城建大學(xué)體育館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、館內(nèi)發(fā)生火情及火災(zāi)
定期檢查消防器材是否完備,消防通道是否暢通。每日閉館前必查各處電源、煙缸、垃圾桶有無火情,消除各類安全隱患。
1.對于能立即撲滅的火災(zāi),要抓住戰(zhàn)機(jī),迅速消滅。
2.對于不能立即撲滅的火災(zāi)要迅速撥打“ 119 ” ,同時(shí)通知本校保衛(wèi)部門值班人員利用應(yīng)急廣播指揮人群迅速疏散。并派人員到主干道指引消防車,配合救援。
3.火場如有人受到火情圍困,要堅(jiān)持“先救人,后救火”的原則,全盤考慮制定滅火疏散方案。
4.火場撲救要采取“先重點(diǎn),后一般”的原則。
5.火場撲救要服從火場臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮,配合消防員實(shí)施滅火疏散方案。
二、館內(nèi)或周邊發(fā)生重大爆炸刑事案件
一旦發(fā)生爆炸事件,負(fù)責(zé)消防工作人員應(yīng)立即組織在場人員展開搶險(xiǎn)救援工作,撥打“119、110、120”的同時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)告。安保負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員檢查爆炸場所和周圍人員的傷亡、周邊是否還有易燃易爆物和其他物資的情況,盡快把人員疏散到安全位置,同時(shí)搶救傷員。在確保人員安全的前提下,配合專業(yè)部門將易燃易爆物和貴重物品轉(zhuǎn)移到安全位置,利用現(xiàn)有的條件快速滅火的同時(shí),組織人員警戒現(xiàn)場,疏散人群。
三、館內(nèi)發(fā)生搶劫、兇殺、槍擊、綁架等暴力事件
1.處置搶劫、兇殺、槍擊、綁架等暴力事件時(shí),根據(jù)違法犯罪的具體情況,采取有效措施及時(shí)處置。在處置過程中,應(yīng)采取有利于控制事態(tài)、有利于取證、有利于縮小影響、力求最小限度受損的處置原則。處置要即時(shí),盡可能把違法犯罪活動(dòng)制止在萌芽狀態(tài)。若發(fā)現(xiàn)人員有犯罪傾向,應(yīng)即時(shí)采取控制或教育的措施,并試情向主管部門反映,盡量減少暴力事件的發(fā)生。
2.凡遇突發(fā)事件(指兇殺、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜,立即采取措施,撥打“ 110 ” 簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。
3.不論在任何地點(diǎn),遭遇匪徒時(shí),應(yīng)保持冷靜,盡量避免與之正面沖突,并拖延時(shí)間,以利保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)人員到場處理。
4.如劫匪持有武器(指槍械),在場人員應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突,并拖延時(shí)間,并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。
5.通知保衛(wèi)處并做好疏通工作,防止事態(tài)擴(kuò)大,并拍照留證。
6.組織人員維護(hù)現(xiàn)場秩序外,驅(qū)散無關(guān)人員,保護(hù)現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍情況。配合公安人員工作。
7.對傷亡事件應(yīng)向急救中心求援。在急救中心專業(yè)人員未到達(dá)前,應(yīng)就地取材對傷者進(jìn)行簡單救治。
四、館內(nèi)出現(xiàn)斷電、嚴(yán)重跑水
1.突然斷電時(shí),值班人員保持冷靜、迅速打開大門,用應(yīng)急手電引導(dǎo)人群有序疏散。同時(shí)電話聯(lián)系電管部門說明現(xiàn)場情況。維護(hù)現(xiàn)場秩序,防止衍生其他事故的發(fā)生。
2.嚴(yán)重跑水以至影響?zhàn)^內(nèi)活動(dòng)的正常進(jìn)行。值班人員要迅速采取有效措施:關(guān)閉館內(nèi)總截門及跑水周邊有可能被水危害到的電源。有序疏散人群,及時(shí)通報(bào)后勤管理部門。
五、發(fā)生地震等自然災(zāi)害
災(zāi)害發(fā)生后,迅速組織人員搶救傷員。同時(shí)報(bào)之相關(guān)部門,有序疏散人群到安全地帶。根據(jù)現(xiàn)場情況,配合專業(yè)部門組織人員搶救公共財(cái)產(chǎn)。
六、館內(nèi)發(fā)生大規(guī)模人員聚集、起哄、沖擊等違法行為
根據(jù)事態(tài)嚴(yán)重程度,迅速報(bào)告保衛(wèi)部門及公安部門,打開大門。盡量避免與之發(fā)生正面沖突。策略的說服滋事者,逐漸縮小、分割鬧事人群,有序疏散與之無關(guān)的現(xiàn)場師生。
篇2:物業(yè)會(huì)所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
物業(yè)會(huì)所游泳池突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、泳池的突發(fā)事件一般是指設(shè)備因故障停止工作,物品丟失,溺水。
1、設(shè)備故障,及時(shí)通知甲方維修人員,查明原因,如實(shí)記錄上報(bào)至公司。
2、泳客物品丟失,在與其做好溝通的同時(shí)協(xié)助泳客請求物業(yè)協(xié)助調(diào)看監(jiān)控,如遇貴重物品無法尋回,可建議泳客撥打110報(bào)警。
3、溺水事故:發(fā)生溺水,傷亡等事故處理預(yù)案
1)、游泳者因溺水,外傷或因個(gè)人原因引起的突發(fā)性嚴(yán)重傷亡事故時(shí),除投入現(xiàn)場專業(yè)搶救人員外,其他人員必須堅(jiān)守崗位。待崗休息人員,按原崗位全部上崗,做好安全和疏散人群及工作。
2)、游泳池負(fù)責(zé)人及甲方負(fù)責(zé)人在接到通知后應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場,判斷事故嚴(yán)重程度,按預(yù)定方案作出正確處理,切記因慌亂而指揮失誤,導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。
溺水事故等級劃分,緊急處理預(yù)案:
1)、一級事故
(l)、癥狀:游泳被救起時(shí)出現(xiàn)意識(shí)喪失,瞳孔放大,呼吸、心搏消失或出現(xiàn)死亡癥狀。
預(yù)案:
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外,所有工作人員一律堅(jiān)守崗位,如情況危急,立即終止泳池開放,疏散人群。
B、應(yīng)第一時(shí)間將溺水者平放置地,打開其呼吸道,實(shí)施人工呼吸、胸外按壓等心肺復(fù)蘇的現(xiàn)場急救。
C、迅速撥打120電話,聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救(轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)分秒必爭繼續(xù)施救)
D、現(xiàn)場記錄人員如實(shí)詳細(xì)記錄后向上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并迅速與其家屬取得聯(lián)系。
2)、二級事故
(1)、癥狀:溺水受傷者出現(xiàn)昏迷狀態(tài),呼吸、心搏微弱,嚴(yán)重外傷、骨折、大出血,有生命危險(xiǎn)。
預(yù)案:
A、除現(xiàn)場專業(yè)技術(shù)人員外,所有工作人員一律堅(jiān)守崗位。
B、應(yīng)立即施行心肺復(fù)蘇并止血包扎,骨折固定等現(xiàn)場搶救。
C、迅速撥打120急救電話,聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救。
D、盡快與其家屬取得聯(lián)系。
E、向上級部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
3)、三級事故
?。?)、癥狀:發(fā)生一般溺水,較重外傷,但無生命危險(xiǎn)
預(yù)案:
A、現(xiàn)場作急救處理傷口,包扎。
B、通知家屬到現(xiàn)場接送,必要時(shí)送醫(yī)院進(jìn)一步治療。
4)、溺水現(xiàn)場搶救心肺復(fù)蘇預(yù)案:
1)發(fā)現(xiàn)溺水者,應(yīng)立即搶救上岸,倒水,清除口腔異物(假牙應(yīng)摘除),舌頭后墜者應(yīng)拉出。
2)將溺水者放置平地,檢查清醒度,檢查瞳孔是否放大。
3)暢通氣道,如呼吸停止,應(yīng)立即施行人工呼吸。
4)檢查頸動(dòng)脈,如無搏動(dòng)應(yīng)立即施行胸外心臟按壓。
5)迅速撥打120,聯(lián)系救護(hù)車轉(zhuǎn)送醫(yī)院搶救,轉(zhuǎn)運(yùn)途中應(yīng)繼續(xù)施行心肺復(fù)蘇
心肺復(fù)蘇救護(hù)流程:
(1)判斷意識(shí),如無反應(yīng),立即呼救;
(2)仰臥位,置于地面或硬板上,開放氣道,清理口腔異物,判斷有無呼吸;
?。?)如無呼吸,立即口對口吹氣2次,保持頭后仰,另一手檢查頸動(dòng)脈有無搏動(dòng),如有脈搏,可僅做口對口人工呼吸,如無脈搏,立即進(jìn)行胸外心臟按壓;
(4)每按壓30次,口對口吹氣2次,然后重新定位,再按壓30次,如此反復(fù)進(jìn)行;
?。?)心肺復(fù)蘇開始1分鐘,或者連續(xù)操作四個(gè)循環(huán)后,檢查一次呼吸和脈搏、瞳孔變化,以后每進(jìn)行4、5分鐘檢查一次,每次不超過5秒鐘。
二、發(fā)生緊急情況時(shí)人員的分工:
1)救生組負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶救的同時(shí)應(yīng)及時(shí)撥打120急救電話。
2)、場務(wù)組檢票組負(fù)責(zé)維護(hù)場內(nèi)外的秩序,并疏散圍觀游泳人員。
三、泳客摔傷刮傷的處理方案
導(dǎo)致泳客受傷的主要因素有:
1)光腳跑跳追逐者;
2)私自混進(jìn)泳池醉酒者;
3)使用設(shè)備不當(dāng)和設(shè)備隱患等。
為確保客人安全,首先以預(yù)防為主。在崗員工要時(shí)刻關(guān)注泳客,發(fā)現(xiàn)有安全隱患的行為應(yīng)及時(shí)禮貌制止。對設(shè)備設(shè)施堅(jiān)持每天一次排查(救生員負(fù)責(zé))杜絕設(shè)備隱患的存在。
1、當(dāng)泳客出現(xiàn)受傷時(shí)能及時(shí)做出應(yīng)急處理,必備應(yīng)急藥品有:紗布、創(chuàng)可貼、酒精、雙氧水、醫(yī)用棉簽、氣霧劑、冰塊等。發(fā)生泳客摔倒于血而無流血的情況,先攙扶泳客坐下,安撫情緒,密封袋或小冰巾裝冰柜里的冰塊進(jìn)行冰敷(防止紅腫),然后拿來紗布進(jìn)行包扎(堅(jiān)持一定時(shí)間,觀查泳客情緒,可叫其稍作休息,一會(huì)兒再上藥)。同時(shí)安慰泳客(可介紹冰敷的作用和使用效果,讓泳客放心)。待泳客情緒穩(wěn)定休息后會(huì)送泳客離去。
2、當(dāng)發(fā)生泳客受傷情況時(shí)(救生員負(fù)責(zé))我們首先要及時(shí)上前攙扶以示對泳客的關(guān)注和禮貌)并查看傷情,了解情況并安撫泳客情緒,視傷勢程度:如小傷口(泳客無情緒)將泳客攙扶至椅子坐好,拿來備用藥品,用棉簽吸濕雙氧水涂于傷口止血,吸濕酒精對傷邊進(jìn)行消毒,再用棉簽將傷口擦拭干,然后用創(chuàng)可貼貼于傷口。里過程中多與泳客溝遁,多安慰,讓泳客感受到我們的熱情服務(wù)和對他傷勢的關(guān)注。這樣多數(shù)泳客會(huì)高興離去,后由項(xiàng)目主管上報(bào)公司。
3、如泳客傷勢較重(傷口大,創(chuàng)可貼無法處理的,失血量過多)要及時(shí)上報(bào)公司,并撥打120急救電話,(必須在一分鐘內(nèi)完成)。在此過程中員工切勿慌亂、叫嚷、圍觀泳客做好解釋疏散工作。如遇泳客情緒激動(dòng)的(不論傷勢大?。?,項(xiàng)目主管要親自安撫。在醫(yī)務(wù)人員到場前要積極處理泳客傷勢,避免客戶投訴。
篇3:停車場突發(fā)事件處理預(yù)案
停車場突發(fā)事件處理預(yù)案
1、目的:
停車場發(fā)生突發(fā)事件時(shí),安管員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護(hù)步驟和方法,保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。
2、范圍:適用于z物業(yè)小區(qū)停車管理。
3、職責(zé):
3.1安管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。
3.2安管班長負(fù)責(zé)預(yù)案的具體組織和落實(shí)。
3.3安管員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實(shí)施。
3.4監(jiān)控中心負(fù)責(zé)預(yù)案實(shí)施過程中信息的收集和傳遞,必要時(shí)做出正確引導(dǎo)。
4、方法和過程控制:
4.1車輛損傷事故(指無人受傷)處理:
4.1.1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故,監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)動(dòng)安管員控制現(xiàn)場,同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施,當(dāng)班班長立即趕往現(xiàn)場處理,防止肇事車輛及人員逃逸,并將現(xiàn)場情況向監(jiān)控中心匯報(bào),監(jiān)控中心第一時(shí)間通知安全負(fù)責(zé)人 ,必要時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。
4.1.2處理人員到現(xiàn)場后,要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過,并進(jìn)行拍照,做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄,并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。
4.1.3根據(jù)當(dāng)事雙方的意見,需自行解決的,處理人員僅作事實(shí)見證人。需交管部門解決的,處理人員應(yīng)主動(dòng)通知中心與交管部門聯(lián)系,請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時(shí),現(xiàn)場安管員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出,并指引警務(wù)和保險(xiǎn)公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場。
4.1.4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒,以協(xié)調(diào)處理為原則,避免與任何一方發(fā)生沖突。
4.1.5如因安管員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償,追究安管工作責(zé)任。
4.1.6如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的,當(dāng)值安管員除禮貌地和車主明確責(zé)任外,可視情況配合車主聯(lián)系保險(xiǎn)公司 ,用“雙贏”方式進(jìn)行處理。
4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時(shí),上報(bào)部門經(jīng)理進(jìn)行處理。
4、2車輛沖崗處理:
4.2.1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí),首先采取應(yīng)急措施,設(shè)法阻止,同時(shí)聯(lián)系監(jiān)控中心呼叫聲援。監(jiān)控中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像,并立即通知安管負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理,同時(shí)向部門經(jīng)理確定是否需報(bào)警。
4.2.2在阻止車輛沖崗時(shí),崗位安管員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無法阻止時(shí),當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時(shí)間、駛離方向,將信息立即向監(jiān)控中心匯報(bào),并維護(hù)好現(xiàn)場秩序。
4.2.3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn),必要時(shí)保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。
4、3車輛丟失處理:
4.3.1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后,應(yīng)首先向監(jiān)控中心匯報(bào),由監(jiān)控中心第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。
4.3.2監(jiān)控中心應(yīng)立即通知各崗位安管員加強(qiáng)出入口的控制,同時(shí)檢查該車相關(guān)記錄,查明進(jìn)出時(shí)間,與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡,確認(rèn)事情經(jīng)過。
4.3.3確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施,同時(shí)將車場現(xiàn)場的所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。
4、4車場傷亡事故處理:
4.4.1車場內(nèi)發(fā)生傷亡性交通事故,目擊者首先報(bào)告監(jiān)控中心,由監(jiān)控中心根據(jù)人員傷亡情況,第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。
4.4.2現(xiàn)場當(dāng)班班長應(yīng)于接到通知后的第一時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場,對事故現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),并立即聯(lián)系監(jiān)控中心通知受傷者家屬。現(xiàn)場班長對需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù),并視情況撥打120急救和送醫(yī)院,同時(shí)記錄現(xiàn)場情況及事件經(jīng)過,對現(xiàn)場進(jìn)行拍照記錄。
4.4.3核實(shí)情況(時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況),通知監(jiān)控中心向公安部門報(bào)警。
4.4.4劃定保護(hù)區(qū)范圍,布置警戒;疏導(dǎo)車場交通。
4.4.5注意火險(xiǎn),車輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。
4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映,并對在場證人進(jìn)行登記,以便協(xié)助公安部門處理。
4、5交通事故初步救護(hù):
4.5.1車輛相撞引起出血休克的急救:解開衣服、領(lǐng)帶、皮帶等物品,使傷者舒展躺下,姿勢保持水平或抬高下半身。
4.5.2頭部有外傷時(shí),不要使頭部低于身體,用衣服或被子將頭裹起保溫。
4.5.3嘔吐時(shí)將臉側(cè)向一邊,避免嘔吐物進(jìn)入鼻子或嗆入氣管,嘔吐完后幫助傷者用清水漱口。
4、6大出血處理:
4.6.1首先保護(hù)好現(xiàn)場,必要時(shí)對現(xiàn)場進(jìn)行拍照。
4.6.2靜脈及毛細(xì)血管出血時(shí),應(yīng)采用加壓包扎止血法,用干凈的紗布、毛巾、布塊折成比傷口稍大的墊,蓋住傷口,再用繃帶或布帶扎緊。
4.6.3四肢靜脈出、動(dòng)脈的短時(shí)間臨時(shí)性出血,應(yīng)采用指壓止血法。根據(jù)血的走向,用拇指壓住出血的血管上方(近心端),使血管被壓閉住,中斷血液。
4.6.4四肢較大的動(dòng)、靜脈出血時(shí),還可采用止血帶止血法,用動(dòng)脈止血帶(黑色)、靜脈止血帶(黃色)上肢結(jié)扎于上臂上三分之一處。下肢結(jié)扎于大腿的中部。結(jié)扎時(shí)應(yīng)先將傷肢抬高,書部墊上敷料或毛巾等軟織物,將止血帶適當(dāng)拉長,繞肢體兩周,在外側(cè)打結(jié)固定。要標(biāo)明扎止血帶時(shí)間,每四十分鐘放松一次。放松期間可改用指壓臨時(shí)止血。
4.6.5注意事項(xiàng)如傷處有骨折時(shí),須另加夾板固定。傷口內(nèi)有碎骨或異物存在時(shí),不得應(yīng)用加壓包扎止血法。用止血帶止血,一定要扎緊,如果扎得不緊,深部動(dòng)脈仍有血液流出。
4.6.6若對內(nèi)出血或可疑內(nèi)出血傷者,不要去嘗試止血,應(yīng)使傷者絕對安靜不動(dòng),墊高下肢,迅速將傷者送往最近醫(yī)院進(jìn)行救治。
4.6.7車輛相撞引起頸骨受傷的處理:不要扭動(dòng)脖子,絕對禁止在事故發(fā)生后扭動(dòng)傷者脖子或肩膀;不要勉強(qiáng)支撐身體;傷者不能走動(dòng)時(shí)應(yīng)以固定方式用擔(dān)架或救護(hù)車送往醫(yī)院處理。
4.7車輛堵塞車道的處理:
4.7.1如在停車場出入口出現(xiàn)車輛滯留的現(xiàn)象,安全崗位應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),如屬于車主故意開車堵塞通道,安全崗位要保持冷靜,不得與車主發(fā)生沖突,并及時(shí)通知上級及客服人員進(jìn)行處理。
4.7.2當(dāng)車輛發(fā)生堵塞時(shí),當(dāng)值班長要及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理,安排崗位指引其他車輛走應(yīng)急通道,并做好其他車主的解釋工作。
4.7.3當(dāng)班機(jī)動(dòng)崗疏散圍觀人群,并在做好車輛警戒的前提下,盡量協(xié)調(diào)顧客在洽談室等影響較小的區(qū)域進(jìn)行洽談。
4.7.4監(jiān)控中心人員應(yīng)將車輛堵塞現(xiàn)場進(jìn)行攝像取證,并安排班長進(jìn)行拍照。
4.7.5上級及客服人員到場后,首先對事情進(jìn)行了解,且在原則范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào).如不能解決的,應(yīng)及時(shí)將情況匯報(bào)部門經(jīng)理,經(jīng)部門經(jīng)理的同意,可聯(lián)系轄區(qū)警務(wù)室及公安交通部門前來協(xié)助處理。
4.7.6如警務(wù)部門不能解決或堵塞車影響較大,向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并根據(jù)指示跟進(jìn)處理。
4.7.7事情處理后,要及時(shí)召集所有安全崗位針對此事件進(jìn)行分析和總結(jié),并納
入安全管理案例題庫。
4.8停車場突發(fā)事件應(yīng)填寫《突發(fā)事件處理記錄表》。