怎么做好保安隊(duì)伍的建設(shè)

　　保安，顧名思義就是保護(hù)平安。從事保安工作的人，大多是年富力強(qiáng)的退伍軍人，或者是一些學(xué)校畢業(yè)的青年人。由于其工作性質(zhì)的不同，他們的身份、地位、待遇等各個(gè)方面也有明顯的差距。

　　結(jié)合我國(guó)目前的物業(yè)保安服務(wù)機(jī)制，可以從以下幾個(gè)方面來理解：1、物業(yè)保安服務(wù)實(shí)施的依據(jù)是物業(yè)服務(wù)合同；2、物業(yè)保安的實(shí)施主體是物業(yè)管理單位；3、物業(yè)保安的目的是維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序；4、物業(yè)保安服務(wù)的界限是防范性安全保衛(wèi)活動(dòng)等。但是，從現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)來看，物業(yè)管理保安的服務(wù)僅限于看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡(jiǎn)單、粗放的體力工作。正確認(rèn)識(shí)保安的形象是企業(yè)的第一形象，是品牌的第一表象，更應(yīng)深刻意識(shí)到保安員的三個(gè)重要角色，即熱情周到的服務(wù)員、技術(shù)嫻熟的消防員、機(jī)智勇敢的保安員。他們對(duì)于創(chuàng)建和諧物業(yè)企業(yè),服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的責(zé)任十分重大。

　　現(xiàn)在大多數(shù)物業(yè)公司對(duì)保安隊(duì)伍的建設(shè)感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質(zhì)不高、人員流動(dòng)頻繁、招聘困難、服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)低、不服從管理等問題，嚴(yán)重的還有監(jiān)守自盜的現(xiàn)象。但在物業(yè)管理企業(yè)，保安在物業(yè)管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負(fù)著物業(yè)轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)的重任外還是公司對(duì)外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊(duì)伍的管理和服務(wù)水平將直接影響到整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及品牌信譽(yù)。

　　那么如何做好保安隊(duì)伍的建設(shè)呢，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理：

　　一、嚴(yán)格控制招聘環(huán)節(jié)

　　嚴(yán)把保安招聘關(guān)，招聘前要先制定出招聘條件，這個(gè)是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對(duì)于保安崗位的重要性從公司領(lǐng)導(dǎo)就要端正認(rèn)識(shí)態(tài)度。招聘人員要明白應(yīng)聘人員做保安的目的，預(yù)防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來也不會(huì)做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業(yè)的學(xué)生，這樣便于管理，因?yàn)楸０补ぷ髂晗藓凸ぷ鞅憩F(xiàn)可以用這樣四個(gè)字來形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時(shí)間長(zhǎng)對(duì)企業(yè)未必有好處，雖然不是絕對(duì)的，但的確有它的道理。

　　二、做好崗前和崗中培訓(xùn)

　　管理者必須堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行社會(huì)主義、集體主義、愛國(guó)主義教育，幫助青年員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺抵制各種消極因素的影響；堅(jiān)持對(duì)青年員工進(jìn)行職業(yè)道德教育，使他們樹立盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)青年員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和自豪感，進(jìn)而把青年員工謀求個(gè)體發(fā)展的努力整合成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)能量。教育培訓(xùn)要以提高業(yè)務(wù)水平、專業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng)，培養(yǎng)全面發(fā)展的社會(huì)人為目標(biāo)。在保安招聘來后崗前培訓(xùn)很重要，如果有條件的話一定要獨(dú)立培訓(xùn)。在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當(dāng)然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會(huì)被嚇跑了，感覺管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于軍事訓(xùn)練，因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋€(gè)人的紀(jì)律性和接受能力，如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，讓大家了解物業(yè)管理并對(duì)物業(yè)行業(yè)前景看好，對(duì)于崗中培訓(xùn)同時(shí)要加強(qiáng)，在每周都要定期培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等，要安排合理時(shí)間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)管理情況定制出培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃一定要施行。

　　三、巧用管理技巧

　　在保安隊(duì)伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工。打個(gè)比方，有一個(gè)員工違反了紀(jì)律，那么做為保安隊(duì)長(zhǎng)肯定要對(duì)違規(guī)人員做出處罰，那么這時(shí)候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在私下再找這名隊(duì)員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對(duì)處罰結(jié)果如何認(rèn)識(shí)，并給其講處罰的目的，當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不是說對(duì)那一個(gè)人而言。

　　四、重視他們，要讓他們感覺到受到重視

　　管理處上下員工都要相互關(guān)心，在隊(duì)員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時(shí)候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對(duì)員工講他們的重要性，對(duì)他們的工作成績(jī)要給予肯定，這樣員工才會(huì)更加努力的去工作，有時(shí)候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認(rèn)可和尊重，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　五、讓其生活感到充實(shí)

　　對(duì)于保安工作，做久了都會(huì)感覺到無聊，特別是下班后，如果這時(shí)候管理不善的話很容易使保安隊(duì)伍紀(jì)律渙散，這是因?yàn)楸０碴?duì)伍大部分都是一些年輕小伙子，即使有退伍軍人也會(huì)因社會(huì)環(huán)境而變化。加之處于結(jié)交朋友談情說愛階段。那么在這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，除了要經(jīng)常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業(yè)余生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓(xùn)、訓(xùn)練、娛樂項(xiàng)目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊(duì)的生活又有社會(huì)的樂趣，既能統(tǒng)一管理又能增加保安隊(duì)伍整體團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

　　六、要有好的薪酬體制

　　物業(yè)公

司除有好的體制和規(guī)范完整的規(guī)章制度外，要想保安隊(duì)伍綜合素質(zhì)高，服務(wù)理念強(qiáng)，就必須做好保安薪酬評(píng)估計(jì)劃。在當(dāng)今的社會(huì)里，經(jīng)濟(jì)是大家關(guān)心的問題，那么要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業(yè)要高，他們就會(huì)感到m.dewk.cn自己能進(jìn)入這樣的企業(yè)而自豪，就會(huì)珍惜這份來之不易的工作。物業(yè)公司在薪酬計(jì)劃評(píng)估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動(dòng)率就會(huì)下降，人員的素質(zhì)就會(huì)提高，服務(wù)理念就會(huì)加強(qiáng)。這個(gè)問題比較現(xiàn)實(shí)，但確實(shí)管用。

　　七、人員著重培養(yǎng)，選拔人才

　　除了以上管理措施，企業(yè)還要有完善的人才選拔機(jī)制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環(huán)，說實(shí)話沒有一個(gè)保安愿意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報(bào)的，這樣才能形成一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)，才能建設(shè)好保安隊(duì)伍。

　　因此，加強(qiáng)保安隊(duì)伍政治思想工作學(xué)習(xí)，不斷完善管理模式。不管是什么樣的物業(yè)管理公司，要加強(qiáng)保安團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，如能做到上述幾點(diǎn)，那么，物業(yè)公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益也就隨之而來。

篇2：物業(yè)服務(wù)參觀行心得：保安隊(duì)伍穩(wěn)定與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系

　　物業(yè)服務(wù)參觀行心得：保安隊(duì)伍穩(wěn)定與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)系

　　近日有幸參加了公司組織的深圳物業(yè)服務(wù)參觀行，雖然所看項(xiàng)目不多，但還是讓我感受到了很多。本次深圳之行主要參觀了深圳中海的“中海華庭”、“香蜜湖一號(hào)”、“陽光棕櫚園”，中旅聯(lián)合物業(yè)的“聯(lián)合廣場(chǎng)”、“田園居”及深圳赤灣物業(yè)的蛇口港碼頭的“海運(yùn)大樓”。由于今年兼任保安部經(jīng)理，所以在深圳之行中我也相對(duì)比較多的留意了保安的情況。以上項(xiàng)目的保安從總體的精神面貌、待人態(tài)度及工作靈活性來看都比較好，對(duì)此我就這方面的問題和深圳的同行們作了交流。現(xiàn)將交流心得作如下闡述。

　　任何事物的穩(wěn)定與發(fā)展都離不開物質(zhì)文明和精神文明的建設(shè)和發(fā)展。保安隊(duì)伍建設(shè)也是如此。在深圳參觀時(shí)，我發(fā)現(xiàn)保安宿舍有電視機(jī)，同時(shí)還配有DVD，方便隊(duì)員觀看新聞、影視等節(jié)目，當(dāng)然這也是根據(jù)各項(xiàng)目情況而具體制定的，例如中海華庭（物業(yè)服務(wù)費(fèi)4元/月·平方米），每間保安宿舍一臺(tái)電視機(jī)；陽光棕櫚園（物業(yè)服務(wù)費(fèi)1-3元／月·平方米）大約20名保安合一臺(tái)電視。另外項(xiàng)目上還為保安隊(duì)員提供棋牌室并定期組織比賽，定期組織保安學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，每個(gè)月都會(huì)為這個(gè)月中過生日的保安舉辦一個(gè)簡(jiǎn)單的生日晚會(huì)。保安通過參加這些活動(dòng)，使他們意識(shí)到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛，增強(qiáng)了他們的歸屬感，增進(jìn)了相互間的情誼，并且隊(duì)員間可以取長(zhǎng)補(bǔ)短。據(jù)陽光棕櫚園陪同我們的管理人員介紹，一段時(shí)間還會(huì)組織隊(duì)員近郊游。通過這些活動(dòng)，保安隊(duì)員們?cè)鰪?qiáng)了主人翁意識(shí)，他們深切感受到自己是企業(yè)一員，公司讓他們有家的感覺。

　　據(jù)了解，由于保安管理方法好，保安隊(duì)員流失率由20**年的46%下降至20**年的10-15%左右，因此，有鑒于上述公司好的保安管理方法對(duì)公司保安隊(duì)伍工作提出如下建議：

　　一、不斷加強(qiáng)完善公司企業(yè)文化建設(shè)

　　公司在不斷發(fā)展，其企業(yè)文化建設(shè)也在不斷跟進(jìn)。好的企業(yè)文化對(duì)公司員工的工作起著激勵(lì)作用，可以凝結(jié)員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相對(duì)來說對(duì)于文化素質(zhì)相對(duì)來說較低的保安隊(duì)伍，相應(yīng)企業(yè)文化的灌輸是非常重要的。例如公司企業(yè)文化中的“快樂服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，激勵(lì)著每個(gè)**人秉著快樂之心為業(yè)主服務(wù)；“讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩”的服務(wù)宗旨激勵(lì)著每一個(gè)管理員、每一位保安隊(duì)員真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)。精神激勵(lì)是推動(dòng)進(jìn)步的有效催化劑，因此不斷完善保安文化建設(shè)是十分重要的。

　　二、加強(qiáng)保安文化知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。

　　大多數(shù)時(shí)候保安跟業(yè)主的直接溝通多過一些管理層員工，因?yàn)闃I(yè)主進(jìn)小區(qū)首先見到的是保安，訪客進(jìn)入小區(qū)首先想到的是向保安咨詢具體位置，且不說保安的安保工作，單從其作為公司門面這一點(diǎn)說，其作用就已經(jīng)相當(dāng)重要了。但是保安有的時(shí)候受制于自身層次較低，在與業(yè)主溝通或處理某些較簡(jiǎn)單的突發(fā)事件上還存在問題，所以應(yīng)該組織保安進(jìn)行文化知識(shí)學(xué)習(xí)，提高保安的整體文化素質(zhì)是相當(dāng)必要的。這樣做一方面讓保安體會(huì)到了公司對(duì)他們的重視度，另一方面讓他們清楚認(rèn)識(shí)到，公司在不斷培養(yǎng)他們，他們每個(gè)人都有一定的發(fā)展空間。

　　三、豐富保安的業(yè)余生活

　　由于保安大多是外地人，且工作比較辛苦，收入不高，所以公司可以借鑒中海華庭等項(xiàng)目保安業(yè)余活動(dòng)選擇性地組織公司保安開展類似活動(dòng)，以緩解隊(duì)員們的工作壓力，增進(jìn)保安 隊(duì)員間的兄弟情誼，同時(shí)可以調(diào)動(dòng)隊(duì)員間的工作積極性，鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)。

　　為此，建議公司可以買些舊書（從成本控制角度考慮）為保安設(shè)小型圖書館（制訂相應(yīng)閱覽制度）。或者利用現(xiàn)有資源，每周固定一天下午組織休息保安閱覽讀物（以自愿形式）。在翠園會(huì)議室定期放映電影，遇上節(jié)日組織隊(duì)員唱卡拉OK，并適時(shí)組織不同項(xiàng)目的比賽，同時(shí)每一季度組織一次保安隊(duì)員近郊游，以開闊保安隊(duì)員的眼界、陶冶情操，讓其感受到公司時(shí)時(shí)關(guān)心著每位保安，以增強(qiáng)他們的歸屬感。

　　四、逢年過節(jié)為保安送上溫暖的祝福

　　“每逢佳節(jié)倍思親”，這是所有中國(guó)人都有的一種情結(jié)，所以遇到節(jié)假日更應(yīng)體現(xiàn)對(duì)保安的關(guān)懷，我們也可以學(xué)習(xí)中海物業(yè)的辦法，在他們生日的時(shí)候給他們一個(gè)小小的祝福，哪怕是一張賀卡。在逢年過節(jié)的時(shí)候，盡可能的多一些活動(dòng)，給他們創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)聚的氛圍，以減少思鄉(xiāng)之情。

　　我想通過我們?nèi)w的努力，一定能很好的穩(wěn)定保安隊(duì)伍，以利于樹立我們**物業(yè)保安的美好形象。

篇3：兩種保安員隊(duì)伍的形式

　　兩種保安員隊(duì)伍的形式

　　保安員隊(duì)伍有兩種形式，一種是幫會(huì)性質(zhì)的保安員，一種是軍隊(duì)性質(zhì)的保安員。

　　幫會(huì)性質(zhì)的保安員(以下簡(jiǎn)稱"幫保")，頭上仍然頂著一片青天，雙腳則踏入泥濘的濁流，這樣的保安員隊(duì)伍，他們本就脫身于傳統(tǒng)社會(huì)的最腐朽部分：流民。而軍隊(duì)性質(zhì)的保安員(以下簡(jiǎn)稱"軍保")，他們的心靈和他們的個(gè)人歷史一樣清白，這些保安員首先必須是軍隊(duì)出身，再者是警校畢業(yè)生，最起碼也有一定的軍事訓(xùn)練背景，這樣的保安員，當(dāng)他是一個(gè)人時(shí)，他是一支隊(duì)伍；當(dāng)他們是一隊(duì)人時(shí)，他們是一個(gè)人。

　　對(duì)幫保來說，工作的驅(qū)動(dòng)力是所謂面子與交情，當(dāng)然，還有一種最有效的潤(rùn)滑劑--利益，他們的座右銘是"拿人錢財(cái)與人消災(zāi)"，他可以面對(duì)最基本的良知呼喚無動(dòng)于衷，卻喜歡對(duì)最無恥的丑言劣行津津樂道，因?yàn)橐徽Z不合、一時(shí)之忿和一毛之利，他們就可以大打出手。而對(duì)軍保來說，他們工作是為了對(duì)自身與家庭負(fù)起責(zé)任，更重要的，他們對(duì)自身職業(yè)有一種近乎虔誠(chéng)的信仰，西方的自罪意識(shí)和古老中國(guó)的忠恕之道在他們身上達(dá)到巧妙的熔合，他們怯于私斗，卻勇于公戰(zhàn)，面對(duì)手無縛雞之力的婦孺的責(zé)難，他們常常垂首不語；但是遇見手持兇器的歹徒的行兇，他們卻往往挺身而出。

　　幫保冷酷、兇殘，而軍保果敢、堅(jiān)忍。這兩者很相似，但后者比前者多了一顆良心。幫保是嗜血的，而軍保從其本質(zhì)上說，是愛好和平的。他們敏銳，而又單純；剛毅，但又溫和，在軍隊(duì)建制實(shí)施職業(yè)軍人的時(shí)候，在地方上過去的軍人也成為職業(yè)的保安員。

　　和幫會(huì)與軍隊(duì)一樣，這些保安員隊(duì)伍會(huì)建立嚴(yán)格的等級(jí)制度。但是前者的垂直管理依據(jù)一種傳統(tǒng)的迷信方式，它是以血緣為代表的個(gè)人關(guān)系形成聯(lián)結(jié)的紐帶，同鄉(xiāng)與江湖朋友是其中最基本的形式，善逞血?dú)庵碌娜藭?huì)得到最大程度的青睞。而后者的領(lǐng)導(dǎo)原則來自于自上的權(quán)威和自下的責(zé)任心，專業(yè)知識(shí)、軍事素質(zhì)、實(shí)操能力、團(tuán)隊(duì)精神以及工作責(zé)任心等綜合測(cè)評(píng)較佳的人會(huì)得到提拔。

　　就領(lǐng)導(dǎo)人來說，幫保首領(lǐng)引以為傲的是屬下的親附程度，而軍保長(zhǎng)官引以自豪的是下屬的嚴(yán)格作風(fēng)。

　　幫保的忠誠(chéng)度僅僅體現(xiàn)在對(duì)本位小團(tuán)體的利益維護(hù)上，國(guó)家法紀(jì)與社會(huì)公德的份量都比不上所謂的私人交情或養(yǎng)活他吃飯的老板。而對(duì)軍保來說，為公眾服務(wù)才是他職業(yè)生命的精義，而服從是他們遵循的第一鐵則，只有這兩者達(dá)到很好的重合時(shí)，他們才有真正意義上的個(gè)人發(fā)展。

　　幫保的虛榮心和軍保的尊嚴(yán)感一樣強(qiáng)烈，他們都追求榮譽(yù)，不過前者是所謂物質(zhì)世界的浮華，而后者則要求其職業(yè)生涯的高峰體驗(yàn)。

　　幫保因?yàn)樵敢怆S時(shí)充當(dāng)打手，他們象章魚一樣延伸著自己的觸角，有著盤根錯(cuò)節(jié)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在大難臨頭之時(shí)為他撐開保護(hù)傘，他們就象野草一樣有著特殊的生命力，同混亂的社會(huì)治安有一種互動(dòng)的共存，那些特殊的既得利益階層受他們保駕護(hù)航，又對(duì)他們廣施恩澤，雙方一道茁壯成長(zhǎng)。而軍保常常是孤獨(dú)的，他們中有的因"傲上而不忍下"而得罪權(quán)貴，有的因熱心公益而命乖運(yùn)蹇，因?yàn)槭杖氲臀⒑腿狈ΡＵ希麄儾坏貌浑S時(shí)準(zhǔn)備作出更多的選擇，而他們和他們的工作績(jī)效更是一種"逆向選擇"，當(dāng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)造成小區(qū)足夠安全了，保安便成為多余的了。

　　他們都有一定的"溢出"效應(yīng)，即那些并不為他們工作支付貨幣的人們，同樣享受他們的服務(wù)與禍殃，對(duì)保安員來說，他們和他們所服務(wù)的地域是緊密相聯(lián)的，這之間產(chǎn)生互動(dòng)的不僅僅是利益，還有一種難以言表的人文氣氛，他們的舉手投足，體現(xiàn)著管轄區(qū)域的文明風(fēng)范，一個(gè)眼神、一個(gè)姿勢(shì)、一句話語，都反映了一個(gè)企業(yè)的管理水準(zhǔn)，當(dāng)然其中最重要的，是他們?cè)诎踩Ｐl(wèi)中所起到的積極意義的程度。大體上說，沒有轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生治安事件的保安員隊(duì)伍，但是有有口皆碑的保安員隊(duì)伍。

　　幫保貫穿了深圳保安行業(yè)的歷史，為這一行羸得了"惡保安"的美名和倒數(shù)第三的無上地位；而軍保意味著深圳保安業(yè)的未來，他們正用他們的實(shí)際行動(dòng)、他們的鮮血、汗水和眼淚去清洗那被玷污的歷史。

　　在這個(gè)時(shí)代，社會(huì)上充斥著兩個(gè)極端之間的事物。它們還處在童年，即將或者正在分化，本質(zhì)上他們"個(gè)性"的形成，來源于他們的環(huán)境：這個(gè)社會(huì)。社會(huì)的需求是什么，他們就變成什么樣。