信訪工作心得體會
一、勤于學習，適應從鄉鎮到市直各個層次、各個領域的崗位工作需要
我堅持“雖暫不在其位，但不可不備其能”的學習理念，工作中注意加強本職業務知識學習的同時，堅持學習文秘、宣傳、法律、宏觀經濟、信息技術等各類相關知識，確保有能力、有水平完成領導安排的各項工作，從而保質保量地完成，因為黨的需要是各個領域、各個方面，會隨時根據你的個人特點和長處進行安排合適崗位的，我個人的工作經歷也充分印證了這一點。自1995年7月參加工作以來，我歷經了多層次、多崗位的鍛煉，在鄉鎮擔任團委書記、黨委組織干事4年半，在鄉鎮掛職擔任黨委副書記、副鎮長1年半，在**團市委掛職8個月，在**市民政局從事宣傳、信息、文秘、檔案管理工作2年，在市政府辦公室從事值班、明傳電報收發、密碼電報管理、突發事件處置、市長公開電話受理、政務信息編發報送、政務督查、市長信件處理、典型經驗材料撰寫等項工作，參加了為期半年的**縣委黨校第5期中青年干部培訓班的學習。
二、善于思考，能夠用獨特、新穎的視角審視工作，從而推動政務督查工作的創新與發展
我特別注重在工作中進行思考和總結，對于從事的和領導安排的各項工作，我都善于從更高層次上進行思考和探索，會從“為什么要做這項工作”、“怎么樣才能做好這項工作”、“有沒有更好更快的方法做好這項工作”三個方面進行認真的思考，從而站在大局、全局的高度思考這項工作，正確把握做好這項工作的背景、原因、客觀條件、主要障礙、有利因素等情況，做任何一項工作都從全市改革、發展、穩定的大局考慮，從市政府辦公室發揮參謀助手作用、促進市政府工作落實的全局考慮，真正做到“從高處著眼、從細處著手”，看得高，做得實，當高參，在把握領導意圖、做好本職工作上取得理論層次性突破。比如，由我具體負責的市政府系統推行《工作日志》工作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，從推行《工作日志》制度、促進政府工作落實方面進行了總結，然后撰寫了《創新管理推日志扎實作為促發展》的典型經驗*，被《**工作》采用刊發。又比如，為了做好由我具體負責的市長信件辦理工作，我從市長信件本身的重要性，從市長信件辦理化解社會矛盾、促進社會和諧的角度進行了認真思考，總結提煉寫成了《**市市長信件辦理工作規程》，對于指導市長信件辦理工作，從而規范、促進市長信件辦理工作發揮了重要作用。我本人也因在辦理市長信件、促進社會穩定方面的積極作用，被市委、市政府評為“**年度全市信訪工作先進個人”。
三、敢于創新，創新督查工作思路、工作理念，推動政府工作落實向深度和廣度延伸
我一直認為，沒有創新就沒有發展，更談不上提高，任何一項工作只要敢創新、想創新，必定有創新的空間，因為任何事物的發展是永無止境的。比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，結合開展的政務督查考核工作，撰寫了《實施延伸督查、督查考核“雙核驅動”推動政府工作完美落實》的典型經驗材料，被省政府辦公廳以內參的形式轉發全省政府系統、17個市參閱。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政協提案辦理工作的新舉措，撰寫的《強化三項措施抓好四個環節**市政府辦理政協提案形成新機制》被《人民政協報》刊登。
四、馬上就辦，對領導交待的工作馬上去落實
我認為，馬上就辦不只是為了提高效率，更重要的是減少失誤和疏漏。對任何一項政務督查工作，我都堅持馬上就辦，能今天辦的絕不拖到明天，能現在辦的絕不再等，立說立行，馬上落實，這是我長期從事機關工作特別是辦公室工作總結出來的一條重要經驗，因為這個事你現在不做，一會兒領導安排了其他工作你可能來不及做好這項工作，甚至有可能遺忘了這項工作。辦公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。所以，在具體的政務督查工作中，小到一個通知的下達、一件市長信件的轉辦、一條市政府外網政務督查信息的更新，大到市政府重大決策和重要工作部署的落實，我都堅持“馬上就辦”，只有這樣，我覺得才能夠始終保持落實領導指示的主動性、時效性，從而保證落實領導安排的各項工作的質量和效率。比如，我在信息科工作期間，及時向省政府報送時效性強、可參考性大的信息，得到省政府辦公廳領導的肯定，被授予“全省信息工作先進個人”榮譽稱號。
篇2：地產公司信訪工作制度
地產有限公司信訪工作制度
認真嚴肅對待信訪工作，是公司領導及全體員工的重要職責，為規范公司的信訪工作，緩解、化解可能影響公司正常生產經營秩序的矛盾，維持社會秩序的穩定，特做以下規定：
一、信訪接待的原則
信訪工作要堅持涉及哪個部門、單位的信訪對象，就由哪個部門單位負責接待；由哪個部門、單位的工作引起的問題，就由哪個部門、單位負責解決的原則。不準推諉責任、上交矛盾或回避信訪對象，不準草率處理問題。重要問題的處理方法，必須即時請示、匯報。
二、信訪接待的要求
１、信訪者如找公司領導，行政部應做好接待工作。
２、接待來訪者態度要和藹，不許用生硬的語言激化矛盾。
３、了解情況要認真仔細，避免草率處理，防止再訪或*。
４、要善于化解矛盾，不許與來訪者結怨。
５、要全面掌握政策，注重以理服人，不許采取欺騙的方法哄走*者。
三、信訪接待的處理辦法
１、各部門、單位要結合階段性工作的特點，注意并發現信訪苗頭把信訪問題解決在萌芽狀態。
２、公司重大改革政策出臺，往往容易在員工中產生反響，因此，要求政策制訂部門及時預見員工中出現的不良反響，及時制訂相關措施，預防信訪問題的出現。
３、部門、單位的信訪問題要做到就地解決，要防止信訪者越級*，更嚴禁將問題推向社會，對公司造成不良影響。否則，將追究當事人的責任。
４、公司員工發現信訪苗頭要及時向部門或有關領導報告，以利于相關部門做好接待信訪者的準備。
５、員工遇到上級主管部門或其他職能部門來檢查工作時，應請主主管部門或主管領導給予答復，不得擅自給予答復，以免影響工作。
四、本規定由行政部負責解釋。
五、本規定自通過之日起施行。
篇3：縣紀檢監察機關信訪舉報工作程序
縣紀檢監察機關信訪舉報工作程序
(一)受理范圍
針對黨組織、黨員和監察對象違*紀政紀問題的檢舉、控告;
依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴;
對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。
(二)信訪舉報渠道
來信，就是通過信件將信訪舉報材料郵寄到紀檢監察機關。
來訪，就是到紀檢監察機關設立或指定的接待場所當面反映問題。
電話，就是撥打紀檢監察系統的12388統一舉報電話反映問題。
網絡，就是登錄紀檢監察機關的舉報網站進行舉報。
(三)工作流程
前期準備：來信的分揀、分送、拆封、裝訂、蓋章;網絡舉報的下載、導入處理系統等。
受理登記：閱讀來信和網絡舉報;來訪接談和記錄;來電接聽和記錄。信訪舉報件的登記等。
辦理處理：根據信訪舉報反映的具體問題，按照規定作出相應處理。
回復反饋：信訪舉報辦理終結后，承辦的紀檢監察機關按照有關規定向實名舉報人反饋處理結果。