篇一：20**年大班上學期幼兒評語

1、正盈你外向、活潑。這學期你的進步挺大，繪畫和手工進步了，動手能力比以前強了，還能幫助老師做一些力所能及的事情。可是如果你上課時能更認真聽講，積極舉手發言，那就更棒了!希望在新的一年里，你能有更大的進步!

2、佳敏平時雖然有些貪玩，上課有時會心不在焉，但在數學運算、體育活動、創造思維等方面總能表現的很突出，令老師刮目相看。新學年，希望能提高規則意識，安下心來做事，一定能取得很好成績!

3、梓卉你是一個文靜、內向的小女孩，喜愛聽老師講故事，上課的時候，能專心聽講，平時能主動幫助有困難的小朋友，還會主動幫助老師整理區角的玩具。如果你在數學方面能嚴格要求自己，提高運算速度，那你一定會更出色。

4、龍尹是個獨立、自尊心很強的孩子，樂意參加體育活動，動作發展協調。對于運算、識字活動很感興趣，但在其他領域學習時常會分心，新的一年里，希望能認真對待各項活動，做個全面發展的孩子!

5、麗麗你是一個懂事、能干的小朋友，你的舞跳得真美，你的畫畫得真好，上課你能專心聽講，愛動腦筋，但是就是不敢舉手回答老師的提問，希望新的學期你能大膽些、勇敢些，好嗎?

6、志豪，老師一直覺得你應該是生龍活虎的孩子。有時你的表現也的確證明了這一點，看，下課時，你總是會和小朋友玩成一片，十分活躍。可是為什么上課時你卻沉默不語?老師多么希望今后能看到你的小手高高舉起，試試吧，大膽一點、自信一點，加快動作，老師相信你會表現得更好!

7、張鵬你是個靦腆的小男孩。在園你能尊敬老師，友愛同伴，積極參加幼兒園的各項活動。下課時，你總是會和小朋友玩成一片，十分活躍。可是為什么上課時你卻沉默不語?老師多么希望你上課能更認真聽講，高高舉起你的小手，試試吧，大膽一點，自信一點，老師相信你會表現得更好!

8、仁琪你是一個內向，懂事的小朋友。下課能與小朋友一起快樂地游戲。還學會了創編故事、仿編兒歌。也能經常幫助老師和小朋友做事。但是你上課不喜歡積極舉手發言，遇到困難不能主動與老師交流。下學期希望你能改掉這個不好的習慣，加油，好嗎?

9、靜瑜在老師的眼中你是個好姑娘。你好學、懂事、乖巧。在活動中你能控制好自己，是許多小朋友學習的榜樣。課堂中你有很好的傾聽能力。課間能幫老師做一些力所能及的事，是老師的好幫手。老師希望你每天都能準時上學，和小伙伴們一起進行早鍛煉，成為一個全面發展的好孩子。

10、承超一瞧你虎頭虎腦，就知道你是一位多么聰明、機靈的孩子。可你有時顯得那樣的不聰明了。上課時，你常常走神;老師在講故事的時候，你總是在忙個不停。希望下學期能嚴格要求自己，上課時集中注意力，那么你將會會很出色!

11、方煜你尊敬老師，熱愛勞動。能積極參加幼兒園的各項活動。本學期進步較大：動手能力和繪畫能力有明顯提高，上課能認真聽老師講課，并能積極舉手發言，老師希望你下學期做事更快一點，以取得更大的進步。

12、羅琳你是文靜、乖巧的孩子，懂禮貌、守紀律，小朋友都很喜歡你。你的小手很能干，做事耐心、細心。這學期，你各方面都有了很大的進步，畫得畫真漂亮，老師希望你在下個學期能繼續努力，取得更大的進步。

13、羲雯你天真活潑、聰明可愛，你很樂意接近同伴，常喜歡與老師交流，你的上進心很強，學習積極性也很高，很樂意為班級做事，你上課能認真聽講時，還能積極開動腦筋并踴躍發言，思維很活躍;你樂意參加幼兒園組織的各項活動。老師希望你以后繼續努力，爭取更大的進步。

14、娜萍你是個能歌善舞的好孩子，你的舞跳得真棒!念的兒歌很好聽，畫得畫也很美。上課

你能專心聽講，積極舉手發言。你是老師的小助手，你的小手很能干，不但會自己的事自己做，還樂意幫助別的小朋友，你總是搶著為班級做事。老師希望你今后繼續努力，爭取更上一層樓。

15、梓鐘你是個樸實的小男孩。本學期你的進步挺大的，特別是書寫方面，老師真為你感到高興，你平時關心別人，喜歡幫助別人，老師希望你在下個學期能再接再厲，爭取有更大的進步。

16、馨悅說起話來一臉的笑意，當學會了一樣本領，總會主動地告訴許多人;和小朋友玩起來時，總是嬉笑一陣，打鬧一陣。老師祝馨悅新年快樂開心成長!也希望馨悅下學期上課時能更認真聽講，專心學習，不講悄悄話。

17、陳芬打鈴了，你是最快收拾好玩具上位坐好的孩子。老師喜歡你懂禮貌，講衛生，守紀律。近來還學會了舉手發言，如果每節課都能認真聽講，不講悄悄話就更好了。

18、錦壘你尊敬老師，能積極參加各項體育活動。本學期你的生活自理能力、動手能力有所提高。中午吃飯時你吃得又好又快，如果上課時能找到你明亮的小眼睛，看到你積極開動小腦筋舉手發言，那該多好呀!老師相信一定能看到的，對嗎?

19、舒栩在園表現的總是那么的乖巧，不但上課認真聽講、積極舉手回答，游戲時也能很好的遵守規則。自理能力很強，樂意主動幫助別人，是個熱心的好孩子!新學期里希望能加強鍛煉，爭取更大的收獲!

20、海鵬是一個聰明、懂事的好孩子。你對老師很有禮貌，對小伙伴很有愛心，愿意主動和小朋友交流，所以快樂的笑容常掛臉上。能積極參加各類游戲，午睡習慣都較好。但上課易分心，需要老師不斷提醒，希望新學期里改掉這一缺點，爭取更大進步!

21、伯賢你是一個聰明、可愛的小朋友，上課時能積極參與操作活動，喜歡舉手發言了。平時能與小朋友友好相處、合作游戲，還會幫助老師為小朋友服務。你愛參加體育活動，而且飲食習慣也很好，要是在家里的表現也能和幼兒園里一樣棒，那么你將是老師和小朋友們的驕傲!

22、陳敏你是一個內向的小女孩。你下課能與小朋友一起快樂地游戲。還學會了講故事，念兒歌。也能經常幫助老師和小朋友做事。但是你上課不喜歡積極舉手發言，遇到困難不能主動與老師交流。希望下學期你能積極開動小腦筋舉手發言，好嗎?

23、炬龍有一雙亮晶晶的眼睛，關注著老師與同伴。炬龍有一張能說會道的嘴巴，會很響亮地說出自己的想法。炬龍有一顆善良的愛心，會主動關心大家，給人以幫助。老師還希望炬龍有一種持之以恒的學習態度，能天天上學，每節課能認真聽講，舉手發言。

24、明露是個熱情的孩子，能主動和小朋友、老師交流，并認真完成作業。本學期在規則意識、拼讀能力等方面都有很大進步，希望在新的一年里安下心來做每一件事，一定能取得更好成績，加油!

25、鑫寶寶有活躍的思維，和大膽完整的語言表達能力。老師喜歡他做數學、拼音、美術、手工作業的認真樣。也希望看到他認認真真做操，精神飽滿地上課。相信過了年，大了一歲的鑫寶寶會有更大的進步。

26、胡浪在園比較膽小，說話總是很輕聲。對游戲比較感興趣，并能主動與小朋友交流，口語表達能力、動手能力有較大提高，但午睡還是一大難題，總不能乖乖入睡，希望在新學期里改掉這個習慣，讓生活作息更有規律!

篇二：關于大班評語

升入大班的你進步可大了,平時能主動與小朋友到“娃娃家”去玩,幫助“媽媽”整理房間,主動招呼客人;認真做值日生,是老師能干的小幫手;你的畫總讓我們意想不到,有漂亮的花、美麗的樹??充滿了神奇與幻想。不過,大家都想看你跳優美的舞蹈,好嗎?我們相信你一定能行。

你是音樂表演區里有名的小演奏家,能用小樂器隨音樂的節拍變換不同的節奏;你的手很靈巧,能剪出漂亮的雪花、制作出五彩的生肖彩燈;知道嗎?新年同樂會你講得故事《小老鼠學外語》成為小朋友學習的榜樣,你寫的小數字工整漂亮,小朋友都想向你學習,你愿意教給他們嗎?

你現在進步可大了,上課時敢于在小朋友面前大膽地唱歌,朗誦詩歌,老師和小朋友都為你感到高興,你非常喜歡為集體服務,幫助小朋友擦桌子、洗抹布,是個能干的小值日生,小朋友可喜歡你了,如果你能大膽、主動的與小朋友共同合作游戲,就更好了。

做事情認真是你最大的優點。你喜歡和小畫筆交朋友;你演唱得《雪花飛》,歌聲動聽,動作優美;詩歌和故事你總是記得很快。班里的小朋友都覺得你很像“大姐姐”,有問題都愿意請教你。娃娃家”里你是能干的媽媽,結構區里你是有名的“建筑師”,如果你能把你的本領主動教給小朋友,那該有多好呀。

聰明懂事的你,喜歡在探索區做小實驗,能發現燈泡為什么會亮?水為什么會結冰?主動關心照顧種植區里的小苗苗,給它們澆水,還能大膽地給小朋友講故事、唱歌、發表自己不同的意見,語言表述完整、清楚,以后更要相信自己一定能行,老師和小朋友給你加油。

你能主動到“娃娃家”和小朋友做游戲,去語言區交流自己認識的標志。結構區里你和同伴合作拼插的樓房成為小朋友學習的榜樣。戶外活動時,你像個“運動員”,練習拍球、跳遠、跳繩。老師和小朋友可喜歡你的畫了,因為畫上有美麗的雪花、可愛的小雪人、勇敢的松樹??。老師知道,你心里還有許多小秘密,能大膽主動地告訴我們嗎?我們都想聽呢!快試試看!

你每天來幼兒園都主動地和老師、小朋友打招呼,主動到探索區發現聲音的秘密,關心照顧種植區的小苗苗,給它們澆水,你還是個能干的小幫手,幫助老師整理玩具、擺圖書,告訴你,美工區里的小剪刀、彩色紙想你了,以后可要經常去和它們玩玩呀。

你最喜歡到建構區和小朋友合作蓋高樓,搭立交橋,經常受到老師和小朋友的表揚,你還能發現周圍許多的小秘密,并主動講給同伴聽,你還是個能干的小幫手,幫助老師整理玩具、擺圖書。你知道嗎?老師和小朋友多想能天天看到你開心的笑臉呀,我們在等著你。

老師和小朋友都很喜歡你,因為你是一個能干的小值日生,幫助小朋友整理玩具、洗抹布,在大舞臺里經常會看到你優美的舞姿,在美工區里與小朋友合作制做玩具,在語言區你給同伴講好聽的故事。你知道嗎?數字卡片說你好久沒去玩它了,它都想你了,快去和它交朋友吧,好嗎? 你笑起來的表情可漂亮了。你喜歡幫助有困難的同伴做事,喜歡在大家面前表現自己唱歌、跳舞、講故事;你喜歡到美工區畫美麗的秋天、可愛的小動物,你的畫得到老師和小朋友的稱贊。探索區里有許多小秘密等你發現,趕快去吧,發現了別忘記告訴老師和小朋友。

篇三：上學期幼兒大班評語

上學期幼兒大班評語

你活潑、開朗、大方、能干。在幼兒園里你對人有禮貌，和小伙伴友好相處，經常幫助老師為小朋友們發點心，掛毛巾，自理能力強，自己的事情都能自己做，在這個學期中我發現你變的堅強了，不再象以前那樣愛哭鼻子了。下學期你就成為大班小朋友了，你可要在平時學習活動中多動動腦筋，爭取成為各方面全面發展的好孩子。

你是個聰明、活潑、可愛的小男孩。你的臉上總帶著燦爛的笑容，老師和小朋友都非常喜歡你，課堂上總能看到你高高舉起的小手，上課愛動腦筋、思維活躍，課后經常會問許多“為什么”，對周圍事物充滿了好奇，是個愛學習的好孩子。希望在下一學期能都吃飯、都運動，把身體練的棒棒的好嗎?

你是個 聰明、活潑的小男孩。老師覺得你很能干：能自己的事情自己做，有時你還能幫助別的小朋友穿衣服;每次畫畫構線時你總畫的很好，能注意畫面的安排，想象豐富;課堂上能積極動腦、大膽發言、聲音響亮;希望你進入大班后能和小朋友友好相處，不再欺負別的小朋友，做個講文明的好孩子好嗎?你是個聰明、文靜、內向的小姑娘。你的臉上總是洋溢著甜甜的笑容，大家可喜歡你啦!你人小可樣樣事情敢超人先，做的都要比別人好，本學期你對畫畫進步較大，能注意畫面整潔，構圖合理，富有創意;希望圓圓今后更大膽些，活潑些，上課能積極舉手、大膽發言，相信這樣你會更棒?

你是個活潑、可愛又調皮的小男孩。經過一學年的交往老師發現你的變化是喜人的，現在你學會了干凈的吃飯、也沒以前那樣挑食了，學會自己的事情盡量自己做;上課認真多了，有時能積極舉手，大膽發言了;可能是因為年齡原因，你的自控能力還不夠強，相信你隨著年齡的增長，你的進步會越來越的的，我們共同努力吧!

你是個活潑、頑皮有個性的孩子。你的小嘴巴特別能說，口語表達能力較強，能為小朋友編故事，經常逗的孩子們哈哈大笑，你可稱得上是我班的“小故事大王”了呢!你特別愛看書，圖書角里經常能看到你的身影;希望你在新學期里上課能認真聽講，不做小動作，下課能和小朋友玩一些活潑又安全的游戲，成為一名守紀、愛學的好孩子好嗎?

你是個聰明、活潑、可愛的孩子。課堂上總能看到你高高舉起的小手，上課思維活躍，積極動腦、踴躍發言，你做數學題總是又快又對，小腦袋非常靈活;語言表達能力也較強，經常搶著上來為大家講故事;希望你進入大班后加強小手的鍛煉，讓你的小手變得更靈活，成為一名心靈手巧的好孩子，我們一起加油吧!

你是一個文靜的小女孩。上課遵守紀律，認真聽講，也很樂意參加各項游戲活動，你的數字寫的特別漂亮;和小朋友能夠友好的相處，尊敬師長;在吃飯、

午睡的時候，你的表現也非常好。希望你在下學期上課積極開動腦筋、大膽舉手發言，變得更活潑、大方些好嗎?

你是個活潑、可愛又頑皮的小男孩。你尊敬老師，有禮貌，你還是一名愛勞動的好孩子，經常能和老師一起做值日工作;你能積極主動參加幼兒園的各項活動，上課能認真聽講，愛動腦筋，能很好的掌握所學的內容，是個愛學習的好孩子;希望你在新的一學期能和小朋友友好相處，下課不再打打鬧鬧，做個講文明的好孩子好嗎?

你在幼兒園是一個內向、文靜的小女孩。上課認真聽講，遵守紀律，能較好的掌握各門學科的教學內容;在做游戲時，能夠很好的和伙伴合作;對畫畫比較感興趣。希望你下學期做事能主動、勇敢、大膽些，課堂上經常能看到你高高舉起的小手好嗎?

你是個活潑、能干的小男孩。你愛勞動，經常幫助老師做一些力所能及的事情，如：“擦桌子，放椅子，”你這一學期畫畫進步也較大，每次畫的形象較大氣，顏色涂的也很漂亮，可你做事沒長性，總會虎頭蛇尾，學習習慣也較差，不但自己不認真聽講，常常影響別人。希望你下學期上課能認真聽講，做事能認真些好嗎?

你有一雙非常漂亮的大眼睛，在你開動腦筋時它總是那么明亮。你在幼兒園中待人有禮貌，積極參加各類學習探索活動，你的興趣很廣：唱歌、跳舞、聽故事、搭積木每樣都是你的強項，你的自理能力也很棒，自己穿衣，自己吃飯，是個能干的孩子，希望你多和老師談談心，成為老師的好幫手。

你是個聰明，懂事的孩子。你尊敬老師，待人有禮貌，和小朋友友好相處，樂意幫助同伴，還能積極愉快的參與各項 活動，自理能力強，你的手工繪畫能力在這個學期有了明顯的提高，希望你能在同伴面前大膽的展示你的藝術才能，讓老師為有你這樣一個學生而感到驕傲。

篇2：物業保安員培訓:操作流程

　　物業保安員培訓：操作流程

　　（一）交接班管理規定

　　為認真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

　　2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

　　3、交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

　　4、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告班長或部門經理處理。

　　5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

　　6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

　　班長交接班制度

　　1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

　　2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

　　3、交班人將公物轉交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認。

　　4、交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。

　　5、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告部門主管處理。

　　（二）警棍佩帶使用規定

　　為嚴格規范警棍使用，特制定如下規定：

　　1、警棍是保安人員執行公務時佩帶的自衛防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。

　　2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。

　　3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。

　　（三）對講機使用規定

　　對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。

　　1、使用規定

　　（1）持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

　　（2）發現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。

　　（3）嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。

　　（4）嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　（5）交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。

　　2、對話要求

　　（1）呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講"收到請回話"。

　　（2）收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答"清楚"或"明白"。

　　（3）用對講機講話時應使用規范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

　　（四）緊急事件處理程序

　　1、突發事件的處理程序

　　（1）凡遇突發事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　　（2）簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。

　　（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

　　（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

　　（5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發現場的情況變化。

　　（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協調，勸阻爭吵，平息事態。

　　（7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。

　　（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部經理、班長協助調查處理。

　　（9）保安部經理、班長在接報突發事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態擴大，并拍照留證。

　　（10）保安部經理、班長組織人員除維護現場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態的大小程度報派出所、有關部門及管理公司總經理。

　　2、毆打暴力事件的處理程序

　　（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態度，除非正當防衛，一般情況下應盡量避免與人發生武力沖突或爭吵。

　　（2）巡查發現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告大廈保安中心，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待保安部的指令。

　　（3）保安部接報后視情況派適當數量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調查。如場面無法控制，應盡快報派出所。

　

　（4）斗毆事件中如大廈的財產或人員受到損害，應拍照、保護現場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償。

　　（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫院。

　　3、盜竊等破壞事件的處理程序

　　（1）巡查發現或接報大廈內有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心，簡單說明現場情況，并監視現場等待保安中心的指令。

　　（2）保安部接報后，應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安部調查處理。

　　（3）事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

　　（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。

　　4、電梯困人的處理程序

　　（1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯，立即報告當值班長和部門經理，組員到現場協調控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部和電梯公司。

　　（2）監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。

　　（3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。

　　（4）部門經理填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經過。

　　5、水浸處理程序

　　（1）當值各崗保安員如發現大廈范圍內水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

　　（2）當值班長接報后應立即趕到現場查看情況，組織搶險。

　　（3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉，并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外；如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

　　（4）組織當值人員根據水浸情況，協同維修部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知維修部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復大廈的正常運作。

　　6、停電事故的處理程序

　　（1）接通知大廈將在短時間內停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。維修部安排電梯工，提前將電梯停在大廈首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。

　　（2）未預知的情況下大廈突然發生停電，立即聯系維修部，盡快采取措施恢復供電。

　　（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

　　（4）派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

　　（5）監控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層，以防有人趁機制造治安問題。

　　（五）消防報警信號處理程序

　　1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：

　　（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實；

　　（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；

　　（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時向當值主管報告。

　　2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規則：

　　（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。

　　（2）報警地點在寫字樓單元內，先按門鈴，向用戶簡要說明理由后，進入報警地點檢查。

　　（3）報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　（4）報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

　　（5）報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　（6）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

　　3、當值主管接到消防監控中心值班報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。

　　（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值人員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開。

　　（2）報警地點在寫字樓單元內或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情后加鎖，并通知用戶。

　　（3）經現場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。

　　4、消防監控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。

　　（六）初期火警處理程序

　　1、發現初期火警，在場人員應該：

　　（1）即時報告大廈消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；

　　（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發展；

　　（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

　　2、消防監控中心當值保安員收到現場報告后：

　　（1）即時報告當值主管；

　　（2）聯絡保安部主管，報告情況；

　　（3）密切監視報警地點情況。

　　3、當值主管收到火警報告后：

　　（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；

　　（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；

　　（3）指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

　　4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。

　　5、若撲救無效，當值主管即時決定：

　　（1）將滅火人員撤離至安全距離內；

　　（2）立即向上級報告；

　　（3）進入火災緊急處理程序。

　　（七）火災緊急處理方案

　　初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向大廈當值最高主管報告。

　　1、大廈當值最高主管接到報告后：

　　（1）及時召集大

廈內義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；

　　（2）向消防中心發出指令，用緊急廣播系統通知用戶緊急疏散；

　　（3）第一時間到達現場，決定是否向消防局報警求救。

　　2、大廈消防監控中心人員收到大廈當值最高主管指令后：

　　（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

　　（2）向市消防局報警，講清楚大廈地點、起火樓層、火勢等；

　　（3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；

　　（4）檢查電梯有無困人，若出現電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

　　3、迅速行動組接到指揮部指令后：

　　（1）以最快速度到達現場，組織滅火；

　　（2）關閉防火分區的防火門或卷閘；

　　（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；

　　（4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

　　3、救護疏散組接到指揮部指令后：

　　（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；

　　（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

　　（3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；

　　（4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。

　　4、保安組接到指揮部工作指令后：

　　（1）清除路障，指揮無關車輛離開現場，維持大廈外圍秩序；

　　（2）禁止無關人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈；

　　（3）等待引導消防局消防員到火災現場。

　　（八）保安員火警報警程序

　　無論什么時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作

　　1、立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。

　　2、采用電話報警時，請打火警電話"119"，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

　　3、在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。

　　4、關閉火場附近的電源開關及門窗。

　　5、切勿在火場附近區域高喊"著火了"，以免造成不必要的混亂，

　　6、引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。

　　7、滅火后，要保護好現場，禁止無關人員進入

　　（九）停車場管理守則

　　1、車輛進入本停車場停泊，須按規定交費，并服從車場管理人員調度。

　　2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

　　3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

　　4、車輛進入后，按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時。

　　5、不得在停車場內加油、修車。

　　6、愛護停車場設施設備，不得亂丟垃圾雜物等；若損壞車場設施設備，須照價賠償。

　　7、車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費。

　　8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關好，不得在車內存入貴重物品；若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。

　　不得在停車場內長時間停留或在車內睡覺。

　　9、車輛不得堵塞停車場行車道，否則管理公司將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車駕駛員負責.

　　（十）保安員如何對大廈、商場、小區進行管理

　　1、商場公共區的管理

　　1）掌握活動于商場范圍的客人動態，維護商場區域的秩序，注意發現可疑情況，并及時報告。

　　2）重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。

　　3）提高警惕防止以購物為由進行扒竊，盜竊或詐騙財物的人員。

　　4）保安員無特殊情況不得進入營業柜內。

　　5）對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時原則上在晚上10點以后進行，否則保安員有權給予阻攔。

　　2、對停車處及"的士"的管理

　　1）大廈停車場交通、治安、收費均由保安部負責，任何車輛的司機都必須服從車場工作人員的管理。

　　2）大廈停車場是收費公共停車場，只提供停車方便，不負責保管，只占位停車的車輛（排隊候客的出租車除外）均應照章交費，亂停亂放的車輛酌情給予處理。

　　3）保安部派崗，只有經考核、結業并持有"調度證"的人員才有權對大堂前的客人用車進行調度。

　　4）出租車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶活拉客。

　　5）調度員不得與出租車司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便，一經發現從嚴處理。

　　6）凡違反大廈管理規定的出租車司機，保安部將給予批評教育或處罰，甚至宣布為"不受歡迎的人"。

　　7）保安員應維護好車場的秩序，看好停放的車輛，以防止造成損失。

　　8）遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應該避讓活動的車輛，確保活動的安全。

　　9）嚴禁出租車司機使用大廈內部的電話或設施。

　　10）制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

　　3、對商場突發事件的管理

　　1）保安部對火災等事件制定"應急處理方案"，在發生突發事件時員工必須無條件的聽從總經理或有關領導的指揮調動。

　　2）員工一旦發現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。

　　3）大廈如發生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現場，除緊急搶救傷員外，不得進入現場。

　　4）當公安人員進行安全檢查和處理案件時，保安員和員工應積極配合

篇3：營運內部針對商戶收鋪操作流程

　　營運內部針對商戶收鋪操作流程

　　一、接收招商提交營運商戶資料：《移交商戶資料記錄表》

　　二、營運部操作流程：

　　①了解合同狀態

　　②熟悉合同內容及相關細節

　　③根據《移交商戶資料記錄表》主動聯系商戶，通知商戶已由營運負責往后相應工作

　　④根據招商與商戶洽談的鋪位平面制定范圍完成合同上的交付場地標準，核準用電量或要求商戶提供用電量配置（須建隔墻、改造等事宜需制定《工作聯系函》提交李總審批后轉送項目部配合面完成，各系統接駁口則發函于工程部配合完成。）

　　⑤根據合同要求的已間隔完成的鋪位范圍，預約商戶完成《鋪位面積確認書》

　　⑥與商戶溝通商鋪裝修圖紙設計及裝修要求，提供該樓層商鋪范圍的各系統CAD電子版圖紙供商戶作圖紙設計參考，提供《店鋪裝修提交圖紙列表》供商戶作為圖紙要求參考

　　⑦根據完成的《鋪位面積確認書》督促商戶繳清相應的鋪位押金等款項，跟蹤督促商戶繳清相應款項后，跟蹤場地交付校準的完成進度

　　⑧督促商戶提交相應的商鋪設計圖紙（一式三份），填寫《客戶報裝審批表》連同商戶提交的圖紙（圖紙上需商戶簽名確認）給到工程部、安全部以及公司領導審核圖紙，并完善圖紙修改及補充，預約商戶辦理收鋪及裝修等工作

　　⑨商戶辦理進場收鋪裝修，

　　（1）與商戶確認場地交付標準并完成填寫《收鋪確認書》，并把原件提交財務部，營運內部留復印件存檔，若收鋪時有遺留未完成的需填寫《遺留工程記錄表》跟蹤督促完成落實

　　（2）提供商戶相關裝修參考資料《z新天購物中心現場管理規定》、《商場裝修服務手冊》《z新天購物中心各項服務收費一覽表》

　　（3）商戶與裝修施工負責任需填寫：《確認書》、《z新天購物中心商鋪裝修要求說明》、《商戶裝修承諾書》、《施工裝修委托書》、《施工承諾書》、《客戶授權書》、《進場施工安全保證書》、《消防及安全責任書》、《消防責任人登記表》，若商戶需要加班趕工裝修需填寫《裝修期間加班申請表》，若商戶需要裝修期間涉及動火作業的需填寫《動火許可證》并給到工程部、安全部消防部審批完成后把原件給到安全部，由安全部負責張貼在商鋪顯著位置，營運部留復印件存檔

　　（4）與商戶及裝修負責人詳細溝通解說關于每月相應費用的繳交、相關證照辦理、裝修時現場管理、用電用水、材料要求和出入細節、人員出入管理、垃圾堆放及處理、消防要求等細節

　　（5）完成以上手續，由營運部填寫《施工許可證》，并蓋章簽發到安全部，由安全部負責張貼商鋪顯著位置，營運部留復印件存檔

　　⑩裝修期間，商戶裝修期間涉及到廚房防水試水、封天花安裝、管道試壓的，營運部需組織工程部相關負責人、安全消防部相關負責人進行隱蔽工程驗收并填寫《隱蔽工程驗收記錄表》營運部存檔，跟蹤在日常裝修巡查中的相關整改完成情況

　　?裝修竣工，重點對于鋪內消防、廚房防水、隔油排污、油煙處理等著重驗收，要求商戶如有根據原裝修設計圖上有現場實際改動的如平面、各系統線路等的，需提交實際裝修竣工圖紙，組織工程部、安全消防部相關的負責人根據圖紙進行竣工驗收并填寫《裝修竣工驗收表》，如有涉及相關竣工驗收時的整改，跟蹤督促落實完成后組織相關人員進行復檢

　　?開業申請，商戶需辦理齊備相關證照，完成裝修竣工驗收時的遺留整改，辦理POS機，領取《營業員手冊》、《消防安全手冊》、銷售小票、價簽、安裝一體化收銀機及系統對接，辦理員工出入證。前期的費用清繳，由商戶填寫《開業申請表》于營運部相關負責管理該商戶的人員填寫具體情況后提交營運總監及公司領導批復。

　　證照、POS機辦理手續流程：

　　（1）營業執照、稅務登記證等經營證照：由營運部提供我司營業執照、房產證、授權書及位置平面圖等證明文件資料，給予商戶，商戶自行至工商稅務等行政機構進行辦理。

　　（2）開通固話、寬帶業務：商戶若以公司形式辦理，則需提交營業執照、稅務登記證、法人身份證復印件等資料給予電信公司，私人形式則提供身份證復印件予以電信公司（聯系人：z經理，聯系電話：zz）電信公司相關負責人直接聯系商戶進行相關手續辦理，安排施工安裝工作。

　　（3）開通管道燃氣業務：商戶若以公司形式辦理，則需提交營業執照、稅務登記證、法人身份證復印件等資料給予燃氣公司，私人形式則提供身份證復印件予以電信公司（聯系人：z小姐，聯系電話：zz）燃氣公司相關負責人直接聯系商戶，確定管道燃氣位置，進行相關手續辦理，安排施工工作。

　　（4）POS機辦理：商戶提交營業執照、稅務登記證、法人身份證復印件、工商銀行銀行卡卡號及開戶行地址給予銀行，（聯系人：z小姐，聯系電話：1z）工商銀行將在7個工作日內安排完成辦理發放POS機手續。

　　注：以上未詳事宜可請示營運部總監商量決定。