**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司C6協(xié)同辦公系統(tǒng)培訓(xùn)方案
目錄
一、培訓(xùn)內(nèi)容3
二、培訓(xùn)對(duì)象3
三、培訓(xùn)組織情況4
四、培訓(xùn)要求4
五、培訓(xùn)方式5
六、培訓(xùn)目標(biāo)5
七、培訓(xùn)內(nèi)容6
八、培訓(xùn)時(shí)間安排8
九、培訓(xùn)保障10
十、培訓(xùn)質(zhì)量與考核12
為使“公司C6協(xié)同辦公系統(tǒng)”的培訓(xùn)及服務(wù)得到確實(shí)有效的實(shí)施，保證各用戶順利啟用“公司C6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件，且后續(xù)服務(wù)工作得到具體的落實(shí)，特制定以下實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)內(nèi)容
●“公司C6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件應(yīng)用
●軟件售后服務(wù)
二、培訓(xùn)對(duì)象
●培訓(xùn)分階段、分課程、分層次進(jìn)行，各級(jí)部門(mén)人員均要參與培訓(xùn)。
●執(zhí)行培訓(xùn)、應(yīng)用、再培訓(xùn)的流程，達(dá)到所有應(yīng)用人員能夠熟練操作應(yīng)用軟件，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)考核。
●幫助企業(yè)建立培訓(xùn)組織體系，做到培訓(xùn)課件及培訓(xùn)老師知識(shí)的轉(zhuǎn)移，達(dá)到后期能夠獨(dú)立舉辦培訓(xùn)班。
●建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程課件，做到集中培訓(xùn)與分地區(qū)培訓(xùn)能夠統(tǒng)一安排。
●培訓(xùn)對(duì)象分為高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)鍵用戶、一般員工。
三、培訓(xùn)組織情況
本次培訓(xùn)由廣西南寧金和軟件有限公司為培訓(xùn)單位，公司為協(xié)辦單位。雙方的角色與責(zé)任如下：
金和軟件項(xiàng)目經(jīng)理：制定培訓(xùn)計(jì)劃;
確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告;
咨詢培訓(xùn)教師：制定培訓(xùn)教材及課件;
培訓(xùn)關(guān)鍵用戶成為授課教師;
提交培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告;
擬定考核策略和題目;
匯洋地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理：協(xié)調(diào)并落實(shí)最終用戶培訓(xùn);
確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃;
確認(rèn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告;
匯洋地產(chǎn)項(xiàng)目組成員：進(jìn)行培訓(xùn);
分崗位操作手冊(cè)、練習(xí)題的準(zhǔn)備;
進(jìn)行培訓(xùn)考勤、考核;
四、培訓(xùn)要求
對(duì)學(xué)員要求：遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律
負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的協(xié)助及協(xié)調(diào)工作，內(nèi)容如下：
培訓(xùn)人員的安排:講師1人，學(xué)員*人。
培訓(xùn)時(shí)間的安排：20**年05月04日。
培訓(xùn)地點(diǎn)：
六樓會(huì)議室
培訓(xùn)設(shè)備：培訓(xùn)用電腦(待定)、投影儀
培訓(xùn)協(xié)助：委派實(shí)施工程師1人，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)熟悉OA系統(tǒng)應(yīng)用操作。
協(xié)助方式：一對(duì)一的輔導(dǎo)協(xié)助。
協(xié)助時(shí)間：20**年05月04日-05月10日。
地點(diǎn)：
五、培訓(xùn)方式
●針對(duì)學(xué)員情況，采用集中授課方式(一般員工)。
●針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)情況，采取小規(guī)模集中授課方式、一對(duì)一的授課方式。
●用培訓(xùn)PPT的形式進(jìn)行培訓(xùn)講解。
●用演示系統(tǒng)進(jìn)行軟件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的講解。
●培訓(xùn)以本系統(tǒng)例子數(shù)據(jù)為案例進(jìn)行講解。
六、培訓(xùn)目標(biāo)
●學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)及“C6協(xié)同辦公系統(tǒng)”軟件有基本的認(rèn)識(shí)，能夠順利的使用本系統(tǒng)軟件完成日常工作。
●培訓(xùn)質(zhì)量目標(biāo)：培訓(xùn)的滿意度達(dá)到95%以上。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
廣西南寧金和軟件有限公司負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的方案制定和培訓(xùn)質(zhì)量，詳細(xì)工作內(nèi)容如下：
中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容：
中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)效果 計(jì)劃用時(shí)
我的工作臺(tái)
待辦工作、待閱信息
1、了解工作臺(tái)中哪些需處理的收發(fā)文。
2、查閱哪些領(lǐng)導(dǎo)審批過(guò)，需要我們閱讀的文件。
15分鐘
我的流程
手機(jī)審批
短信提醒
短信發(fā)布
1、能夠熟練短信發(fā)布模塊接收發(fā)送短信。
30分鐘
短信回復(fù)
短信提醒文件審批
理解流程查詢模塊功能，并能夠進(jìn)行操作運(yùn)用
流程查詢
了解流程查詢模塊的作用，并能夠通過(guò)操作進(jìn)行流程辦理情況的查看和催辦
流程監(jiān)控
了解流程查詢模塊的作用，并能夠通過(guò)操作查看流程用時(shí)統(tǒng)計(jì)情況
流程統(tǒng)計(jì)分析
學(xué)會(huì)操作任務(wù)布置，給下屬員工進(jìn)行工作任務(wù)的安排，并監(jiān)控員工工作任務(wù)的執(zhí)行情況，并對(duì)員工任務(wù)完成進(jìn)行評(píng)價(jià)。
個(gè)人事務(wù)
任務(wù)布置
學(xué)會(huì)用工作委托，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)外出或出差時(shí)，可委托秘書(shū)或下屬授權(quán)處理日常文件審批。
15分鐘
工作委托
能夠通過(guò)信息交流模塊中的網(wǎng)絡(luò)尋呼、電子郵件、內(nèi)部論壇、調(diào)查問(wèn)卷和內(nèi)部博客等多種信息交流工具，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)、員工在企業(yè)內(nèi)部通信和信息交流的目的。
10分鐘
信息交流
網(wǎng)絡(luò)尋呼
能夠運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)尋呼模塊進(jìn)行信息交流、文件傳輸和記錄查詢。
15分鐘
知識(shí)管理
能夠運(yùn)行知識(shí)管理模塊進(jìn)行知識(shí)共享、查詢和學(xué)習(xí)。
5分鐘
交流答疑
預(yù)留30分鐘為答疑時(shí)間
上機(jī)操作
一般員工培訓(xùn)內(nèi)容：
一般員工培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)模塊
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)效果
計(jì)劃用時(shí)
我的流程
發(fā)起流程
公文流轉(zhuǎn)類(lèi)(各辦理流程)
1、了解發(fā)起流程模塊的作用
2、能夠使用各種流程進(jìn)行工作辦理
30分鐘
人力資源類(lèi)(各辦理流程)
費(fèi)用申請(qǐng)類(lèi)(各辦理流程)
支付申請(qǐng)類(lèi)(各辦理流程)
行政辦公類(lèi)(各辦理流程)
流程查詢
理解流程查詢模塊功能，并能夠進(jìn)行操作運(yùn)用
短信發(fā)布
能夠熟練短信發(fā)布模塊接收發(fā)送短信。
短信回復(fù)
個(gè)人事務(wù)
學(xué)會(huì)操作我的便簽、工作日記、日程安排、計(jì)劃總結(jié)、我的任務(wù)、個(gè)人信息維護(hù)、工作委托安排、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、我的短語(yǔ)、通訊錄等功能。達(dá)到能夠使用個(gè)人事務(wù)模塊安排自己的各項(xiàng)事務(wù)工作的目的。
15分鐘
信息交流
能夠通過(guò)信息交流模塊中的網(wǎng)絡(luò)尋呼、電子郵件、內(nèi)部論壇、調(diào)查問(wèn)卷和內(nèi)部博客等多種信息交流工具，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)內(nèi)部通信和信息交流的目的。
15分鐘
知識(shí)管理
能夠運(yùn)行知識(shí)管理模塊進(jìn)行知識(shí)共享、查詢和學(xué)習(xí)。
10分鐘
交流答疑
預(yù)留30分鐘為答疑時(shí)間
上機(jī)操作
上機(jī)操作時(shí)間1小時(shí)(安排3個(gè)實(shí)施工程師進(jìn)行巡堂協(xié)助)
關(guān)鍵用戶培訓(xùn)：辦公室人員、檔案管理員、財(cái)務(wù)人員
系統(tǒng)培訓(xùn)
培訓(xùn)模塊
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)效果
計(jì)劃用時(shí)
公文管理
檔案管理
1、了解檔案管理子模塊的作用
2、能夠通過(guò)操作進(jìn)行檔案管理
20分鐘
我的流程
發(fā)起流程
公文流轉(zhuǎn)類(lèi)(各辦理流程)
費(fèi)用申請(qǐng)類(lèi)(各辦理流程)
費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)類(lèi)(各辦理流程)
支付申請(qǐng)類(lèi)(各辦理流程)
信息發(fā)布類(lèi)(各辦理流程)
行政辦公類(lèi)(各辦理流程)
3、了解發(fā)起流程模塊的作用
4、能夠使用各種流程進(jìn)行工作辦理
15分鐘
行政辦公
短信發(fā)布
能夠熟練短信發(fā)布模塊接收發(fā)送短信。
30分鐘
短信回復(fù)
用品管理
對(duì)公司的辦公用品進(jìn)行有效管控。
車(chē)輛管理
了解如何管理車(chē)輛檔案及車(chē)輛使用情況
會(huì)議管理
了解如何管理會(huì)議室、會(huì)議安排及會(huì)議紀(jì)要。
資產(chǎn)管理
了解如何管理辦公室固定資產(chǎn)，對(duì)資產(chǎn)登記情況及變更、維修情況進(jìn)行記錄
個(gè)人事務(wù)
學(xué)會(huì)操作我的便簽、工作日記、日程安排、計(jì)劃總結(jié)、我的任務(wù)、個(gè)人信息維護(hù)、工作委托安排、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、我的短語(yǔ)、通訊錄等功能。達(dá)到能夠使用個(gè)人事務(wù)模塊安排自己的各項(xiàng)事務(wù)工作的目的。
20分鐘
信息發(fā)布
能夠通過(guò)操作進(jìn)行新聞、通知的發(fā)布和管理。
10分鐘
信息交流
能夠通過(guò)信息交流模塊中的網(wǎng)絡(luò)尋呼、電子郵件、內(nèi)部論壇、調(diào)查問(wèn)卷和內(nèi)部博客等多種信息交流工具，實(shí)現(xiàn)員工在企業(yè)內(nèi)部通信和信息交流的目的。
15分鐘
知識(shí)管理
能夠運(yùn)行知識(shí)管理模塊進(jìn)行知識(shí)共享、查詢和學(xué)習(xí)。
10分鐘
交流答疑
預(yù)留30分鐘為答疑時(shí)間
上機(jī)操作
上機(jī)操作時(shí)間1小時(shí)(安排3個(gè)實(shí)施工程師進(jìn)行巡堂協(xié)助)
●培訓(xùn)、考核方式：
筆試+上機(jī)練習(xí)的方式
●培訓(xùn)老師：**
金和軟件C6認(rèn)證工程師：
負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的協(xié)助及協(xié)調(diào)工作人員
●《培訓(xùn)手冊(cè)》和《操作指引》的提供
**
八、培訓(xùn)時(shí)間安排
培訓(xùn)時(shí)間計(jì)劃在20**年05月04日，培訓(xùn)天數(shù)為3天，可以按照岑溪市匯洋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的實(shí)際情況安排，盡量做到不影響日常業(yè)務(wù)工作。OA
ERP制作
Q9361235
日期安排
課程時(shí)間
項(xiàng)目
課程內(nèi)容
培訓(xùn)講師
05月04日上午(中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn))
9：00—9：10系統(tǒng)介紹
1、系統(tǒng)功能概述
2、系統(tǒng)界面
3、初始化流程簡(jiǎn)介
**9：10—9：25我的工作臺(tái)
1、待閱信息、待辦工作
2、我的布置、我的執(zhí)行
**9：55—10：10我的流程
1、短信接收發(fā)布
2、流程查詢、流程監(jiān)督、流程節(jié)點(diǎn)效率分析
**10：10—10：20個(gè)人事務(wù)
1、任務(wù)布置、工作委托
**10：10—10：30信息交流
1、信息發(fā)布、內(nèi)部論壇
2、個(gè)人便簽、電子郵件
10：30—11：00交流答疑
1、回答學(xué)員提出問(wèn)題
05月04日下午(一般員工培訓(xùn))
14：30—14：40系統(tǒng)介紹
1、系統(tǒng)功能概述
2、系統(tǒng)界面
3、初始化流程簡(jiǎn)介
**14：40—15：10我的流程
1、各類(lèi)流程發(fā)起
2、流程查詢應(yīng)用，查收文件審批情況
**14：40—15：25個(gè)人事務(wù)
1、我的便簽、工作日記
2、工組計(jì)劃、日程安排
**15：25—15：40信息交流
1、信息發(fā)布、內(nèi)部論壇
2、個(gè)人便簽、電子郵件
**15：40—15：50知識(shí)管理
1、知識(shí)發(fā)布、知識(shí)地圖
2、知識(shí)推薦、全文檢索
**15：40—16：20交流答疑
1、回答學(xué)員提出問(wèn)題
05月05日上午(關(guān)鍵用戶培訓(xùn))9：00—9：10
系統(tǒng)介紹
1、系統(tǒng)功能概述
2、系統(tǒng)界面
3、初始化流程簡(jiǎn)介
**9：10—9：30
檔案管理
1、檔案管理子模塊
2、收發(fā)文歸檔操作
3、檔案分類(lèi)、案卷分類(lèi)
**9：30—9：45
我的流程
1、各類(lèi)流程發(fā)起
2、流程查詢應(yīng)用，查收文件審批情況
**9：45—10：25
行政辦公
1、用品管理、資產(chǎn)管理
2、用車(chē)管理、會(huì)議管理
**10：25—10：45
個(gè)人事務(wù)
1、我的便簽、工作日記
2、工組計(jì)劃、日程安排
**10：45—10：55
信息發(fā)布
1、公司新聞、公司通知
2、規(guī)章制度、公告欄
**10：55—11：10
信息交流
1、信息發(fā)布、內(nèi)部論壇
2、個(gè)人便簽、電子郵件
**11：10—11：20
知識(shí)管理
1、知識(shí)發(fā)布、知識(shí)地圖
2、知識(shí)推薦、全文檢索
**
九、培訓(xùn)保障
為了保證每次培訓(xùn)的效果，一次參加培訓(xùn)的人數(shù)最好控制在40人以內(nèi)，一個(gè)培訓(xùn)老師或(咨詢實(shí)施顧問(wèn))輔導(dǎo)的人數(shù)最多不超過(guò)10個(gè)。如果客戶參加培訓(xùn)的人數(shù)較多，同時(shí)顧問(wèn)和關(guān)鍵用戶力量有限，分批進(jìn)行培訓(xùn)。
同時(shí)，對(duì)于最終用戶培訓(xùn)，我們建議由岑溪市匯洋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司的關(guān)鍵用戶(項(xiàng)目組成員)來(lái)做講師，是因?yàn)檫@樣既可以加強(qiáng)他們對(duì)于產(chǎn)品的理解，也可以加強(qiáng)培訓(xùn)的效果，還可以讓岑溪市匯洋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司項(xiàng)目組成員對(duì)自身單位情況和內(nèi)部的各級(jí)用戶素質(zhì)有更深的了解，從而更有效地推動(dòng)內(nèi)部項(xiàng)目的建設(shè)。
多方利用各種方式保證知識(shí)轉(zhuǎn)移：
將通過(guò)制作培訓(xùn)幻燈片、培訓(xùn)錄音和定制個(gè)性的培訓(xùn)教材等形式將我們培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)課件傳遞到各地學(xué)員，有利于自學(xué)與理解。
利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展培訓(xùn)：
由于最終用戶數(shù)量多，培訓(xùn)任務(wù)重，集中起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的難度很大，在分期分批實(shí)施培訓(xùn)的同時(shí)，金和軟件公司將利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為客戶提供網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)和支持服務(wù)。
針對(duì)最終用戶培訓(xùn)的準(zhǔn)備：
由于最終用戶培訓(xùn)往往參加人數(shù)較多，有時(shí)需要分幾批進(jìn)行，為保證培訓(xùn)效果，在做最終用戶培訓(xùn)之前應(yīng)該先做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，比如講課PPT、最終用戶手冊(cè)和培訓(xùn)教材、培訓(xùn)場(chǎng)地、投影設(shè)備、白板、擴(kuò)音設(shè)備、客戶端環(huán)境、演示數(shù)據(jù)和后勤工作等。最終用戶手冊(cè)和培訓(xùn)教材要在培訓(xùn)報(bào)到時(shí)發(fā)到學(xué)員手中;演示數(shù)據(jù)應(yīng)該是根據(jù)最終確定的應(yīng)用方案建立的、對(duì)客戶業(yè)務(wù)的真實(shí)模擬，如果測(cè)試后的方案調(diào)整不大的話，可以利用前面測(cè)試時(shí)的工作成果作為培訓(xùn)用的數(shù)據(jù)。在培訓(xùn)開(kāi)始前一天，檢查確認(rèn)培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否全部就緒。
在進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)時(shí)，首先進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的分析，在最終用戶理解了業(yè)務(wù)流程原理后再進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果。
十、培訓(xùn)質(zhì)量與考核
教師評(píng)估
根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)施組織，成立培訓(xùn)教師隊(duì)伍，由金和方項(xiàng)目經(jīng)理承擔(dān)教師組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)應(yīng)用系統(tǒng)并且與客戶項(xiàng)目組協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)。
培訓(xùn)師的考核將采用學(xué)員評(píng)估與學(xué)員成績(jī)作為培訓(xùn)師考核的主要指標(biāo)，在當(dāng)天培訓(xùn)同時(shí)發(fā)放培訓(xùn)考核學(xué)員評(píng)估表，由學(xué)員填寫(xiě)后交由培訓(xùn)組，培訓(xùn)教師將由雙方共同組成。學(xué)員的考試成績(jī)將作為評(píng)估教師的指標(biāo)之一，在每次培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，會(huì)根據(jù)內(nèi)容組織考試，形成記錄。
學(xué)員考核
我們建議，在培訓(xùn)結(jié)束之后應(yīng)該對(duì)參加培訓(xùn)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核，幫助篩選出色的業(yè)務(wù)骨干。最后應(yīng)向客戶提交一份最終用戶的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。
當(dāng)然最好在培訓(xùn)前由客戶領(lǐng)導(dǎo)出面制定強(qiáng)硬的考勤制度和獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度(比如要求考試合格的才允許享受一定的福利政策等)，以保證員工聽(tīng)課的積極性和培訓(xùn)的效果。
最終用戶經(jīng)過(guò)一次培訓(xùn)，不會(huì)全部掌握，而后要在實(shí)際工作中，由關(guān)鍵用戶(內(nèi)部支持體系)進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)范，逐漸熟悉和掌握系統(tǒng)的日常操作。
●后續(xù)培訓(xùn)服務(wù)
培訓(xùn)工作不僅是保證實(shí)施成功的一項(xiàng)重要工作，更是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，在后期應(yīng)用過(guò)程中，由于應(yīng)用功能的調(diào)整、應(yīng)用系統(tǒng)的升級(jí)、應(yīng)用人員的變化，應(yīng)用人員的能力提高等需求，金和軟件公司將提供持續(xù)培訓(xùn)服務(wù)，金和軟件公司將定期為客戶提供專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)采用集中專題培訓(xùn)方式進(jìn)行。
廣西南寧軟件有限公司
20**年05月02日
篇2：公司OA流程培訓(xùn)通知
公司關(guān)于OA流程培訓(xùn)的通知
集團(tuán)各部門(mén)、礦、廠站：
根據(jù)集團(tuán)信息化、無(wú)紙化辦公的工作要求，為順利推行集團(tuán)辦公OA軟件相關(guān)工作流程及時(shí)上線試用，經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)研究決定于20**年6月14日下午13：30分，在江北站會(huì)議室召開(kāi)《OA的審批流程和公文管理的加強(qiáng)》培訓(xùn)，請(qǐng)集團(tuán)中心各部門(mén)、礦、廠、站負(fù)責(zé)人大力配合。具體參加培訓(xùn)人員名單如下。
特此通知！
集團(tuán)人事黨政辦
20**年*月*日