六項(xiàng)精進(jìn)學(xué)習(xí)感悟

　　最開(kāi)始聽(tīng)到要去參加六項(xiàng)精進(jìn)學(xué)習(xí)的時(shí)候，很是吃驚，因?yàn)榱?xiàng)精進(jìn)我們每周都有讀，很多人都能熟練背誦了，簡(jiǎn)單6段話，還需要參加3天的學(xué)習(xí)?

　　正式開(kāi)始培訓(xùn)之后，才知道自己的想法非常幼稚，我們平常對(duì)六項(xiàng)精進(jìn)的理解太少、太淺，甚至只是停留在表面。

　　因此，正式學(xué)習(xí)之后，我就開(kāi)始盡量用心而不是用眼睛跟耳朵去學(xué)習(xí)。

　　通過(guò)三天的學(xué)習(xí)使我對(duì)六項(xiàng)精進(jìn)有了更深的感悟：

　　第一個(gè)感悟：人生有無(wú)限種可能，你需要一個(gè)夢(mèng)想，有夢(mèng)，六項(xiàng)精進(jìn)就是你人生的助推劑。

　　看過(guò)太多的勵(lì)志故事，古老的有越王勾踐，苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。有王侯將相寧有種乎?

　　近代就更多了，李嘉誠(chéng)、馬化騰、馬云，他們幾乎都是白手起家。

　　我們公司也很多從倉(cāng)管到省級(jí)老總，從店員到部門(mén)總監(jiān)。

　　這些人的成功，無(wú)一例外都符合六項(xiàng)精進(jìn)。

　　所以，也許有人會(huì)問(wèn)其實(shí)我也很努力，很謙虛，我也時(shí)常反省自己、他人，我也很善良，按道理，我也應(yīng)該成為那樣的人物，為什么我沒(méi)有呢?

　　好吧，你說(shuō)的我都不否認(rèn)，那么唯一的關(guān)鍵問(wèn)題在于，你得有一個(gè)夢(mèng)想。夢(mèng)想就是你人生的方向。

　　沒(méi)有夢(mèng)想沒(méi)有方向，這就像開(kāi)車(chē)，馬云跟你都是努力付出的老司機(jī)，但馬云在向北京開(kāi)，你卻在原地轉(zhuǎn)圈，等你抬起眼看的時(shí)候，馬云已經(jīng)到北京了，你還在廣州。于是，你就有了感性煩惱：為什么那個(gè)到了北京的人是馬云，而不是你?

　　假設(shè)，你也有夢(mèng)想，也有方向，這樣你開(kāi)的再慢，即便到不了北京，至少你能開(kāi)到武漢或者鄭州。

　　第二個(gè)感悟：人生的一切都是因果，播什么種一定結(jié)什么果。六項(xiàng)精進(jìn)，是你成長(zhǎng)的養(yǎng)分

　　因果其實(shí)跟宗教沒(méi)有關(guān)系，而是科學(xué)的道理，種豆得豆種瓜得瓜，種下什么種子，一定結(jié)什么果，你今天對(duì)自己的各種不滿意，其實(shí)不是對(duì)自己的今天不滿意，而是對(duì)你之前種下的種子不滿意，因?yàn)椋裉斓哪悖悄氵^(guò)去的每一天決定的，是你過(guò)去的一切行為決定的。

　　你不能說(shuō)春天你在地里種下芝麻，到了秋天你卻對(duì)大地說(shuō)，我要一個(gè)西瓜，還很倔強(qiáng)地說(shuō)，我就要一個(gè)西瓜，不給西瓜就哇哇大哭、就搗蛋。或者說(shuō)，別人在辛勤地種瓜，你在那里隨便地種瓜，邊種你邊說(shuō)：挖個(gè)坑，埋點(diǎn)土，人生就像250。然后，你不澆水，不施肥，四處唱歌跳舞喝酒，到了秋天，你四處問(wèn)：我的西瓜呢?我的西瓜呢?蒼天吶，大地啊，你咋這么不公平啊，人家西瓜又大又甜，我的西瓜用放大鏡都找不到啊。

　　所以，你想要一個(gè)幸福的果實(shí)，你就得播種，就得付出。你付出努力，就收獲結(jié)果，你謙虛、你反省、你善良就不會(huì)有感性的煩惱，就會(huì)收獲更好、更幸福的果實(shí)。

　　六項(xiàng)精進(jìn)，是你播種之后，讓你的收獲更加豐厚的養(yǎng)分。有種子，養(yǎng)分最終就能轉(zhuǎn)化為收獲，沒(méi)有種子，或者，你種的是一把雜草，再肥沃的土地，最終只會(huì)雜草叢生。

　　第三個(gè)感悟：愛(ài)，是成就一切美好的起點(diǎn)跟終點(diǎn)。六項(xiàng)精進(jìn)就是讓你身邊的世界看到你的愛(ài)。

　　每一個(gè)人，都是愛(ài)的結(jié)晶，愛(ài)是一切的源頭，從我們出生開(kāi)始，還不知道說(shuō)話不知道走路的時(shí)候，看到父母就會(huì)笑，我們受傷、害怕時(shí)就會(huì)躲向父母的懷抱，這都是愛(ài)的表現(xiàn)。

　　每一個(gè)人都會(huì)愛(ài)別人，也會(huì)被別人愛(ài)，越優(yōu)秀的人，愛(ài)得越博大越寬廣，有一段話是這樣說(shuō)的，當(dāng)你能為一個(gè)部門(mén)的人服務(wù)的時(shí)候，你就是一個(gè)部門(mén)的頭，當(dāng)你能為一個(gè)公司的人服務(wù)的時(shí)候，你就公司老總，當(dāng)你能為一個(gè)國(guó)家的人服務(wù)的時(shí)候，你就是習(xí)大大。所以，XX說(shuō)，為人民服務(wù)，釋迦摩尼佛說(shuō)，普度眾生。這種服務(wù)，就是愛(ài)。

　　因?yàn)閻?ài)是無(wú)法量化的，是看不見(jiàn)的，你無(wú)法對(duì)身邊的人說(shuō)，給我來(lái)個(gè)5塊錢(qián)的愛(ài)，然后跟另外一個(gè)人說(shuō)，來(lái)我給你10塊錢(qián)的愛(ài)，這叫發(fā)紅包，其實(shí)有時(shí)候發(fā)紅包沒(méi)有愛(ài)，只有恨，因?yàn)樗l(fā)的紅包永遠(yuǎn)一分錢(qián)。所以，我們需要用行動(dòng)去證明自己的愛(ài)，最佳的行動(dòng)，就是六項(xiàng)精進(jìn)，當(dāng)你真正心中有愛(ài)，你就會(huì)付出不亞于任何人的努力，就會(huì)謙虛跟反省，就懂得善良與感恩，自然，也就不會(huì)有感性的煩惱。唯有這樣，才能讓全世界感受到你的愛(ài)。

　　六項(xiàng)精進(jìn)，讓你身邊的世界看到你的愛(ài)!

篇2：實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制的學(xué)習(xí)感悟

　　實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制的學(xué)習(xí)感悟

　　公司實(shí)施首問(wèn)責(zé)任制是為了加強(qiáng)服務(wù)管理，增強(qiáng)員工“群眾利益無(wú)小事”的意識(shí)，規(guī)范其行為，方便業(yè)主辦事，促進(jìn)業(yè)主監(jiān)督，樹(shù)立z物業(yè)在廣大業(yè)主心中的良好形象。

　　該制度明確客戶來(lái)訪時(shí)在崗第一位被詢問(wèn)到的管理員工即為首問(wèn)責(zé)任人。要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，都要給來(lái)客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事，若手續(xù)完備，首問(wèn)責(zé)任人要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)予以辦理解決；若手續(xù)不完備，應(yīng)一次性告之其全部辦理要求和所需的文書(shū)材料，不要讓來(lái)客多跑或白跑。對(duì)非自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)來(lái)客戶來(lái)訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)或聯(lián)系相關(guān)經(jīng)辦人員或部門(mén)，讓來(lái)訪客戶方便、快捷地解決問(wèn)題。對(duì)不遵守首問(wèn)責(zé)任制或造成不良影響的，要給予相應(yīng)處理。

　　首問(wèn)責(zé)任人必須嚴(yán)格按照“接待禮儀”的要求，以高度的責(zé)任感，對(duì)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的客戶給予熱情接待。使用“您好”等文明禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等生硬語(yǔ)言敷衍、拒絕客戶。

　　要認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪客戶所反映的意見(jiàn)、服務(wù)請(qǐng)求或投訴舉報(bào)的問(wèn)題，并做好記錄，盡自己所能給客戶提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予了明確答復(fù)。把此項(xiàng)制度貫徹落實(shí)到實(shí)處可以更全面地做好客戶服務(wù)工作，使服務(wù)意識(shí)深入人心，提高服務(wù)質(zhì)量，以樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。

篇3：董事長(zhǎng)總經(jīng)理講話學(xué)習(xí)心得：感悟六個(gè)提倡六個(gè)反對(duì)

　　董事長(zhǎng)總經(jīng)理講話學(xué)習(xí)心得：感悟“六個(gè)提倡六個(gè)反對(duì)”

　　在集中討論學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話的時(shí)候，有員工問(wèn)，“六個(gè)提倡、六個(gè)反對(duì)”的要求已經(jīng)很明確了，但要如何做才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，做到何種程度才算去蕪存菁呢？我認(rèn)為黨政辦全體員工上下一心、群策群力、高質(zhì)高效完成新年動(dòng)員大會(huì)的籌備，就是一個(gè)很實(shí)在的例子。

　　壬辰年正月初六，集團(tuán)20**年度總結(jié)表彰暨20**年度新年動(dòng)員大會(huì)如期召開(kāi)。大會(huì)隆重而進(jìn)程緊湊，高效而有條不紊，簡(jiǎn)練而氣勢(shì)如虹，為形勢(shì)嚴(yán)峻的20**年指明了突圍方向，給企業(yè)全員提出了新的要求：六個(gè)提倡、六個(gè)反對(duì)。

　　而當(dāng)新年伊始，1400余員工臉上還帶著年的余韻，認(rèn)真聆聽(tīng)董事長(zhǎng)講話時(shí)，黨政辦的全體員工都還緊繃神經(jīng)，為大會(huì)能圓滿召開(kāi)而思索每一個(gè)細(xì)節(jié)。整個(gè)籌備工作以生動(dòng)的細(xì)節(jié)、精密的分工，充分詮釋了董事長(zhǎng)提出的：提倡主動(dòng)作為、高質(zhì)高效，反對(duì)被動(dòng)應(yīng)付、馬虎拖沓；提倡作風(fēng)扎實(shí)、埋頭苦干，反對(duì)務(wù)虛浮躁、夸夸其談。

　　主動(dòng)作為。自12月起，未等領(lǐng)導(dǎo)要求，我們就未雨綢繆，做籌備、寫(xiě)規(guī)劃。會(huì)議議程、動(dòng)員報(bào)告、禮儀選拔也是早已提上日程。

　　高質(zhì)高效。從會(huì)議通知草擬開(kāi)始，部門(mén)便已開(kāi)始科學(xué)調(diào)度、合理分工，人人有事做，事事有人管，同時(shí)還針對(duì)分工召開(kāi)數(shù)次討論會(huì)，集眾多經(jīng)驗(yàn)豐富人員，集思廣益，從慰問(wèn)信及慰問(wèn)金的發(fā)放到表彰人員的確定，從文件的制定到物資準(zhǔn)備，從音響調(diào)試、座次安排到團(tuán)年飯的籌備，等等，我們火力全開(kāi)，所有細(xì)節(jié)一想再想，所有流程一練再練，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　作風(fēng)扎實(shí)、埋頭苦干。動(dòng)員大會(huì)是一年工作的行動(dòng)指南和沖鋒號(hào)角，是一年最重要的大事之一。黨政辦作為籌辦部門(mén)，必須務(wù)實(shí)苦干，想人之所未想，急人之所未急，全體員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間，直到除夕前一天都還在排練；先進(jìn)發(fā)言、表決心發(fā)言到除夕前一天還在修改；座次確定、人員安排到除夕前一天還在確認(rèn)核實(shí)；動(dòng)員報(bào)告改到正月初五，總共九稿。

　　為確保團(tuán)年飯安排有序，諸多領(lǐng)導(dǎo)都是直接上班至團(tuán)年飯結(jié)束，食堂員工更是無(wú)休息時(shí)間，主廚蔣俊等老員工十多年都沒(méi)和家人團(tuán)過(guò)年，別人在走親訪友的時(shí)候，我們?cè)诼耦^苦干。

　　正月初六大會(huì)圓滿閉幕，為集團(tuán)奉獻(xiàn)了一場(chǎng)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高規(guī)格的動(dòng)員大會(huì)。全場(chǎng)緊張有序，無(wú)一明顯失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。全體員工還沒(méi)來(lái)得及松一口氣，就再次打起精神，投入到另三場(chǎng)重要會(huì)議的籌備中。

　　縱觀整個(gè)籌備工作，全體員工將計(jì)劃牢記于心，落實(shí)于行，分內(nèi)之事，積極主動(dòng)，分外之事，團(tuán)結(jié)互助，高質(zhì)高效完成既定目標(biāo)，充分貫徹落實(shí)了董事長(zhǎng)“六個(gè)提倡、六個(gè)反對(duì)”的要求，主動(dòng)作為、作風(fēng)扎實(shí)、埋頭苦干，充分展現(xiàn)了z充滿感召力的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化，是我們新員工迅速成長(zhǎng)良好的催化劑。