工作制，值班員上崗3個月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況。包括：姓名、所住的樓座、人口狀況、相貌特征、常規(guī)出入大樓時間等。

　　2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主雙手提(拿)著重物進出大門有困難時，應(yīng)主動提供幫助，并及時幫業(yè)主開啟門鎖等。

　　3、非業(yè)主憑有效出入證(卡)進、出大樓，謝絕推銷或其他閑雜人員進入。

　　4、來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座等，必要時可用對講機通話，確認后登記進入。

　　5、值班員在登記前，應(yīng)認真核對證件，若不符，謝絕入內(nèi);若相符，應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號碼、出入證號碼等。

　　6、若遇上級領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會各界人士來大樓，應(yīng)立即起立敬禮。然后，將參觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。

　　7、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。

　　8、但有用戶搬遷時，大堂值班員首先應(yīng)留意搬遷物品是否有大樓內(nèi)的公用物品，若發(fā)現(xiàn)有時應(yīng)及時詢問，必要時報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。