工程管理提升重點(diǎn)及推進(jìn)

　　精心呵護(hù)，延長設(shè)備使用壽命;

　　精益求精，提高設(shè)備維修質(zhì)量;

　　愛崗敬業(yè)，保證設(shè)備維修及時(shí)到位;

　　周密計(jì)劃，保證設(shè)備安全無間斷運(yùn)行。

　　(一)、工程管理提升重點(diǎn)

　　2.1加強(qiáng)實(shí)施設(shè)備維護(hù)

　　◆加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)力度，降低設(shè)備維修費(fèi)用。

　　做好詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，保證計(jì)劃的可執(zhí)行性。將保養(yǎng)職責(zé)層層落實(shí)到設(shè)備責(zé)任人和維護(hù)操作人員層面，使設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)得到全員參于效果，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，降低設(shè)備故障發(fā)生頻率，減少維修頻次，降低設(shè)備維修費(fèi)用。

　　◆加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理，保證設(shè)備性能完好。

　　保證設(shè)備性能完好加大現(xiàn)場設(shè)備管理力度、巡回檢查工作、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃及交接班制度的落實(shí)，強(qiáng)化各級設(shè)備檢查工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理是保證設(shè)備性能完好的前提。

　　◆強(qiáng)化維修管理，加大對員工操作技能培訓(xùn)：

　　充分挖掘內(nèi)部潛力自保自修，先內(nèi)后外、先局內(nèi)后外部的原則，控制維修費(fèi)用。加強(qiáng)設(shè)備維修專業(yè)人員的人才梯隊(duì)建設(shè)，組織設(shè)施設(shè)備操作、維護(hù)技能培訓(xùn)，采用考核評比的方式提升專業(yè)維修人員的技能水平。外部維保單位的維修工作應(yīng)設(shè)立專人監(jiān)督維修過程，保證維修質(zhì)量滿足現(xiàn)場要求，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2.2節(jié)能降耗

　　◆制定節(jié)能降耗的目標(biāo)，進(jìn)行目標(biāo)責(zé)任管控。落實(shí)各項(xiàng)節(jié)能措施的可執(zhí)行性，

　　◆加強(qiáng)日常管理，完善規(guī)章制度，防止不必要的浪費(fèi);對員工進(jìn)行節(jié)約意識教育，養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)水的好習(xí)慣，杜絕浪費(fèi)。

　　◆對原有高耗能設(shè)施設(shè)備進(jìn)行節(jié)能改造，選用節(jié)能設(shè)備，降低能耗、節(jié)約費(fèi)用。公共照明可使用節(jié)能燈，對長明燈進(jìn)行改造，使用感應(yīng)式非接觸開關(guān)(聲關(guān)控開關(guān))，或采用LED照明系統(tǒng)。在景觀燈等安裝時(shí)間功率調(diào)節(jié)裝置，夜深時(shí)降低照度或停止照明以節(jié)約用電;水泵的節(jié)能應(yīng)選用合適的加壓設(shè)備，采用變頻技術(shù)，用PLC進(jìn)行控制，能有效地降低能耗，同時(shí)可以提高水質(zhì)量。

　　◆對節(jié)能工作進(jìn)行培訓(xùn)與考核，建立節(jié)能監(jiān)督管理對各個(gè)區(qū)域的節(jié)能進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證節(jié)能降耗工作積極有效的實(shí)施。

　　2.3提高主動服務(wù)意識

　　◆加強(qiáng)與業(yè)主互動, 項(xiàng)目工程專業(yè)部門日常工作中，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)中心其他專業(yè)部門加強(qiáng)溝通交流，及時(shí)了解掌握業(yè)主及住戶信息，對業(yè)主及住戶進(jìn)行分類管理，每季度定期對業(yè)主及住戶進(jìn)行拜訪，挖掘業(yè)主及住戶直接需求和潛在需求，同時(shí)對業(yè)主及住戶家中的電器及家具品牌型號和特點(diǎn)了解，定期或不定期的根據(jù)業(yè)主及住戶家中電器及家具品牌特點(diǎn)舉辦維修養(yǎng)護(hù)活動，促進(jìn)業(yè)主及住戶與物業(yè)中心之間的關(guān)系。

　　◆專項(xiàng)提升活動的策劃，定期對客戶觸點(diǎn)類和公共部位進(jìn)行小型改造，設(shè)立季度、年度改造提升計(jì)劃。各項(xiàng)VI標(biāo)識的更換、公共娛樂健身設(shè)施年度翻新、周界圍欄的翻新、各類井蓋的重新標(biāo)識、老舊大堂內(nèi)墻面的翻新、倒車杠、車位分界線的翻新，各類門禁系統(tǒng)的更新，設(shè)施設(shè)備箱、管、線(設(shè)備箱、上下水管、水泵房水管、消防水管等)漆面翻新。

　　2.4落實(shí)裝修監(jiān)管

　　◆裝修引導(dǎo)

　　項(xiàng)目在入伙后應(yīng)做好裝修管理準(zhǔn)備工作，在業(yè)主需要進(jìn)行裝修前，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況做好裝修指引工作，可適當(dāng)在當(dāng)?shù)卣規(guī)准抑b修公司到項(xiàng)目講解裝修須知，根據(jù)項(xiàng)目房型做出幾套不同的風(fēng)格裝修方案以供業(yè)主裝修參考，同時(shí)在現(xiàn)場展示裝修注意事項(xiàng)和不可使用的裝修材料等相關(guān)相信，引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行正確的裝修。

　　◆手續(xù)辦理

　　物業(yè)服務(wù)中心在辦理裝修手續(xù)時(shí)，辦理流程必須簡化，業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心辦理時(shí)前臺客服人員應(yīng)具備裝修管理相關(guān)知識，指導(dǎo)業(yè)主正確填寫裝修申請資料，在業(yè)主資料提交完成后，三日內(nèi)應(yīng)負(fù)責(zé)走完所有申請流程，并將最終結(jié)果回復(fù)業(yè)主，業(yè)主在拿到裝修許可證后，同時(shí)要求辦理裝修人員出入證及其他相關(guān)事項(xiàng)。

　　◆裝修管理

　　日常裝修管理中，管理人員進(jìn)行巡查應(yīng)做好每一份記錄，建立完善的裝修管理檔案，在發(fā)現(xiàn)裝修違規(guī)時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止并發(fā)放違章通知書。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修后，在制止未能達(dá)到效果時(shí)或嚴(yán)重影響該項(xiàng)目其他業(yè)主的利益及項(xiàng)目整體安全、形象時(shí)，應(yīng)及時(shí)采用第三方管理方法，形成書面材料向第三方報(bào)告需求協(xié)助解決.

　　物業(yè)服務(wù)中心在接到業(yè)主或住戶投訴裝修違章時(shí)，直面處理問題，禁止回避，將事態(tài)近況告知投訴業(yè)主或住戶，證明物業(yè)管理處一直沒有停止監(jiān)監(jiān)督。

篇2：物業(yè)工程管理改進(jìn)提升計(jì)劃

　　物業(yè)工程管理改進(jìn)完善工作計(jì)劃執(zhí)行日期：20**年8月

　　分類序號項(xiàng)目名稱改進(jìn)完善工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間需要人員 工作時(shí)間備注

　　計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際

　　日常管理

　　1各設(shè)備房工程管理制度統(tǒng)一規(guī)范上墻，統(tǒng)一規(guī)章制度上墻。8月15日2人2人6日4日值班室、水泵房、電梯機(jī)房1-20幢已完成鏡框制度上墻，還有21-27幢和88-95幢電梯機(jī)房因預(yù)算不足要分批申購鏡框，現(xiàn)用臨時(shí)塑膠過塑規(guī)章制度已上墻。

　　2設(shè)備設(shè)施巡查設(shè)備設(shè)施巡查要仔細(xì)到位，日常巡查記錄規(guī)范填寫、巡查要點(diǎn)重點(diǎn)培訓(xùn)。8月31日2人2人每日每日已按要求重點(diǎn)培訓(xùn)

　　3設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)按系統(tǒng)制定各設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按時(shí)落實(shí)。9月31日1人2日關(guān)閉時(shí)間9月31日

　　4技能培訓(xùn)按專業(yè)端口每月培訓(xùn)計(jì)劃對工程技工進(jìn)行培訓(xùn)。11月31日工程全體人員工程全體人員工程全體人員工程全體人員關(guān)閉時(shí)間11月31日

　　5工程物料倉庫管理工程物料存放歸類、整齊，清點(diǎn)核對完善倉庫管理。8月31日1人1人3日2日已按要求完善工程物理倉庫管理

　　6工程資料梳理匯總對項(xiàng)目工程資料進(jìn)行匯總補(bǔ)缺，協(xié)助項(xiàng)目思源系統(tǒng)使用資料完善。9月31日1人1人關(guān)閉時(shí)間9月31日

　　7工程表單歸檔對項(xiàng)目進(jìn)行日常巡查記錄表、外判維保表單、維保計(jì)劃、維保情況表單，按系統(tǒng)月份分類匯總歸檔。10月31日、11月31日1人1人每月每月關(guān)閉時(shí)間11月31日

　　8遺留工程返修前期遺留工程返修跟進(jìn)、協(xié)調(diào)解決，理順返修流程，管井孔洞修補(bǔ)、存在缺失解決。9月31日、12月31日1人1人每日每日關(guān)閉時(shí)間12月31日

　　9驗(yàn)收移交協(xié)助項(xiàng)目設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收移交接管提供技術(shù)支持。12月31日2人2人關(guān)閉時(shí)間12月31日

　　10設(shè)備房升級改造按設(shè)備房升級改進(jìn)計(jì)劃，完成設(shè)備房基礎(chǔ)工作，按項(xiàng)目分計(jì)劃每周制定設(shè)備房、管井房油漆樣板，按項(xiàng)目分計(jì)劃每月改進(jìn)完善設(shè)備房、管井房油漆標(biāo)識。8月5日、9月31日、10月30日、12月31日2人2人3日因項(xiàng)目預(yù)算不足計(jì)劃每月做一個(gè)設(shè)備房

　　11裝修管理按項(xiàng)目情況分類對裝修審批流程規(guī)范進(jìn)行培訓(xùn)，組建裝修巡查小組，梳理裝修圖紙資料，每周匯總裝修情況，每月抽檢并完善統(tǒng)一裝修要求標(biāo)準(zhǔn)，每月匯總各項(xiàng)目裝修情況，并定期形成匯總表格。8月15日、9月31日、11月31日1人1人每日每日關(guān)閉時(shí)間11月31日