一、接報(bào)

　　1、 總機(jī)、前臺(tái)接到客戶報(bào)修要認(rèn)真記錄工程情況(如：位置、物品、故障的具體現(xiàn)象情況等)，詳細(xì)填寫工程維修單。

　　2、 緊急維修：總機(jī)、前臺(tái)直接打電話通知工程部值班人員和物業(yè)管理員。

　　3、 正常維修：總機(jī)、前臺(tái)接到客戶報(bào)修電話時(shí)與客戶約定維修時(shí)間。(如物業(yè)管理員不清楚客戶的報(bào)修內(nèi)容或具體位置、現(xiàn)象等，應(yīng)當(dāng)時(shí)與客戶聯(lián)系到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。)

　　二、報(bào)修

　　1、 緊急維修：物業(yè)管理員負(fù)責(zé)開維修單，并在客務(wù)部(或現(xiàn)場(chǎng))等待工程人員，工程維修人員到達(dá)后由物業(yè)管理員攜帶維修單陪同前往。

　　2、 正常維修：物業(yè)管理員將維修單送到工程部，由工程值班主管簽字確認(rèn)并寫清收到維修單時(shí)間。

　　3、 工程維修人員在接到報(bào)修后應(yīng)立即根據(jù)維修單的情況準(zhǔn)備好相關(guān)工具及備件。

　　4、 工程維修人員應(yīng)檢查自身儀容儀表，保證服裝干凈整潔及工具箱整潔。

　　三、到場(chǎng)

　　1、 緊急維修：工程維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)客務(wù)部(或現(xiàn)場(chǎng))。由物業(yè)管理員帶領(lǐng)工程人員從公寓B1進(jìn)入公寓到客戶家進(jìn)行維修。

　　2、 正常維修：事先客務(wù)部與客戶約定維修時(shí)間后，工程維修人員根據(jù)維修單預(yù)定的維修時(shí)間前10分鐘到達(dá)客務(wù)部。由物業(yè)管理員帶領(lǐng)工程人員從B1進(jìn)入公寓到客戶家進(jìn)行維修。

　　3、 如工程部維修人員未能在預(yù)定的維修時(shí)間前10分鐘到達(dá)客務(wù)部，物業(yè)管理員應(yīng)電話通知工程值班人員確認(rèn)維修時(shí)間。

　　四、維修

　　1、 工程部維修人員及物業(yè)管理員與客戶問好并確認(rèn)維修內(nèi)容。

　　2、 工程部維修人員應(yīng)在維修開始前在工作現(xiàn)場(chǎng)鋪上白布單，做好防護(hù)工作。物業(yè)管理員協(xié)助并檢查防護(hù)情況。

　　3、 工程部維修人員應(yīng)認(rèn)真檢查仔細(xì)維修，盡快排除問題。如維修過程中遇到困難，員工不能獨(dú)立完成維修工作時(shí)，必須及時(shí)通知專業(yè)主管及工程部總監(jiān)。

　　4、 經(jīng)工程部專業(yè)主管確認(rèn)暫時(shí)無法修復(fù)的，由客務(wù)人員與工程部專業(yè)主管共同向客戶做好解釋工作，注意語言的運(yùn)用，表示將盡快為客戶解決，工程部專業(yè)主管及物業(yè)管理員將問題及時(shí)反饋本部門。謹(jǐn)慎回答維修中客戶提出的疑問，嚴(yán)禁與客人講維修工作以外的問題。

　　5、 對(duì)無法修復(fù)的(當(dāng)日不能修復(fù))客務(wù)部跟進(jìn)再次修復(fù)時(shí)間及修復(fù)結(jié)果，直到修復(fù)完成。

　　6、 對(duì)于一次未修復(fù)的問題工程維修主管應(yīng)向工程部總監(jiān)匯報(bào)，客務(wù)部主管應(yīng)向客務(wù)部總監(jiān)匯報(bào)。

　　7、 對(duì)于二次未修復(fù)的問題工程部、客務(wù)部總監(jiān)應(yīng)向物業(yè)總經(jīng)理匯報(bào)。

　　五、完成

　　1、 維修工作完成后，工程部維修人員向客戶建議故障設(shè)備使用注意事項(xiàng)，并用所佩帶的抹布擦洗維修時(shí)留下的灰塵、水印等，將工作場(chǎng)地徹底清理干凈。

　　2、 物業(yè)管理員主動(dòng)請(qǐng)客人對(duì)維修工作進(jìn)行驗(yàn)收提出服務(wù)意見，并請(qǐng)客戶在維修單上簽字確認(rèn)。

　　3、 工程部維修人員與物業(yè)管理員離開時(shí)須使用禮貌用語與客人話別。

　　4、 工程部維修人員與物業(yè)管理員分別將各自的維修單返回部門存檔，以便日后查驗(yàn)。

　　六、回訪

　　客務(wù)部主管根據(jù)客戶情況及工程維修情況應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話或親臨回訪，了解客戶對(duì)此次維修服務(wù)的滿意情況和設(shè)備設(shè)施維修后的使用情況。并及時(shí)反饋給工程部。

篇2：北京關(guān)于簡(jiǎn)化程序方便應(yīng)急情況下使用住宅專項(xiàng)維修資金有關(guān)問題的通知(2013)

　　北京關(guān)于簡(jiǎn)化程序方便應(yīng)急情況下使用住宅專項(xiàng)維修資金有關(guān)問題的通知

　　京建法﹝20**﹞20號(hào)

　　各區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)委(房管局)，東城、西城區(qū)住房城市建設(shè)委，經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)房地局，市住房資金管理中心各區(qū)縣管理部，各相關(guān)單位和相關(guān)業(yè)主：

　　為保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生《北京市物業(yè)管理辦法》(市政府令第219號(hào))第34條規(guī)定的6種危及房屋使用安全的緊急情況時(shí)，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備能夠得到及時(shí)維修，本著“確保安全，明確職責(zé)，減少交叉，規(guī)范程序，方便使用，依法追責(zé)”的原則，根據(jù)《物權(quán)法》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》(建設(shè)部、財(cái)政部令第165號(hào))、《北京市物業(yè)管理辦法》、《北京市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》(京建物[20**]836號(hào))的有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)就我市住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用有關(guān)問題通知如下：

　　一、實(shí)施應(yīng)急維修需要使用住宅專項(xiàng)維修資金的，無需經(jīng)住宅專項(xiàng)維修資金列支范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，但業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置就專項(xiàng)維修資金用于應(yīng)急維修的有關(guān)情況告知業(yè)主；沒有業(yè)主委員會(huì)的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知。

　　二、應(yīng)急維修需要使用商品住宅專項(xiàng)維修資金，維修資金尚未劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會(huì)專用賬戶的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在區(qū)縣建委或房管局物業(yè)管理或房屋安全管理部門(具體地址見附件1)提出申請(qǐng)；維修資金已經(jīng)劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會(huì)專用賬戶的，由業(yè)主委員會(huì)向物業(yè)所在區(qū)縣建委或房管局物業(yè)管理或房屋安全管理部門提出申請(qǐng)；業(yè)主委員會(huì)不愿意提出申請(qǐng)，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿且換屆未完成、名存實(shí)亡或業(yè)主委員會(huì)怠于履行職責(zé)的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向物業(yè)所在區(qū)縣建委或房管局物業(yè)管理或房屋安全管理部門提出申請(qǐng)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)未按規(guī)定申請(qǐng)應(yīng)急維修的，由相關(guān)業(yè)主向區(qū)縣建委或房管局物業(yè)管理或房屋安全管理部門提出代修申請(qǐng)。相關(guān)業(yè)主是指《北京市物業(yè)管理辦法》第34條規(guī)定的6種危及房屋使用安全的緊急情況發(fā)生時(shí)所涉及的房屋所有權(quán)人。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行申請(qǐng)職責(zé)的，事后要依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　應(yīng)急維修使用本市系統(tǒng)單位售后公有住房住宅專項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)業(yè)主通知原售房單位向物業(yè)所在區(qū)縣建委或房管局的房改部門(具體地址見附件2)提出申請(qǐng)；售房款和維修資金記在物業(yè)服務(wù)企業(yè)名下的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)；危改回遷住房原售房單位不愿提出申請(qǐng)或找不到原售房單位的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)；公有住房售房單位已經(jīng)滅失的，由其上級(jí)單位提出申請(qǐng)，上級(jí)單位不愿申請(qǐng)或沒有上級(jí)單位的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)。公有住房原售房單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定申請(qǐng)應(yīng)急維修的，由相關(guān)業(yè)主向物業(yè)所在區(qū)縣建委或房管局的房改部門提出代修申請(qǐng)。

　　應(yīng)急使用中央國(guó)家機(jī)關(guān)在京單位售后公有住房(含職工住宅)住宅專項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)業(yè)主通知原售房單位到中央國(guó)家機(jī)關(guān)住房制度改革辦公室提出申請(qǐng)；使用*中央直屬機(jī)關(guān)在京單位售后公有住房(含職工住宅)住宅專項(xiàng)維修資金的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或相關(guān)業(yè)主通知原售房單位向*中央直屬機(jī)關(guān)住房資金管理中心提出申請(qǐng)(具體地址見附件3)。

　　三、商品住宅小區(qū)或同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)既有商品住宅又有售后公有住房的小區(qū)實(shí)施應(yīng)急維修，維修資金尚未劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會(huì)專用賬戶的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施；維修資金已經(jīng)劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會(huì)專用賬戶的，由業(yè)主委員會(huì)或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施；因業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)相互扯皮、不能履職無法實(shí)施應(yīng)急維修，嚴(yán)重影響業(yè)主生活的，由物業(yè)所在區(qū)縣建委或房管局組織代修，或由物業(yè)所在區(qū)縣建委或房管局與屬地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)商，由屬地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織代修，同時(shí)追究相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任。

　　同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，主要是公有住房和售后公有住房的，應(yīng)急維修由原售房單位或其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。原售房單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定實(shí)施維修的，由物業(yè)所在區(qū)縣建委、房管局或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織實(shí)施，同時(shí)追究相關(guān)售房單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任。

　　四、應(yīng)急維修使用住宅專項(xiàng)維修資金的費(fèi)用，由產(chǎn)權(quán)人按照各自擁有物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)偂．a(chǎn)權(quán)屬于開發(fā)建設(shè)單位的，由開發(fā)建設(shè)單位分?jǐn)偅划a(chǎn)權(quán)屬于單位的，由單位分?jǐn)偅划a(chǎn)權(quán)屬于個(gè)人的，由個(gè)人分?jǐn)偂?duì)個(gè)人購(gòu)買的房改房，分?jǐn)倯?yīng)支付的維修資金先使用售房單位交存的專項(xiàng)維修資金，售房單位交存的專項(xiàng)維修資金不足的，差額部分從個(gè)人交存的專項(xiàng)維修資金中列支。

　　應(yīng)急維修工程涉及的應(yīng)分?jǐn)倶I(yè)主尚未交納專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)立即補(bǔ)交應(yīng)交納的專項(xiàng)維修資金或分?jǐn)傁鄳?yīng)的維修費(fèi)用。拒不交納專項(xiàng)維修資金、分?jǐn)傁鄳?yīng)維修費(fèi)用的業(yè)主，在辦理所涉及房屋產(chǎn)權(quán)登記、過戶、繼承等手續(xù)時(shí)，應(yīng)先補(bǔ)繳專項(xiàng)維修資金及其滯納金，滯納金交納標(biāo)準(zhǔn)可由開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)在《臨時(shí)管理規(guī)約》或《管理規(guī)約》中約定。

　　區(qū)縣建委、房管局或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織代修的，維修費(fèi)用從相關(guān)業(yè)主住宅專項(xiàng)維修資金賬戶中列支。

　　五、應(yīng)急維修使用住宅專項(xiàng)維修資金相關(guān)程序

　　(一)由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、售后公有住房原售房單位或其上級(jí)單位提出申請(qǐng)并提交以下材料：

　　1、已填好的應(yīng)急維修使用商品住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)表或應(yīng)急維修使用售后公有住房住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)表(見附件4)；

　　2、所選

施工單位不在本市應(yīng)急維修施工企業(yè)名錄(見附件8)的，需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書副本和復(fù)印件；

　　3、應(yīng)急維修工程預(yù)算書；

　　4、住宅專項(xiàng)維修資金分?jǐn)偯骷?xì)表(見附件5)。

　　各區(qū)縣審核部門不得擅自要求申請(qǐng)人提交其他材料作為申請(qǐng)應(yīng)急使用住宅專項(xiàng)維修資金的要件。

　　(二)申請(qǐng)材料符合要求，各區(qū)縣建委或房管局應(yīng)當(dāng)在接到申請(qǐng)后的2個(gè)工作日內(nèi)作出同意的決定；情況特別緊急的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)作出同意決定。申請(qǐng)材料有問題的，應(yīng)指導(dǎo)申請(qǐng)單位或個(gè)人抓緊補(bǔ)正相關(guān)材料。申請(qǐng)單位對(duì)申報(bào)材料的真實(shí)性和合法性負(fù)責(zé)。各區(qū)縣建委或房管局如果對(duì)申報(bào)材料無確切把握，可要求申請(qǐng)人提供專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的鑒定報(bào)告、造價(jià)咨詢報(bào)告或有關(guān)部門出具的整改意見書。各區(qū)縣建委或房管局發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)維修范圍、虛報(bào)工程預(yù)算的情況，應(yīng)依法依規(guī)嚴(yán)厲查處。可供選擇的鑒定、造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)見附件6。

　　(三)住宅專項(xiàng)維修資金尚未劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會(huì)專用賬戶的，由申請(qǐng)人持區(qū)縣建委或房管局同意使用的批復(fù)材料(應(yīng)急維修使用商品住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)表、應(yīng)急維修使用售后公有住房住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)表及加蓋審批部門公章的住宅專項(xiàng)維修資金分?jǐn)偯骷?xì)表)到市住房資金管理中心區(qū)縣管理部(具體地址見附件7)辦理資金劃轉(zhuǎn)手續(xù)；專項(xiàng)維修資金已劃轉(zhuǎn)至業(yè)主大會(huì)專用賬戶的，由申請(qǐng)人持區(qū)縣建委或房管局同意備案的批復(fù)材料到業(yè)主大會(huì)開戶銀行辦理資金支付手續(xù)。市住房資金管理中心區(qū)縣管理部、業(yè)主大會(huì)開戶銀行應(yīng)當(dāng)在接到區(qū)縣建委或房管局同意使用的批復(fù)意見之日起2個(gè)工作日內(nèi)辦理支付，經(jīng)辦銀行應(yīng)當(dāng)配合將維修資金及時(shí)轉(zhuǎn)賬到物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)或公有住房住宅專項(xiàng)維修資金使用申請(qǐng)單位指定賬戶；發(fā)生特別緊急的情況時(shí)，市住房資金管理中心區(qū)縣管理部、經(jīng)辦銀行應(yīng)當(dāng)在接到區(qū)縣建委或房管局作出的批復(fù)意見之日起24小時(shí)內(nèi)(指工作日)辦理支付。審批材料有問題或付款失敗的，市住房資金管理中心區(qū)縣管理部應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知原審批部門及申請(qǐng)人抓緊補(bǔ)正相關(guān)材料。

　　六、應(yīng)急維修工程完工后，施工企業(yè)應(yīng)書面向業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公有住房原售房單位或其上級(jí)單位報(bào)告。申請(qǐng)應(yīng)急使用住宅專項(xiàng)維修資金的業(yè)主委員會(huì)(未成立業(yè)主大會(huì)的，可以由社區(qū)居委會(huì)召集業(yè)主代表)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公有住房售房單位或其上級(jí)單位應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)單位驗(yàn)收，出具工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并在5個(gè)工作日內(nèi)作出是否合格的意見；不合格的，施工企業(yè)要無條件整改到工程合格。區(qū)縣建委或房管局組織代修的，工程完工后，施工企業(yè)應(yīng)向區(qū)縣建委或房管局報(bào)告，區(qū)縣建委或房管局應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)作出是否合格的意見；不合格的，施工企業(yè)應(yīng)無條件整改到工程合格。業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公有住房原售房單位或其上級(jí)單位、區(qū)縣建委或房管局未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)作出意見的，視為同意。

　　實(shí)施應(yīng)急維修的施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)所實(shí)施維修工程的質(zhì)量保證責(zé)任，保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)修復(fù)。施工企業(yè)可以為其所實(shí)施的維修工程投保，出現(xiàn)質(zhì)量問題后所需的修復(fù)費(fèi)用由保險(xiǎn)公司支付。

　　七、為便于有關(guān)單位和相關(guān)業(yè)主選擇施工企業(yè)，在企業(yè)自愿報(bào)名的基礎(chǔ)上，經(jīng)過市、區(qū)兩級(jí)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門核查，結(jié)合社會(huì)評(píng)價(jià)，本市分類建立具有良好信用和施工能力的應(yīng)急維修施工企業(yè)名錄(見附件8)供需要的單位和相關(guān)業(yè)主選擇。需要實(shí)施應(yīng)急維修時(shí)，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、公有住房原售房單位或其上級(jí)單位、區(qū)縣建委或房管局可以自行通過招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、搖號(hào)等方式在上述施工單位名錄中選定施工企業(yè)；也可以按照有關(guān)規(guī)定通過招標(biāo)方式選擇不在名錄中有資質(zhì)能力的施工企業(yè)。

　　應(yīng)急維修施工企業(yè)名錄實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。施工企業(yè)出現(xiàn)虛報(bào)工程預(yù)算、工程質(zhì)量不合格等行為，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)退回虛報(bào)部分資金、承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，由行政主管部門在網(wǎng)上公示其違規(guī)情況，清出施工單位名錄，對(duì)其進(jìn)行資質(zhì)核查，并根據(jù)檢查情況作出相應(yīng)處罰。不在名錄的企業(yè)自愿向市、區(qū)建委或房管局提出申請(qǐng)，經(jīng)審查符合條件的，列入名錄，供應(yīng)急維修的組織單位選擇。

　　八、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、公有住房原售房單位或其上級(jí)單位虛報(bào)維修范圍、虛報(bào)工程預(yù)算，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究相關(guān)人員責(zé)任，有刑事犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)。

　　九、各區(qū)縣建委或房管局工作人員在受理和審核應(yīng)急使用住宅專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)過程中，不得設(shè)置障礙刁難申請(qǐng)人，不得故意拖延審核時(shí)限。市住房資金管理中心區(qū)縣管理部在接到區(qū)縣建委或房管局同意使用維修資金的批復(fù)材料后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成資金支付手續(xù)，不得無故拖延。各區(qū)縣建委或房管局、市住房資金管理中心區(qū)縣管理部對(duì)行政管理人員不作為、亂作為的行為要及時(shí)嚴(yán)肅查處。

　　十、應(yīng)急維修工程完工后，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他組織維修的單位，應(yīng)將工程使用住宅專項(xiàng)維修資金總額及業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置告知業(yè)主，業(yè)主提出質(zhì)疑的，組織單位應(yīng)給予明確書面答復(fù)。

　　十一、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房屋管理單位應(yīng)當(dāng)在本通知下發(fā)之日起20日內(nèi)，對(duì)所管物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行排查，建立應(yīng)急維修臺(tái)賬。市住房資金管理中心區(qū)縣管理部應(yīng)當(dāng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房屋管理單位在3個(gè)月內(nèi)以物業(yè)管理區(qū)域?yàn)閱挝唤⒕S修資金臺(tái)賬，按戶登記業(yè)主姓名、房屋面積、維修資金余額，建立產(chǎn)權(quán)明晰，資金數(shù)量準(zhǔn)確的維修資金明細(xì)賬。

　　十二、本通知中所稱使用中央國(guó)家機(jī)關(guān)在京單位售后公有住房(含職工住宅)、*中央直屬機(jī)關(guān)在京單位售后公有住房(含職工住宅)住宅專項(xiàng)維修資金的情況，是指同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)與商品住宅和本市系統(tǒng)單位售后公有住房有交叉的房屋。

　　十三、自本通知下發(fā)之日起，實(shí)行具結(jié)方式房改售房的，不再封存單位和個(gè)人交納的住宅專項(xiàng)維修資金，已經(jīng)封存的，遇到應(yīng)急維修，須解封支取單位和個(gè)人交納的住宅專項(xiàng)維修資金，不需另行提供《解除封存通知書》。

　　十四、應(yīng)急維修使用住宅專項(xiàng)維修資金工作政策性強(qiáng)，涉及業(yè)主的切身利益，各區(qū)縣建委、房管局要加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)組織培訓(xùn)，遇有問題請(qǐng)及時(shí)反饋市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委等相關(guān)部門。

　　十五、應(yīng)急維修的過程中，有關(guān)單位和個(gè)人不履職的，可向

**郵箱投訴，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)組織查處。

　　十六、本通知自印發(fā)之日起施行，此前有關(guān)規(guī)定與本通知不一致的，以本通知為準(zhǔn)。

　　北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

　　北京市財(cái)政局

　　北京市審計(jì)局

　　北京市住房資金管理中心

篇3：汽車維修公司車間工作程序

　　汽車維修公司車間工作程序

　　1.上班后，接受車間點(diǎn)名報(bào)到。

　　2.到崗位后，做好維修前的準(zhǔn)備工作。

　　3.由專人將客戶送修車輛移動(dòng)到指定維修工位。

　　4.由車間主管指派維修小組承修合同中所規(guī)定的維修項(xiàng)目。

　　5.對(duì)于返修免費(fèi)維修項(xiàng)目，由車間主管根據(jù)返修單指派人選進(jìn)行維修。

　　6.根據(jù)維修規(guī)范和維修項(xiàng)目對(duì)車輛進(jìn)行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段。

　　7.對(duì)于維修人員不能單獨(dú)判斷的故障，應(yīng)會(huì)同車間主管、技術(shù)部共同判斷故障原因。

　　8.對(duì)于比較大部件的維修或零件更換，應(yīng)由維修人員通知車間主管，再由車間主管及時(shí)通知業(yè)務(wù)。

　　9.維修小組應(yīng)管理好自己承修車內(nèi)物品和拆卸下的零部件。

　　10.對(duì)于需要更換的部件，在能保留其完整外觀的情況下，將舊件交到配件庫(kù)房或車間主管手中，再根據(jù)車輛底盤號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等，到配件庫(kù)房領(lǐng)取新件。

　　11.在檢閱維修膠片、維修資料、領(lǐng)取新件時(shí)，要保存好自己工位的所有物品。

　　12.嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行維修和配件安裝，并在保證安全的前提下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

　　13.有外出試車的要求時(shí)，經(jīng)車間主管批準(zhǔn)，由專人負(fù)責(zé)。

　　14.在維修合同上認(rèn)真填寫自己所進(jìn)行的維修項(xiàng)目，并有主修人簽字。

　　15.將自己工序內(nèi)容完成后，要及時(shí)通知車間主管，進(jìn)行下一工序的工作。在幾個(gè)單位共同進(jìn)行時(shí)，各維修小組應(yīng)相互協(xié)調(diào)配合。

　　16.完成維修合同上所規(guī)定的維修項(xiàng)目后，由專人負(fù)責(zé)檢查修復(fù)情況，并簽字確認(rèn)。

　　17.將修復(fù)工作完成后的車輛進(jìn)行衛(wèi)生清理（具體內(nèi)容由車間主管掌握），并按照維修合同上所書內(nèi)容，由車間主管檢查修復(fù)情況，車內(nèi)外飾、車內(nèi)外觀、車內(nèi)物品核對(duì)無誤簽字后，由車間主管將鑰匙交與業(yè)務(wù)保管。

　　18.維修小組應(yīng)及時(shí)清理自己工位的遺留物品，并進(jìn)行必要的清掃，將不再使用的設(shè)備恢復(fù)原狀。

　　19.在離崗前對(duì)自己工位進(jìn)行清潔，切斷電源，關(guān)閉用電設(shè)備。

　　20.下班前集合點(diǎn)名。