公司服務宗旨：熱情服務溫馨萬家

　　公司精神：高效、奉獻、誠信、敬業

　　公司質量方針：以人為本、管理科學、服務真誠、業戶滿意

　　公司質量目標：

　　1、公司所接管的物業兩年內根據物業管理委托合同的約定達到市級物業管理相應標準。

　　2、入職半年以上的管理處經理持證上崗率100%。

　　3、物業管轄區域不因管理不善而導致發生重大責任事故。

　　4、業戶報修：商務樓宇業戶報修后，物業人員不超過15分鐘到現場;住宅小區業戶報修后，物業人員不超過30分鐘到現場;并做到急修不過夜、小修不過三。

　　5、加強房屋、設備的日常維修保養，確保房屋及設備完好率達95%以上。

　　6、業戶對服務的滿意率達90%以上，業戶投訴處理不超過24小時。

　　公司按ISO9001：2000標準建立質量管理體系，明確年度質量目標，并對管理處的服務過程進行有效控制、評價和改進。

篇2：《X地產質量目標標準》管理辦法

　　《**地產質量目標標準》管理辦法

　　1、目的：

　　為了加強對項目工程質量的管理，提高從業單位的質量意識。發揮從業單位在工程建設中控制工程質量的積極性。根據國家的相關法律、法規、技術標準規范、規程、合同文件、設計圖紙等制定了本標準。

　　2、標準的適用范圍：

　　（1）本標準適用于**實業投資（杭州）有限公司所有項目。

　　（2）本標準適用于**實業投資（杭州）有限公司開發的商業產品，均必須強制參照執行。

　　3、標準的使用程序

　　集團公司工程管理中心根據公司年度經營目標和開發計劃，組織集團公司相關職能部門，依據《**地產質量目標標準》，按照規定的要求，進行現場工程管理的質量檢查與驗收工作。

　　4、標準的檢查監督

　　集團工程管理中心及相關主管、分管領導，在移動辦公、蹲點檢查、專項檢查過程中，必須依照標準對項目公司的工程質量進行檢查和處罰。

　　5、標準的調整

　　（1）項目公司、各級檢查人員、集團公司相關部門在實際工作過程中如認為質量標準需要調整的，向集團工程管理中心提交工期標準調整申請（建議），并說明調整理由。

　　（2）集團公司工程管理中心組織相關部門對質量調整申請（建議）進行評估。

　　（3）如經評估，質量標準確實需要調整的，由集團公司工程管理中心調整施工質量目標標準，并由集團公司工程管理中心修正后發布。

　　（4）項目公司提出調整質量目標要求的，最低調整范圍不得低于國家標準。

　　6、罰則

　　（1）集團公司工程管理中心未能依據《**地產質量目標標準》，進行現場工程管理的質量檢查與驗收工作，處罰集團公司工程管理中心負責人500元/次。

　　（2）項目公司未能按照本辦法要求，依據《**地產質量目標標準》，進行現場施工與檢查驗收工作的，處罰項目公司總經理1000元/次，處罰工程部分管領導1000元/次，處罰工程部負責人500元/次。

　　（3）各級檢查人員未能依據《**地產質量目標標準》進行檢查的，處罰檢查人500元/次。

　　7、附則

　　（1）本辦法自發布之日起生效。

　　（2）本辦法解釋權在集團公司工程管理中心。

篇3：C公司行政部部門的質量目標

　　C公司行政部部門的質量目標

　　1)事件發生人員達到數100%。

　　2)月績效考評人數100%。

　　3)月員工平安禮儀執行合格率98%。

　　4)員工培訓人數100%。

　　5)外部通知及時傳達率100%。

　　6)后勤保障工作內部有效投訴全年不超過5件。

　　7)工資計算在每月5日前完成。