物業究竟是做什么的?

　　1. 物業維護和保養：

　　1.1日常清潔，包括地面、墻壁、玻璃等的清潔。

　　1.2定期維修和保養建筑物外觀，如修補裂縫、刷漆等。

　　1.3檢查和保養樓梯、通道、門窗等設施，確保其安全和正常運行。

　　1.4清理和維護停車場、道路和人行道，保證交通的通暢和安全。

　　1.5綠化管理，包括修剪草坪、修整花園、澆水、清理落葉等。

　　2. 安全和保安：

　　2.1安裝和維護監控設備，以便監控公共區域的安全情況。

　　2.2管理小區的門禁系統，確保只有居民和授權人員才能進入。

　　2.3配備和培訓專業的保安人員，巡邏小區，維護居民的安全。

　　2.4對小區內的危險和隱患進行定期巡查，及時采取措施消除風險。

　　3. 設備設施管理：

　　3.1對電梯進行定期檢查、保養和維修，確保其安全和正常運行。

　　3.2跟蹤供暖系統和通風系統的運行狀況，及時維修和調整。

　　3.3維護公共區域的消防設施，如滅火器、噴淋系統等，確保其有效性。

　　3.4管理公共設施的使用，如洗衣機、健身器材等，確保其正常操作和安全性。

　　3.5處理和解決公共設施的故障或損壞，如漏水管道、損壞的設備等。

　　4. 環境衛生管理：

　　4.1定期清理、處理和分類垃圾，確保垃圾有序收集和處理。

　　4.2維護污水處理系統，確保污水的排放和處理達到規范標準。

　　4.3綠化養護，包括修剪花草樹木、施肥、病蟲害防治等。

　　4.4清理公共區域的污漬和雜物，保持整潔的環境。

　　4.5定期清洗和消毒公共區域，如走廊、電梯等，防止病毒傳播。

　　5. 小區秩序管理：

　　5.1制定和執行停車管理規定，確保車輛停放有序和公平。

　　5.2解決居民的噪音投訴，保持寧靜的居住環境。

　　5.3進行交通管理，確保道路無阻塞、安全。

　　5.4維持公共設施的良好使用秩序，如健身房、游泳池等。

　　5.5處理并協調鄰里糾紛，維護社區的和諧和平等。

　　6. 財務管理：

　　6.1管理小區的物業費用收取和支出，確保財務流程的規范和透明。

　　6.2編制和執行年度預算，監督費用開支和維護資金的充足性。

　　6.3跟蹤和管理物業費用的欠繳情況，采取適當措施追繳。

　　6.4協助業主委員會進行財務報告和審計程序。

　　7. 居民服務：

　　7.1提供日常的信息咨詢和問題解答服務，回應居民的需求和反饋。

　　7.2協助居民辦理入住和搬遷手續，提供居住證明和其他相關文件。

　　7.3組織社區活動和聚會，增進居民之間的交流和互動。

　　7.4協調居民的設施使用需求，如會議室、多功能廳等。

　　8. 緊急事故處理：

　　8.1建立和實施應急預案和緊急聯絡機制，迅速響應各類緊急事件。

　　8.2協助管理、消防和急救人員的進入和行動，確保緊急情況的處理。

　　8.3跟蹤和監督緊急事件的后續處理，確保問題得到妥善解決。

　　8.4提供居民的安全教育和緊急事件的預防措施。

　　9. 法律與合規：

　　9.1熟悉并遵守當地的物業管理法律法規，確保合法操作。

　　9.2協助居民委員會和業主委員會的成立和法律程序的運作。

　　9.3管理和更新小區的相關文件和證照，確保合規操作。

　　9.4處理和解決與居民和業主的法律糾紛，協調相關機構解決問題。

篇2：物業節假日工作內容培訓

　　物業部節假日期間工作培訓資料

　　一、要求做好節假日前之交班工作(文件、資料、未完成需跟進事宜)，值班人員應全面了解;

　　二、將有關部門聯絡資料配齊，以備急用;

　　三、各部門加強對整個管理區域的巡視檢查，如出現異常情況應采取相應措施，并做好登記;

　　四、保衛部嚴查出入售樓處人員，并做詳細登記;

　　五、加強對施工現場的巡視，以及對施工人員檢查;

　　六、出現突發事件及重大投訴，應嚴格按突發事件處理方案解決，同時報告上級主管領導。

篇3：常規物業管理顧問工作內容

合作期限:共一年,由本物業首期入伙之日前二個月起計,又分為前期籌備、集中入伙、裝修搬遷和正常管理四個時期。

■前期籌備期
指一期物業入伙前,Z海協助管理商從機構組建、人員培訓到為一期物業入伙做相應籌備的工作時期。
(一)在發展商需要對物業設施設備系統進行增加、減少或改動時,協助發展商進行整改,并提供切實可行的方案和解決辦法,確保系統的穩定。

(二)協助管理商建立各專業管理模式、機構設置、擬定人員編制:
1.協助管理商制定管理人員、操作層人員定編方案;
2.協助管理商根據機構設置和崗位定編制定出各級各類崗位責任制。

(三)協助管理商根據物業項目實際情況,測算物管成本,提出物業管理收費標準,報當地政府物價部門審批。
1.人工費用測算;
2.設備耗能費用測算;
3.設備維修保養費用測算;
4.清潔定額費用測算;
5.園藝綠化項目的定額費用測算等。

(四)協助管理商選聘各專業物管工作人員(管理層和操作層)組建工作隊伍:
1.提供人員配置及相應素質要求的具體方案;
2.協助對招聘人員進行筆試、::面試、實操考核。
3.提供員工入職及崗前培訓參考計劃,并協助做好培訓計劃;
4.協助擬制員工在職培訓年度規劃,并對規劃實施進度、落實情況等進行跟蹤檢查和指導;
5.協助對操作工進行操作培訓;
6.協助對操作工進行常見故障診斷及設備管理培訓;
7.就管理商員工外培事宜提供咨詢和協助;
8.提供物業管理收費系統軟件使用培訓。

(五)協助管理商培訓各專業物管工作人員(管理層和操作層),協助對各專業技術工人進行考核及資格等級的評定,以確保人員素質。

(六)協助制定入伙交接驗收標準及實施程序:
1.按照ISO9000國際質量保證體系文件協助本物業管理商制定驗收標準。
2.協助成立入伙接管驗收領導小組。
3.指導召開各種入伙專題會議。
4.協