客服主管：
(1) 在管理處經(jīng)理經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)小區(qū)及會所的客戶服務(wù)工作，完成物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo)。
(2) 處理租戶、業(yè)主的投訴，定期拜訪客戶及收集意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)物業(yè)客戶服務(wù)中心經(jīng)理。
(3) 全面負(fù)責(zé)審核租戶、業(yè)主二次裝修的進(jìn)場、退場手續(xù)及日常監(jiān)督管理工作。
(4) 負(fù)責(zé)制定客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工的工作以及對本部門員工定期進(jìn)行培訓(xùn)、考核工作。
(5) 按時(shí)完成月工作情況總結(jié)，并做好下月工作計(jì)劃。
(6) 負(fù)責(zé)整個(gè)清潔部的員工監(jiān)管工作。
(7) 根據(jù)計(jì)劃定期檢查各班組實(shí)際完成情況，指導(dǎo)及監(jiān)察各清潔員工之工作，以確保清潔質(zhì)量。
(8) 根據(jù)季節(jié)變化做好綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)督計(jì)劃。
(9) 完成物業(yè)客戶服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
篇2：房地產(chǎn)營銷中心客服主管職責(zé)
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心客服主管職責(zé)
第一條 參與營銷中心整體發(fā)展計(jì)劃的制定，并根據(jù)整體計(jì)劃制定本部門工作計(jì)劃;
第二條 帶領(lǐng)本部門工作人員落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，協(xié)助銷售部完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);
第三條 制定本部門人員的作息時(shí)間 監(jiān)督本部門人員的考勤;
第四條 負(fù)責(zé)督促本部門人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;
第五條 協(xié)助銷售部催收款工作;
第六條 項(xiàng)目認(rèn)購合約 銷售合同的管理;
第七條 與各銀行保持密切關(guān)系，負(fù)責(zé)促進(jìn)銀行及時(shí)放貸;
第八條 負(fù)責(zé)與市房管局聯(lián)系辦理個(gè)人產(chǎn)權(quán)及相關(guān)手續(xù);
第九條 做好合同備案登記，建立合同檔案管理;
第十條 與財(cái)務(wù)部門保持密切聯(lián)系，跟蹤各個(gè)貸款到款情況，并及時(shí)通知銷售部;
第十一條 不定期指導(dǎo)各置業(yè)顧問關(guān)于按揭相關(guān)知識的培訓(xùn);
第十二條 負(fù)責(zé)銷售資料和客戶資料的檔案管理并做好保密工作，定期將相關(guān)客戶資料移交至行政人事部保管;
第十三條 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并完成上級臨時(shí)下達(dá)的其他任務(wù)。
編 制審 核批 準(zhǔn)
日 期日 期日 期
篇3：房地產(chǎn)公司客服主管工作職責(zé)任職資格(4)
房地產(chǎn)公司客服主管工作職責(zé)及任職資格（4）
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)管理工作；
2、負(fù)責(zé)日常認(rèn)購書，銷售合同簽約及審核工作；
3、負(fù)責(zé)實(shí)施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等；
4、負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門對投訴問題進(jìn)行處理并做好處理記錄、回訪等；
5、協(xié)助組織各期房屋的交樓工作，制定交樓方案，協(xié)助處理臨時(shí)突發(fā)矛盾；
6、每月制作銷售月報(bào)表工作，統(tǒng)計(jì)每月銷售面積及金額等情況；
7、協(xié)助或負(fù)責(zé)與各政府機(jī)關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來，報(bào)批備案手續(xù)等事宜。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、叁年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有天津市簽約、備案經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉掌握房地產(chǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)；
4、熟悉按揭銀行兌接、產(chǎn)權(quán)辦理、運(yùn)營及售后工作；
5、熟悉簽約、入住等工作流程。