20**年資本運(yùn)作合作協(xié)議書(shū)
甲方：_________
地址：_________
法定代表人：_________
乙方：_________
地址：_________
法定代表人：_________
甲乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用、互利互惠、公平自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)簽署本建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系協(xié)議書(shū)，以資雙方共同遵守。
第一條合作領(lǐng)域
1.1共同合作出任擬到海外上市的公司的投融資、財(cái)務(wù)、上市和資本運(yùn)作顧問(wèn)。凡是乙方在境內(nèi)外承攬到的擬進(jìn)行股份制改造、到海外上市的企業(yè)或其它資本運(yùn)作項(xiàng)目，在同等條件下，優(yōu)先與甲方合作，共同擔(dān)任該等企業(yè)或項(xiàng)目的投融資、財(cái)務(wù)、上市和資本運(yùn)作顧問(wèn)，為企業(yè)提供包括股份制改造、資金融通、資產(chǎn)重組、上市策劃、創(chuàng)業(yè)投資、協(xié)助股票承銷(xiāo)等業(yè)務(wù)在內(nèi)的一條龍服務(wù)。
1.2共同開(kāi)拓境內(nèi)外資本市場(chǎng)的其它業(yè)務(wù)。乙方同意為甲方提供與國(guó)內(nèi)各級(jí)政府部門(mén)、大型券商、中介機(jī)構(gòu)、優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)接觸和合作的機(jī)會(huì)，甲方同意為乙方提供與境外大型券商、外商投資機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)接觸和合作的機(jī)會(huì)，共同開(kāi)拓境內(nèi)外資本市場(chǎng)，接受外資的委托投資國(guó)內(nèi)的證券市場(chǎng)或接受?chē)?guó)內(nèi)資金的委托投資海外的證券市場(chǎng);組織境內(nèi)外資本參與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)或項(xiàng)目的資產(chǎn)重組、收購(gòu)兼并或風(fēng)險(xiǎn)投資等等。
1.3在內(nèi)地或海外共同舉辦項(xiàng)目融資交流會(huì)。
第二條乙方責(zé)任
2.1向甲方推介中國(guó)境內(nèi)的擬海外上市項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行篩選并就選中的項(xiàng)目及時(shí)、完整、準(zhǔn)確地向甲方提供項(xiàng)目推介數(shù)據(jù)。
2.2與境內(nèi)擬海外上市的有關(guān)公司進(jìn)行接洽與前期談判。
2.3安排甲方及其相關(guān)其它合作機(jī)構(gòu)與擬上市公司進(jìn)行正式談判。
2.4向甲方提供國(guó)內(nèi)相關(guān)的公關(guān)服務(wù)或咨詢(xún)。
第三條甲方責(zé)任
3.1甲方承諾，與乙方在中國(guó)境內(nèi)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，并提供乙方為開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)所需的文件。
3.2甲方向乙方推薦的項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)助，制定計(jì)劃，安排承銷(xiāo)商及其它專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，跟進(jìn)法律相關(guān)文件。
3.3甲方承諾及時(shí)為乙方提供海外資本市場(chǎng)的相關(guān)信息，以及甲方希望乙方提供的材料所遵循的文件格式。
3.4派出人員協(xié)助乙方開(kāi)展相關(guān)財(cái)務(wù)顧問(wèn)工作。
第四條收益分配比例
4.1對(duì)于甲方接受的乙方推介之項(xiàng)目，乙方向項(xiàng)目方收取的財(cái)務(wù)顧問(wèn)費(fèi)用，甲方不參與分配;雙方收益分配僅限對(duì)于甲方從乙方推介之項(xiàng)目方所收取的各項(xiàng)費(fèi)用。
4.2雙方收益分配比例根據(jù)項(xiàng)目具體情況及各自所承擔(dān)的責(zé)任和工作量的大小的不同，事先在工作協(xié)議中協(xié)商確定。
第五條保密條款
5.1甲乙雙方對(duì)對(duì)方提供的企業(yè)文件、項(xiàng)目數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密、調(diào)查方案、投資方案、生產(chǎn)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、談判內(nèi)容、相關(guān)協(xié)議等均須承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得以口頭或書(shū)面形式將上述內(nèi)容泄漏給協(xié)議以外的第三方。
5.2甲乙雙方有義務(wù)要求其參加項(xiàng)目工作的職員及其委托的律師、會(huì)計(jì)師等中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)同樣的保密義務(wù)。
第六條本協(xié)議的簽署、生效和終止
6.1本協(xié)議書(shū)由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽署，并于簽署后即行生效。合同有效期三年。
6.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________
代表(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
篇2：雅園物業(yè)服務(wù)理念方針內(nèi)容運(yùn)作機(jī)制管理措施
雅園物業(yè)服務(wù)理念、方針、內(nèi)容、運(yùn)作機(jī)制及管理措施
一、服務(wù)理念
堅(jiān)持"以人為本""專(zhuān)業(yè)服務(wù)、用心管理"的理念，聆聽(tīng)客戶(hù)的需求，提供創(chuàng)新及符合用戶(hù)需求的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。以"管理職能社會(huì)化，管理組織企業(yè)化，管理形式專(zhuān)業(yè)化，管理過(guò)程商業(yè)化，管理關(guān)系契約化"為管理目標(biāo)。提供全方位綜合管理和全天候的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為小區(qū)業(yè)戶(hù)提供一個(gè)"安全、整潔、和諧、文明、優(yōu)雅、舒適"的現(xiàn)代化居住條件和環(huán)境，使所管理的物業(yè)得到保值、增值。
二、方針
實(shí)現(xiàn)"有效經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧"的方針，開(kāi)展"服務(wù)為主，多種經(jīng)營(yíng)"，從管理服務(wù)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，求得自身的生存與發(fā)展。
三、內(nèi)容
從"全天候服務(wù)、全過(guò)程管理"的物業(yè)管理要求出發(fā)，服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容有：
第一類(lèi) 前期管理
（一）配合開(kāi)發(fā)商：做好項(xiàng)目前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)，從物業(yè)管理的角度對(duì)物業(yè)的環(huán)境布局，功能規(guī)劃、樓宇設(shè)計(jì)、材料選用、設(shè)備選型、管線(xiàn)布置、竣工驗(yàn)收等多方面提供合理化建議。
（二）配合銷(xiāo)售：在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)業(yè)主（客戶(hù)）進(jìn)行常規(guī)物業(yè)管理知識(shí)、裝修制度的宣傳及解答。向業(yè)主征詢(xún)物業(yè)管理的需求。并與業(yè)主簽訂《業(yè)主臨時(shí)公約》。
（三）接管驗(yàn)收：對(duì)主體建筑、附屬設(shè)備、配套設(shè)施、道路、場(chǎng)地和環(huán)境綠化。特別重視綜合功能的驗(yàn)收。
第二類(lèi)物業(yè)的基礎(chǔ)管理
（一）房屋建筑管理：此項(xiàng)是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，即對(duì)樓宇、附屬建筑的保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使用狀態(tài)，并使物業(yè)整體保持完好、美觀(guān)，延長(zhǎng)其使用年限。
（二）房屋設(shè)備維修管理：對(duì)供排水、供電、市政公用設(shè)施、安防、消防系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，使之保持良好的使用狀態(tài)。我們深信設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是小區(qū)業(yè)戶(hù)生活的基本保障。對(duì)此，我們組建一支專(zhuān)業(yè)化水平高的水電技術(shù)人才，制定一套完善、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、合理的設(shè)備管理、操作流程的規(guī)章制度，運(yùn)用電腦技術(shù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行包括設(shè)備檔案、維修保養(yǎng)計(jì)劃，日常保養(yǎng)安排及出勤事項(xiàng)進(jìn)行管理，做到設(shè)備故障發(fā)生率控制在1%以下。
第三類(lèi)物業(yè)的綜合管理
（一）入住裝修管理：“”是一個(gè)新建小區(qū)，入住的業(yè)主/業(yè)戶(hù)在二次裝修中給物業(yè)管理工作帶來(lái)了很大的工作量，為防范違章裝修的情況，管理公司貫通以人性化管理的手段，加強(qiáng)宣傳工作，在業(yè)主/業(yè)戶(hù)收樓入住時(shí)就對(duì)其進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，并填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表。提供裝修特別提示，有據(jù)可依。在裝修審批上嚴(yán)格把關(guān)，并明確雙方的契約關(guān)系。加強(qiáng)裝修戶(hù)的追蹤監(jiān)管，采用管理員、工程人員、保安員三級(jí)巡查齊抓共管的方法，對(duì)違章裝修的業(yè)戶(hù)曉之以理，動(dòng)之以情耐心做業(yè)戶(hù)思想工作，做好人性化的協(xié)調(diào)工作，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài)。
（二）
（三）清潔管理：包括對(duì)小區(qū)公共部位的清潔，垃圾、廢物、排污管道等的清除和污水、雨水的處理，以保持小區(qū)的干凈整潔。
（四）綠化管理：小區(qū)的綠化日常的養(yǎng)護(hù)，提供良好的生態(tài)環(huán)境，并創(chuàng)造條件建立小型花圃，既美化小區(qū)環(huán)境，又可滿(mǎn)足業(yè)戶(hù)的需要。
（三）消防管理：包括對(duì)業(yè)戶(hù)物業(yè)使用人的消防宣傳教育，消防器材、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)，消防力量的組織和管理。
（四）安全管理：包括小區(qū)范圍內(nèi)的治安、保衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等，并包括排除各種干擾，處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件，保持小區(qū)良好的生活環(huán)境和秩序。"創(chuàng)一方文明，保一方平安"是我們?nèi)w員工肩負(fù)的職責(zé)與義務(wù)，我們將24小時(shí)的嚴(yán)密保安服務(wù)，實(shí)施人防、物防與技防的相結(jié)合。人防由監(jiān)控管理中心統(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合，白天寬松與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合，實(shí)行多重巡查；物防上通過(guò)封閉式的圍墻、圍欄、內(nèi)置式防盜窗花等手段提高防范能力，在充分強(qiáng)調(diào)人的因素的前提下，以技防為主，運(yùn)用小區(qū)的智能化保安設(shè)施，如閉路電視、紅外探頭、門(mén)禁、巡更點(diǎn)等，結(jié)合管理中心的統(tǒng)一管理，確保治安防范的快速反應(yīng)。
（五）車(chē)輛管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛實(shí)施安全管理，疏導(dǎo)與管理車(chē)輛進(jìn)出和停放，維持小區(qū)良好的交通秩序。
（六）社區(qū)文化建設(shè)：社區(qū)文化是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的重要特征。進(jìn)入21世紀(jì)的人們對(duì)自身的居住環(huán)境已不滿(mǎn)足于過(guò)去剛剛發(fā)展起來(lái)的單一的物來(lái)管理服務(wù)，小區(qū)是人們工作八小時(shí)以外享受精神文明熏陶的重要場(chǎng)所，所以他們都希望生活在社區(qū)文化氣息濃厚，富有現(xiàn)代生活品味的環(huán)境之中，從而得到高品味人生體驗(yàn)和精神上的滿(mǎn)足。因此，對(duì)于社區(qū)文化建設(shè)，憑借多年以來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)以社區(qū)成員為中心，尊重業(yè)戶(hù)，相信業(yè)戶(hù)，依靠業(yè)戶(hù)，充分調(diào)動(dòng)業(yè)戶(hù)的積極性，通過(guò)富教于樂(lè)，循序漸進(jìn)的社區(qū)文化建設(shè)，培育社區(qū)精神，提高居民的文化素質(zhì)，整合共享價(jià)值觀(guān)念，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和向心力，使物業(yè)管理收到事半功倍的功效。我們的目標(biāo)是使“大唐世家”的文化建設(shè)具有代表性、先進(jìn)性和實(shí)用性，使之成為整個(gè)文化生活中的一個(gè)標(biāo)志性典范。
四、管理運(yùn)作機(jī)制
公司每年與管理處簽訂管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書(shū)，管理處各級(jí)員工與管理處簽訂服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)，實(shí)行計(jì)劃目標(biāo)責(zé)任制管理，同時(shí)，還貫以督導(dǎo)管理，全面質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)管理及實(shí)行值班經(jīng)理日常管理責(zé)任制。
嚴(yán)密、科學(xué)、規(guī)范的管理運(yùn)作機(jī)制是為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)的保證，更使管理運(yùn)作逐漸走向良性循環(huán)，實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作機(jī)制如下：
（一）計(jì)劃目標(biāo)管理
根據(jù)《福州市物業(yè)管理若干規(guī)定》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求，按照全國(guó)優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)制定各項(xiàng)管理指標(biāo)；制定三年內(nèi)將“”創(chuàng)建成福建省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。
（二）督導(dǎo)管理
采取有效的督導(dǎo)管理方式，對(duì)各職能部門(mén)實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)管理，保證工作正常運(yùn)作，提高工作效率和工作質(zhì)量，具體有以下四種作法：
⑴經(jīng)濟(jì)管理 ：公司與各級(jí)員工簽訂勞動(dòng)責(zé)任狀，明確員工的權(quán)利與義務(wù)，并制定各員工所在崗位和工作績(jī)效相掛鉤的工資制度，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
⑵法規(guī)管理 ：遵循既訂的規(guī)章制度和工作程序來(lái)規(guī)范員工的言行，提高工作效率和工作質(zhì)量。
⑶行政管理 ：實(shí)行每月、每周部門(mén)詳細(xì)的工作計(jì)劃，物業(yè)經(jīng)理每天上班前20分鐘組織管理級(jí)召開(kāi)"早會(huì)"布署當(dāng)日工作，下達(dá)工作任務(wù)，總結(jié)前一天的工作情況，分析存在的問(wèn)題，提出解決辦法；并每周召集主管人員開(kāi)一次辦公會(huì)，講評(píng)和布置工作，聽(tīng)取匯報(bào)，分析存在問(wèn)題，提出解決辦法。
⑷激勵(lì)、培訓(xùn)管理： 物業(yè)管理是多工種的服務(wù)行業(yè)，平凡而樸實(shí)無(wú)華，為預(yù)防員工在一天天的重復(fù)工作當(dāng)中滋生惰性，我們采取通過(guò)各種培訓(xùn)教育手段喚起、培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)的榮譽(yù)感和責(zé)任意識(shí)，讓廣大員工都能在不斷挑戰(zhàn)平凡的過(guò)程中不斷超越，并樹(shù)立員工與管理中心利益一致性的認(rèn)同感和"與小區(qū)榮辱與共"的使命感，不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平。
（三）全面質(zhì)量管理。
根據(jù)國(guó)家質(zhì)量評(píng)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面推行質(zhì)量管理，成立全面質(zhì)量管理小組，按照既定的質(zhì)量管理操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)管理人員要認(rèn)真檢查質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)糾正，使工作質(zhì)量不斷提高。
（四）協(xié)調(diào)管理
運(yùn)用協(xié)調(diào)的管理辦法解決在管理服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的各部門(mén)之間、部門(mén)與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)戶(hù)之間的矛盾和沖突。一是鼓勵(lì)員工、業(yè)戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作提出合理化建議、批評(píng)意見(jiàn)或投訴，增強(qiáng)服務(wù)氣氛和管理的凝聚力，把存在的問(wèn)題暴露出來(lái)，從而盡早防止嚴(yán)重后果的發(fā)生；二是在解決因員工士氣低落、服務(wù)質(zhì)量低劣，造成業(yè)戶(hù)有不滿(mǎn)情緒的問(wèn)題時(shí)，若說(shuō)服或協(xié)商無(wú)效，可采取行政辦法，運(yùn)用行政紀(jì)律與指令加以解決。
（五）實(shí)行中央值班經(jīng)理日常管理責(zé)任制
管理處設(shè)值班調(diào)度室，由各部門(mén)經(jīng)理輪值行使管理日常工作的指揮權(quán)，及時(shí)處理日常事務(wù)和突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，接受業(yè)戶(hù)投訴，保證管理機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣不但有利于管理，方便業(yè)戶(hù)，而且有利于主任集中精力做好各種工作，有時(shí)間深入到工作現(xiàn)場(chǎng)抓落實(shí)。
（六）導(dǎo)入物業(yè)管理CI系統(tǒng)戰(zhàn)略
在管理運(yùn)作中全面推行CI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，從細(xì)處入手，創(chuàng)大品牌效應(yīng)，在小區(qū)內(nèi)設(shè)置各種形象指示牌，形成獨(dú)有的社區(qū)文化個(gè)性和文明建設(shè)特色的住宅小區(qū)。
五、管理措施
在具體操作管理過(guò)程中，我們采取如下的十項(xiàng)措施：
1．實(shí)施高素質(zhì)人才隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)、動(dòng)態(tài)管理；
2．全面貫徹"以人為本"服務(wù)理念，主動(dòng)為業(yè)戶(hù)提供動(dòng)態(tài)的、主動(dòng)的服務(wù)；
3．對(duì)整個(gè)小區(qū)全面導(dǎo)入CI識(shí)別系統(tǒng)，規(guī)范管理；
4．實(shí)施制度化服務(wù)、人性化管理，執(zhí)行激勵(lì)機(jī)制和末尾淘汰機(jī)制；
5．采取人防與技防相結(jié)合，建立健全各種值班制度，堅(jiān)持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施，加強(qiáng)各崗位的警衛(wèi)及中央監(jiān)控，堅(jiān)持24小時(shí)值班巡邏，做到萬(wàn)無(wú)一失；
6．按"預(yù)防為主，宣傳先行，防消結(jié)合"指導(dǎo)思想，做好消防設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)與檢測(cè)，并建立各項(xiàng)消防安全管理制度，組建一支義務(wù)消防隊(duì)，實(shí)行軍事化管理，提高員工突發(fā)事件的處理能力。
7．清潔保潔是小區(qū)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們制定完善的保潔細(xì)則及部門(mén)崗位責(zé)任制，實(shí)行劃分區(qū)域，定期清洗梯位及公共通道，保持小區(qū)整潔，垃圾日產(chǎn)日清，做到路無(wú)樹(shù)葉影，過(guò)道無(wú)煙頭雜物。
8．美化小區(qū)環(huán)境，維護(hù)小區(qū)的綠化地帶，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木洗淋、修剪、補(bǔ)種、培土、施肥、除雜草和防治病蟲(chóng)害，給業(yè)戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)人與自然和諧的環(huán)保小區(qū)，做到綠樹(shù)成一線(xiàn)，草地綠成片，黃葉看不見(jiàn)。
9．設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行是小區(qū)業(yè)戶(hù)生活的基本保障，我們?cè)诩訌?qiáng)設(shè)備、設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)，對(duì)設(shè)備的故障及時(shí)維修與處理，定期檢查等日常工作外，做到因管理責(zé)任造成的責(zé)任事故率為0，正常供水、供電率為98%，設(shè)備、設(shè)施完好率達(dá)98%以上。
10．為方便小區(qū)業(yè)戶(hù)，滿(mǎn)足其要求，我們擬在小區(qū)內(nèi)設(shè)置服務(wù)中心，配置相應(yīng)的各種有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)，使小區(qū)內(nèi)的業(yè)戶(hù)于區(qū)內(nèi)就能解決生活中的各種需求。
篇3：房屋租賃平臺(tái)配置部規(guī)范運(yùn)作建議
房屋租賃平臺(tái)配置部規(guī)范運(yùn)作建議
一、配置部工作板塊
供應(yīng)商管理
①尋找供應(yīng)商②邀約洽談③跟進(jìn)打樣事宜④簽訂合同⑤跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度
⑥與供應(yīng)商結(jié)算
訂單與配送管理
①向供應(yīng)商報(bào)裝②訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)③房間新配置統(tǒng)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)安裝跟進(jìn)
①聯(lián)系和接應(yīng)安裝師傅②監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)安裝工作
軟裝
①房?jī)?nèi)裝飾風(fēng)格研究②裝飾物購(gòu)置③打釘掛畫(huà)、裝飾
除舊布新
①聯(lián)系師傅清理舊家具②通知翻新師傅翻新墻面
巡房與驗(yàn)收
①查看房?jī)?nèi)配置和登記統(tǒng)計(jì)②統(tǒng)計(jì)報(bào)裝維修項(xiàng)目給物業(yè)③驗(yàn)收房?jī)?nèi)新配置情況
二、空房配置流程
巡房（根據(jù)物業(yè)的退房信息去查看空房，統(tǒng)計(jì)好房間需要翻新配置等情況）
清理舊家具
安裝空調(diào)、熱水器
通知物業(yè)維修或安裝（把巡房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的房?jī)?nèi)燈管、水龍頭損壞等情況和新裝的空調(diào)熱水器后需要安裝插座、接水管等問(wèn)題一起報(bào)給物業(yè)部）
翻新
板式家具、窗簾入場(chǎng)
床墊沙發(fā)、裝飾入場(chǎng)
驗(yàn)收（檢查所有新配置家具家電是否齊全、是否有質(zhì)量問(wèn)題）
通知物業(yè)清潔
三、人員配備及工作流程優(yōu)化思考
當(dāng)樓宇數(shù)達(dá)到50棟左右時(shí)，可以考慮分地域、分小組進(jìn)行配置工作，這樣樓宇相對(duì)集中，可以減少我們同事和安裝師傅在路上的時(shí)間，同時(shí)也可以更好地兼顧每部分的工作。
配置部工作的理想分工：一個(gè)小組5人（3個(gè)專(zhuān)員+2個(gè)師傅）
巡房、軟裝、驗(yàn)收以及統(tǒng)籌安排清舊翻新安裝等工作→1人
供應(yīng)商管理、訂單配送（空調(diào)、熱水器）→1人
供應(yīng)商管理、訂單配送（家具、床墊）→1人
清舊、現(xiàn)場(chǎng)安裝跟進(jìn)→以上3人合作完成
翻新→2個(gè)師傅
按照目前的收樓情況，后期可考慮分為平樂(lè)和綠塘兩個(gè)地方來(lái)進(jìn)行翻新配置，兩個(gè)小組分別負(fù)責(zé)兩個(gè)地方的工作，可有效提高翻新配置速度；合作的供應(yīng)商也各有兩隊(duì)，在一個(gè)供應(yīng)商出現(xiàn)供應(yīng)不上的情況時(shí)，可有另一個(gè)替補(bǔ)。
工作流程：
巡房，統(tǒng)計(jì)房?jī)?nèi)情況，做好登記，填寫(xiě)《空房登記表》，把表發(fā)到群里，把需要清舊、安裝空調(diào)和熱水器的任務(wù)首先分布下去。
安排清理舊家具。
填寫(xiě)《電器安裝統(tǒng)計(jì)表》，聯(lián)系供應(yīng)商，安排配送安裝電器，安裝完電器要統(tǒng)計(jì)是否需要物業(yè)配合接水管和安裝插座的情況，填寫(xiě)《報(bào)裝維修表》。
把巡房過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的損壞情況以及《報(bào)裝維修表》中的情況匯總，一起填寫(xiě)整合發(fā)給物業(yè)部。
通知翻新師傅翻新房間。記錄翻新完工時(shí)間。
填寫(xiě)《每日家具安裝記錄表》，聯(lián)系供應(yīng)商，安排配送家具和床墊等。
安裝窗簾、裝飾，填寫(xiě)《每周裝飾記錄表》。
驗(yàn)收，確認(rèn)房?jī)?nèi)新配置沒(méi)有問(wèn)題后填寫(xiě)《配置完成通知單》交到招商處。
每周六早上將《電器安裝統(tǒng)計(jì)表》、《每日家具安裝記錄表》、《每周裝飾記錄表》發(fā)到主管處，由主管統(tǒng)一記錄在《新配置統(tǒng)計(jì)表》里。
四、配置部目前存在的問(wèn)題、解決方法
尋找多個(gè)供應(yīng)商和升級(jí)新產(chǎn)品的速度較慢。
解決方法：通過(guò)增加人手和合理分工來(lái)解決。
對(duì)已訂購(gòu)家具家電的剩余數(shù)量有些把控上的偏差，后面重新訂購(gòu)再安裝，會(huì)拖延幾天時(shí)間。
解決方法：時(shí)常關(guān)注待配置房間數(shù)量和訂購(gòu)剩余數(shù)量。亦可適當(dāng)加大訂購(gòu)量，避免等待生產(chǎn)制作的情況出現(xiàn)，從而加快配置速度。
等待師傅送貨和安裝的時(shí)間有些被動(dòng)。
解決方法：①與供應(yīng)商約定任何一次送貨的固定到達(dá)時(shí)間，比如早上10點(diǎn)送到、下午3點(diǎn)送到。每次安裝都遵循此時(shí)間，不得違約。②或者每次送貨前，提前協(xié)商到達(dá)時(shí)間，如果此次不能按照約定時(shí)間到達(dá)，供應(yīng)商要付違約金。此方法的可行性還需驗(yàn)證落實(shí)。
訂購(gòu)的家具家電成本還有壓縮的空間，沒(méi)有達(dá)到采購(gòu)最優(yōu)化。
解決方法：多了解市場(chǎng)行情，進(jìn)行多家對(duì)比；提高談判能力，合理發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力。
五、與各部門(mén)的交接流程、存在的問(wèn)題及建議
1、現(xiàn)在空房從物業(yè)處移交、經(jīng)過(guò)翻新配置再交房到招商處的流程是：
①租客退租，物業(yè)部主管發(fā)布退房明細(xì)表，由物管將空房鑰匙交到配置部。
②配置部和招商部去巡房，共同商討配置方案。配置部統(tǒng)計(jì)空房?jī)?nèi)的水龍頭、燈管、門(mén)等設(shè)施損壞情況。（A、如果可做原裝房出租，配置部將房?jī)?nèi)需要維修的項(xiàng)目和清潔報(bào)給物業(yè)，維修、清潔后即可交房給招商部出租。B、如果需要新配置再出租，配置部在裝好電器之后，統(tǒng)計(jì)好各房間需要報(bào)裝的插座、水管情況，連同巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)的房?jī)?nèi)損壞情況一起報(bào)備給物業(yè)部經(jīng)理或者物管。）
③房間所有家具家電配置齊全后，配置部通知物管安排阿姨過(guò)去清潔，同時(shí)通知招商部該房可帶看了。
交接存在的問(wèn)題和建議：
①問(wèn)題：房間配置齊全可以交給招商時(shí)，發(fā)現(xiàn)之前報(bào)給物業(yè)的房?jī)?nèi)損壞設(shè)施未能及時(shí)修好。招商也不知道該房什么時(shí)候可以清潔完畢。
建議：自配置向物業(yè)報(bào)修起，物業(yè)合理安排電工師傅，在翻新配置期間（一般7天內(nèi)）及時(shí)將房?jī)?nèi)設(shè)施修理好。如未能及時(shí)修好，配置部在配置齊全驗(yàn)收房子后，再次統(tǒng)計(jì)房?jī)?nèi)設(shè)施情況，登記好情況交到招商處，由招商部去督促物業(yè)維修和清潔，這些配置好待維修的房子也可以在此期間帶看，不會(huì)錯(cuò)失租客。
②問(wèn)題：在翻新配置期間，如果物業(yè)需要維修房?jī)?nèi)設(shè)施，又需要從配置處拿走鑰匙；配置齊全后，配置部再把鑰匙交給物業(yè)去清潔，物業(yè)再將鑰匙交給招商，期間有諸多不便。
建議：從業(yè)務(wù)交房到物業(yè)處時(shí)，空房鑰匙必須配有2套。1套由物業(yè)保管，1套由物業(yè)交到配置，后面由配置再移交到招商處。如果是后期租客退租的，物業(yè)拿到鑰匙后要配成2套，遵循物業(yè)留1套、配置和招商共用1套的標(biāo)準(zhǔn)。
③問(wèn)題：配置部和招商部在巡房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，有的房間是可做原裝房直接出租、或者是原先新配置的，現(xiàn)無(wú)須再另外配置就可出租的。此巡房工作有些浪費(fèi)人工。
建議：在租客退租時(shí)，如果是可做原裝房或者是已經(jīng)經(jīng)過(guò)我們配置的房子，由物管登記統(tǒng)計(jì)房?jī)?nèi)情況，安排維修和清潔后再直接交房給招商部，此類(lèi)房無(wú)須經(jīng)過(guò)配置部再交給招商部。如果是物管不能判斷能否做原裝房出租時(shí)，可將房子交至配置部。
④問(wèn)題：物業(yè)部交房到配置部時(shí)，有的房間內(nèi)部存在天花漏水或者地磚松動(dòng)的情況。這些問(wèn)題的處理是需要和房東溝通，也會(huì)需要一段時(shí)間才能維修好的。在此期間也不適合配置該房。另外，有的房間存在租客退租后、留下大量垃圾的情況，此時(shí)還需要通知物業(yè)搞完清潔才能進(jìn)行翻新配置。
建議：房間修補(bǔ)好后再交房至配置部進(jìn)行翻新和配置。空房退租后，由物業(yè)安排清潔后再交房至配置部，這次的清潔建議把原先租客不要的東西都可以清理掉（大件家具留給配置部清理），等到該房配置齊全后，做個(gè)簡(jiǎn)單的清潔就可以交房至招商處進(jìn)行招租了。
六、關(guān)于維修翻新材料采購(gòu)規(guī)范化的建議
由于需求預(yù)測(cè)不明確，物業(yè)部和配置部需要采購(gòu)的物料數(shù)量少、批次多，購(gòu)買(mǎi)也不定時(shí)，給采購(gòu)人員以及財(cái)務(wù)造成一定的困擾，對(duì)于數(shù)量和成本的把控也造成一定困難。在樓宇逐漸增多之后，建議建立倉(cāng)庫(kù)，由專(zhuān)人批量采購(gòu)和保管，統(tǒng)一登記領(lǐng)取物料。