一、維修程序
寫字樓內(nèi)一業(yè)主入駐不久，辦公室里的小套間門鎖不能開關(guān)了，于是給管理處打電話，要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到，熟練地將鎖芯拆掉，換了新的安上。鑰匙一開一試，門鎖正常，故障排除了，于是給業(yè)主開了單據(jù)收取維修費(fèi)用。不料業(yè)主堅(jiān)決不付，認(rèn)為維修人員未經(jīng)檢查測(cè)試，怎么就確認(rèn)是這個(gè)鎖芯的故障呢？定然是寫字樓內(nèi)這種故障太多了，由此說明房地產(chǎn)開發(fā)公司選用的門鎖以次充好，應(yīng)該由房地產(chǎn)開發(fā)公司支付這筆費(fèi)用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄，請(qǐng)業(yè)主查看，證明寫字樓內(nèi)出現(xiàn)此類故障并不像業(yè)主所說，業(yè)主這才解除疑慮交了維修費(fèi)用。
精細(xì)化操作建議：
1、首先向業(yè)主講明故障原因、維修方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)業(yè)主同意后再進(jìn)行維修；
2、每次維修結(jié)束要做好工作記錄，以便關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場(chǎng)；
3、物業(yè)管理服務(wù)工作要講究時(shí)效，如果事先將工作做細(xì)，則事后會(huì)規(guī)避諸多麻煩，同時(shí)也會(huì)取得客戶的信賴和認(rèn)可。
二、維修方式
某日一業(yè)主投訴所住單元樓道內(nèi)的聲控照明燈多處有不亮或長(zhǎng)明現(xiàn)象，管理處隨即通知了地產(chǎn)公司進(jìn)行更換和修復(fù)，因施工人員緊張，四天以后才能修復(fù)。又因該小區(qū)二期工程未竣工，地產(chǎn)施工人員通過管理處的協(xié)調(diào)，同意盡快在兩天后處理此事，管理處安排維修人員，兩天內(nèi)，對(duì)長(zhǎng)明燈白天將電源斷掉，天黑前再將電源連接上。
精細(xì)化操作建議：
1、暴露的照明燈電源在修復(fù)之前，其附近一定要有警示標(biāo)識(shí)，必要時(shí)應(yīng)有保護(hù)措施，以文字形式告知業(yè)主，嚴(yán)防有觸電或漏電現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)巡視檢查次數(shù)，提高工作質(zhì)量。
篇2：醫(yī)院電氣設(shè)備定期檢查維修記錄和報(bào)告制度
醫(yī)院電氣設(shè)備定期檢查、維修、記錄和報(bào)告制度
一、操作人員必須熟悉所管的電器設(shè)備規(guī)格、型號(hào)、工作性能和用途。為了保證安全用電，輸配電設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢修和預(yù)防性試驗(yàn)，確保安全運(yùn)行。操作者必須穿好工作服、絕緣鞋，戴好絕緣手套，腳踩絕緣墊。操作時(shí)思想要集中，態(tài)度要認(rèn)真，必須由兩人進(jìn)行，副值班操作，正值班監(jiān)護(hù)。
二、操作時(shí)應(yīng)做好如下檢查：
1、供電操作前檢查：①檢查接地線是否已拆除；②檢查設(shè)備上有無遺漏工具、材料等物品；③檢查開關(guān)設(shè)備是否處于斷開位置。
2、供電操作后的檢查：①檢查所有的開關(guān)、刀閘是否接觸良好；②檢查儀表信號(hào)是否指示正常；③檢查運(yùn)行的設(shè)備是否有異常現(xiàn)象。
三、高低壓配電柜、變壓器、電纜等每季度清掃檢修一次，檢修時(shí)間定為每季度初第一個(gè)周修日進(jìn)行，事故檢修隨時(shí)進(jìn)行;高壓配電設(shè)備（高壓柜、變壓器、電纜）每年進(jìn)行一次預(yù)防性試驗(yàn)，避雷器每?jī)赡暌淮危l(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，隨時(shí)更換或修復(fù)，并做好登記;
高低壓安全工具、令克棒每年試驗(yàn)一次。高壓絕緣鞋、高壓絕緣手套、高壓試電器、接地棒每六個(gè)月試驗(yàn)一次，如有損壞立即停止使用，并進(jìn)行更新補(bǔ)充。
四、值班人員認(rèn)為運(yùn)行設(shè)備需要進(jìn)行臨時(shí)檢修時(shí)，值班人員或班長(zhǎng)提出檢修方案，經(jīng)總務(wù)科主管科長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行，并由班長(zhǎng)做好組織和安全措施的落實(shí)工作，爭(zhēng)取縮短停電時(shí)間。
五、設(shè)備進(jìn)行停電檢修必須首先斷開電源，拉掉開關(guān)和上下閘刀并進(jìn)行驗(yàn)電，證明確無電壓后，立即掛好短路接地線，并做好遮攔、懸掛標(biāo)示牌等安全措施，嚴(yán)禁在沒有斷開電源的情況下進(jìn)行一切工作（斷開電源必須要有明顯的斷開點(diǎn)），設(shè)備檢修完畢需要恢復(fù)供電時(shí)，首先拆除短路接地線，經(jīng)檢查無其它問題后，再按送電操作步驟恢復(fù)供電。
六、各種電氣設(shè)備出現(xiàn)損壞、故障、更換及報(bào)廢時(shí)，應(yīng)經(jīng)科長(zhǎng)審查，報(bào)主管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)審批后執(zhí)行，并及時(shí)做好各項(xiàng)檢修記錄工作。
篇3：維修服務(wù)工作信息記錄本使用規(guī)范
維修服務(wù)工作信息記錄本使用規(guī)范
1.當(dāng)接到客戶維修服務(wù)需求時(shí)，管理處前臺(tái)受理人員須首先在《工作信息記錄本》中登記，明確客戶的房號(hào)、姓名、需維修保養(yǎng)時(shí)間、服務(wù)需求的內(nèi)容（盡可能詳細(xì)）和要求等，并填好《工程維修單》。
2."時(shí)間"一欄指管理處前臺(tái)受理人員接到客戶維修服務(wù)需求的時(shí)間。
3."房號(hào)或電話"一欄應(yīng)記錄客戶具體的房間號(hào)，以便維修人員查找。為方便與客戶聯(lián)系可留取客戶的聯(lián)系電話。
4."發(fā)生事項(xiàng)及處理經(jīng)過記錄"一欄應(yīng)記錄客戶需維修保養(yǎng)時(shí)間，服務(wù)需求內(nèi)容和需求。如屬于有償服務(wù)，應(yīng)在此注明"有償"字樣；如客戶提供維修產(chǎn)品，應(yīng)在此注明"客戶提供維修產(chǎn)品"字樣，以便維修完畢回訪。
5."經(jīng)辦人"是指客戶維修需求的第一受理人員，可能是前臺(tái)接待人員、管理處服務(wù)值班人員或維修人員。
6.維修單號(hào)同《工程維修單》序號(hào)編制方法，且保持一致。
7.維修工作順利結(jié)束，在"處理結(jié)果"一欄中填寫OK，對(duì)于短時(shí)間內(nèi)不能及時(shí)解決的維修問題應(yīng)填寫NO，屬于客戶原因取消維修服務(wù)，且客戶認(rèn)可，可填寫OK。
8.對(duì)于當(dāng)日維修遺留問題，應(yīng)詳細(xì)記錄在"特別交代"一欄內(nèi)。
9.每月回訪情況，應(yīng)在回訪后被抽取回訪的維修項(xiàng)目的"時(shí)間"一欄前注明"回訪"字樣。客戶反映的情況記錄在《工程維修單》中。
10.如客戶反映的情況涉及到維修內(nèi)容以外的服務(wù)管理時(shí)，應(yīng)在"客戶建議/意見/咨詢/投訴記錄"一欄下詳細(xì)記錄。