20**年12月導(dǎo)購實習(xí)報告

　　**年8月至今幾個月期間，我在寧波恒基漆業(yè)湖州辦事處tcs小區(qū)推廣部小區(qū)導(dǎo)購崗位實習(xí)，工作。

　　首先介紹一下我的實習(xí)單位的一些有關(guān)信息和寧波市江東恒基漆業(yè)有限公司，系專業(yè)從事銷售和室內(nèi)外裝飾、裝潢服務(wù)的公司。公司于1993年在義烏市創(chuàng)立。公司經(jīng)營的“**涂料”系列品牌名列全國、全省同行前列，公司涂料事業(yè)在浙江省分家具漆銷售系統(tǒng)、家裝漆銷售系統(tǒng)，系浙江省眾多家具廠的涂料供應(yīng)商，同時以優(yōu)良環(huán)保的“**漆”產(chǎn)品，高效的服務(wù)給寧波市千家萬戶提供新居家裝涂料。公司現(xiàn)有員工400人以上，本著以人性化管理、發(fā)展生產(chǎn)力，以不斷滿足客戶需求為己任;秉承“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的理念將公司涂料產(chǎn)業(yè)作為主業(yè)，向其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。最終實現(xiàn)股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發(fā)展，積極支持公益事業(yè)。

　　廣東**涂料有限公司，始建于1991年，是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售高檔家具涂料、水性涂料、建筑裝飾裝修涂料和膠粘劑等系列產(chǎn)品的專業(yè)化、集團(tuán)化高新技術(shù)企業(yè)。

　　成長于中國涂料之鄉(xiāng)---順德的**涂料，多年來一直是中國涂料行業(yè)的領(lǐng)跑者。

　　**涂料擁有亞洲最大、現(xiàn)代化程度最高以及采用德國全程監(jiān)控技術(shù)的生產(chǎn)基地，產(chǎn)品產(chǎn)銷量多年來一直位居國內(nèi)同行業(yè)前列。

　　**涂料匯集了國內(nèi)行業(yè)頂尖科研人才，聘請了數(shù)名德國等國家的涂料研發(fā)專家，“用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好”的科技開發(fā)理念促使**涂料多年來一直站在國內(nèi)涂料產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的前沿，公司每年均有多項技術(shù)、多個產(chǎn)品獲得省級以上獎勵或榮譽(yù)。

　　**涂料在國內(nèi)涂料行業(yè)內(nèi)率先通過iso9001質(zhì)量體系、iso14001環(huán)境體系以及中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品等多項認(rèn)證;**年，“**”商標(biāo)被認(rèn)定為廣東省著名商標(biāo);**年初，**涂料成為首批獲得“產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢”榮譽(yù)的涂料企業(yè)之一;**年，**涂料行業(yè)首獲“中國名牌”稱號。

　　**涂料在全國組建了擁有數(shù)百家經(jīng)銷商、數(shù)千家專賣店的銷售網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國大、中、小城市;**涂料以銷售與服務(wù)并進(jìn)的市場策略，為客戶提供完善的售后服務(wù)，在全國二十幾個主要城市建立了技術(shù)服務(wù)中心，擁有一支具有豐富施工經(jīng)驗的技術(shù)工程師隊伍。

　　作為國家重點高新技術(shù)企業(yè)的**涂料，與多個世界知名公司建立了長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以確保最新的研發(fā)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)原材料的供應(yīng)。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”

　　從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

　　“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是小區(qū)導(dǎo)購一職(業(yè)務(wù)員)，崗位性質(zhì)是全面負(fù)責(zé)小區(qū)銷售的工作，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　工作很辛苦

　　每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我每天就是一天到晚待在自己被固定的幾個小區(qū)里，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時候寄點錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。比如我們公司做小區(qū)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率

　　不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

　　我是學(xué)電子商務(wù)的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，一直只是紙上談兵，也許等到真正管理一個公司或小團(tuán)體時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

篇2：百貨商場廠聘導(dǎo)購員須知

　　百貨商場廠聘導(dǎo)購員須知

　　第一節(jié)上崗

　　一、各新進(jìn)品牌廠商、代理商在正式營業(yè)前一天須辦理完畢導(dǎo)購員的聘用及上崗手續(xù)。

　　二、導(dǎo)購員可以由廠方自帶或從人力資源部儲備導(dǎo)購員中挑選。

　　三、用工人數(shù)：低于20㎡（含20㎡）的柜組必須保證最低用工人數(shù)為2人，20㎡以上的柜組用工人數(shù)必須為：3人/5人/7人/9人，其中一人為店長.

　　四、用工標(biāo)準(zhǔn):高中以上學(xué)歷，女性身高1.60-1.75米，男性身高1.70-1.85米，年齡18-30歲，五官端正，談吐流暢，普通話流利并不得佩帶顯形眼鏡.

　　五、上崗手續(xù)（要求廠方工作人員及導(dǎo)購員必須同時在場）：

　　1、導(dǎo)購員交驗三證（學(xué)歷證、身份證、戶口本）的原件及復(fù)印件，兩張近期一寸免冠彩照。如為外地戶口，需提供擔(dān)保（廠方或親屬）。

　　2、經(jīng)人力資源部經(jīng)辦人面試合格后填寫《貴都世紀(jì)廣場職員登記表》。導(dǎo)購員持登記表至所在樓層，樓層經(jīng)理簽字后，返回。

　　3、廠方工作人員持《廠方用工費(fèi)用表》至財務(wù)部交費(fèi)。廠商（代理商）需按聘用人數(shù)交納管理保證金500元/人（品牌撤場后退還），培訓(xùn)費(fèi)300元，工牌費(fèi)10元。辦理促銷牌時需交納500元促銷保證金，促銷結(jié)束退回工牌可退促銷期費(fèi)用（5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月），工牌費(fèi)10元。

　　4、導(dǎo)購員持《上崗?fù)ㄖ獑巍穬陕?lián)，至所在樓層，樓層經(jīng)理或助理簽字接收后，導(dǎo)購員返回一聯(lián)至人力資源部并領(lǐng)取導(dǎo)購員實習(xí)工牌。

　　5、實習(xí)導(dǎo)購員參加每周一、周四安排的應(yīng)知應(yīng)會部分培訓(xùn)及考核，每月月底安排服務(wù)意識內(nèi)容培訓(xùn)及考核。

　　6、實習(xí)導(dǎo)購員在一月內(nèi)與廠方簽訂《廠方用工合同》并到衛(wèi)生防疫部門及勞動局辦理健康證、資格證。

　　7、如考試合格，并在規(guī)定時間內(nèi)交回《廠方用工合同》與健康證、資格證，即可換正式導(dǎo)購員工牌。

　　六、特別說明：因僅在導(dǎo)購員資料及工號完成統(tǒng)錄入后，導(dǎo)購員才能參與和實現(xiàn)售賣工作，故必須在正式開始營業(yè)前辦理完畢導(dǎo)購員上崗及工號手續(xù)。

　　第二節(jié)調(diào)動

　　一、調(diào)動條件

　　1、同一代理商所做的品牌，員工可以調(diào)動。

　　2、品牌跨樓層調(diào)整，員工可以調(diào)動。

　　3、專廳（柜）員工可以調(diào)動，特賣員工不可以調(diào)動。

　　二、調(diào)動辦理

　　填寫《員工調(diào)動表》，人力資源部部長簽批同意后至相關(guān)部門簽批，原單位、現(xiàn)單位、人力資源部各一份。

　　第三節(jié)辭職

　　一、辭職手續(xù)

　　1、員工提前15天至人力資源部領(lǐng)取辭職申請表，填寫A表，經(jīng)廠方經(jīng)理和樓層經(jīng)理簽字同意。

　　2、15天后員工填寫B(tài)表，經(jīng)廠方經(jīng)理、樓層經(jīng)理、助理簽字同意后，至相關(guān)部門辦理手續(xù)。

　　3、辭職員工將辭職表、工牌、員工手冊一并交回人力資源部備案、存檔。

　　二、未交回工號牌者，處罰10元；未交回《員工服務(wù)規(guī)范》者，處罰50元。

　　第四節(jié)工裝

　　一、工裝穿著規(guī)定

　　1、導(dǎo)購員上崗須著貴都世紀(jì)廣場統(tǒng)一應(yīng)季工裝，可以300元/套購買，暫天租賃。

　　2、如著廠方全國統(tǒng)一形象工裝，須經(jīng)人力資源部審批備案后方可著裝上崗。

　　審批程序：

　　（1）、持生產(chǎn)廠商提供的廠方形象服申請到人力資源部領(lǐng)取《廠方形象服審批表》一式兩聯(lián)。

　　（2）、填寫相關(guān)內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。

　　（3）、樓層經(jīng)理審批通過后，報人力資源部審批。

　　注：廠方全國統(tǒng)一形象服必須是生產(chǎn)廠商為形象專柜配套設(shè)計的服裝，如導(dǎo)購員穿著服裝不符（無論是否同一代理商），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元/例。

　　二、**世紀(jì)廣場統(tǒng)一應(yīng)季工裝更換規(guī)定

　　1、著裝有明顯污漬、破損、糜爛的不予更換。

　　2、員工襯衣、工鞋不予更換。

　　3、更換工裝前需將工裝洗干凈。

　　4、管理部按其使用時間收取折舊費(fèi)，每月收取所更換部分價格的15%，不滿一個月的按一個月計算，以此類推。

　　5、使用半年的工裝不更換。

　　6、供貨商須憑財務(wù)部的折舊費(fèi)收據(jù)到管理部開具換取工裝證明至庫房更換。

篇3：家居廣場導(dǎo)購人員(營業(yè)員)崗位工作職責(zé)

　　家居廣場導(dǎo)購人員（營業(yè)員）崗位職責(zé)：

　　1、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)；

　　2、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作；

　　3、負(fù)責(zé)自己展場清潔、家具的陳列和展示，保持家具商品及促銷用品的整齊、清潔有序；

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇；

　　5、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額；

　　6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌知名度；

　　及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平；

　　7、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考；

　　8、按照規(guī)定完成日、周、月的報表填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品帳實相符；

　　9、提高安全防范意識，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)；

　　10、認(rèn)真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作；

　　11、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。