信訪工作量化考核辦法
為更好地貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《廣東省實(shí)施信訪條例辦法》，進(jìn)一步開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面，根據(jù)市委辦市府辦關(guān)于《河源市信訪工作量化考核辦法》的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，區(qū)委、區(qū)政府決定對(duì)各鎮(zhèn)(場(chǎng))、街道信訪工作進(jìn)行量化考核。特制訂本考核辦法。
一、指導(dǎo)思想
以d*p理論和“****”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)***，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的決策部署，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮鎮(zhèn)(場(chǎng))、街道做好信訪工作的積極性與創(chuàng)造性，最大限度減少社會(huì)不和諧因素，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)和諧源城建設(shè)。
二、考核內(nèi)容
(一)信訪基礎(chǔ)工作情況。具體包括信訪工作責(zé)任制落實(shí)情況，信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制與信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況，信訪工作業(yè)務(wù)開展情況。
(二)“三率一量”工作情況。具體包括信訪案件結(jié)案率、重復(fù)來信率、重復(fù)*率、集體*量情況。
三、評(píng)分辦法
信訪工作量化考核，設(shè)基礎(chǔ)分100分、獎(jiǎng)勵(lì)分20分。具體評(píng)分辦法如下：(一)信訪基礎(chǔ)工作情況。(30分)
1.信訪工作責(zé)任制落實(shí)情況。(10分)
(1)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每季度聽取1次信訪工作匯報(bào)并研究部署信訪工作制度。(2分)
(2)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理信訪大要案、帶案下訪制度，年度集中開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶案下訪2次以上(以下“以上”、“以下”表述均含本數(shù))。(2分)
(3)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信工作制度，年度內(nèi)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員閱批群眾來信總量占當(dāng)年群眾到鎮(zhèn)(場(chǎng))、街道信訪來信總量的20%以上。(2分)
(4)堅(jiān)持每月2次領(lǐng)導(dǎo)接訪日工作制度，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)參與輪值接訪。(2分)
(5)堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)定片聯(lián)系掛鉤村(居)委會(huì)信訪工作制度。(2分)
2.信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況。(8分)
(1)建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持每季度1次定期排查、每逢重點(diǎn)時(shí)段集中排查工作制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭;對(duì)排查出來的問題，能落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人，切實(shí)把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。(2.5分)
(2)建立健全群眾越級(jí)集體*、非正常*處置勸返工作機(jī)制，能按上級(jí)要求及時(shí)派出領(lǐng)導(dǎo)干部趕到現(xiàn)場(chǎng)做好處置勸返工作。(3分)
(3)建立健全信訪信息報(bào)送機(jī)制，按時(shí)上報(bào)信訪數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)掌握和上報(bào)重大信訪信息。(2.5分)
3.信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況。(8分)
(1)鎮(zhèn)(場(chǎng))街道、村(居)委會(huì)、村(居)民小組三級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)健全，鎮(zhèn)(場(chǎng))、街道有信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專兼職信訪員，村(居)委會(huì)有信訪聯(lián)絡(luò)員，村(居)小組有信訪調(diào)解員。(2分)
(2)鎮(zhèn)(場(chǎng))、街道黨政信訪機(jī)制設(shè)置與人員配備與當(dāng)?shù)匦旁L工作任務(wù)相適應(yīng)，信訪接訪場(chǎng)所及辦公設(shè)施完善，信訪工作辦公經(jīng)費(fèi)和處理信訪事項(xiàng)的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。(6分)
篇2：縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作程序
縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪舉報(bào)工作程序
(一)受理范圍
針對(duì)黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象違*紀(jì)政紀(jì)問題的檢舉、控告;
依法應(yīng)由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴;
對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察工作的意見、建議。
(二)信訪舉報(bào)渠道
來信，就是通過信件將信訪舉報(bào)材料郵寄到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。
來訪，就是到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場(chǎng)所當(dāng)面反映問題。
電話，就是撥打紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的12388統(tǒng)一舉報(bào)電話反映問題。
網(wǎng)絡(luò)，就是登錄紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的舉報(bào)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。
(三)工作流程
前期準(zhǔn)備：來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章;網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)的下載、導(dǎo)入處理系統(tǒng)等。
受理登記：閱讀來信和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào);來訪接談和記錄;來電接聽和記錄。信訪舉報(bào)件的登記等。
辦理處理：根據(jù)信訪舉報(bào)反映的具體問題，按照規(guī)定作出相應(yīng)處理。
回復(fù)反饋：信訪舉報(bào)辦理終結(jié)后，承辦的紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)按照有關(guān)規(guī)定向?qū)嵜e報(bào)人反饋處理結(jié)果。
篇3：縣紀(jì)律檢查委員會(huì)信訪室職責(zé)
縣紀(jì)律檢查委員會(huì)信訪室職責(zé)
1.負(fù)責(zé)受理對(duì)黨組織、黨員和監(jiān)察對(duì)象違*紀(jì)政紀(jì)行為的檢舉、控告，受理不服黨紀(jì)政紀(jì)處分和其他處理的申訴，處理群眾來信、接待群眾來訪、接聽舉報(bào)電話、處理網(wǎng)絡(luò)舉報(bào);
2.負(fù)責(zé)提供信訪舉報(bào)信息，報(bào)告重要舉報(bào)情況;
3.對(duì)打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的檢舉、控告進(jìn)行核實(shí);
4.負(fù)責(zé)處置信訪舉報(bào)中的突發(fā)情況;
5.負(fù)責(zé)本室干部日常管理和監(jiān)督，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。