20**年馬上就要度過(guò)，將迎來(lái)新的歲月。在這年度交接之季，把全年的工作情況做一系統(tǒng)的總結(jié)，也是向公司領(lǐng)導(dǎo)作一工作匯報(bào)。

　　今年是我從事物業(yè)工作以來(lái)，工作最繁忙的一年，也是感覺(jué)到任務(wù)最重的一年。雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)慎地，認(rèn)真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來(lái)大的負(fù)面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗(yàn)，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量，具體工作情況如下：

　　一、保證了業(yè)主房間內(nèi)的維修，包括服務(wù)意識(shí)、及時(shí)率、合格率等事宜。通過(guò)客戶服務(wù)部電話、入戶等方式對(duì)業(yè)主的回訪，基本滿意率接近于100%。

　　二、保證了公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好率，在供水、供電、供氣等方面未發(fā)生大范圍的投訴，即使在夏季用電的高峰期，也未發(fā)生任何事故，但也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：

　　1、電梯運(yùn)行方面存在著不足，一方面原設(shè)計(jì)是以住宅為主，而我小區(qū)僻鄰中關(guān)村的特殊地帶，住戶以小的公司為主，客流量較大，運(yùn)送貨物的現(xiàn)象較普遍，即便是滿負(fù)荷運(yùn)行，也難以達(dá)到業(yè)主的要求，為此工程部按照物業(yè)公司總辦的要求給發(fā)展商呈文，要求電梯由單行改并聯(lián)，幾經(jīng)周折，終于在12月21日完成電梯兩兩并聯(lián)工作，大大緩解了業(yè)主等候電梯時(shí)間過(guò)長(zhǎng)現(xiàn)象。

　　2、原來(lái)電梯的維保公司是發(fā)展商于去年8月份簽定的，服務(wù)意識(shí)較差，電梯時(shí)常出現(xiàn)故障，處理問(wèn)題的及時(shí)率不夠，雖然多次要求維保公司提高服務(wù)意識(shí)，有一些改觀，電梯故障減少，但服務(wù)質(zhì)量不高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，最后合同到期時(shí)，果斷的更改了維保單位，即提高了服務(wù)質(zhì)量，且在價(jià)位上也有所降低。

　　3、在供暖方面，雖然沒(méi)有發(fā)生大的投訴，但在年初，2#樓2201房間的暖氣經(jīng)常有不熱的現(xiàn)象。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成，針對(duì)此問(wèn)題，工程部積極想辦法，通過(guò)與發(fā)展商工程部協(xié)商，于11月15日供暖之前在2#樓最高點(diǎn)處的消防水箱間增加了一個(gè)膨脹水箱，大大緩解了不熱現(xiàn)象，但是在效果上不是特別理想，后又協(xié)調(diào)發(fā)展商工程部和鍋爐房負(fù)責(zé)人于12月15日更換補(bǔ)水泵，徹底解決了2#樓2201房間暖氣不熱及管道噪音問(wèn)題

　　4、在5月份，鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障，時(shí)常發(fā)生戶內(nèi)熱水溫度過(guò)高現(xiàn)象，發(fā)生了幾戶軟管破裂事情，為了讓鍋爐房更換溫控閥，多次找到其負(fù)責(zé)人，于6月初解決。

　　5、因?yàn)槲覀兪墙庸苄^(qū)后的第一個(gè)雨季，對(duì)屋面防水狀況并不十分清楚，雖然在雨季到來(lái)之季，按照常規(guī)辦法，對(duì)整個(gè)屋面進(jìn)行了全方位的檢修，但是在雨季到來(lái)之時(shí)，仍然發(fā)生了屋面漏雨事情，幾次聯(lián)系維保單位并同時(shí)給發(fā)展商工程部呈文說(shuō)明情況，終于在10月底由維保單位全面處理完成。

　　6、污水排放方面，原發(fā)展商簽定的化糞池清掏合同的單位服務(wù)質(zhì)量還可以，但是價(jià)位較高，在今年8月份原合同到期時(shí)重新進(jìn)行了合同的評(píng)定，與新的一家公司簽定了清掏合同，在服務(wù)質(zhì)量上與以前相同情況下，在價(jià)格上較原來(lái)降低了一萬(wàn)元。

　　7、生活冷水系統(tǒng)，自樓宇完成之后，一直未辦理生活用水許可證，不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質(zhì)合格，為辦理“生活用水許可證”從3月份開(kāi)始著手操作，直到11月份才徹底完成，這此期間增加了紫外線消毒器四臺(tái)。

　　三、物業(yè)公司為了全面提高工作質(zhì)量，在物業(yè)管理上更進(jìn)一步，提高全體員工的思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，在年底之前完成ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。我們工程部服從公司的安排，3月份開(kāi)始接受培訓(xùn)，編寫(xiě)各類文件，制作各種質(zhì)量記錄表格，按時(shí)完成了兩次內(nèi)審，和一次外審的評(píng)定。

　　但在審核工作中，發(fā)現(xiàn)了許多方面的不足，包括質(zhì)量記錄不全，記錄不詳、不清，文件領(lǐng)會(huì)深度不夠等問(wèn)題。這些問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)說(shuō)明了我們?cè)诠ぷ魃吓c先進(jìn)的管理理念存在著一定的差距，需要在以后的工作上中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用先進(jìn)的管理方法和規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶動(dòng)全體工程部的員工更好地完成本職工作。

　　四、今年任務(wù)最重的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是接管**大廈項(xiàng)目。物業(yè)公司接管新的樓盤(pán)，任務(wù)最重的部門(mén)有可能要屬工程部，因?yàn)楣こ滩吭跇怯罱ㄔO(shè)期間就需要介入，在工程上提出自己的見(jiàn)解與看法，主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工作，二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)不足，提出整改措施。在樓宇完工之后，工程部以業(yè)主的觀點(diǎn)進(jìn)行工程的驗(yàn)收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題協(xié)調(diào)發(fā)展商和施工單位進(jìn)行整改。這方面對(duì)于精裝房屋尤為重要，在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、在樓宇完工之前，提出了我們的建議，主要包括：機(jī)械立體車(chē)庫(kù)增大設(shè)計(jì)，樓內(nèi)水、電豎井鑰匙改成通用，地下室增加門(mén)禁系統(tǒng)，消防煙感系統(tǒng)的改造等等，發(fā)展商基本上采納了我們的建議。

　　2、在樓宇完工之后，我們根據(jù)工程進(jìn)度，分類、分系統(tǒng)的進(jìn)行了接管驗(yàn)收;

　　1)公寓室內(nèi)部分自8月10日首次驗(yàn)收之后，到業(yè)主陸續(xù)入住之間，共進(jìn)行了四次驗(yàn)收，并呈文給發(fā)展商和施工單位，提出工程所存在的問(wèn)題，并協(xié)助發(fā)展商督促施工單位整改。由于整改事宜基本上比較及時(shí)，沒(méi)有發(fā)生象其它工程項(xiàng)目那樣業(yè)主強(qiáng)烈要求退房和嚴(yán)重投訴現(xiàn)象，將存在的問(wèn)題都一一的化解，得到業(yè)主的理解和認(rèn)同。

　　2) A座寫(xiě)字樓驗(yàn)收兩次，因?yàn)槭敲鞣浚允覂?nèi)裝修部分總的問(wèn)題較少。但在樓道、衛(wèi)生間的精裝處提出了自己的看法，施工單位將分步驟的整改，到目前基本上完成。

　　3) 地下車(chē)庫(kù)的設(shè)備、設(shè)施也統(tǒng)一進(jìn)行了一次綜合檢查，書(shū)面呈給發(fā)展商及安裝單位，要求他們給予處理，現(xiàn)在大部分設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常，雖然仍然存在一些小的問(wèn)題，但在目前情況下不影響設(shè)備的使用。

　　3、由于公寓為精品房屋，**大廈又屬于綜合性建筑，所以在驗(yàn)收中涉及的專業(yè)項(xiàng)目比較多。我在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)不太全面。所以，在驗(yàn)收和督促整改方面存在著許多的不足。比如：有部分驗(yàn)收記錄不是特別的完整，造成物業(yè)公司在工作的某些方面比較被動(dòng);另外，了解的建筑規(guī)范性的東西不全，雖然提出了自己的觀點(diǎn)，但又找不到準(zhǔn)確的依據(jù)，使得在與發(fā)展商工程部的配合上不是十分的理想;再有在監(jiān)督施工方的后期維保中，下屬人員未能引起足夠的重視，造成工作比較被動(dòng)，這些方面都反映了自己在能力上和經(jīng)驗(yàn)上的欠缺，是值得今后好好總結(jié)的。當(dāng)然，通過(guò)綜合樓宇的驗(yàn)收，也大大的豐富了自己的知識(shí)，懂得了工作管理上的側(cè)重點(diǎn)，提高了自己的管理能力，明白了過(guò)去曾未明白的道理。

　　4、因?yàn)闃I(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，物業(yè)工程部的人員也不斷的增加，從年初的六人，逐漸增加到目前的二十人，這更需要我在管理中，提高能力，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，各盡所能，將工程部發(fā)展成一個(gè)團(tuán)結(jié)的、戰(zhàn)斗的集體。

　　總之，在這20**年，為公司、為業(yè)主作了一定量的工作，但最難能可貴的是，看到了自己的不足，懂得了許多為人處事的道理，公司的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為我提供了一些好的理念，和一個(gè)全面鍛煉自己的機(jī)會(huì)。我堅(jiān)信，未來(lái)的工作會(huì)逐步向更好的方面發(fā)展，在業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大、人員不斷增加、領(lǐng)導(dǎo)不斷幫助指正的情況下，明年會(huì)有一個(gè)良好的開(kāi)端。

　　20**年工作計(jì)劃

　　物業(yè)公司業(yè)務(wù)范圍較20**年有了大幅度的擴(kuò)大，尤其是設(shè)備、設(shè)施增加數(shù)量很大，為保障設(shè)備的良好的運(yùn)行，不出現(xiàn)大的責(zé)任事故，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的生活、工作環(huán)境，特對(duì)20**年的工作做全年計(jì)劃安排

　　一、采暖設(shè)施

　　為保證采暖設(shè)施的良好運(yùn)行狀態(tài)，在供暖季節(jié)(1--3月份)值班人員每?jī)尚r(shí)巡檢一次，包括查看截門(mén)開(kāi)關(guān)狀態(tài)有無(wú)滲水現(xiàn)象，電機(jī)是否發(fā)熱，聲音是否正常，水泵有無(wú)漏水，污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音是否正常，有無(wú)堵塞現(xiàn)象。值班人員認(rèn)真做好值班記錄，不準(zhǔn)有疏漏現(xiàn)象。

　　二、生活給水泵

　　巡檢人員每日巡檢一次。檢查水泵的運(yùn)行狀態(tài)，填寫(xiě)巡查記錄表，順便檢查值班人員的值班情況，保證每月加油一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題告訴相關(guān)人員及時(shí)處理，大的問(wèn)題逐級(jí)匯報(bào)。

　　三、配電系統(tǒng)

　　根據(jù)工程進(jìn)度和發(fā)展商工程部的安排，大約在2月份做好高壓配電室的交接工作，交接前，由閆秀鎖組織，許志欽、趙昌松配合，對(duì)高壓配電室、低壓配電室進(jìn)行一次全面的驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題填寫(xiě)驗(yàn)收記錄，后將所有資料進(jìn)行交接，包括配電柜的圖紙，隨機(jī)文件，廠家的通訊方式、維保責(zé)任人等等。交接完成后，安排專業(yè)電工按照正常程序?qū)Ω邏号潆娛抑蛋唷?/p>

　　四、弱電系統(tǒng)

　　1、門(mén)禁、可視對(duì)講、車(chē)庫(kù)道閘、消防等系統(tǒng)，根據(jù)目前施工等進(jìn)度來(lái)看，可能在1--2月份進(jìn)行交接，交接時(shí)由弱電員工負(fù)責(zé)全面檢查和試運(yùn)行，驗(yàn)收完成后，技術(shù)資料細(xì)致交接，并要求廠家負(fù)責(zé)我執(zhí)機(jī)人員的培訓(xùn)，技術(shù)資料、廠家的聯(lián)系方式存檔。

　　2、樓宇自控系統(tǒng)，可能在3月份才能徹底完工，與空調(diào)制冷系統(tǒng)一并調(diào)試。此工程項(xiàng)目需要由弱電、水工、空調(diào)工共同配合，由張華總負(fù)責(zé)此工作項(xiàng)目。

　　五、空調(diào)機(jī)組

　　4--5月份供暖完成之后，配合廠家對(duì)冷凍機(jī)組進(jìn)行調(diào)試，待設(shè)備運(yùn)行正常后，進(jìn)行技術(shù)資料的交接工作。并要求廠家對(duì)我部門(mén)的專業(yè)人員給予系統(tǒng)的、細(xì)致的培訓(xùn)。與廠家搞好關(guān)系。

　　六、新風(fēng)機(jī)組

　　4--5月份，在供冷開(kāi)始之前，對(duì)所有新風(fēng)機(jī)組，風(fēng)機(jī)盤(pán)管的過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行一次徹底的清洗，(主要是第一次運(yùn)行時(shí)，管道內(nèi)灰塵較大，過(guò)濾網(wǎng)易堵塞)，保證業(yè)主的正常使用。

　　七、冷凍機(jī)組的附屬設(shè)備

　　4--5月份，把冷凍機(jī)組的附屬設(shè)備，配合廠家進(jìn)行一次全面的檢查，調(diào)試，包括冷卻塔、冷卻泵、補(bǔ)水泵、冷凍泵、管道截門(mén)等等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，作好記錄，要求相應(yīng)的單位及時(shí)解決。

　　八、排水系統(tǒng)

　　5--6月份，在雨季到來(lái)之前，對(duì)屋面的雨水管，屋面防水作一次全面的清理和檢查，如有問(wèn)題找相應(yīng)的維保單位處理。院內(nèi)的污水井逐個(gè)清理一次，保證雨季順利度汛。

　　九、避雷系統(tǒng)

　　6月份，聯(lián)系氣象局檢測(cè)部門(mén)對(duì)我小區(qū)的避雷系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，一期應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，但二期是第一次檢測(cè)，到時(shí)如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系發(fā)展商工程部，找相關(guān)維保單位處理。

　　十、空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行

　　5月份至9月份空調(diào)機(jī)組將正式運(yùn)行，到時(shí)將安排好人員的值班。在此期間，由張華負(fù)責(zé)空調(diào)的保養(yǎng)、運(yùn)行和檢修工作，如有問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系廠家盡快處理，不能影響大廈業(yè)主的供冷效果，保持設(shè)備的良好運(yùn)行。

　　十一、外委合同的簽定

　　8--9月份，我部負(fù)責(zé)的外委項(xiàng)目的合同將到期，對(duì)現(xiàn)在的維保單位進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。視維保狀況，簽定維保合同。

　　十二、換季保養(yǎng)

　　9月份供冷季完成，著手進(jìn)行設(shè)備、設(shè)施的換季保養(yǎng)工作，其中包括：一期2#、3#樓的截門(mén)保養(yǎng)，壓力表、溫度計(jì)的核檢、更換，二期供暖熱交換設(shè)備、設(shè)施的檢查、保養(yǎng)，提前做好供暖前的準(zhǔn)備工作，此項(xiàng)工作應(yīng)在10月底之前調(diào)試完成。

　　十三、供暖季節(jié)的設(shè)備維護(hù)

　　11月份，正式進(jìn)入供暖季，與鍋爐房協(xié)調(diào)好供暖日期，如有必要簽定供暖協(xié)議，保證我小區(qū)的廣大業(yè)主安全越冬。

　　十四、裝修的管理

　　A座寫(xiě)字樓在明年將有大范圍的裝修，為了保證廣大業(yè)主的利益，為了整個(gè)大廈的結(jié)構(gòu)不被破壞，以及為了人身和財(cái)產(chǎn)的安全，按照裝修手冊(cè)的管理規(guī)定。審核每一位業(yè)主的裝修方案，涉及的人身安全方面應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，但在不違反大的原則，不會(huì)給整個(gè)大廈造成影響的情況下，盡可能地為業(yè)主提供方便。

　　在業(yè)主裝修過(guò)程中，堅(jiān)持巡檢制度，在有違反規(guī)范或規(guī)定時(shí)，應(yīng)提醒裝修公司和業(yè)主，講明原因，爭(zhēng)取得到業(yè)主的理解，支持我們的工作。為保持大廈的完美，樹(shù)立品牌意識(shí)，做好我們的服務(wù)工作。

　　以上是物業(yè)工程部根據(jù)明年的工作范圍所制定的一個(gè)工作計(jì)劃，可能會(huì)在實(shí)際的工作中有所變動(dòng)，屆時(shí)將按照實(shí)際情況作相應(yīng)的調(diào)整。

　　北京**物業(yè)管理有限公司

　　工程部

　　20**年12月14日

篇2：半年房地產(chǎn)工程部工作總結(jié)

　　20**年半年房地產(chǎn)工程部工作總結(jié)

　　20**年上半年，**部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下：

　　一、主要完成的工作：

　　1、完成了東部新城***國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為**.*萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。

　　3、完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)**萬(wàn)元，已履約**萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。

　　4、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。

　　二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：

　　1、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

　　2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：①缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓住；②缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

　　3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。

　　三、今后的工作打算：

　　1、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識(shí)。

　　濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。

　　2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿唬?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無(wú)后顧之憂。

　　3、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。

　　目前，我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。

　　4、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門(mén)應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

　　5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　6、做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。

篇3：工程部工作總結(jié)

　　20**年年工程部工作總結(jié)

　　一、安全工作

　　(一)消防安全

　　1、認(rèn)真做好消防安全檢查預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行公司消防工作周、月、季檢制度，定期對(duì)各管理處消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)督促管理處對(duì)維保單位維修保養(yǎng)工作的跟進(jìn)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)二季度發(fā)現(xiàn)及督促及協(xié)助管理處處理消防設(shè)備隱患及故障:金臺(tái)管理處10次、都市經(jīng)典管理處12次、城市新銳管理處4次，保證我司所管理大廈、小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，隨時(shí)投入使用。對(duì)各管理轄區(qū)進(jìn)行定期用火用電、消防通道占用情況進(jìn)行普查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向管理處提出整改建議。對(duì)消防值班情況及人員操作情況進(jìn)行檢查、規(guī)范，保證記錄的真實(shí)性、有效性，保證人員操作、報(bào)警的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。較好的杜絕了火災(zāi)的發(fā)生，為公司規(guī)避了消防風(fēng)險(xiǎn)。

　　2、認(rèn)真做好夏季防火工作。根據(jù)季節(jié)變化，及時(shí)制定《關(guān)于做好夏季防火安全工作的通知》并下發(fā)各管理處，要求各管理處嚴(yán)格按八條要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣傳工作及宣傳專欄，有效降低火災(zāi)發(fā)生的可能性，提高業(yè)主的防火意識(shí)，豐富業(yè)主消防知識(shí)，達(dá)到物業(yè)管理公司與業(yè)主對(duì)消防工作的共防、共管的目的。

　　3、貫徹電力公司安保[20**]7號(hào)文件精神，搞好建筑消防專項(xiàng)整治行動(dòng)。在接到電力公司安保[20**]7號(hào)文件和集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批示后，我部及時(shí)根據(jù)我司實(shí)際編制《關(guān)于貫徹電力公司安保[20**]7號(hào)文件精神搞好建筑消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》，立即下發(fā)各管理處。在余總和沈經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下成立公司專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，在第一時(shí)間把專項(xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展起來(lái)。加強(qiáng)建筑消防安全管理，堅(jiān)決整治建筑消防違法行為和消除消防設(shè)施設(shè)備隱患，認(rèn)真做好我司夏季防火工作，進(jìn)一步提高我司防控火災(zāi)的能力，有效地預(yù)防和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和督促下，專項(xiàng)整治行動(dòng)完成動(dòng)員布署階段，進(jìn)入自查自糾的整治階段，我部將一如既往的抓好專項(xiàng)整治行動(dòng)工作的開(kāi)展，迎接市消防部門(mén)、電力公司、集團(tuán)公司的專項(xiàng)檢查。

　　4、配合各管理處完成上半年的消防演練工作。和管理處一起根據(jù)防火預(yù)案制定消防演練實(shí)施方案，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)討論實(shí)施方案并預(yù)演。在此基礎(chǔ)上20**年4月27日重?zé)煿芾硖庍M(jìn)行上半年消防演練，20**年6月28日金臺(tái)管理處進(jìn)行上半年消防演練，20**年6月29日城市新銳管理處進(jìn)行上半年消防演練。根據(jù)演練水平提出下一步消防工作的要求，消防培訓(xùn)的重點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)消防配套設(shè)施設(shè)備的不足，如在城市新銳管理處的演練過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控室與備勤人員之間沒(méi)有有效的溝通方式，為公司消防設(shè)施的完善提供依據(jù)，為提高公司消防工作水平打下基礎(chǔ)。

　　5、規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運(yùn)行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后每一個(gè)疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進(jìn)行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對(duì)應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進(jìn)行規(guī)范。及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的燈具進(jìn)行修復(fù)，進(jìn)一步提高消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行可靠性。

　　(二)設(shè)施設(shè)備安全

　　1、維修保養(yǎng)工作目標(biāo)的建立。

　　在一季度工作基礎(chǔ)上建立 “以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨和 “零銹蝕、零故障、零報(bào)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)。抓緊對(duì)設(shè)施設(shè)備工作原理的了解、了解每一器件設(shè)計(jì)的目的和所起的作用的員工培訓(xùn)為重點(diǎn)對(duì)維修員工技能、技術(shù)上進(jìn)行檢查，以提高對(duì)設(shè)施設(shè)備了解，把“以保養(yǎng)修”的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理宗旨進(jìn)行落實(shí)，提高設(shè)備運(yùn)行管理水平，杜絕設(shè)施設(shè)備重大事故的發(fā)生，保證設(shè)備的安全。在余總到上海考察回來(lái)后，向工程部提出更高的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理目標(biāo)“零銹蝕、零故障、零報(bào)修”。我部及時(shí)組織維修主管或維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行學(xué)習(xí)，要求各自理定落實(shí)方案，為我司設(shè)備管理體系建立打下基礎(chǔ)。

　　2、檢查方法的更新。

　　針對(duì)電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時(shí)又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行分析和總結(jié)，對(duì)原有的檢查方式進(jìn)行改進(jìn)和完善。在原來(lái)只對(duì)機(jī)房、電梯主機(jī)進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運(yùn)行觀察、底坑的查看。使問(wèn)題得以發(fā)現(xiàn)，如都市經(jīng)典電梯的保養(yǎng)問(wèn)題、城市新銳的電梯問(wèn)題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。

　　3、易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總。

　　因?yàn)樵O(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個(gè)別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計(jì)造成，燒電機(jī)多為交流接觸器的觸點(diǎn)拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門(mén)機(jī)、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺(tái)帳，進(jìn)行易出問(wèn)題節(jié)點(diǎn)匯總，做到心中有數(shù)，加強(qiáng)此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

　　4、修保養(yǎng)工作的規(guī)范。

　　我部針對(duì)入夏后電梯運(yùn)行對(duì)環(huán)境的要求及時(shí)制定了《電梯機(jī)房空調(diào)管理制度》，督促各管理處落實(shí)，從而保證電梯機(jī)房設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行，控制電梯機(jī)房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機(jī)房空調(diào)。提高電梯運(yùn)行安全，規(guī)范電梯機(jī)房空調(diào)的保養(yǎng)工作。對(duì)于我司能源使用不合理情況，制定《能耗分析管理制度》進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)讓維修主管通過(guò)能耗分析發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設(shè)備運(yùn)行周期、運(yùn)行頻率，通過(guò)能耗分析各維修部基本掌握了設(shè)備運(yùn)行的基本情況。如水泵的運(yùn)行情況，大家會(huì)根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出它的運(yùn)行時(shí)間，結(jié)合小區(qū)(大廈)用水情況算出運(yùn)行頻率、用電情況。當(dāng)出現(xiàn)運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、啟動(dòng)時(shí)間不對(duì)、用電情況不對(duì)時(shí)，就會(huì)主動(dòng)去分析原因、查找問(wèn)題，從而提高人員對(duì)的設(shè)備認(rèn)識(shí)，提高了設(shè)備運(yùn)行安全保證。

　　5、設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及。

　　物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個(gè)相對(duì)封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標(biāo)準(zhǔn)越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對(duì)隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調(diào)、通風(fēng)、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對(duì)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的依賴性就越強(qiáng)。設(shè)備運(yùn)行成本在物業(yè)管理運(yùn)作中占有相當(dāng)大的比重，尤其是大廈的設(shè)備運(yùn)行管理。設(shè)備運(yùn)行管理的好壞，直接關(guān)系到業(yè)主和租戶的利益，同時(shí)也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶(業(yè)主、租戶)滿意程度是評(píng)價(jià)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺(jué)幾乎都與設(shè)備運(yùn)行的優(yōu)劣有關(guān)。為了提高設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)的普及，我部制定《關(guān)于對(duì)〈物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理〉學(xué)習(xí)的通知》并下發(fā)各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求維修主管或維修負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)并寫(xiě)讀后感。提高他們對(duì)設(shè)備的管理水平，由他們對(duì)所管理維修員工進(jìn)行普及，以提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平，增強(qiáng)設(shè)備安全保障。

　　(三) 人員安全

　　1、操作規(guī)程的檢查。

　　在工作檢查中加強(qiáng)對(duì)維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進(jìn)行檢查，以此督促維修部對(duì)員工規(guī)程的培訓(xùn)工作，提高人員操作安全。開(kāi)展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個(gè)個(gè)知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全，實(shí)現(xiàn)了本季度維修操作無(wú)安全事故發(fā)生。

　　2、工具使用的規(guī)范。

　　根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加強(qiáng)抽查和指導(dǎo)，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來(lái)撬、敲物品，活動(dòng)扳手應(yīng)注意使用時(shí)的支撐點(diǎn)和受力點(diǎn)的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命，提高了使用的人身安全。

　　二、技術(shù)支持、技術(shù)指導(dǎo)

　　(一)大修及年檢

　　1、重?zé)熾娞荽笮藜澳隀z。

　　重?zé)熾娞荽笮奘俏宜疽患径染烷_(kāi)始作準(zhǔn)備的項(xiàng)目，和三菱公司進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)商和溝通，在余總和沈經(jīng)理的關(guān)心下以一個(gè)合適的價(jià)格簽定了維修合同。大修過(guò)程中我部又進(jìn)行了跟進(jìn)，對(duì)大修進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)后期發(fā)現(xiàn)2號(hào)梯曳引機(jī)出現(xiàn)溢油現(xiàn)象，和管理處一起督促維修單位進(jìn)行整改，使大修基本達(dá)到我司要求。

　　重?zé)熾娞菽隀z，我部及時(shí)作好準(zhǔn)備資料，向管理處提出加強(qiáng)維修保養(yǎng)的跟進(jìn)，使得到硬件保證。雖然貨梯的導(dǎo)靴磨損和稱重出現(xiàn)小問(wèn)題的情況下，通過(guò)和質(zhì)檢人員的溝通，使年檢得以通過(guò)。

　　2、都市經(jīng)典電梯年檢。

　　都市經(jīng)典電梯在年檢前我部檢查出大量問(wèn)題，通過(guò)向西子奧的斯公司發(fā)函兩次，使問(wèn)題得以解決，同時(shí)促使西子奧的斯公司與質(zhì)檢人員的溝通和協(xié)調(diào)。我部及時(shí)作好準(zhǔn)備資料，使年檢得以通過(guò)。

　　3、金臺(tái)大修方案落實(shí)。金臺(tái)大修方案從四月以來(lái)就進(jìn)行制定和報(bào)批，在管理處的大量工作下6月初得到集團(tuán)公司的批準(zhǔn)。批準(zhǔn)下來(lái)后又對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行多次的修訂，最后落實(shí)管理處進(jìn)行實(shí)施。在整個(gè)過(guò)程中不斷的在考驗(yàn)我們的專業(yè)知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)的了解程度。通過(guò)此次大修方案的落實(shí)使我部人員對(duì)維修資金的使用有深入的認(rèn)識(shí)。

　　(二)對(duì)外溝通和協(xié)調(diào)

　　1、城市新銳電梯整改、補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向輪的更換。

　　此項(xiàng)工作從一季度我部就開(kāi)始進(jìn)行與三菱公司進(jìn)行溝通，三菱公司不斷的找借口，進(jìn)行拖延。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下我部堅(jiān)持長(zhǎng)時(shí)間的與其接觸、談判，最后使其對(duì)城市新銳電梯整改、補(bǔ)償鏈及導(dǎo)向輪的更換，保證了電梯的安全運(yùn)行。在此項(xiàng)工作中我們保證重事實(shí)、重合同進(jìn)行具理力爭(zhēng)，堅(jiān)持目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保持與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)，不達(dá)目的不罷休。

　　2、都市經(jīng)典電梯維保合同的簽訂。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)四家維保公司的對(duì)比和接觸，與渝蘇電梯維保公司和西子奧的斯公司進(jìn)行合同的談判、協(xié)商，最終選擇了西子奧的斯公司進(jìn)行維修保養(yǎng)。在維修保養(yǎng)費(fèi)的確定時(shí)，主要是余總和沈經(jīng)理的高層溝通使問(wèn)題得以落實(shí)。我部對(duì)維修保養(yǎng)合同的細(xì)節(jié)進(jìn)行專業(yè)起草，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、宏聲大廈設(shè)備管理的參觀學(xué)習(xí)。

　　在余總的幫助下我部組織了我司維修主管和工程部所有人員參觀和學(xué)習(xí)宏聲廣場(chǎng)物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。回到公司后所有參觀學(xué)習(xí)人員又進(jìn)行交流和討論，大家都講了自己的所見(jiàn)、所感。同時(shí)各維修根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)落實(shí)。如正在進(jìn)行設(shè)施設(shè)備標(biāo)志掛牌、標(biāo)明閥門(mén)所管區(qū)域、標(biāo)明管道介質(zhì)流向、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等工作。同時(shí)要求參觀人員寫(xiě)心得感受，提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平。

　　(三)渝能會(huì)所的接管驗(yàn)收

　　在渝能會(huì)所的接管驗(yàn)收前后，配合管理處對(duì)設(shè)施、設(shè)備安裝以及室內(nèi)外裝修進(jìn)行了跟進(jìn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不需發(fā)函的問(wèn)題與晨陽(yáng)工程部和監(jiān)理溝通，聯(lián)系其整改。對(duì)售樓中心設(shè)施、設(shè)備實(shí)物接管前的綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分類、分系統(tǒng)進(jìn)行了歸類整理。設(shè)施、設(shè)備及部分資料進(jìn)行了實(shí)物接管對(duì)遺留的問(wèn)題，以情況說(shuō)明聯(lián)系函的方式交與晨陽(yáng)工程部簽字認(rèn)可。與晨陽(yáng)工程部磋商了設(shè)施、設(shè)備存在的問(wèn)題以及具體整改的方式方法。對(duì)晨陽(yáng)工程部不能解決的問(wèn)題發(fā)函給晨陽(yáng)公司。聯(lián)系晨陽(yáng)工程部或施工單位對(duì)排煙見(jiàn)機(jī)、水景觀水泵止回閥、電梯、空調(diào)等設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理。

　　(四)都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)工作的參與

　　1、資料的準(zhǔn)備。

　　我部對(duì)都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)資料中公共設(shè)施設(shè)備的管理部分、消防部分進(jìn)行整理和編寫(xiě)。作為工程部二季度的一項(xiàng)重要工作進(jìn)行，在此投入了大量的精力。有許多制度完全是重新建立，對(duì)工程部制度建設(shè)起到推動(dòng)作用。在三季度我部將都市經(jīng)典創(chuàng)優(yōu)資料中的部分制度進(jìn)行修訂進(jìn)入工作手冊(cè)，加大本部門(mén)的制度建設(shè)。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的查找。

　　在創(chuàng)優(yōu)工作開(kāi)展以來(lái)，我部對(duì)都市經(jīng)典管理處硬件設(shè)施中存在的問(wèn)題進(jìn)行查找，對(duì)存在的問(wèn)題向管理處提出并督促管理處進(jìn)行整改。特別是影響形象的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。

　　(五)技術(shù)指導(dǎo)

　　1、都市經(jīng)典消防線路的恢復(fù)。對(duì)都市經(jīng)典消防線路第五回路的維修的同時(shí)對(duì)維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，從而促使維修部提高消防設(shè)施設(shè)備故障的檢修能力。教會(huì)他們檢查的方法和技巧，促使維修部對(duì)消防設(shè)施設(shè)備故障的解決能力提高。

　　2、重?zé)煾邊^(qū)增壓泵的恢復(fù)。主要是立足于讓維修人員自己分析設(shè)備功能，根據(jù)控制要求設(shè)計(jì)控制線路的能力，在高區(qū)增壓泵恢復(fù)使用功能后，我們的維修人員基本會(huì)制作簡(jiǎn)單控制線路。

　　3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應(yīng)急燈不能充電的現(xiàn)象，進(jìn)行分析和維修部一同找到解決的方案。對(duì)維修部提出即要節(jié)能又不能改變?cè)O(shè)施設(shè)備的功能。

　　(六)維修人員的面試及協(xié)調(diào)

　　1、 面試。維修員工招聘我部都要進(jìn)行面試，但是由于要求較高，只補(bǔ)充7名維修人員就前后面試近70人。對(duì)其他工作經(jīng)常有影響，但是我們保證把好進(jìn)人關(guān)，一如既往堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)選人、用人關(guān)。

　　2、人員的調(diào)配。本季度來(lái)我部根據(jù)各管理處的情況對(duì)現(xiàn)有的維修人員進(jìn)行合理調(diào)配，使各管理處的維修工作和前期介入工作順利進(jìn)行。根據(jù)人員情況和能力，調(diào)z到城市廣場(chǎng)任維修主管，負(fù)責(zé)前期介入和會(huì)所維護(hù)；調(diào)z到渝能?chē)?guó)際任維修主管，負(fù)責(zé)前期介入和會(huì)所維護(hù)；調(diào)z到陽(yáng)光九里負(fù)責(zé)前期介入工作；任z為城市新銳維修負(fù)責(zé)人主持維修工作。根據(jù)渝能?chē)?guó)際會(huì)所維護(hù)工作量大技術(shù)要求高，從金臺(tái)調(diào)z到渝能?chē)?guó)際協(xié)助駱書(shū)正工作；根據(jù)z調(diào)走后城市新銳的技術(shù)實(shí)力可能減弱的情況，從金臺(tái)調(diào)z到城市新銳加強(qiáng)技術(shù)實(shí)力。

　　三、在建項(xiàng)目的前期介入

　　(一)城市廣場(chǎng)

　　1、根據(jù)施工工程進(jìn)度，逐步結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況，咨詢現(xiàn)場(chǎng)施工員及安裝負(fù)責(zé)人，對(duì)R1棟正在進(jìn)行的內(nèi)粉和外粉工作，與施工員竇工和劉工一起隨時(shí)進(jìn)行咨詢和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，使我在窗戶安裝百葉窗臺(tái)面斜度、空調(diào)的安裝位置、墻面有無(wú)壓光、露網(wǎng)陰陽(yáng)角不直、空鼓等有了全面的認(rèn)識(shí)和提高，同時(shí)結(jié)合以前成熟物業(yè)小區(qū)存在的整改情況，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的督促和跟進(jìn)施工，對(duì)R1和R2棟存在的施工質(zhì)量和使用材料等問(wèn)題，逐步進(jìn)行核實(shí)，對(duì)存在的不解進(jìn)行咨詢和函告，以求了解落實(shí)解決。

　　2、針對(duì)給排水與消防設(shè)施設(shè)備的安裝，在主動(dòng)查閱相關(guān)資料的同時(shí)，了解設(shè)備的性能、型號(hào)、及安裝地點(diǎn)等相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，結(jié)合實(shí)際情況，提出安裝要求與整改意見(jiàn)，積極同消防安裝負(fù)責(zé)人江經(jīng)理及水電安裝負(fù)責(zé)人鄭工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，并結(jié)合實(shí)際施工情況與設(shè)施設(shè)備的使用功能和以后物業(yè)接管后使用的利弊進(jìn)行權(quán)衡，以期達(dá)到對(duì)物管更有利，在消防水泵安裝，屋面防水與隔熱層的施工等，劉家勇同志總是身臨現(xiàn)場(chǎng)，查看施工情況。在電梯安裝調(diào)試中，深入電梯機(jī)房及轎箱頂部和底坑，同電梯調(diào)試人員質(zhì)詢、洽談，調(diào)試方法、調(diào)試效果和作用，以期全面了解電梯的工作狀況。

　　3、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)安裝及施工情況，對(duì)比R1棟與R2棟的相關(guān)進(jìn)度與施工質(zhì)量，針對(duì)性的向現(xiàn)場(chǎng)施工人員提出各自的缺陷與不足，以期達(dá)到及時(shí)整改，要求達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，告知施工人員遲改不如早改。

　　通過(guò)近兩個(gè)月的前期工作，我深感物業(yè)前期工作，特別是工程施工與安裝的前期工作的重要性，尤為突出，前期工作的好壞直接關(guān)系到以后物管全面接管以后的服務(wù)質(zhì)量。

　　(二)渝能?chē)?guó)際

　　渝能?chē)?guó)際:建筑面積近60萬(wàn)平方米，集別墅、花園洋房、景觀高層和板式高層為一體。分三期建設(shè)，目前已動(dòng)工的項(xiàng)目有T1、T4、T5、T6、T8、T9、S10-S13、一期地下車(chē)庫(kù)和一期售樓中心。針對(duì)現(xiàn)階段設(shè)施、設(shè)備未大量安裝的情況，二季度的主要工作有以下幾個(gè)方面。

　　1、對(duì)渝能?chē)?guó)際整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目概況進(jìn)行了了解。

　　(1)對(duì)消防系統(tǒng)的了解:項(xiàng)目消防系統(tǒng)分為室內(nèi)消防和室外消防，室外消防給水水源為城市自來(lái)水，采用消防和生活合一用水，進(jìn)水管一條，管徑為DN300㎜。室內(nèi)消防采用臨時(shí)高壓制，在車(chē)庫(kù)和商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，水泵房和消防水池設(shè)在T4樓，水池容積為843立方米，T4樓頂層設(shè)置18立方高位水箱一座。報(bào)警系統(tǒng)采用的是北大青鳥(niǎo)產(chǎn)品每棟塔樓均設(shè)一臺(tái)小型區(qū)域報(bào)警器和集中報(bào)警器與T5樓聯(lián)動(dòng)報(bào)警主機(jī)聯(lián)網(wǎng)。

　　(2)對(duì)電梯系統(tǒng)的了解:板樓采用蒂森電梯，每單元配置2臺(tái)速度為⒈75米/秒，塔樓采用天津奧的斯電梯，每棟配置3臺(tái)速度為2米/秒

　　(3)供配電系統(tǒng)的了解:全小區(qū)9個(gè)變電所，變壓器總裝機(jī)容量為:11750KVA.T5設(shè)開(kāi)閉所一間，采用雙電源10KV二回路專線引入.其中變壓器18臺(tái):630KVA的4臺(tái)，500KVA的3臺(tái)，800KVA的1臺(tái)，分別設(shè)置在T2、T5、T6、T8、T10和地下車(chē)庫(kù)。

　　(4)對(duì)弱電、智能化系統(tǒng)的了解:電視系統(tǒng)設(shè)備間設(shè)在T5樓。每棟入口設(shè)可視對(duì)講主機(jī)，住宅內(nèi)設(shè)可視對(duì)講分機(jī)，分機(jī)帶4路報(bào)警，實(shí)行一戶一密碼。

　　2、對(duì)現(xiàn)建項(xiàng)目概況進(jìn)行了了解，包括結(jié)構(gòu)類型、層數(shù)、層高、建筑面積、施工單位、監(jiān)理單位、以及主要負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的了解和記錄。

　　3、對(duì)一期工程S10-S13進(jìn)行了查看，了解其戶型結(jié)構(gòu)、空調(diào)安裝位置、管井、電井以及管道的預(yù)留孔洞。跟進(jìn)了S13戶型分隔、墻面抹灰，以及現(xiàn)階段電梯安裝底層主排污管的預(yù)埋。

　　4、對(duì)S13墻面空鼓，煙道裂紋、電梯機(jī)房未預(yù)留插座、空調(diào)安裝位置、衛(wèi)生間通風(fēng)、預(yù)埋的吸頂燈盒過(guò)高、陽(yáng)臺(tái)欄桿跨度太大以及售樓中心設(shè)施、設(shè)備安裝中存在的問(wèn)題上報(bào)工程部發(fā)函晨陽(yáng)公司。

　　在二季度前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如:同晨陽(yáng)工程部的溝通和自身知識(shí)的不足，帶來(lái)了對(duì)前期問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)不及時(shí)和不能發(fā)現(xiàn)。我相信在以后的工作中有公司的大力支持和幫助以及近期與晨陽(yáng)工程部交接售樓中心的過(guò)程中，同晨陽(yáng)工程部的溝通已不存在大的問(wèn)題。至于自身知識(shí)的不足，我會(huì)加緊學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí)和各種規(guī)范。來(lái)完成公司交給我的各項(xiàng)任務(wù)。

　　(三)陽(yáng)光九里:

　　1.了解陽(yáng)光九里大同小區(qū)的各種施工圖紙.熟悉了A1.A2.C1.C2.C3.B1.B2.D棟車(chē)庫(kù)的設(shè)施和水電施工圖.

　　2.了解了小區(qū)各棟樓的對(duì)講系統(tǒng).消防系統(tǒng).車(chē)庫(kù)收費(fèi)系統(tǒng)等設(shè)備的安裝位置和數(shù)量.

　　3.了解了電梯型號(hào).閉路監(jiān)控型號(hào)和安裝單位.

　　4.了解了供配電.消防.電梯.給排水.強(qiáng)弱電.智能系統(tǒng)等設(shè)備的安裝位置和數(shù)量.

　　5.了解了小區(qū)的各棟樓的施工進(jìn)度.參加了業(yè)主方的工程會(huì)議.

　　6.跟蹤了門(mén)市7.8號(hào)內(nèi)裝飾情況.并協(xié)助施工方業(yè)主監(jiān)理對(duì)售房部進(jìn)行了交房斂收.

　　7.跟蹤了C棟內(nèi)外墻抹灰質(zhì)量.給排水安裝質(zhì)量.塑鋼門(mén)窗安裝質(zhì)量

　　8.協(xié)助監(jiān)理業(yè)主.施工方對(duì)C2進(jìn)行擬斂收.

　　9.協(xié)助了解業(yè)主整理了房屋斂收表格.

　　10.協(xié)助施工方和監(jiān)理對(duì)C棟給水試壓.

　　11.參加了施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議討論了C棟1.和4戶型排水立管的安裝情況.

　　12.跟蹤了解放軍后勤檢測(cè)中心對(duì)B1~7層樓板進(jìn)行檢測(cè).

　　存在的問(wèn)題:

　　1.A1.6F樓梯口未留開(kāi)關(guān)盒.

　　2.A2.17樓電梯外召預(yù)留孔錯(cuò)位.

　　3.C棟有部分煙道斷裂.

　　4.C棟給水立管生銹嚴(yán)重.

　　5.C棟衛(wèi)生間窗戶不能關(guān)嚴(yán)如C1.5F.4戶型.

　　6.C棟房間有空鼓

　　7.B棟電梯前室無(wú)消防報(bào)警按鈕和消防電話插口.

　　四、人員培訓(xùn)

　　1、定期培訓(xùn)。

　　我部堅(jiān)持每周三定期的維修主管培訓(xùn)工作的進(jìn)行，從受訓(xùn)人員當(dāng)前需要補(bǔ)充的知識(shí)出發(fā)，理定專題和培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)工作檢查出現(xiàn)的普遍問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。消防培訓(xùn)。對(duì)維修部進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備培訓(xùn)，以解決設(shè)備為目的。對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行中控室設(shè)備操作培訓(xùn)，以能正確操作消防設(shè)備為目的。現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)部分維修部存在的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以解決維修部的實(shí)際問(wèn)題目的。此三項(xiàng)培訓(xùn)的深入將會(huì)有效的解決我部所事務(wù)基本問(wèn)題。

　　五、存在的問(wèn)題

　　1、前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如:同晨陽(yáng)工程部的溝通，帶來(lái)了對(duì)前期問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)不及時(shí)和不能發(fā)現(xiàn)。

　　2、本部門(mén)人員規(guī)范意識(shí)不強(qiáng)。

　　3、工作效率不高。

　　4、對(duì)外設(shè)備的管理不夠。