推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)延續(xù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的命脈

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)是專(zhuān)門(mén)從事地上永久性建筑物、附屬設(shè)備、各項(xiàng)設(shè)施及相關(guān)場(chǎng)地和周?chē)h(huán)境的專(zhuān)業(yè)化管理的，為業(yè)主和使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的，具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。主要職能是通過(guò)對(duì)物業(yè)的管理和提供的多種服務(wù)，為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)舒適、方便、安全、幽雅的工作和居住環(huán)境。作為非生產(chǎn)性企業(yè)，主要是通過(guò)對(duì)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生以及直接為業(yè)主和使用人提供服務(wù)來(lái)達(dá)到自己的工作目標(biāo)。因此，在社區(qū)初級(jí)規(guī)劃和后期管理中，如何提高社區(qū)的居住率和滿(mǎn)意度，如何在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中擁有屬于自己的亮點(diǎn)，是許多開(kāi)發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)都頭疼的難題。我以為，以推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)促進(jìn)交流提升企業(yè)品牌及核心競(jìng)爭(zhēng)力為一種可行之法。

　　十七大報(bào)告關(guān)于“推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮”的重要精神指出“當(dāng)今時(shí)代，文化越來(lái)越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，豐富精神文化生活越來(lái)越成為我國(guó)人民的熱切愿望”。社區(qū)文化作為我國(guó)社會(huì)主義精神文明的重要組成部分，積極探索文化建設(shè)的有效途徑和方法，以滿(mǎn)足社區(qū)居民的精神文化需要。如何使社會(huì)的需求、住戶(hù)的需求，以及物業(yè)管理企業(yè)的自身需求能高度融合，使得社區(qū)文化建設(shè)從深層的建構(gòu)中浮出水面，我以為主要包括以下三個(gè)方面：

　　一是推動(dòng)開(kāi)展老年文化 老年人是每個(gè)家庭成員的重要組成部分，而在社區(qū)生活中，多數(shù)的老年人長(zhǎng)期閑置在家，時(shí)間較其他業(yè)主或住戶(hù)充裕很多，因此社區(qū)文化活動(dòng)中，老年人是社區(qū)文化的主要參與者。從而如何促進(jìn)社區(qū)老年康樂(lè)文化建設(shè)，讓老年人在享受物業(yè)的品質(zhì)服務(wù)和盡享天倫之樂(lè)的同時(shí)做社區(qū)積極影響的義務(wù)宣傳員是物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常工作所不能或缺的組成部分。

　　二是精心培育青少年文化 青少年是每個(gè)家庭關(guān)注的重點(diǎn)，也是社區(qū)乃至社會(huì)的未來(lái)。從大的方面講拓寬青少年的知識(shí)面，培育良好的愛(ài)國(guó)情操，激發(fā)社區(qū)主人翁意識(shí)是社區(qū)文化工作的重點(diǎn);從小的方面講，現(xiàn)在的青少年是各個(gè)家庭未來(lái)數(shù)年或十?dāng)?shù)年后當(dāng)家作主的人，雖不說(shuō)要曲意奉承，但至少不能使之對(duì)此產(chǎn)生反感情緒，因?yàn)槿舨荒塬@得這一部分人的認(rèn)同，哪么無(wú)異說(shuō)明物業(yè)服務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的可能將大打折扣。

　　三是傾力構(gòu)筑家庭文化 家庭作為社區(qū)構(gòu)成的最小單元，家庭文化的建設(shè)是社區(qū)文化的組成細(xì)胞。要實(shí)現(xiàn)和諧社區(qū)，必須先實(shí)現(xiàn)家庭和諧，因此在家庭之間開(kāi)展文明家庭、學(xué)習(xí)型家庭、綠色家庭、健康家庭等活動(dòng)，組織“廉政文化進(jìn)家庭”、“睦鄰守望”倡議活動(dòng)，提倡環(huán)保、沐浴和諧，共同倡導(dǎo)“文明治家”，著力展現(xiàn)和諧的家庭文化也是社區(qū)文化建設(shè)中的另一個(gè)重點(diǎn)。

　　溝通是搭建人與人關(guān)系的橋梁，是維系人際關(guān)系的紐帶。在社區(qū)生活中主要存在著開(kāi)發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的溝通與居民鄰里的溝通兩種，也可以通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　一是開(kāi)發(fā)商、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的溝通：隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特別是近十?dāng)?shù)年的快速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)已成為我國(guó)的新興行業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但是，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式使社區(qū)居民與開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理單位積怨甚深，缺乏交流與溝通。通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展可以為物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主搭建溝通的平臺(tái)，化解矛盾，增強(qiáng)了解。一方面可以解決業(yè)主的難題，一方面可以使開(kāi)發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解詳情，更好的改進(jìn)服務(wù)。顧客滿(mǎn)意率為每一個(gè)企業(yè)能否繼續(xù)生存的重要考評(píng)指標(biāo)，特別是物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)化程度日益提高的今天更是如此。這也是提高顧客滿(mǎn)意率的一種有效措施。

　　二是居民鄰里的溝通：伴隨高科技通訊工具的廣泛應(yīng)用，社會(huì)交往的間接化，人際關(guān)系越來(lái)越趨向于淡薄，形成住戶(hù)間“關(guān)上單元門(mén)，個(gè)人顧個(gè)人”的交往障礙，繼而引發(fā)集體觀念松散、社會(huì)關(guān)懷淡薄等不良征候。物業(yè)服務(wù)企業(yè)因此也被賦予了不容忽視的職責(zé)。就是通過(guò)組織各種社區(qū)活動(dòng)等形式，讓熟悉的陌生人坐在一起，彼此交流，使廣大住戶(hù)之間加深了解與溝通。業(yè)主住戶(hù)間熟悉、了解后并不是就一定會(huì)團(tuán)結(jié)起來(lái)針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也有其積極影響的方面。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當(dāng)前多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)處于虧損狀態(tài)。物業(yè)收入一般由物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用構(gòu)成，而物業(yè)的支出費(fèi)用則由人員工資福利、維修保養(yǎng)費(fèi)用和稅金構(gòu)成，許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)常是入不敷出。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為開(kāi)發(fā)商之后的社區(qū)管理單位，在貫徹開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)小區(qū)項(xiàng)目構(gòu)思的基礎(chǔ)之上，引進(jìn)先進(jìn)的物業(yè)管理理念，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)，使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促小區(qū)物業(yè)保值增值。社區(qū)文化活動(dòng)作為社區(qū)文化建設(shè)的重要方面，可以提升社區(qū)的知名度，打造物業(yè)管理單位的金字招牌，提高業(yè)主入住率和吸引力，從而也將獲得更高的多種經(jīng)營(yíng)等經(jīng)濟(jì)收益。

　　我相信，通過(guò)以上方式引入社區(qū)文化建設(shè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)將不會(huì)再為提高社區(qū)的入住率和收支不平衡而發(fā)愁及為增強(qiáng)核心品牌和競(jìng)爭(zhēng)力而擔(dān)憂。

篇2：社區(qū)文化建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)發(fā)言稿范文

　　提高認(rèn)識(shí)，積極參與，共同將**社區(qū)文化建設(shè)做得更好

　　---社區(qū)文化建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)發(fā)言稿

　　各位同事：

　　晚上好!

　　很難得有這樣一個(gè)良好機(jī)會(huì)讓我們一起探討社區(qū)文化建設(shè)工作，剛才，林總對(duì)開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)的意義、目的和重要性作了具體的通報(bào)和動(dòng)員，還有***經(jīng)理將社區(qū)文化活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)工作關(guān)系也作了重要的分析，聽(tīng)了他們精辟的發(fā)言后，我深有感觸，從中受到很大啟發(fā)，同時(shí)，也得到很大的收獲。

一、簡(jiǎn)談我對(duì)“社區(qū)文化”的認(rèn)識(shí)

　　1、所謂品質(zhì)生活、優(yōu)質(zhì)生活或高尚生活，都離不開(kāi)物質(zhì)文明與精神文明的組成部分;“社區(qū)文化”則是社區(qū)精神文明建設(shè)的重要部分。而社區(qū)文化應(yīng)在“企業(yè)文化”基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化和延申。

　　2、現(xiàn)代人優(yōu)質(zhì)生活的標(biāo)準(zhǔn)，不單追求衣、食、住、行幾個(gè)方面的因素，更重要的是精神文明的追求與享受、文化的品味與攀比，所以，社區(qū)文化建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)同等重要。

　　3、搞好社區(qū)文化建設(shè)，使社區(qū)形成良好的文化氛圍，提升社區(qū)親和力和影響力;同時(shí)也可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)公司和員工自身價(jià)值的提升有著重要的意義。因此，開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè)工作有著十分的必要。

二、物業(yè)管理服務(wù)與社區(qū)文化的關(guān)系

　　1、傳統(tǒng)的物業(yè)管理只是保安、清潔、綠化、維修等方面單一的工作;而現(xiàn)代的物業(yè)管理則在傳統(tǒng)管理服務(wù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和超前服務(wù)意識(shí)，滲透于行業(yè)中。那么，社區(qū)文化建設(shè)，則是現(xiàn)代物業(yè)管理工作中不可缺少的部分，兩者相輔相成，缺一不可。

　　2、搞好物業(yè)管理服務(wù)，離不開(kāi)良好的社區(qū)文化，做好社區(qū)文化建設(shè)，可全面地推動(dòng)和促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作的健康發(fā)展。

　　3、在日常服務(wù)工作中，通過(guò)舉辦各種豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，不但可以增加業(yè)主的歸屬感，而且，可以加深業(yè)主與我們員工的情感，拉近業(yè)主與我們的距離，增加業(yè)主對(duì)我們工作的理解與支持，減少和緩和各種矛盾，給整體工作帶來(lái)十分的好處，比如：業(yè)主投訴率降低了、費(fèi)用收繳率提高了，良好口碑傳開(kāi)了等等，均給我們公司帶來(lái)了良好的影響。

　　4、通過(guò)以上各種論證，我認(rèn)為，社區(qū)文化建設(shè)工作與物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作也同等重要。

三、那么，如何做好下一步的工作呢？

　　1、開(kāi)展社區(qū)文化工作是一項(xiàng)任重道遠(yuǎn)的工作，是公司董事領(lǐng)導(dǎo)高度重視的一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持和重中之重的工作。在座的各位同事，都是**公司的一份子，我們應(yīng)意識(shí)到工作的艱巨性與重要性。

　　2、搞好社區(qū)文化建設(shè)工作，使我們公司的品牌形象深入人心，也是我們**公司廣大員工人人肩負(fù)的義務(wù)與責(zé)任，無(wú)論從意識(shí)上還是在行動(dòng)上，應(yīng)該要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感。

　　3、緊密?chē)@“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營(yíng)理念，按公司董事指導(dǎo)方針?lè)e極參與、配合宣傳，根據(jù)各相關(guān)職能，分工合作，做好各方面工作。將我們的社區(qū)文化建設(shè)和品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)效益。

　　發(fā)言完畢，謝謝大家!

篇3：物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想:社區(qū)文化建設(shè)讓物業(yè)和業(yè)主親如一家

　　物業(yè)參觀學(xué)習(xí)感想:社區(qū)文化建設(shè)讓物業(yè)和業(yè)主親如一家

　　隨著物業(yè)管理的發(fā)展，社區(qū)文化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代物業(yè)管理的必要組成部分，本次深圳之行讓我對(duì)社區(qū)文化建設(shè)有了更深了解。

　　在深圳中海華庭參觀過(guò)程中，有個(gè)宣傳欄吸引了我的視線，仔細(xì)看，原來(lái)都是小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)的內(nèi)容，還很豐富呢。有老年人的演出，有年輕人的歌舞，我就這事咨詢(xún)了他們項(xiàng)目上的馬主任，他告訴我這是他們舉辦的社區(qū)文化活動(dòng)—迎圣誕晚會(huì)，據(jù)馬主任介紹，他們的社區(qū)文化經(jīng)常搞，參加演出的是社區(qū)的老年演出隊(duì)及物業(yè)管理處的工作人員。通過(guò)這一形式，更方便了和業(yè)主之間的溝通，更加融洽了物業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系，哦，原來(lái)社區(qū)文化還有如此功效。

　　由此我想到了我們的社區(qū)文化建設(shè)，在我們公司的物業(yè)管理工作中有時(shí)候也存在著和業(yè)主溝通上的問(wèn)題，那我們是否也能通過(guò)社區(qū)文化建設(shè)，一方面可以和業(yè)主更好的溝通，另一方面也可以豐富我們的社區(qū)生活，讓業(yè)主感受到一份濃濃的親情。

　　我覺(jué)得我們所管理的項(xiàng)目也可以組織類(lèi)似的活動(dòng)，其實(shí)之前桂花新村就有過(guò)類(lèi)似活動(dòng)，那就是蘇州電視臺(tái)社會(huì)傳真欄目的“走進(jìn)社區(qū)”，其形式也和我們所見(jiàn)到的類(lèi)似，所以我覺(jué)得我們所管理的項(xiàng)目也應(yīng)該定期組織相關(guān)社區(qū)文化活動(dòng)，其活動(dòng)形式可以多樣化，比如上述的文化演出，也可以組織社區(qū)業(yè)主的聚會(huì)、旅游，小區(qū)業(yè)主參加的小型家庭運(yùn)動(dòng)會(huì)等，參加演出人員可以由業(yè)主及物業(yè)服務(wù)處人員來(lái)組成，至于場(chǎng)地和設(shè)備，每個(gè)小區(qū)多少都有一定的空地，音響設(shè)備公司本來(lái)就有，同時(shí)也可以搞一些廣告贊助。

　　至于內(nèi)容，一方面可以應(yīng)時(shí)的娛樂(lè)，同時(shí)也可以加入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)及物業(yè)管理知識(shí)的內(nèi)容，這樣寓教于樂(lè)，更能彼此了解溝通，也能通過(guò)活動(dòng)讓物業(yè)管理人員溶入到業(yè)主中去，真正成為“一家人”。