如何正面看待專業(yè)物業(yè)管理

　　就政府快將實(shí)施的物業(yè)管理發(fā)牌制度，近期有不少媒體將物業(yè)管理與大維修、圍標(biāo)等議題串連一起討論。身為物管行業(yè)資深從業(yè)員，筆者希望在此回應(yīng)有關(guān)言論，以平衡公眾對(duì)物業(yè)管理或物管從業(yè)員的印象。

　　會(huì)議紀(jì)錄公開招標(biāo)詳情

　　專業(yè)的物管從業(yè)員，對(duì)于大廈保值和居民安全肩負(fù)重要的責(zé)任。要完成這重要使命，必須做好大廈日常的保養(yǎng)及維修工作。從招標(biāo)索取報(bào)價(jià)以至監(jiān)察工程及付款，大廈經(jīng)理人一般需要依據(jù)政府相關(guān)法例及廉政公署的指引，并會(huì)建議法團(tuán)或業(yè)主委員會(huì)以公平、公正及公開的原則，取得合理價(jià)格及工程質(zhì)素，并將有關(guān)程序和議決在法團(tuán)管理委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議內(nèi)披露及詳列，亦可讓各業(yè)主從會(huì)議記錄中知情。建筑物管理?xiàng)l例(344章)的內(nèi)容有提及相關(guān)會(huì)議程序。

　　至于其馀大廈服務(wù)合約例如清潔、保安、園藝公共設(shè)備零件或物料采購(gòu)等，專業(yè)大廈經(jīng)理人會(huì)建議法團(tuán)或業(yè)主委員會(huì)訂下程序，亦以公平、公正及公開為先決條件。由于有些管理公司較具規(guī)模及已有一套完善的招標(biāo)/報(bào)價(jià)程序，法團(tuán)或業(yè)主委員會(huì)均予以信賴，故會(huì)同意大廈經(jīng)理人依據(jù)其所屬管理公司的程序招標(biāo)/報(bào)價(jià)，如有任何利益沖突，專業(yè)的物業(yè)管理公司及其駐廈經(jīng)理會(huì)如實(shí)申報(bào)。有些法團(tuán)或業(yè)主委員會(huì)特別喜愛(ài)選用管理公司的附屬公司提供保養(yǎng)/維修工程，或其他大廈管理服務(wù)。這是基于該附屬公司背景清晰、財(cái)務(wù)健全及十分重視子母公司的聲譽(yù)。

　　現(xiàn)今社會(huì)資訊發(fā)達(dá)，物業(yè)管理在香港有60多年歷史，發(fā)展到現(xiàn)階段已相當(dāng)成熟。此外，業(yè)主從政府的呼吁中亦熟知自己的權(quán)利和義務(wù)，加上物業(yè)管理公司及從業(yè)員在專業(yè)操守方面非常自律，實(shí)在犯不著圍標(biāo)，玷污自己的清譽(yù)，破壞美好前途。

　　大廈維修擔(dān)當(dāng)調(diào)停角色

　　再說(shuō)大維修工程，大型屋苑普遍會(huì)另聘工程顧問(wèn)公司，負(fù)責(zé)招標(biāo)及監(jiān)督工程，并直接向法團(tuán)管理委員會(huì)/業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)。因此，物業(yè)管理公司及其駐廈員工在大廈擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珜?shí)與圍標(biāo)扯不上關(guān)系。反之，在大維修期間，大廈的物業(yè)管理人員承受額外壓力，接收大量投訴及跟進(jìn)工作。大廈業(yè)主多以管理處為投訴點(diǎn)，故如維持正常人手，便會(huì)疲于奔命。大廈環(huán)境難免變得惡劣，大量工人進(jìn)出，運(yùn)送沙石，維修物料存放等引致清潔問(wèn)題，影響業(yè)戶生活起居。大維修工程本須包清理，但一般難以達(dá)到高水準(zhǔn)要求。若聘用負(fù)責(zé)任的工程監(jiān)督還好，不然物業(yè)管理人員既被投訴，又要督促改善清潔，更甚是清潔公司會(huì)要求加費(fèi)，管理公司要從中調(diào)停及安撫員工，這些兩面不討好的工作，住戶未必會(huì)明白，還以為管理公司一定鼓吹大維修從中取利。若不是為大廈的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、法例要求及居民安全著想，專業(yè)物業(yè)管理公司及從業(yè)員絕不會(huì)無(wú)故向法團(tuán)或業(yè)主委員會(huì)建議大廈大維修。

　　發(fā)牌立法訂定專業(yè)水平

　　當(dāng)然，有些法團(tuán)或業(yè)主委員會(huì)喜用管理公司或其附屬公司做工程監(jiān)督，主要原因與上述提及之招標(biāo)/報(bào)價(jià)一樣。對(duì)于不少圍標(biāo)或大維修爭(zhēng)拗，實(shí)應(yīng)深究，但不該先把帽子強(qiáng)加在物業(yè)管理服務(wù)頭上。

　　物業(yè)管理發(fā)牌制度，除可以訂定業(yè)界的專業(yè)水平，讓業(yè)主了解物業(yè)管理的重要外，更重要者，是讓物管從業(yè)員能秉持專業(yè)態(tài)度，向業(yè)主法團(tuán)或業(yè)主委員會(huì)提供專業(yè)意見(jiàn)。畢竟決策最終在于法團(tuán)或各業(yè)主身上，故此筆者深切期望物管發(fā)牌制度能令公眾，特別是法團(tuán)及業(yè)主明白專業(yè)物管服務(wù)的重要，尊重專業(yè)物管人員。

　　本文作者系香港房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)上屆會(huì)長(zhǎng)

篇2：物業(yè)管理專業(yè)能力培養(yǎng)方案

　　物業(yè)管理專業(yè)能力培養(yǎng)方案

　　一、活動(dòng)目標(biāo)

　　培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的基本功技能，提高同學(xué)們公文寫作能力、與人溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　二、第一學(xué)年：

　　1、訓(xùn)練項(xiàng)目：應(yīng)用文寫作、處理業(yè)主投訴技巧

　　2、訓(xùn)練時(shí)間：以限選課的形式開展。

　　3、考核時(shí)間：每學(xué)期期末前三周晚訓(xùn)或晚自習(xí)時(shí)間

　　4、考核內(nèi)容：

　　應(yīng)用文寫作：以抽簽的形式，讓學(xué)生按照自己所抽簽上面的內(nèi)容撰寫一篇應(yīng)用文。

　　處理業(yè)主投訴：要求學(xué)生任選一個(gè)場(chǎng)景或者一個(gè)話題進(jìn)行模擬表演，兩人一組，以小組的形式進(jìn)行。

　　5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　應(yīng)用文寫作標(biāo)準(zhǔn)：

　　1)優(yōu)秀：主題明確，格式正確規(guī)范，條理清晰，邏輯思維縝密，語(yǔ)言通暢有文采，有自己的觀點(diǎn)或者見(jiàn)解；

　　2)良好：符合所給的主題，格式規(guī)范，條理清晰，語(yǔ)言通順；

　　3)合格：主題沒(méi)有較大的偏離，格式?jīng)]有較大的失誤，有一定的條理性，語(yǔ)言一般；

　　4)不合格：嚴(yán)重偏離主題，格式不正確，條理不清晰，語(yǔ)言重復(fù)羅嗦。

　　處理業(yè)主投訴技巧評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1)優(yōu)秀：，設(shè)計(jì)的場(chǎng)景有一定的典型性，情節(jié)曲折，人物儀態(tài)大方自然，語(yǔ)言動(dòng)作符合身份，表演具有真實(shí)性。

　　2)良好：能夠設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，根據(jù)場(chǎng)景來(lái)安排人物的角色，有一定的情節(jié)，人物的語(yǔ)言流暢，具有一定的表演性。

　　3)合格：能夠設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，人物具有行為動(dòng)作，情節(jié)不連貫，語(yǔ)言不連貫，但能夠表演結(jié)束。

　　4)不合格：沒(méi)有一個(gè)完整的場(chǎng)景以及故事情節(jié)，語(yǔ)言不連貫，表演者只表演一半，沒(méi)有把整個(gè)故事表演完整。

　　三、第二學(xué)年

　　1、訓(xùn)練項(xiàng)目：演講與口才、手抄報(bào)設(shè)計(jì)

　　2、訓(xùn)練時(shí)間：《演講與口才》以限選課的形式開展，《手抄報(bào)設(shè)計(jì)》以學(xué)生課余時(shí)間為主。

　　3、考核時(shí)間：每學(xué)期期末前三周晚訓(xùn)或晚自習(xí)時(shí)間

　　4、考核內(nèi)容：

　　演講與口才：抽選一個(gè)主題，要求學(xué)生圍繞所給的主題說(shuō)一段話，時(shí)間不超過(guò)5分鐘。

　　手板報(bào)設(shè)計(jì)：自行設(shè)計(jì)一張報(bào)紙版面，要求用A3型號(hào)紙張大小。

　　5、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　演講與口才評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1)優(yōu)秀：構(gòu)思新穎，層次分明，論點(diǎn)突出，論據(jù)切題，旁征博引；語(yǔ)速適中，發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，用詞貼切，表情恰當(dāng)，富有感染力。

　　2)良好：構(gòu)思一般，層次較清晰，主題突出，論據(jù)較切題，有一定文采；語(yǔ)速一般，發(fā)音準(zhǔn)確，用詞貼切。

　　3)合格：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，層次清晰，論點(diǎn)隱晦，例證有局限性；語(yǔ)速較快或較慢，發(fā)音較準(zhǔn)確，吐字較清晰，用詞較貼切，面無(wú)表情，缺乏感染力。

　　4)不合格：結(jié)構(gòu)混亂，層次模糊，論點(diǎn)非常不明顯，論據(jù)缺乏力度，沒(méi)有例證；語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢，發(fā)音含糊，吐字不清晰，用詞不貼切使用偏難怪詞，表情呆滯。

　　手抄報(bào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1)優(yōu)秀：主題鮮明，內(nèi)容充實(shí)，宣傳效果突出；版面清晰，設(shè)計(jì)新穎，色彩豐富；圖案美觀新穎，字體富藝術(shù)感；創(chuàng)意有突破、有亮點(diǎn)。

　　2)良好：主題鮮明，內(nèi)容較充實(shí)，宣傳效果較突出；版面較清晰，設(shè)計(jì)較好，色彩較豐富；圖案清晰美觀，字體端正；有一定的創(chuàng)意。

　　3)合格：主題一般，內(nèi)容充實(shí)，有一定的宣傳效果；版面清晰，排版整潔，圖案清晰、字體端正。

　　4)不合格：主題不明確，內(nèi)容較少，宣傳效果不足；版面模糊，設(shè)計(jì)較差，色彩單調(diào)；圖案模糊，字體潦草。

　　四、第三學(xué)年

　　1、訓(xùn)練項(xiàng)目：團(tuán)隊(duì)過(guò)關(guān)斬將

　　2、訓(xùn)練時(shí)間：學(xué)生自己組織，每個(gè)星期一次。

　　3、考核時(shí)間：每學(xué)期期末前三周晚訓(xùn)或晚自習(xí)時(shí)間

　　4、考核內(nèi)容：

　　團(tuán)隊(duì)過(guò)關(guān)斬將：選物業(yè)管理日常工作中可能遇到的問(wèn)題，組成若干個(gè)關(guān)卡，以個(gè)人為單位過(guò)關(guān)考驗(yàn)，如有人無(wú)法通過(guò)某一關(guān)，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)所有人的幫助下再次闖關(guān)，直至通過(guò)。計(jì)算該團(tuán)隊(duì)內(nèi)所有人員通過(guò)所有關(guān)卡總計(jì)花費(fèi)的時(shí)間，時(shí)間最短的團(tuán)隊(duì)為優(yōu)勝者。

　　5、團(tuán)隊(duì)過(guò)關(guān)斬將評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　1)優(yōu)秀：所有選手氣質(zhì)好、有風(fēng)度和較好的精神面貌，在接待客戶、投訴、報(bào)修及緊急情況的處理等問(wèn)題上能獨(dú)自處理，反應(yīng)機(jī)智，鎮(zhèn)定自若，服務(wù)態(tài)度好，并能夠?qū)W(xué)習(xí)的各類知識(shí)融會(huì)貫通，得當(dāng)處理。

　　2)良好：所有選手有良好的精神面貌，能夠?qū)W(xué)習(xí)的各類知識(shí)融會(huì)貫通，及時(shí)的處理一般事務(wù)，服務(wù)態(tài)度良好。

　　3)合格：在處理問(wèn)題上顯得緊張，通關(guān)時(shí)間較長(zhǎng)。

　　4)不合格：對(duì)于大部分問(wèn)題都不能回答，不能通關(guān)。

　　五、考核教師：

　　物業(yè)管理專業(yè)教研室

篇3：成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)管理辦法(2009年)

　　文號(hào):成房發(fā)[20**]123號(hào) 簽發(fā)單位: 成都市房產(chǎn)管理局

　　成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)管理辦法》的通知

　　各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理局,高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局,市物業(yè)管理協(xié)會(huì),各物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人,相關(guān)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu):

　　為進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)行為,加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)建立及其監(jiān)督管理,提升物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì),維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,我局根據(jù)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定制定了《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)管理辦法》,現(xiàn)印發(fā)給你們,請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

　　特此通知。

　　附件:成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)管理辦法

　　二〇〇九年七月三十日

　　附件:

　　成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)管理辦法

　　第一條 為進(jìn)一步貫徹《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》,適應(yīng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)物業(yè)管理發(fā)展,加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員(以下簡(jiǎn)稱專業(yè)服務(wù)人員)執(zhí)業(yè)名冊(cè)監(jiān)督管理,提升物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì),提高全域成都物業(yè)服務(wù)水平,維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,特制定本辦法。

　　第二條 執(zhí)業(yè)名冊(cè)是記載在本市行政區(qū)域內(nèi)曾經(jīng)或正在受聘從事物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)人員的身份、執(zhí)業(yè)、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)、行業(yè)懲戒等信息的記錄簿。

　　第三條 在本市行政區(qū)域內(nèi)受聘從事物業(yè)管理服務(wù)的人員,應(yīng)當(dāng)持有證明其列入執(zhí)業(yè)名冊(cè)的名冊(cè)證書。

　　第四條 名冊(cè)證書記載專業(yè)服務(wù)人員的姓名、性別、身份證號(hào)碼、崗位類別、領(lǐng)證日期、有效期限等,并有發(fā)證機(jī)關(guān)印章和持證人員照片。崗位培訓(xùn)考核和繼續(xù)教育情況、職業(yè)記分和信用狀況,在“成都物業(yè)”網(wǎng)的名冊(cè)中予以披露。(房地產(chǎn)E網(wǎng):m.dewk.cn)

　　第五條 名冊(cè)證書由市房產(chǎn)管理部門統(tǒng)一印制。市物業(yè)管理協(xié)會(huì)受托進(jìn)行名冊(cè)證書的填發(fā)工作。

　　第六條 名冊(cè)證書由聘用專業(yè)服務(wù)人員的組織(以下統(tǒng)稱聘用人)負(fù)責(zé)向市物業(yè)管理協(xié)會(huì)免費(fèi)申辦領(lǐng)取。在申辦名冊(cè)證書時(shí),應(yīng)當(dāng)履行下列手續(xù):

　　(一)填寫《物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)證書信息記錄表》;

　　(二)交納免冠一寸照片3張;

　　(三)交驗(yàn)合法有效身份證明原件和復(fù)印件(包括居民身份證,暫住證明,軍人復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)、退伍證明,退休人員的退休證明,再就業(yè)人員的就業(yè)證明等);

　　(四)特殊崗位需具有崗位資格證書的,交驗(yàn)其資格證書原件和復(fù)印件。

　　第七條 市物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起七個(gè)工作日內(nèi),對(duì)聘用人提交的材料進(jìn)行審核,并審查提交材料的信息與信息系統(tǒng)上的信息是否一致。審核合格的,頒發(fā)名冊(cè)證書;對(duì)不符合規(guī)定條件的,不予頒發(fā),并向聘用人說(shuō)明理由。

　　第八條 《物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)證書信息記錄表》作為名冊(cè)證書的登記資料,一式兩份,一份由市房產(chǎn)管理部門保存,一份由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)保存。

　　名冊(cè)證書記載的信息發(fā)生變動(dòng)時(shí),登記資料也應(yīng)作相應(yīng)注明。

　　第九條 接受繼續(xù)教育是專業(yè)服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)。聘用人應(yīng)當(dāng)督促所聘專業(yè)服務(wù)人員參加繼續(xù)教育,并為其提供帶薪學(xué)習(xí)、時(shí)間等必要支持。

　　繼續(xù)教育可采取自學(xué)、企業(yè)輔導(dǎo)、行業(yè)培訓(xùn)等方式進(jìn)行。行業(yè)培訓(xùn)具體由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)實(shí)施。

　　第十條 名冊(cè)證書有效期為四年。名冊(cè)證書有效期屆滿需要繼續(xù)從事物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30日向市物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)延續(xù)有效期。

　　第十一條 持有名冊(cè)證書的專業(yè)服務(wù)人員在從業(yè)過(guò)程中有違反物業(yè)管理法律法規(guī)政策以及行業(yè)規(guī)范,受到聘用人處分的,聘用人應(yīng)當(dāng)在作出處分之日起30日內(nèi)將相關(guān)信息向市、區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門報(bào)告。

　　第十二條 區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應(yīng)結(jié)合日常物業(yè)管理監(jiān)督工作,檢查從事物業(yè)管理與服務(wù)的人員持證與從業(yè)情況。發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員未持有名冊(cè)證書的,責(zé)令聘用人限期整改;逾期不整改的,依規(guī)定作出信用記減分處理,予以行業(yè)通報(bào),并在建筑區(qū)劃內(nèi)公告,同時(shí)將相關(guān)信息上報(bào)市房產(chǎn)管理部門。

　　第十三條 市房產(chǎn)管理部門于每年三月三十一日前公布上一年度專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)管理信用記分、職業(yè)記分情況以及行業(yè)獎(jiǎng)懲等激勵(lì)與懲戒情況。

　　第十四條 有下列情形之一的,由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)注銷其名冊(cè)證書:

　　(一)違反國(guó)家法律法規(guī),違背職業(yè)道德規(guī)范和行業(yè)誠(chéng)信,造成重大影響的;

　　(二)名冊(cè)證書有效期屆滿,經(jīng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)兩次以上網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙公告或電子短信提示仍未申請(qǐng)延續(xù)的;

　　(三)在成都市物業(yè)管理信用信息記分中低于75分的;

　　(四)在專業(yè)服務(wù)人員職業(yè)記分中累計(jì)記分達(dá)到15分的;

　　(五)其他應(yīng)當(dāng)注銷名冊(cè)證書的情形。

　　具有前款所列情形之一的,聘用人應(yīng)負(fù)責(zé)收集專業(yè)服務(wù)人員名冊(cè)證書送交市物業(yè)管理協(xié)會(huì)。

　　市物業(yè)管理協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)定期將名冊(cè)證書注銷情況書面報(bào)送市房產(chǎn)管理部門,市房產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)在執(zhí)業(yè)名冊(cè)上予以相應(yīng)除名。

　　第十五條 對(duì)被從執(zhí)業(yè)名冊(cè)上除名的人員,自被除名之日起兩年內(nèi)聘用人、物業(yè)服務(wù)的委托人可不聘用其從事物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)工作。

　　第十六條 聘用人、物業(yè)服務(wù)的委托人有權(quán)要求專業(yè)服務(wù)人員出示名冊(cè)證書或查詢名冊(cè)證書內(nèi)容。

　　在對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)核定和資質(zhì)升級(jí)推薦、或在對(duì)其他管理人、服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理、或在對(duì)派駐物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)力量考核與監(jiān)督時(shí),專業(yè)服務(wù)人員的持證情況將作為參考。

　　第十七條 名冊(cè)證書遺失或因損毀影響使用的,可向市物業(yè)管理協(xié)會(huì)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)或更換新證書,原證書應(yīng)當(dāng)收回報(bào)廢;補(bǔ)發(fā)或更換的新名冊(cè)證書證號(hào)與原名冊(cè)證書一致,有效期限同原名冊(cè)證書記載的時(shí)期。

　　名冊(cè)證書持有人發(fā)現(xiàn)證書信息與名冊(cè)中相關(guān)內(nèi)容不一致時(shí),

　　第十八條 對(duì)持有虛假名冊(cè)證書的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),由市物業(yè)管理協(xié)會(huì)收回、銷毀;并在執(zhí)業(yè)名冊(cè)上除名的同時(shí),按相關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第十九條 聘用人不按照規(guī)定將其聘用的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員信息錄入執(zhí)業(yè)名冊(cè),或在申辦、退交名冊(cè)證書過(guò)程中,弄虛作假、徇私舞弊的,由市房產(chǎn)管理部門予以信用記減分,納入全市物業(yè)管理信用體系披露。

　　第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人不按規(guī)定聘請(qǐng)相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作的,依照《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第八十六條的相關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第二十一條 名冊(cè)證書在本市行政區(qū)域內(nèi)有效。

　　成都市與其他地區(qū)之間對(duì)名冊(cè)證書有相互認(rèn)可協(xié)議的,按協(xié)議辦理。

　　第二十二條 本辦法與《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊(cè)建立辦法》、《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法》、《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員職業(yè)記分辦法》配套施行。

　　第二十三條 名冊(cè)證書的印章、證書式樣,由市房產(chǎn)管理局統(tǒng)一制訂。

　　第二十四條 本辦法由市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十五條 本辦法自20**年9月1日起施行。