上海海運(yùn)物業(yè)管理有限公司

　　上海海運(yùn)物業(yè)管理有限公司

　　QEO/HW-B-5.4.1(4.3.3/4.3.3)

　　A/0

　　方針、目標(biāo)(指標(biāo))和

　　管理方案控制程序

　　編制：審核：批準(zhǔn)：

　　發(fā)放編號：

　　受控狀態(tài)：

　　20**年**月**日發(fā)布

　　20**年**月**日實(shí)施

　　方針、目標(biāo)(指標(biāo))和管理方案控制程序

　　1目的

　　制定并實(shí)施質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)(指標(biāo))和管理方案，為物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高、環(huán)境污染事故的預(yù)防和員工職業(yè)健康安全以及管理體系的持續(xù)改進(jìn)提供保證。

　　2適用范圍

　　適用于本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)(指標(biāo))和管理方案的制定、更改和實(shí)施。

　　3職責(zé)

　　3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))和管理方案的審批。

　　3.2**部門組織制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))和管理方案，并監(jiān)督和檢查管理體系方針、目標(biāo)(指標(biāo))和管理方案的實(shí)施。

　　工作程序

　　4.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針

　　4.1.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的制定

　　總經(jīng)理以提高質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理水平為目的，針對本公司實(shí)際情況，同時(shí)考慮法律法規(guī)及相關(guān)方的要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針并形成文件，傳達(dá)到全體員工。

　　質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針應(yīng)確保：

　　a)與本公司的宗旨相適宜。

　　b)適合于本公司活動、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模，適合于本公司環(huán)境的影響、職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模。

　　c)對滿足顧客及其他相關(guān)方的要求，對持續(xù)改進(jìn)、污染預(yù)防和預(yù)防傷害與疾病作出承諾;對遵守有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求作出承諾。

　　d)提供建立和評審目標(biāo)(指標(biāo))的框架。

　　e)與本公司的其他方針一致。

　　4.1.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的更改

　　每次管理評審，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針進(jìn)行評價(jià)，確保其適宜性。

　　當(dāng)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針需要更改時(shí)，需報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成文件后重新向?yàn)楣净虼砉竟ぷ鞯娜藛T傳達(dá)。

　　4.1.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針的管理

　　a)方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工或其代表的意見。

　　b)通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄宣傳等方式向全體員工宣傳貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。

　　c)以適當(dāng)?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，并保證相關(guān)方獲得質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針。

　　4.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))

　　4.2.1質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))的制定

　　a)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))制定的時(shí)機(jī)

　　●總辦每年12月底(本年度最后一次管理評審之后)組織各部門根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針，本年度質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全狀況以及其他外界因素的變更，制定新的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

　　●管理體系建立之初的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))，由管理者代表根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀診斷(其中包含初始環(huán)境安全評審等)結(jié)果，組織各部門制定，總經(jīng)理審批后予以傳達(dá)和實(shí)施。

　　b)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))制定時(shí)應(yīng)考慮的事項(xiàng)：

　　●本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針;

　　●生產(chǎn)和服務(wù)要求及滿足生產(chǎn)和服務(wù)要求所需的內(nèi)容;

　　●法律、法規(guī)和其他要求;

　　●重要環(huán)境因素、不可接受風(fēng)險(xiǎn);

　　●相關(guān)方要求;

　　●技術(shù)、財(cái)務(wù)及實(shí)施的可行性;

　　●預(yù)防為主和持續(xù)改進(jìn)的精神;

　　●應(yīng)盡可能量化，并設(shè)置可測量參數(shù);

　　●將目標(biāo)(指標(biāo))細(xì)化到有關(guān)職能部門;

　　●為目標(biāo)(指標(biāo))的實(shí)現(xiàn)設(shè)置完成時(shí)間。

　　4.2.2質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))的更改

　　在方針、相關(guān)法律法規(guī)及其他要求和環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的進(jìn)度狀況以及其他內(nèi)外界因素(包括市場、產(chǎn)品、活動、服務(wù)發(fā)生變化等)等發(fā)生變更時(shí)，目標(biāo)(指標(biāo))可重新評審和修訂。

　　質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))分別由管理者代表組織進(jìn)行更改，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。

　　4.2.3質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的管理

　　a)公司通過宣傳、張貼、發(fā)文件等形式，確保為組織和代表組織工作的人員清楚本公司及本部門目標(biāo)(指標(biāo))并付諸實(shí)施。

　　b)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可向相關(guān)方公開本公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))。

　　c)各部門根據(jù)公司的目標(biāo)(指標(biāo))，制定本部門分目標(biāo)(指標(biāo))并組織實(shí)施，總辦每年統(tǒng)計(jì)目標(biāo)(指標(biāo))的完成情況，填寫《目標(biāo)(指標(biāo))完成情況統(tǒng)計(jì)》，報(bào)管理者代表。

　　d)按《環(huán)境、職業(yè)健康安全績效監(jiān)測和測量控制程序》和《合規(guī)性評價(jià)控制程序》的要求，歸口管理部門對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))進(jìn)行檢查。要適時(shí)針對存在的問題，采取糾正、糾正措施和預(yù)防措施。

　　e)每次管理評審時(shí)，均需對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))進(jìn)行評審，確保其適宜性。

　　4.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案

　　4.3.1環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的編制

　　a)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案編制的要求

　　●辦公室組織相關(guān)部門根據(jù)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))，制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案，并填寫《管理方案表》、《管理方案一覽表》，經(jīng)管理者代表審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　●制定環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時(shí)，應(yīng)考慮與實(shí)現(xiàn)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)(指標(biāo))有關(guān)的作業(yè)場所、過程、設(shè)備、作業(yè)組織，包括必要的資金投入和人力資源。

　　b)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的內(nèi)容

　　●依據(jù)的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo);

　　●方法措施、技術(shù)手段;

　　●責(zé)任部門;

　　●預(yù)算經(jīng)費(fèi)、資源要求;

　　●開始時(shí)間和完成時(shí)間。

　　●其他應(yīng)包含的內(nèi)容等等。

　　4.3.2環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施

　　a)環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案以受控文件的形式發(fā)至各職能部門具體實(shí)施。

　　b)環(huán)境/安全歸口管理部門負(fù)責(zé)對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施進(jìn)度與效果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

　　5.3.3環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的更改

　　當(dāng)因措施發(fā)生變更、目標(biāo)(指標(biāo))有變化或公司的活動、產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)行條件發(fā)生變化等情況需要更改環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案時(shí)，重新編制《管理方案表》報(bào)管理者代表審核，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，原《管理方案表》附后留檔。

　　4.3.4環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案的評審

　　每次管理評審時(shí)，均需對環(huán)境、職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行評審，確保其適宜性。

　　5相關(guān)文件

　　《文件控制程序》

　　《管理評審控制程序》

　　6記錄

　　《目標(biāo)(指標(biāo))完成情況統(tǒng)計(jì)》

　　QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-01

　　《管理方案一覽表》

　　QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-02

　　《管理方案表》

　　QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-03

　　目標(biāo)(指標(biāo))完成情況統(tǒng)計(jì)

　　QEO/HW-D-5.4.1(4.3.3/4.3.3)-01

　　№:序號

　　部門

　　目標(biāo)(指標(biāo))

　　完成情況

　　負(fù)責(zé)人

　　簽字

　　日期

　　備注

　　管理方案一覽表

　　№:

　　序號

　　管理方案

　　備注

　　名稱

　　方法措施

　　執(zhí)行部門

　　計(jì)劃進(jìn)度

　　經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　管理方案表

　　№:

　　環(huán)境/安全

　　目標(biāo)(指標(biāo))

　　方案名稱

　　主管部門

　　負(fù)責(zé)人

　　相關(guān)部門

　　財(cái)務(wù)預(yù)算

　　主要技術(shù)方案和措施：

　　方案實(shí)施計(jì)劃

　　序號

　　內(nèi)容

　　進(jìn)度和要求

　　方案實(shí)施階段評審

　　評審人

　　編制

　　審核

　　批準(zhǔn)

　　方案實(shí)施結(jié)果及說明：

　　實(shí)施部門：

　　方案驗(yàn)收情況：

　　部門

　　日期*年*月*日

　　備注：

篇2：某公司質(zhì)量方針目標(biāo)管理程序

　　公司質(zhì)量方針目標(biāo)管理程序

　　1.目的

　　為明確本公司質(zhì)量奮斗目標(biāo)與方向，特制定本程序。

　　2.范圍

　　公司各級制定的質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量方針。

　　3.權(quán)責(zé)

　　3.1 質(zhì)量方針的制定及質(zhì)量目標(biāo)的核準(zhǔn)頒布：副總經(jīng)理;

　　3.2總體質(zhì)量目標(biāo)的擬定：品管部;

　　3.3分目標(biāo)擬定：各部門;

　　3.4質(zhì)量方針與目標(biāo)的落實(shí)執(zhí)行：各部門。

　　4.定義

　　4.1 質(zhì)量方針：由公司高層制定的，反映組織在質(zhì)量管理方面高層的思想以及質(zhì)量管理工作的奮斗方向與指南。

　　4.2 質(zhì)量目標(biāo)：為落實(shí)質(zhì)量方針而制定的具體的數(shù)值化，階段性的奮斗目標(biāo)。

　　5.作業(yè)內(nèi)容

　　5.1 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理流程圖(見附件一)

　　5.2 組織最高層，即副總經(jīng)理在公司質(zhì)量體系建立時(shí)，制定出公司質(zhì)量方針，以確定公司質(zhì)量管理的總體方向，在制定方針時(shí)應(yīng)充分考慮以下幾點(diǎn)：

　　5.2.1 力求滿足客戶需求;

　　5.2.2 滿足法律法規(guī)的要求;

　　5.2.3 結(jié)合公司自身及產(chǎn)品特性;

　　5.2.4 與公司長遠(yuǎn)發(fā)展思路相結(jié)合。

　　5.3 公司方針確立后，應(yīng)公布方針，各部門組織宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹。

　　5.4 每年12月份由品管部擬定公司的質(zhì)量總體目標(biāo)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，各部門根據(jù)總體目標(biāo)，制定部門分目標(biāo)，以確保總體目標(biāo)的順利完成，新訂目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)逐步改進(jìn)之思想，并經(jīng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布執(zhí)。

　　5.5 質(zhì)量方針與目標(biāo)均應(yīng)依據(jù)《內(nèi)部溝通管理程序》傳達(dá)至全體員工 , 以利全體員工參與執(zhí)行，核準(zhǔn)之方針與目標(biāo)應(yīng)由ISO文控中心依《文件與資料管理程序》分發(fā)各部門執(zhí)行。

　　5.6 各項(xiàng)目標(biāo)制定后通過實(shí)施，由公司高層及各部門，對其執(zhí)行效果進(jìn)行檢討，具體方法依據(jù)《內(nèi)部品質(zhì)審核管理程序》及《管理審查程序》執(zhí)行。

　　5.7 針對檢討結(jié)果，如方針與目標(biāo)不合理，經(jīng)過修定至合理后頒布執(zhí)行。

　　6.相關(guān)文件

　　6.1 內(nèi)部品質(zhì)審查管理程序

　　6.2 管理審查程序

　　6.3 內(nèi)部溝通管理程序

　　6.4 文件與資料管理程序

　　7.使用表單

　　無

　　8.附件

　　8.1 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理流程圖

　　附件一 : 質(zhì)量方針與目標(biāo)管理流程圖

篇3：工廠7S管理內(nèi)容推行方針目標(biāo)

　　工廠7S管理內(nèi)容及推行方針目標(biāo)

　　口7S管理內(nèi)容口

　　1、整理

　　定義：整理工作場所物品，區(qū)分有無必要存放，留下必要，消除不必要

　　目的：騰出空間，防止誤用，塑造良好的工作環(huán)境

　　注意：要有決心并正確判斷，不必要的物品應(yīng)斷然處置，這是“7S”的第一步

　　2、整頓

　　定義：把留下來物品依規(guī)定位置放置、擺放整齊，并做好標(biāo)識進(jìn)行管理

　　目的：一目了然，減少尋物時(shí)間，整齊環(huán)境，消除過多的積壓物品

　　注意：這是提高生產(chǎn)和工作效率的基礎(chǔ)

　　3、清掃

　　定義：將不需要的東西清掃干凈，保持工作現(xiàn)場無垃圾，無污穢狀態(tài)

　　目的：減少工業(yè)傷害、保持工作環(huán)境整潔干凈、穩(wěn)定設(shè)備設(shè)施環(huán)境質(zhì)量

　　注意：清掃時(shí)要防止污染

　　4、清潔

　　定義：在維護(hù)以上3S局面后，對日常作業(yè)環(huán)境進(jìn)行保潔

　　目的：確保作業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)設(shè)備整潔

　　注意：不搞突擊，要持之以恒

　　5、素養(yǎng)

　　定義：養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵章辦事，樹立“以企為家，以企為榮”精神

　　目的：養(yǎng)成良好習(xí)慣、提高全員素養(yǎng)，遵章守紀(jì)，營造團(tuán)隊(duì)精神

　　注意：無章則立章，有章必遵守，從“自身”做起

　　6、安全

　　定義：它包括操作、環(huán)境、物資、設(shè)備、消防、用電等安全

　　目的：確保員工人身安全與公司財(cái)產(chǎn)安全

　　注意：這是一項(xiàng)長期工作，需要常抓不懈，一刻也不能松懈

　　7、服務(wù)

　　定義：要服務(wù)好客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門，更要服務(wù)好下屬

　　目的：只要樹立正確服務(wù)意識，才能創(chuàng)造更好業(yè)績

　　注意：上級領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變觀念：樹立“上級為下級服務(wù)理念”

　　工序間員工要轉(zhuǎn)變觀念：樹立“上道工序是下道工序客戶理念”

　　口7S推行方針與推行目標(biāo)

　　推行方針：“天天整頓、自成習(xí)慣、鞏固成果、貴在堅(jiān)持”

　　推行目標(biāo)：“每天一小步、每月一大步、每年一跨步”