20**年酒店新年祝福語：酒店新年賀詞

各位親愛的同事：

你們好！我是酒店的******

時光荏苒，歲月如歌，我們已昂首跨過極不平凡的20**年。在這一元復(fù)始、萬象更新的美好時刻，我謹(jǐn)代表酒店領(lǐng)導(dǎo)班子向一年來辛勤工作、團(tuán)結(jié)拼搏的員工及家人表示衷心的感謝和誠摯的問候。

我們是一家位于起步階段的酒店，酒店之新，讓我和我的團(tuán)隊充滿激情。酒店試業(yè)幾個月來，我和我的同事們，一直在不斷努力，為光臨我們酒店的每一位客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使他們在核電之鄉(xiāng)能夠感受到家的溫暖，給他們留下十分美好的印象，從而經(jīng)常記起我們，并且不斷的把這種美好的印象，告訴他們的家人和朋友。

酒店每一位客人的意見和建議對于改善我們的工作都十分重要。因此，客人的不滿更是我們最嚴(yán)厲的警鐘。我們都十分注意每一位客人入住以后的感受，并把他們載入酒店的管理手冊，讓每一位酒店的管理者都能夠如數(shù)家珍。

在我們這家酒店里，有進(jìn)100名十分可愛的員工，他們每時每刻都與管理者一起，為改善我們的酒店而不斷努力。我們這個團(tuán)隊是屬于年輕人的，是十分富有激情的，我們將把這種激情連同我們的服務(wù)一起，奉獻(xiàn)給客人。

在20**年的春節(jié)之際，仍然有我們的一些同事會堅守在工作崗位上，他們放棄了與家人的團(tuán)聚，放棄了自己的休息，時刻以飽滿的熱情服務(wù)每一位客人，我代表酒店對堅守在工作崗位上的各位兄弟姐妹們，給你們拜年了，同時也把這種祝福帶給您的家人，告訴他們，我們以酒店有您這樣的員工引以為豪。

我堅信，我和我的同事在不斷服務(wù)客人的同時，也必將贏得越來越多的認(rèn)可，對這份事業(yè)我們將一生引以為豪。

在除夕之夜我們?yōu)榱羰氐耐聹?zhǔn)備了年夜飯，小吃，準(zhǔn)備了餃子，準(zhǔn)備了鞭炮，你們雖然不在家，但是同樣可以放鞭炮，吃餃子，就如同享受和家人一起包餃子的幸福一樣，因為酒店就是你們的家。

最后，祝大家新春佳節(jié)快樂！20**，我們最棒。

篇2：酒店員工休假制度

　　酒店員工休假制度

　　酒店為完善請、休、銷假制度,統(tǒng)一審批手續(xù),特制定本制度:

　　1、員工請假和休假,必須履行當(dāng)事人書面報批的手續(xù),特殊情況,可事先口頭請假或來電電話請假,或委托人請假,經(jīng)批準(zhǔn)后休假,但必須在休假后立即補辦請假手續(xù);

　　2、下列日期為假日,但因需要可制定正常上班,需以加班計算

　　(1)元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、端午;

　　(2)假日若逢星期日,其隔日不予補假;

　　3、員工請假分下列幾種:

　　(1)病假:因病假治療休養(yǎng)或住院治療者,應(yīng)出具縣級以上醫(yī)院證明并申請病假,每年積計15天為限;

　　(2)婚嫁:員工結(jié)婚可請婚嫁3天,晚婚假加3天(含假期路途);

　　子女結(jié)婚可請假2天(含假期路途);

　　兄弟姐妹結(jié)婚可請假1天;

　　(3)產(chǎn)假:員工生育可請假75天,小產(chǎn)7天,晚婚晚育加15天

　　配偶生育可請假1天

　　(4)喪假:父母配偶喪亡可請假3天;

　　祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母喪亡可請假3天;

　　其他直系親屬喪亡可請假一天;

　　4、假期薪金

　　(1)病假:喪家三天超時扣薪金;

　　(2)婚假:婚假三天超時不計薪金,產(chǎn)假按工資標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)50%薪金;

　　5、請假及核準(zhǔn)權(quán)限

　　(1)休假一天以內(nèi),所在部門經(jīng)理簽署意見后,報總經(jīng)理批準(zhǔn),交辦公室備案;

　　(2)部門經(jīng)理請假,一天以內(nèi)報總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　(3)產(chǎn)假、婚假、喪假由部門經(jīng)理簽署意見,報辦公室核準(zhǔn);

　　全年事假、病假、小產(chǎn)假不得超過15天,曠工一天扣發(fā)二天工資,曠工三天以上予以辭退;

　　(4)輪休完后由所在部門負(fù)責(zé)人合理安排

　　6、酒店員工因執(zhí)行職務(wù)發(fā)生的危險導(dǎo)致傷病不能工作者,按醫(yī)療期規(guī)定以公假論,公假期間發(fā)基本工資;

　　7、凡未按規(guī)定請假和未辦妥書面請假手續(xù)的,均不得先行離職,除確因臨時發(fā)生意外等不可抗力的事情外,皆以曠工論處;

　　8、請假理由不充分或妨礙工作時,可酌情不予給假,或縮短假期或延期請假;

　　9、請假者和核準(zhǔn)者,必須將休假者離職期間的相關(guān)工作和經(jīng)辦事務(wù)妥善安排和處理,并于請假單內(nèi)注明;

　　10、員工因病住院,必須到縣級以上的醫(yī)院治療并出具住院證明報酒店批準(zhǔn),病休需出具所治療醫(yī)院的病假證明和病歷本,否則作曠工處理;

　　11、休假完后及時到所在部門機(jī)辦公室銷假,如繼續(xù)休假,應(yīng)按上述規(guī)定重新辦理休假批準(zhǔn)手續(xù),經(jīng)批準(zhǔn)后再行休假;

　　12、酒店員工依本制度所請假如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假者,除以曠工論處外,可依情節(jié)輕重予以懲處直至辭退。

　　13、受到批準(zhǔn)的請假均不計工資,扣發(fā)全勤獎。

篇3：酒店安全服務(wù)常識講稿

　　酒店安全服務(wù)常識講稿

　　大家好：

　　今天公司安排我同大家共同探討學(xué)習(xí)安全服務(wù)工作。

　　首先我自我介紹一下，我是負(fù)責(zé)公司會所安全工作，希望大家多提寶貴意見，以此提高我們部門的安全工作，同時也希望在以后的工作中合作愉快，謝謝！

　　首先我們來探討一下安全服務(wù)。大家都知道我們達(dá)生堂訂位是比較高的五星級的標(biāo)準(zhǔn)。那我們相應(yīng)的服務(wù)水平也是五星級，我們不僅給客人提供一個安全舒適的消費環(huán)境，還要為家客人提供盡善盡美的服務(wù)，讓我們的客人來這里消費感到物有所值。

　　我們怎樣讓客人來這里消費感到滿意：

　　一、為客人提供安全舒適的消費環(huán)境；

　　二、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　首先安全舒適的環(huán)境，安全對我們個人、會所都是至關(guān)重要的。人的生命都是寶貴的，所以我們要愛護(hù)自己，做好自我安全保護(hù)。所以安全對我們來講非常重要。對我們會所來講更為重要。我們有了安全才能提供服務(wù)。如果沒有安全那就沒有了客源，那就提不上服務(wù)。

　　我舉個例子：

　　我們?nèi)ヒ粋€消費場所消費，我們的人身受到威脅、財產(chǎn)受到損壞，我相信我們只會去一次，決不有第二次。我們是去享受而不是受罪。如果安全方面得不到保障，就沒有回頭客。

　　而作為我們的會所怎能去避免各類安全隱患的發(fā)生，我只有做前期的安全防范工作，并且要做足做細(xì)。我們會所主要從那個方面防范。

　　1、防火、防盜、防毒、防騙、防破、防治安事故。

　　我們怎樣去防三種方法：人防、機(jī)防、人機(jī)相結(jié)合。

　　人防：主要是依靠我們在座的每一位員工，因為群眾的眼睛是雪亮的，只要大家在工作中多角度觀察身邊的事與物，發(fā)生異常，可疑的情況都及時處理與上報，也許可以避免一些事故的發(fā)生。所以大家要培養(yǎng)我們良好的安全意識，善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處理問題。

　　機(jī)防：主要我們會采用一些比較先進(jìn)的設(shè)備。比如監(jiān)控器，攝像槍，可以放在比較重要的位置對其監(jiān)控。可以通過監(jiān)控處理發(fā)現(xiàn)一些安全隱患，及時去消除減少不必要的損失。

　　人機(jī)相結(jié)合（最佳防范辦法）：利用先進(jìn)的設(shè)備對其重要場所的監(jiān)控。我們的員工提高自己的安全意識，留意身邊的事和物，而我們安全部門進(jìn)行定時不定時的巡查。我們可以進(jìn)行相互的聯(lián)動，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就可以大大提高我們防范能力，避免事故的發(fā)生，將損失降到最底。

　　剛才我們講了防范的內(nèi)容及辦法，我們怎能去做好防范，就是提高我們的安全意識，去留意我們身邊的事和物，發(fā)生異常及時處理報告。所以說安全意識在我們工作中是非常重要的。

　　我再舉個例子：

　　當(dāng)在工作期間，發(fā)現(xiàn)一個衣著打扮時尚的人在我們的會所內(nèi)東張西望，這時又沒有保安巡查，你的工作又忙的話怎么辦？一種是禮貌的詢問客人的需要或者及時通知保安部來處理；另一種就是繼續(xù)忙自己的工作。可是過了一會，就有客人投訴手機(jī)丟了，而剛才那個人不見了。經(jīng)調(diào)查了解，客人丟的手機(jī)與剛才那個人有關(guān)，這樣不僅給公司造成損失也影響公司的聲譽。

　　從這個案例分析，反映一個問題，就是大家的安全意識。如果大家有良好的安全意識，就可以避免這件事的發(fā)生，不能說安全服務(wù)工作聯(lián)系到你我他，可能你的一句話，就能避免一些問題的發(fā)生。所以我們在日常工作多培養(yǎng)自己的安全意識，在工作期間多留心觀察事與物，發(fā)生問題及時處理及上報，避免事故的發(fā)生，減少公司的損失。

　　再舉一個例子：

　　當(dāng)你為房間客人服務(wù)，發(fā)生我們天花大松動，你會怎么辦？及時通知工程部維修，如果你不及時上報，可能客人在走動的時候天花掉下來砸到客人，這是安全事故造成的我們可避免的麻煩。

　　大家在工作中常留意（煙火、燒焦味、漏水、物口損壞、氣味等）

　　總之搞好安全服務(wù)工作是需要在坐的每一位，我們齊心協(xié)力才能把安全服務(wù)工作做好，完成上級交給的任務(wù)。希望我們在以后的工作中合作愉快，謝謝大家。