文號:成房發(fā)[20**]123號 簽發(fā)單位: 成都市房產(chǎn)管理局

　　成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊管理辦法》的通知

　　各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理局,高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局,市物業(yè)管理協(xié)會,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人,相關(guān)物業(yè)服務(wù)機構(gòu):

　　為進一步規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)行為,加強物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊建立及其監(jiān)督管理,提升物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì),維護業(yè)主合法權(quán)益,我局根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定制定了《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊管理辦法》,現(xiàn)印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。

　　特此通知。

　　附件:成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊管理辦法

　　二〇〇九年七月三十日

　　附件:

　　成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊管理辦法

　　第一條 為進一步貫徹《成都市物業(yè)管理條例》,適應(yīng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)物業(yè)管理發(fā)展,加強物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員(以下簡稱專業(yè)服務(wù)人員)執(zhí)業(yè)名冊監(jiān)督管理,提升物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì),提高全域成都物業(yè)服務(wù)水平,維護業(yè)主合法權(quán)益,特制定本辦法。

　　第二條 執(zhí)業(yè)名冊是記載在本市行政區(qū)域內(nèi)曾經(jīng)或正在受聘從事物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)人員的身份、執(zhí)業(yè)、培訓、業(yè)績、行業(yè)懲戒等信息的記錄簿。

　　第三條 在本市行政區(qū)域內(nèi)受聘從事物業(yè)管理服務(wù)的人員,應(yīng)當持有證明其列入執(zhí)業(yè)名冊的名冊證書。

　　第四條 名冊證書記載專業(yè)服務(wù)人員的姓名、性別、身份證號碼、崗位類別、領(lǐng)證日期、有效期限等,并有發(fā)證機關(guān)印章和持證人員照片。崗位培訓考核和繼續(xù)教育情況、職業(yè)記分和信用狀況,在“成都物業(yè)”網(wǎng)的名冊中予以披露。(房地產(chǎn)E網(wǎng):m.dewk.cn)

　　第五條 名冊證書由市房產(chǎn)管理部門統(tǒng)一印制。市物業(yè)管理協(xié)會受托進行名冊證書的填發(fā)工作。

　　第六條 名冊證書由聘用專業(yè)服務(wù)人員的組織(以下統(tǒng)稱聘用人)負責向市物業(yè)管理協(xié)會免費申辦領(lǐng)取。在申辦名冊證書時,應(yīng)當履行下列手續(xù):

　　(一)填寫《物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊證書信息記錄表》;

　　(二)交納免冠一寸照片3張;

　　(三)交驗合法有效身份證明原件和復印件(包括居民身份證,暫住證明,軍人復員、轉(zhuǎn)業(yè)、退伍證明,退休人員的退休證明,再就業(yè)人員的就業(yè)證明等);

　　(四)特殊崗位需具有崗位資格證書的,交驗其資格證書原件和復印件。

　　第七條 市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當自受理申請之日起七個工作日內(nèi),對聘用人提交的材料進行審核,并審查提交材料的信息與信息系統(tǒng)上的信息是否一致。審核合格的,頒發(fā)名冊證書;對不符合規(guī)定條件的,不予頒發(fā),并向聘用人說明理由。

　　第八條 《物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊證書信息記錄表》作為名冊證書的登記資料,一式兩份,一份由市房產(chǎn)管理部門保存,一份由市物業(yè)管理協(xié)會保存。

　　名冊證書記載的信息發(fā)生變動時,登記資料也應(yīng)作相應(yīng)注明。

　　第九條 接受繼續(xù)教育是專業(yè)服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)。聘用人應(yīng)當督促所聘專業(yè)服務(wù)人員參加繼續(xù)教育,并為其提供帶薪學習、時間等必要支持。

　　繼續(xù)教育可采取自學、企業(yè)輔導、行業(yè)培訓等方式進行。行業(yè)培訓具體由市物業(yè)管理協(xié)會實施。

　　第十條 名冊證書有效期為四年。名冊證書有效期屆滿需要繼續(xù)從事物業(yè)經(jīng)營管理與服務(wù)的,應(yīng)當在有效期屆滿前30日向市物業(yè)管理協(xié)會申請延續(xù)有效期。

　　第十一條 持有名冊證書的專業(yè)服務(wù)人員在從業(yè)過程中有違反物業(yè)管理法律法規(guī)政策以及行業(yè)規(guī)范,受到聘用人處分的,聘用人應(yīng)當在作出處分之日起30日內(nèi)將相關(guān)信息向市、區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門報告。

　　第十二條 區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應(yīng)結(jié)合日常物業(yè)管理監(jiān)督工作,檢查從事物業(yè)管理與服務(wù)的人員持證與從業(yè)情況。發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員未持有名冊證書的,責令聘用人限期整改;逾期不整改的,依規(guī)定作出信用記減分處理,予以行業(yè)通報,并在建筑區(qū)劃內(nèi)公告,同時將相關(guān)信息上報市房產(chǎn)管理部門。

　　第十三條 市房產(chǎn)管理部門于每年三月三十一日前公布上一年度專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)管理信用記分、職業(yè)記分情況以及行業(yè)獎懲等激勵與懲戒情況。

　　第十四條 有下列情形之一的,由市物業(yè)管理協(xié)會注銷其名冊證書:

　　(一)違反國家法律法規(guī),違背職業(yè)道德規(guī)范和行業(yè)誠信,造成重大影響的;

　　(二)名冊證書有效期屆滿,經(jīng)市物業(yè)管理協(xié)會兩次以上網(wǎng)絡(luò)、報紙公告或電子短信提示仍未申請延續(xù)的;

　　(三)在成都市物業(yè)管理信用信息記分中低于75分的;

　　(四)在專業(yè)服務(wù)人員職業(yè)記分中累計記分達到15分的;

　　(五)其他應(yīng)當注銷名冊證書的情形。

　　具有前款所列情形之一的,聘用人應(yīng)負責收集專業(yè)服務(wù)人員名冊證書送交市物業(yè)管理協(xié)會。

　　市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當定期將名冊證書注銷情況書面報送市房產(chǎn)管理部門,市房產(chǎn)管理部門應(yīng)當及時在執(zhí)業(yè)名冊上予以相應(yīng)除名。

　　第十五條 對被從執(zhí)業(yè)名冊上除名的人員,自被除名之日起兩年內(nèi)聘用人、物業(yè)服務(wù)的委托人可不聘用其從事物業(yè)經(jīng)營管理與服務(wù)工作。

　　第十六條 聘用人、物業(yè)服務(wù)的委托人有權(quán)要求專業(yè)服務(wù)人員出示名冊證書或查詢名冊證書內(nèi)容。

　　在對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行資質(zhì)核定和資質(zhì)升級推薦、或在對其他管理人、服務(wù)機構(gòu)進行監(jiān)督管理、或在對派駐物業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)力量考核與監(jiān)督時,專業(yè)服務(wù)人員的持證情況將作為參考。

　　第十七條 名冊證書遺失或因損毀影響使用的,可向市物業(yè)管理協(xié)會申請補發(fā)或更換新證書,原證書應(yīng)當收回報廢;補發(fā)或更換的新名冊證書證號與原名冊證書一致,有效期限同原名冊證書記載的時期。

　　名冊證書持有人發(fā)現(xiàn)證書信息與名冊中相關(guān)內(nèi)容不一致時,

　　第十八條 對持有虛假名冊證書的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),由市物業(yè)管理協(xié)會收回、銷毀;并在執(zhí)業(yè)名冊上除名的同時,按相關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第十九條 聘用人不按照規(guī)定將其聘用的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員信息錄入執(zhí)業(yè)名冊,或在申辦、退交名冊證書過程中,弄虛作假、徇私舞弊的,由市房產(chǎn)管理部門予以信用記減分,納入全市物業(yè)管理信用體系披露。

　　第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人不按規(guī)定聘請相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作的,依照《成都市物業(yè)管理條例》第八十六條的相關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第二十一條 名冊證書在本市行政區(qū)域內(nèi)有效。

　　成都市與其他地區(qū)之間對名冊證書有相互認可協(xié)議的,按協(xié)議辦理。

　　第二十二條 本辦法與《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊建立辦法》、《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法》、《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員職業(yè)記分辦法》配套施行。

　　第二十三條 名冊證書的印章、證書式樣,由市房產(chǎn)管理局統(tǒng)一制訂。

　　第二十四條 本辦法由市房產(chǎn)管理局負責解釋。

　　第二十五條 本辦法自20**年9月1日起施行。

篇2：成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊管理辦法(2009年)

　　文號:成房發(fā)[20**]123號 簽發(fā)單位: 成都市房產(chǎn)管理局

　　成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊管理辦法》的通知

　　各區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理局,高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局,市物業(yè)管理協(xié)會,各物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人,相關(guān)物業(yè)服務(wù)機構(gòu):

　　為進一步規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)行為,加強物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊建立及其監(jiān)督管理,提升物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì),維護業(yè)主合法權(quán)益,我局根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)政策規(guī)定制定了《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊管理辦法》,現(xiàn)印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。

　　特此通知。

　　附件:成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊管理辦法

　　二〇〇九年七月三十日

　　附件:

　　成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊管理辦法

　　第一條 為進一步貫徹《成都市物業(yè)管理條例》,適應(yīng)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)物業(yè)管理發(fā)展,加強物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員(以下簡稱專業(yè)服務(wù)人員)執(zhí)業(yè)名冊監(jiān)督管理,提升物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員的綜合素質(zhì),提高全域成都物業(yè)服務(wù)水平,維護業(yè)主合法權(quán)益,特制定本辦法。

　　第二條 執(zhí)業(yè)名冊是記載在本市行政區(qū)域內(nèi)曾經(jīng)或正在受聘從事物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)人員的身份、執(zhí)業(yè)、培訓、業(yè)績、行業(yè)懲戒等信息的記錄簿。

　　第三條 在本市行政區(qū)域內(nèi)受聘從事物業(yè)管理服務(wù)的人員,應(yīng)當持有證明其列入執(zhí)業(yè)名冊的名冊證書。

　　第四條 名冊證書記載專業(yè)服務(wù)人員的姓名、性別、身份證號碼、崗位類別、領(lǐng)證日期、有效期限等,并有發(fā)證機關(guān)印章和持證人員照片。崗位培訓考核和繼續(xù)教育情況、職業(yè)記分和信用狀況,在“成都物業(yè)”網(wǎng)的名冊中予以披露。(房地產(chǎn)E網(wǎng):m.dewk.cn)

　　第五條 名冊證書由市房產(chǎn)管理部門統(tǒng)一印制。市物業(yè)管理協(xié)會受托進行名冊證書的填發(fā)工作。

　　第六條 名冊證書由聘用專業(yè)服務(wù)人員的組織(以下統(tǒng)稱聘用人)負責向市物業(yè)管理協(xié)會免費申辦領(lǐng)取。在申辦名冊證書時,應(yīng)當履行下列手續(xù):

　　(一)填寫《物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊證書信息記錄表》;

　　(二)交納免冠一寸照片3張;

　　(三)交驗合法有效身份證明原件和復印件(包括居民身份證,暫住證明,軍人復員、轉(zhuǎn)業(yè)、退伍證明,退休人員的退休證明,再就業(yè)人員的就業(yè)證明等);

　　(四)特殊崗位需具有崗位資格證書的,交驗其資格證書原件和復印件。

　　第七條 市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當自受理申請之日起七個工作日內(nèi),對聘用人提交的材料進行審核,并審查提交材料的信息與信息系統(tǒng)上的信息是否一致。審核合格的,頒發(fā)名冊證書;對不符合規(guī)定條件的,不予頒發(fā),并向聘用人說明理由。

　　第八條 《物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊證書信息記錄表》作為名冊證書的登記資料,一式兩份,一份由市房產(chǎn)管理部門保存,一份由市物業(yè)管理協(xié)會保存。

　　名冊證書記載的信息發(fā)生變動時,登記資料也應(yīng)作相應(yīng)注明。

　　第九條 接受繼續(xù)教育是專業(yè)服務(wù)人員的權(quán)利和義務(wù)。聘用人應(yīng)當督促所聘專業(yè)服務(wù)人員參加繼續(xù)教育,并為其提供帶薪學習、時間等必要支持。

　　繼續(xù)教育可采取自學、企業(yè)輔導、行業(yè)培訓等方式進行。行業(yè)培訓具體由市物業(yè)管理協(xié)會實施。

　　第十條 名冊證書有效期為四年。名冊證書有效期屆滿需要繼續(xù)從事物業(yè)經(jīng)營管理與服務(wù)的,應(yīng)當在有效期屆滿前30日向市物業(yè)管理協(xié)會申請延續(xù)有效期。

　　第十一條 持有名冊證書的專業(yè)服務(wù)人員在從業(yè)過程中有違反物業(yè)管理法律法規(guī)政策以及行業(yè)規(guī)范,受到聘用人處分的,聘用人應(yīng)當在作出處分之日起30日內(nèi)將相關(guān)信息向市、區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門報告。

　　第十二條 區(qū)(市)縣房產(chǎn)管理部門應(yīng)結(jié)合日常物業(yè)管理監(jiān)督工作,檢查從事物業(yè)管理與服務(wù)的人員持證與從業(yè)情況。發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員未持有名冊證書的,責令聘用人限期整改;逾期不整改的,依規(guī)定作出信用記減分處理,予以行業(yè)通報,并在建筑區(qū)劃內(nèi)公告,同時將相關(guān)信息上報市房產(chǎn)管理部門。

　　第十三條 市房產(chǎn)管理部門于每年三月三十一日前公布上一年度專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)管理信用記分、職業(yè)記分情況以及行業(yè)獎懲等激勵與懲戒情況。

　　第十四條 有下列情形之一的,由市物業(yè)管理協(xié)會注銷其名冊證書:

　　(一)違反國家法律法規(guī),違背職業(yè)道德規(guī)范和行業(yè)誠信,造成重大影響的;

　　(二)名冊證書有效期屆滿,經(jīng)市物業(yè)管理協(xié)會兩次以上網(wǎng)絡(luò)、報紙公告或電子短信提示仍未申請延續(xù)的;

　　(三)在成都市物業(yè)管理信用信息記分中低于75分的;

　　(四)在專業(yè)服務(wù)人員職業(yè)記分中累計記分達到15分的;

　　(五)其他應(yīng)當注銷名冊證書的情形。

　　具有前款所列情形之一的,聘用人應(yīng)負責收集專業(yè)服務(wù)人員名冊證書送交市物業(yè)管理協(xié)會。

　　市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當定期將名冊證書注銷情況書面報送市房產(chǎn)管理部門,市房產(chǎn)管理部門應(yīng)當及時在執(zhí)業(yè)名冊上予以相應(yīng)除名。

　　第十五條 對被從執(zhí)業(yè)名冊上除名的人員,自被除名之日起兩年內(nèi)聘用人、物業(yè)服務(wù)的委托人可不聘用其從事物業(yè)經(jīng)營管理與服務(wù)工作。

　　第十六條 聘用人、物業(yè)服務(wù)的委托人有權(quán)要求專業(yè)服務(wù)人員出示名冊證書或查詢名冊證書內(nèi)容。

　　在對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行資質(zhì)核定和資質(zhì)升級推薦、或在對其他管理人、服務(wù)機構(gòu)進行監(jiān)督管理、或在對派駐物業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)力量考核與監(jiān)督時,專業(yè)服務(wù)人員的持證情況將作為參考。

　　第十七條 名冊證書遺失或因損毀影響使用的,可向市物業(yè)管理協(xié)會申請補發(fā)或更換新證書,原證書應(yīng)當收回報廢;補發(fā)或更換的新名冊證書證號與原名冊證書一致,有效期限同原名冊證書記載的時期。

　　名冊證書持有人發(fā)現(xiàn)證書信息與名冊中相關(guān)內(nèi)容不一致時,

　　第十八條 對持有虛假名冊證書的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),由市物業(yè)管理協(xié)會收回、銷毀;并在執(zhí)業(yè)名冊上除名的同時,按相關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第十九條 聘用人不按照規(guī)定將其聘用的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員信息錄入執(zhí)業(yè)名冊,或在申辦、退交名冊證書過程中,弄虛作假、徇私舞弊的,由市房產(chǎn)管理部門予以信用記減分,納入全市物業(yè)管理信用體系披露。

　　第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人不按規(guī)定聘請相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員從事相關(guān)專業(yè)服務(wù)工作的,依照《成都市物業(yè)管理條例》第八十六條的相關(guān)規(guī)定予以處理。

　　第二十一條 名冊證書在本市行政區(qū)域內(nèi)有效。

　　成都市與其他地區(qū)之間對名冊證書有相互認可協(xié)議的,按協(xié)議辦理。

　　第二十二條 本辦法與《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)業(yè)名冊建立辦法》、《成都市房地產(chǎn)行業(yè)信用信息管理辦法》、《成都市物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)人員職業(yè)記分辦法》配套施行。

　　第二十三條 名冊證書的印章、證書式樣,由市房產(chǎn)管理局統(tǒng)一制訂。

　　第二十四條 本辦法由市房產(chǎn)管理局負責解釋。

　　第二十五條 本辦法自20**年9月1日起施行。

篇3：物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人及其事務(wù)所的執(zhí)業(yè)范圍

　　物業(yè)職業(yè)經(jīng)理人及其事務(wù)所的執(zhí)業(yè)范圍

　　參考國外注冊物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理制度，建議注冊物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人及其事務(wù)所的執(zhí)業(yè)范圍應(yīng)該包括：

　　( 一 ) 受聘于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開展物業(yè)管理前期管理服務(wù)業(yè)務(wù)，包括物業(yè)管理全托服務(wù)、物業(yè)管理顧問咨詢服務(wù)等。

　　( 二 ) 受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或業(yè)主委員會委托，協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或業(yè)主委員會選擇具備專業(yè)能力和職業(yè)道德的物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)管理人員。

　　( 三 ) 受聘于業(yè)主委員會開展與物業(yè)管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括物業(yè)管理全托服務(wù)、物業(yè)管理顧問咨詢服務(wù)及受業(yè)主委員會委托對物業(yè)管理企業(yè)進行監(jiān)督。

　　( 四 ) 受聘于業(yè)主委員會對項目進行監(jiān)理，協(xié)助業(yè)主委員會選擇保安、機電、維修、綠化、衛(wèi)生等相關(guān)行業(yè)的專業(yè)公司，并受業(yè)主委員會委托監(jiān)理專業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量或提供相關(guān)服務(wù)。

　　( 五 ) 受物業(yè)管理企業(yè)或業(yè)主委員會委托，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行評估鑒定。

　　( 六 ) 作為第三方見證物業(yè)管理企業(yè)或房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與業(yè)主委員會之間簽訂物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)物業(yè)管理活動等。

　　( 七 ) 受聘于物業(yè)管理企業(yè)開展與物業(yè)管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括物業(yè)管理全托服務(wù)、物業(yè)管理顧問咨詢服務(wù)、參與物業(yè)管理項目招投標等。

　　( 八 ) 成立物業(yè)管理企業(yè)，包括物業(yè)管理經(jīng)理事務(wù)所，開展與物業(yè)管理相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括物業(yè)管理全托服務(wù)、物業(yè)管理顧問咨詢服務(wù)、物業(yè)管理教育培訓服務(wù)、參與物業(yè)管理項目招投標、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目策劃。

　　( 九 ) 對本人所在單位的物業(yè)管理項目進行管理服務(wù)的指導和監(jiān)督。

　　( 十 ) 國家建設(shè)行政主管部門規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。