職工小區(qū)創(chuàng)優(yōu)資料自檢說明匯總--基礎(chǔ)管理卷自檢說明

　　湖北電力zz小區(qū)是電力公司內(nèi)部職工居住的新型住宅小區(qū)。由湖北鄂電物業(yè)管理有限公司負責(zé)管理。無論是硬件設(shè)施，還是區(qū)內(nèi)環(huán)境，當居省內(nèi)國有企業(yè)一流。

　　在工作中，公司本著"業(yè)主至上，服務(wù)第一、依法管理、穩(wěn)步發(fā)展"的原則，對小區(qū)實施全方位、專業(yè)化、現(xiàn)代化、一體化的物業(yè)管理。

　　zz小區(qū)按規(guī)定程序籌備成立了業(yè)主委員會，于去年3月份召開第一屆業(yè)主代表大會，通過業(yè)主代表、各棟棟長選舉產(chǎn)生了為玉委員長會。并制訂了《業(yè)主公區(qū)》、《業(yè)主委員會章程》和《小區(qū)管理公約》。使小區(qū)實現(xiàn) 了業(yè)主自治管理與專業(yè)化物業(yè)管理相結(jié)合實際的管理體系，明確了物業(yè)公司與業(yè)主的責(zé)權(quán)利關(guān)系。

　　為了提高物業(yè)管理公司 的管理水平，公司在借鑒先進物業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際情況，制定了全套物業(yè)管理規(guī)章制度。對服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、財務(wù)管理制度、各崗位工作標準、員工守則、考勤制度、獎懲制度等均有明確的規(guī)定、落實措施和考核辦法。使公司物業(yè)管理更加專業(yè)化、規(guī)范化。

　　物業(yè)管理公司從一開始就十分重視人才，所有專業(yè)技術(shù)人員均須持證上崗。公司所在員工統(tǒng)一著裝上崗，統(tǒng)一佩帶胸牌。公司根據(jù)各部門工作性質(zhì)、分別訂作不同類型夏裝、冬裝等制服，按照公司制定的標準進行行為語言規(guī)范、工作規(guī)范，嚴格按工作程序、操作規(guī)程進行工作。

　　小區(qū)硬件設(shè)施先進，配套齊全。主要設(shè)施包括閉路電視系統(tǒng)、紅外報警系統(tǒng)、電子巡更和樓宇對講組成的小區(qū)安防及供暖等系統(tǒng)。

　　公司制定 了檔案資料制度。全部工程有完整的資料。所有資料齊全，分類裝訂成冊，存于檔案柜，管理完善、查閱方便。

　　公司建立了客戶服務(wù)中心，實行24小時值班，設(shè)立投訴、報修電話，受理業(yè)主投訴，報修、咨詢、質(zhì)疑、求助、建議。每次投訴有記錄、有處理，所有投訴、處理和回訪均記錄在錄。

　　公司制訂有"業(yè)主意見問卷調(diào)查表"，定期向業(yè)主發(fā)出調(diào)查，對業(yè)主合理建議及時整改。

　　近一年來，在各級政府的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在廣大業(yè)主的參與和支持下，在鄂電物業(yè)公司員工的共同努力下，小區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)和管理工作取得了一定的成果。我們將為創(chuàng)造更優(yōu)美、舒適的電力zz小區(qū)而繼續(xù)努力。

　　一、房屋管理及維修養(yǎng)護卷自檢說明

　　電力zz小區(qū)占地面積約70畝，建筑面積近8萬平方米。共有住宅樓12棟，1-6棟為條式樓、7-12棟為蝶式樓，底層(架空層)為一戶一間儲藏間，目前實際入住率達成100%。各樓棟建筑外觀造型美觀，線條清晰、流暢，色調(diào)一致，清潔明亮。給人以感覺亮麗、典雅之秀美。

　　小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，每幢、單元(門)、戶門標號標志明顯。小區(qū)設(shè)施配套齊全、布局合理，無違反規(guī)劃亂搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象;房屋外觀完好 、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡、無亂貼亂畫、亂涂和亂懸掛現(xiàn)象。

　　小區(qū)內(nèi)空調(diào)安裝設(shè)置統(tǒng)一設(shè)計，安裝規(guī)范，支架無銹蝕。封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致。

　　小區(qū)內(nèi)干凈、整潔、綠色植物擺放整齊無任何亂搭亂蓋、亂堆放現(xiàn)象。客外招牌、路燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損，保證了小區(qū)的整體形象。

　　此外，物業(yè)公司建立了一整套科學(xué)、嚴謹?shù)膱笮?、投訴管理規(guī)定以及考核辦法。為給業(yè)主提供方便，專門設(shè)立客戶服務(wù)中心和內(nèi)線110，24小時為業(yè)主服務(wù)，對業(yè)主的投訴高度重視，急修隨叫隨到、零修不過夜，大修三天解決，使房屋的零修及時率和合格率均達到100%，沒有遺留安全隱患。

　　二、共用設(shè)施設(shè)備管理自檢說明

　　電力zz小區(qū)在規(guī)劃時，就已配備了大量齊備、完善的共用設(shè)施設(shè)備。

　　為規(guī)范小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理，公司制定了全套設(shè)施設(shè)備崗位責(zé)任制女巡回檢查、定期檢測、維護保養(yǎng)、運行記錄等管理制度和操作規(guī)程。并嚴格執(zhí)行，認真考核。

　　小區(qū)內(nèi)共用配套設(shè)施設(shè)備完好，無隨意忙改變用途，共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維護規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。

　　為方便小區(qū)業(yè)主郵寄通信，小區(qū)內(nèi)設(shè)有郵政信報箱。還每戶業(yè)主設(shè)帶鎖信箱一個，使得業(yè)主收閱信件十分方便。

　　室外共用管線統(tǒng)一入地，無架空管線，無礙觀瞻。排水、排污管道暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢，路面平整，井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。鍋爐供暖設(shè)備完好，運行正常，管道、閥門無跑、冒、漏現(xiàn)象及事故隱患。冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16攝氏度。

　　三、電力zz小區(qū)保安、消防、車輛管理自檢說明

　　小區(qū)保安及車輛管理設(shè)施完善，制度完備。為了小區(qū)更加規(guī)范的管理，湖北鄂電物業(yè)管理有限公司聘請武漢市保安公司負責(zé)省電力zz小區(qū)的治安管理、消防管理及車輛管理。目前有十四名訓(xùn)練有素的保安人員，對電力小區(qū)的安全進行周密規(guī)范的管理，秩序良好井然，業(yè)主安居樂業(yè)。

　　我們確立了"人防為主，技防為輔"，常規(guī)期"技防為主，人防為輔、全面防范"封閉化管理的整體治安管理思路。

　　小區(qū)四周建有圍欄，防止了外來人員的翻越，小區(qū)內(nèi)主要路口、各出入口處安裝有監(jiān)控器，物防和人防方面實現(xiàn) 了封閉化管理。

　　小區(qū)門衛(wèi)有保安站崗，實行24小時輪值制，做好門前和小區(qū)內(nèi)保衛(wèi)巡邏工作，小區(qū)建立了來人來訪、物品出入、車輛出入、異常情況處理等方面的規(guī)章制度，保證了小區(qū)的安全。

　　小區(qū)消防設(shè)施齊備，各項制度及小區(qū)火災(zāi)等應(yīng)急處理程序完善，成立了全員義務(wù)消防隊，并進行了多次消防演習(xí)，至今小區(qū)未發(fā)生一起火災(zāi)事件和重大刑事治安案件。

　　小區(qū)還建立了完善的機動車及非機動車輛管理制度，車輛管理規(guī)范有序，使小區(qū)保持了良好的車輛交通秩序。

　　省電力zz小區(qū)自1999年10月全面竣工并投入使用以來，未發(fā)生一起重大刑事案件及火災(zāi)事件。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生管理自檢說明

　　為給業(yè)主提供一個清潔宜人的居住和休閑娛樂的環(huán)境，我公司全方位地加強環(huán)境衛(wèi)生的管理。

　　為了做好這項日常性的基礎(chǔ)工作，公司一方面加強硬件建設(shè)，配套了齊全的環(huán)衛(wèi)設(shè)施。如;垃圾清運車、33個垃圾桶以及32個果皮箱等。另一方面在軟件下功夫，嚴格按照"五定"的要求制定各項管理制度，使每一位保潔員工都知曉自己負責(zé)清掃保潔和范圍、時間、任務(wù)與質(zhì)量等要求。

　　公司還建立了各項崗位責(zé)任制，制定有《保潔工作規(guī)范》、《小區(qū)清潔工作考核評定依據(jù)》、《員工行為準則》、《衛(wèi)生檢查標準》等操作程序和考核標準，對員工工作和行為進行規(guī)范管理，此外，小區(qū)管理員每天對員工工作情況進行檢查、指導(dǎo)和考核，各項記錄完善。

　　通過努力，小區(qū)內(nèi)基本上做到;責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈、整潔、無垃圾、紙屑、煙頭等雜物;垃圾桶干凈整潔;建筑垃圾在指定地點堆放;樓道地面無垃圾、堆積物、蜘蛛網(wǎng)、扶手干凈無塵;外墻等處無亂張貼;定期開展消殺滅害工作，無衛(wèi)生死角;公共設(shè)施干凈;垃圾日產(chǎn)日清。良好的衛(wèi)生環(huán)境，不但保持了小區(qū)容貌的整潔，而且促進了業(yè)主的身心健康。為業(yè)主創(chuàng)造了一個優(yōu)美和諧、安靜舒適的生活環(huán)境。對電力zz小區(qū)的精神文明建設(shè)起到了推動作用。

　　五、綠化管理自檢說明

　　電力zz小區(qū)綠地布局合理，花草樹木與建筑小區(qū)配置得當，規(guī)劃設(shè)計以綠化為中心，綠化面積為14430平方米，綠地率為33。3%，綠化覆蓋率為18。1，人均綠化面積為10。4平方米。

　　根據(jù)業(yè)主對綠化的使用要求，按照集中與分散，重點與一般，點、線、面結(jié)合的原則，我們選擇擺放了易長、易管、少修剪、少蟲害、有特色的優(yōu)良花木?？紤]到四季景色的變化，共種植了各類植物101341株，2002年又種植了263株大苗，并搭配組合，力求四季常青，鮮花常開，使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的居住環(huán)境。

　　為搞好住宅區(qū)的綠化養(yǎng)護管理體制工作，公司設(shè)有綠化養(yǎng)護人員5人，負責(zé)澆水、除草、松土、施肥、整型、修剪、防治病蟲害等養(yǎng)護工作，同時保潔員還協(xié)助發(fā)化管理員對自己責(zé)任范圍的綠化帶內(nèi)雜草每半個月清除一次，保證了無顯目的雜草。公司制定了綠化人員崗位職責(zé)，明確規(guī)定了綠化工工作標準及小區(qū)綠化公約，設(shè)立了愛護花木告示牌。

　　至今，小區(qū)綠化用地?zé)o破壞，無踐踏，無占用現(xiàn)象;綠化植物生長良好，整齊美觀，無病蟲害，無枯枝敗葉、無拆損，無斑禿現(xiàn)象;綠地區(qū)域無紙屑、煙頭、石塊等雜物，各種植物齊全。滿足了廣大業(yè)主的綠化要求，受到業(yè)主們的一致好評。

　　六、精神文明建設(shè)自檢說明

　　為開展社區(qū)文化、弘揚精神文明，使廣大業(yè)主享有文明、健康的生活環(huán)境，鄂電物業(yè)根據(jù)小區(qū)特點，常年開展棋類、球類比賽等豐富多彩的社區(qū)活動。將企業(yè)文化傳播給小區(qū)每位業(yè)主，加強與業(yè)主之間的感情溝通。增進業(yè)主之間鄰里友好合作關(guān)系，啟發(fā)業(yè)主的自律意識，使業(yè)主產(chǎn)生心靈歸屬感，營造溫馨家園。

　　一、建立社區(qū)文化宣傳廊

　　利用固定的宣傳欄，經(jīng)常性地對業(yè)主進行以公德、安全、法制為中心內(nèi)容的宣傳教育。

　　二、組織開展社區(qū)文化活動

　　社區(qū)文化活動是溝通物業(yè)公司和精度之間的橋梁。我們在對小區(qū)社區(qū)文化活動方面進行了積極的探索，并在有限的區(qū)域內(nèi)為老年人提供早、餐間鍛煉的場所。為提高整個住宅區(qū)居民的文化層次而提供老少皆宜的活動場所，如：乒乓球室、臺球室和棋牌室等。為使小區(qū)孩子們的暑假過的更加豐富多彩，公司每年暑期配合工會為孩子們舉辦健康向上的各類文體活動。為了提高小區(qū)業(yè)主身體素質(zhì)，公司組織并聘請教授蒞臨小區(qū)講授健康知識。

　　三、加強與業(yè)主進行信息交流的溝通

　　在小區(qū)開展業(yè)主咨詢活動，定期向業(yè)主發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表，以便在今后的工作中改進和提高我們的管理和服務(wù)質(zhì)量。

　　由于精神文明建設(shè)的大力開展，物業(yè)開展企業(yè)與廣大業(yè)主之間關(guān)系融洽，各項工作開展順利，據(jù)2002年上半年業(yè)主意見調(diào)查活動總結(jié)，廣大業(yè)主對物業(yè)公司的各項管理工作和管理水平給予了較高的平價，滿意率達到98%。

　　七、管理效益自檢說明

　　電力zz小區(qū)是湖北省電公司的職工住宅區(qū)，整個小區(qū)有460戶住戶。根據(jù)《武漢市物價局關(guān)于湖率電力zz小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標準的批復(fù)》，結(jié)合本小區(qū)的實際情況，按1元/平方米月進行收費。

　　鄂電物業(yè)公司負責(zé)電力 zz小區(qū)的物業(yè)工作。公司建立財務(wù)管理公開監(jiān)督制度，每年年底向業(yè)主公布財務(wù)收支情況，同時申報第二年的財務(wù)預(yù)算及資金運轉(zhuǎn)計劃。小區(qū)物業(yè)管理費用收繳率為100%。此外，公司還積極開展多種經(jīng)營，為廣大業(yè)主提供更加方便、快捷的多元服務(wù)。

　　電力zz小區(qū)目前經(jīng)營狀況良好，資金運轉(zhuǎn)正常。經(jīng)濟效益處于保本微利狀況。

篇2：物業(yè)創(chuàng)優(yōu)達標自檢匯報

　　務(wù)實敬業(yè)、積極貫標

　　----爭創(chuàng)省優(yōu)示范大廈

　　盛智物業(yè)**廣場管理處

　　**廣場大廈經(jīng)業(yè)主荊州市**商貿(mào)有限公司以合同方式委托我公司進行物業(yè)管理。我公司是北京**集團下屬企業(yè)，具有獨立法人地位，集團在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗，在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。

　　該物業(yè)(**廣場)占地面積35畝，總建筑平面20000平米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、2000平米餐廳與配套用房構(gòu)成，主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風(fēng)格獨特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全，達到國家甲級寫字樓硬件標準，現(xiàn)為政府**服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區(qū)域地標式建筑。

　　本著業(yè)主至上，服務(wù)第一的經(jīng)營宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的物業(yè)管理方面，我公司積極進取、銳意創(chuàng)新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計劃和管理方案。

　　在大廈裝修之初，我公司就積極進行前期介入，全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對整個裝修施工進行了監(jiān)管，從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進意見，并深入?yún)⑴c了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗收的一部分來一起進行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國家物業(yè)管理條例法規(guī)規(guī)定、及時與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責(zé)權(quán)利。

　　大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接，積極配合業(yè)主對大廈的招商工作，認真細致地開展了租戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。

　　管理處在崗位設(shè)置、人員配備、各種制度與程序建設(shè)，運作管理及對客戶的服務(wù)規(guī)范方面秉承我公司一貫的優(yōu)良作風(fēng)，努力建立了標準化模式。公司在物業(yè)管理的每一環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可考。同時，我公司還積極探索IS9000國際質(zhì)量管理與質(zhì)量控制標準，不斷跟蹤國內(nèi)外物業(yè)管理動態(tài)，提高大廈的物業(yè)管理與服務(wù)標準。

篇3：創(chuàng)優(yōu)達標綠化管理項自檢說明

　　創(chuàng)優(yōu)達標綠化管理項自檢說明

　　博盈**廣場總建筑面積為21200平方米，占地面積達18480平方米，設(shè)計整體綠化面積達11000平方米，綠化率達55%，綠化設(shè)計布局簡捷、明快，親近大自然，充分體現(xiàn)生態(tài)的自然美。走進廣場，成片的綠色草坪引人注目，讓人盡情享受地面上濃濃綠意的樂趣，體現(xiàn)“綠色環(huán)保”為理念的智能化商務(wù)寫字樓廣場的現(xiàn)代氣息。

　　廣場綠化采取灌木、喬木、草坪相搭配方法，種植30余種優(yōu)良花木，廣泛分布在內(nèi)外花壇、走道、綠化中央廣場、寫字樓各區(qū)域，各種植物在園區(qū)路燈、地?zé)舻牡挠痴障陆幌噍x映，各種鮮花四季常開。

　　廣場綠化管理工作由經(jīng)驗豐富的專業(yè)綠化管理人員實施專業(yè)化養(yǎng)護，由中山公園常年技術(shù)顧問指導(dǎo)，確保花木、綠化帶、草坪生長旺盛，景色宜人。與此同時，我們還制定了一整套綠化管理規(guī)章制度，明確規(guī)定了綠化衛(wèi)生工作的標準、工作日志、檢查及各租戶應(yīng)遵守的規(guī)則，設(shè)立了愛護花木告示牌、警示牌及定期進行消殺病蟲害工作，保證了花草樹木茁壯成長，免受人為的踐踏和破壞，使廣場內(nèi)整潔、美觀、綠意盎然。