星微電子商貿(mào)有限公司招商會活動方案

　　1、活動目的

　　根據(jù)公司發(fā)展的需要，為了讓企業(yè)和消費(fèi)者更多的了解星微公司，維護(hù)商家和消費(fèi)者的利益，提升公司市場影響力而舉辦這次活動。

　　2、活動主題

　　星微電子商貿(mào)有限公司首屆招商大會

　　3、活動時間

　　20**年11月6日9:00--18:00

　　4、活動地點(diǎn)

　　凱里市萬博廣場

　　5、主辦單位

　　凱里市人民政府、凱里市商務(wù)局、凱里市工信局、凱里市團(tuán)委

　　凱里市宣傳部

　　六、承辦單位

　　星微電子商貿(mào)有限公司

　　七、前期準(zhǔn)備工作

　　(一)、人員安排

　　1、接待組：由鄒總接待政府官員;市場部：接待本地和外地客商;

　　2、外聯(lián)組：主要負(fù)責(zé)客戶聯(lián)系、跟蹤和回訪;

　　3、市場部：主要負(fù)責(zé)公司所有情況的講解與介紹(需上臺講解);

　　4、后勤組：主要負(fù)責(zé)會議準(zhǔn)備工作(相關(guān)物料的管理和發(fā)放、礦泉水的管理和發(fā)放、現(xiàn)場衛(wèi)生的保潔、餐飲聯(lián)系);

　　5、安保組：主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序的維護(hù)(車輛管理、人員站位、現(xiàn)場秩序);

　　6、服務(wù)組：包括咨詢臺、服務(wù)臺、招商專員(主要接受客戶的咨詢及登記);

　　7、攝像組：主要負(fù)責(zé)活動的拍照(所有時間段);

　　8、音樂組：負(fù)責(zé)音樂的控制和相關(guān)設(shè)備的管理;

　　9、主持人：負(fù)責(zé)活動議程;

　　10、應(yīng)急小組：主要負(fù)責(zé)意外事件。

　　(二)、物料準(zhǔn)備

　　1、宣傳資料

　　2、礦泉水

　　3、水性筆、簽到本、登記表

　　4、會議桌、椅子

　　5、遮陽傘、雨傘

　　6、宣傳巡游車

　　7、姓名牌(按照參會人員名單)

　　8、其他物料

　　(三)、餐飲住宿

　　1、用餐人員的具體人數(shù)按照參會人員名單執(zhí)行，由專人負(fù)責(zé)

　　2、酒店住宿同上。

　　(四)、交通安排

　　1、外省指定客戶由公司安排接送

　　流程：11月5日到達(dá)，由董事長或總經(jīng)理組織專人接待→→安排餐飲和住宿→→上午或下午到公司參觀→→第二天：起床(7:30--8:00)→→早餐(8:00--8:30)→→到達(dá)會議地點(diǎn)(8:30--8:50)→→簽到→→由工作人員引導(dǎo)入座→→活動結(jié)束后統(tǒng)一回酒店。

　　2、嘉賓接送

　?、?、車輛停放位置：萬博廣場

　　②、駕駛?cè)藛T安排

　　(5)、會場布置(是否由宣傳部提供?)

　　1、會場布置圖

　　2、背景墻布置圖

　　3、拱門(熱烈慶祝星微電子商貿(mào)有限公司首屆招商發(fā)布會隆重舉行)

　　4、立柱(視情況而定，可由與我公司聯(lián)盟的商家和企業(yè)提供)

　　5、空飄氣球(內(nèi)容同拱門一樣)

　　(6)、嘉賓邀請工作

　　1、政府部門由專人發(fā)邀請函

　　2、商家或企業(yè)由專人發(fā)邀請函

　　3、消費(fèi)者代表視情況而定

　　4、媒體代表

　　5、以上人員請做好姓名、人數(shù)、單位、電話的統(tǒng)計(jì)

　　(7)、參會人員

　　1、政府部門代表

　　2、外省、本地商家代表

　　3、媒體代表

　　4、消費(fèi)者代表

　　5、全體工作人員，包括分公司負(fù)責(zé)人

　　6、以上人員除消費(fèi)者以外，做好登記造冊，方便安排食宿

　　(8)、培訓(xùn)工作

　　1、全體工作人員包括分公司負(fù)責(zé)人在大會開始前做好培訓(xùn)工作，包括(業(yè)務(wù)知識、人員安排、活動議程等)

　　2、具體時間每周一次

　　(九)、彩排或演練(視情況而定)

　　1、大會開始前可在本公司會議室或大會現(xiàn)場做彩排或演練工作

　　2、預(yù)計(jì)舉行兩次。

　　(10)、舞臺搭建：于20**5年11月5日下午把舞臺相關(guān)的所有事宜準(zhǔn)備好。

　　8、現(xiàn)場工作

　　1、會議當(dāng)天8:30之前把所有相關(guān)物料準(zhǔn)備好，包括(宣傳資料、礦泉水、簽到本、水性筆、姓名牌等)

　　2、由接待組專門接待各方參會人員，之后由工作人員引導(dǎo)嘉賓入座、簽到;

　　3、異地客商代表由專人帶到會議區(qū)，并做好以上工作;

　　4、現(xiàn)場秩序維護(hù)：派指定的安保組負(fù)責(zé)現(xiàn)場治安、車輛停放、秩序維護(hù)等工作;

　　5、后勤組負(fù)責(zé)相關(guān)物料的管理和發(fā)放、礦泉水的管理和發(fā)放、現(xiàn)場衛(wèi)生的保潔;

　　6、服務(wù)組負(fù)責(zé)受理客戶咨詢和登記;

　　7、攝像組負(fù)責(zé)活動全場的拍照工作;

　　8、應(yīng)急小組主要負(fù)責(zé)會議過程中發(fā)生的意外事件，包括(雨傘、雨棚的搭建和遞送，電源的維護(hù)、麥克風(fēng)的及時更換等;

　　9、音樂控制(播放和暫停);

　　10、其他事件。

　　9、活動議程安排

　　議程表：

　　時間

　　內(nèi)容

　　7:30-8:30

　　人員到位、物料到位

　　8:30-9:00

　　工作人員引導(dǎo)嘉賓就坐、簽到

　　9:00-9:30

　　歌舞表演

　　9:30-10:00

　　主持人開場白、主持人介紹嘉賓

　　10:00-10:20

　　董事長致辭、簡單介紹公司企業(yè)，并宣布大會正式開始

　　10:20-11:00

　　政府部門領(lǐng)導(dǎo)講話

　　11:00-11:40

　　總經(jīng)理介紹公司的運(yùn)營情況、合作方案、現(xiàn)場解答問題

　　11:40-12:00

　　主持人通知就餐時間、地點(diǎn)以及下午到場時間

　　12:00-12:10

　　由工作人員帶領(lǐng)各位嘉賓前往飯館

　　12:10-13:00

　　就餐時間

　　13:00-14:00

　　工作人員做好準(zhǔn)備工作

　　14:00-14:05

　　主持人繼續(xù)大會開始

　　14:05-14:35

　　歌舞表演

　　14:40-16:20

　　聯(lián)盟商家的分享、成功案例分享(消費(fèi)者領(lǐng)錢)、講話、留影拍照

　　16:20-17:00

　　主持人感謝分享，并請董事長講話(宣布大會取得圓滿成功)、就餐時間和地點(diǎn)

　　17:00-18:00

　　散會收官結(jié)尾工作(工作人員)

　　備注：由于時間緊迫，請主持人掐好時間。

　　10、費(fèi)用預(yù)算

　　費(fèi)用預(yù)算表：

　　活動物料

　　數(shù)量

　　說明

　　費(fèi)用預(yù)算(元)

　　備注

　　活動現(xiàn)場布置及表演

　　——

　　——

　　30000

　　包括請歌舞團(tuán)、其它宣傳物料

　　邀請函

　　100份

　　200

　　按1.0元/份預(yù)算

　　宣傳單

　　10000張

　　5000

　　按0.5元/張預(yù)算

　　礦泉水

　　200人

　　上午、下午每人一瓶

　　600

　　按3.0元/人預(yù)算

　　賓客住宿

　　50人

　　7500

　　按150元/人預(yù)算

　　用餐費(fèi)用預(yù)算

　　200人

　　10人/桌(2餐)

　　12000

　　按300元/桌預(yù)算

　　租車費(fèi)用

　　5輛車

　　1000

　　按1天/200元計(jì)算

　　服裝費(fèi)用

　　18人

　　此費(fèi)用專為活動定制，應(yīng)納入預(yù)算之內(nèi)

　　21600

　　按1人/1200元預(yù)算

　　其他費(fèi)用

　　5000

　　為備用

　　合計(jì)

　　83000元

　　以上費(fèi)用為初步預(yù)算，具體根據(jù)實(shí)際情況而定。

　　十一、注意事項(xiàng)

　　(一)、各類物料：從公司內(nèi)部拿出去的所有物料必須做好登記，以防丟失;

　　(二)、儀容儀表

　　1、全體工作人員著裝必須統(tǒng)一

　　2、男士不留胡須，不留長發(fā)

　　3、女士應(yīng)化淡妝、頭發(fā)應(yīng)結(jié)扎起來、不涂顏色亮麗的指甲油

　　(3)、紀(jì)律嚴(yán)明：所有人員必須按照大會方案嚴(yán)格執(zhí)行。

　　(4)、保持高度自信。

　　十二、后期工作

　　1、會議結(jié)束后，做好相關(guān)物料的統(tǒng)計(jì)、清點(diǎn);

　　2、現(xiàn)場衛(wèi)生的清潔;

　　3、會議后的總結(jié);

　　4、客戶的跟蹤與拜訪;

　　5、后期工作的跟進(jìn)。

　　十三、應(yīng)急預(yù)案

　　(1)、目的：

　　為了本次活動能夠順利正常開展，特?cái)M一套應(yīng)急預(yù)案。

　　(2)、人員安排：

　　成立專門應(yīng)急預(yù)案小組：3--4人組成。

　　(3)、工具準(zhǔn)備：

　　遮陽傘、雨棚雨傘、備用麥克風(fēng)、備用插線板和線纜、桌椅、其他物料。

　　(四)、主要工作內(nèi)容

　　1、處理會場內(nèi)的突發(fā)事件：下雨、暴曬等(天氣因素);

　　2、麥克風(fēng)替換、電源維護(hù);

　　3、各種意外事件，其他事件。

　　星微電子商貿(mào)有限公司

　　20**年10月16日

篇2：商場商業(yè)策劃招商代理合同

　　商場商業(yè)策劃招商代理合同

　　甲方：(以下簡稱"甲方")

　　乙方：上海___房地產(chǎn)咨詢有限公司(以下簡稱"乙方")

　　乙方就前期策劃、招商代理"君悅時代"商場(以下簡稱"該商場")事項(xiàng)，經(jīng)與甲方友好協(xié)商，簽訂本合同，以資共同遵守執(zhí)行。

　　一、代理標(biāo)的之基本情況

　　1、甲方委托乙方代理招商"君悅時代"的商場部分位于臨沂市解放路____________號，由地下1層及地上1至4層組成，預(yù)計(jì)租賃總建筑面積25000平方米，具體面積以政府部門的測繪報告為準(zhǔn)。

　　2、委托期限：

　　自____年__月__日起至____年__月__日止。

　　二、雙方的主要權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方權(quán)利和義務(wù)

　　甲方應(yīng)主動、及時提供與該項(xiàng)目前期策劃、招商工作相關(guān)的技術(shù)及法律文件資料給乙方，以利于策劃、招商工作的順利。

　　甲方將正式委任一名負(fù)責(zé)人代表甲方對乙方的工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，并對甲乙雙方的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。甲方和乙方合作過程中的所有事宜均以此專人統(tǒng)一口徑后與乙方溝通的內(nèi)容為準(zhǔn)。甲方如需調(diào)換此專人，應(yīng)書面通知乙方。

　　甲方應(yīng)提供現(xiàn)場招商中心，負(fù)責(zé)招商中心必要的設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。

　　經(jīng)甲方同意后，乙方有權(quán)按照雙方確認(rèn)的招商計(jì)劃(以下簡稱"招商計(jì)劃")及租金底價進(jìn)行招商。若客戶要求的價格等于或高于招商底價，則乙方有權(quán)與客戶允諾成交，若低于招商租金底價，則需由甲方最終書面確認(rèn)，方可允諾成交。

　　為保證本項(xiàng)目招商目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，甲方應(yīng)按__"預(yù)期總租金額"的________%制訂招商推廣費(fèi)用預(yù)算，該物業(yè)之招商推廣費(fèi)用支出全部由甲方承擔(dān)，包括但不僅限于媒體廣告、軟性推廣、異地推廣、現(xiàn)場布置、樓書和宣傳品制作、發(fā)布、郵遞費(fèi)用、模型費(fèi)用等。乙方負(fù)責(zé)按照經(jīng)甲方審核同意的招商計(jì)劃提供每階段推廣方案及預(yù)算，最終由甲方?jīng)Q定并由甲方組織實(shí)施。乙方所有對該物業(yè)宣傳包裝的文字、圖片，均經(jīng)甲方審核同意后方可對外公布。

　　本合同簽訂后，甲方將不負(fù)責(zé)接待客戶，所有客戶由乙方依照本合同的相關(guān)條款進(jìn)行接待、確認(rèn)和談判，但由甲方辦理有關(guān)預(yù)租合同、租賃合同的最終審核并簽字蓋章，同時負(fù)責(zé)收取客戶定金、租金以及相關(guān)費(fèi)用。

　　2、乙方權(quán)利和義務(wù)

　　受甲方委托，乙方在對該物業(yè)的整體布局、內(nèi)外部環(huán)境、工程進(jìn)度、房型和房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)、經(jīng)營業(yè)態(tài)等一切有關(guān)本項(xiàng)目情況充分了解的基礎(chǔ)上，乙方將依據(jù)對該物業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)定位，向甲方提供該物業(yè)整體招商策略及招商計(jì)劃，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可實(shí)施。

　　乙方須單獨(dú)就該物業(yè)地下一層、地上一層至四層向甲方提交招商計(jì)劃，供甲方審核批準(zhǔn)，并按照甲方審核同意的招商計(jì)劃進(jìn)行招商。乙方不得違反甲方審核同意的招商計(jì)劃招商。

　　乙方應(yīng)主動、及時提供廣告方案、招商中心包裝方案、戶外看板(POP)、燈箱旗幟、橫豎幅招商文案。

　　乙方應(yīng)主動、及時提供宣傳策略(SP、RP)制定，推廣創(chuàng)意稿、單片、平面稿等。

　　乙方應(yīng)主動、及時提供廣告計(jì)劃表(行程表、預(yù)算表)，媒體版面、報章雜志軟廣告方案提供、展板、平面效果圖等制作。每月底提交下月廣告計(jì)劃(含預(yù)算)供甲方審核。

　　乙方將充分運(yùn)用自身的信息網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用適當(dāng)、有效的方法通過市場流通渠道，尋找、聯(lián)絡(luò)適合該物業(yè)的經(jīng)營商家。

　　乙方應(yīng)成立招商小組進(jìn)駐項(xiàng)目招商中心，負(fù)責(zé)接待所有來訪商家并做好登記工作，依照本合同的相關(guān)條款進(jìn)行接待、確認(rèn)、談判和成交。

　　乙方應(yīng)當(dāng)配備一名招商經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方溝通有關(guān)具體招商事宜，管理日常工作。乙方應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好客戶的接待工作，但乙方不得隨意對客戶承諾，如客戶提出附加條件，乙方須與甲方進(jìn)行協(xié)商并經(jīng)甲方書面認(rèn)可后執(zhí)行，否則，由此造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　乙方在招商過程中就外部市場及該物業(yè)招商情況與甲方進(jìn)行招商例會。招商例會每周舉行一次，必要時可由甲方臨時召集，會議由乙方主持并作記錄，會后由乙方制成會議紀(jì)要給與會各方。

　　未經(jīng)甲方同意，在本合同履行過程中以及本合同履行完成后，乙方均不得使用或泄露在履行本合同過程中獲得的甲方的商業(yè)秘密或技術(shù)資料。

　　三、前期策劃費(fèi)、招商代理費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)與方式

　　1、乙方完成前期策劃方案后，經(jīng)甲方審核通過并開始實(shí)施，甲方應(yīng)向乙方支付前期策劃費(fèi)貳拾萬元人民幣。

　　2、招商成功的標(biāo)志：客戶與甲方簽訂預(yù)租合同后，甲方收到簽約客戶自行支付首期租金，合計(jì)不少于一個月租金。

　　3、在合同期限內(nèi)，乙方應(yīng)完成招商指標(biāo)如下：

　　自本合同生效之日起________個月內(nèi)完成該物業(yè)面積50%，客戶與甲方簽訂預(yù)租合同并自行支付首期款，合計(jì)不少于一個月的租金。

　　自本合同生效之日起________個月內(nèi)完成該物業(yè)面積85%，客戶與甲方簽訂預(yù)租合同并自行支付首期款，合計(jì)不少于一個月的租金。

　　4、當(dāng)乙方按時完成該物業(yè)招商面積50%后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)向乙方支付人民幣叁拾萬元整。

　　5、當(dāng)乙方按時完成該物業(yè)招商面積85%后，甲方應(yīng)在5個工作日內(nèi)向乙方支付人民幣肆拾萬元整。

　　6、在甲方向乙方支付代理傭金的同時，乙方應(yīng)向甲方開具由稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的真實(shí)有效的發(fā)票。

　　四、招商管理

　　1、客戶接待

　　乙方應(yīng)負(fù)責(zé)接待所有類型的客戶，并做好客戶登記工作。

　　2、客戶登記

　　乙方應(yīng)在客戶接待的當(dāng)日根據(jù)當(dāng)日客戶接待的情況填寫《客戶確認(rèn)表》一式二份，并在每日下班前由雙方各自確認(rèn)并保存。

　　3、如客戶由于自身原因退定，則甲方有權(quán)按規(guī)定沒收客戶定金或收取一定的違約金，該款項(xiàng)甲、乙雙方各得50%(定金是否退還客戶，應(yīng)由甲方根據(jù)相應(yīng)法規(guī)決定)。

　　五、招商后勤

　　甲方將委托一家有豐富房地產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的律師行為該項(xiàng)目制訂所有招商相關(guān)法律文本及流程，該律師行同時負(fù)責(zé)招商過程中所涉及的法律相關(guān)問題的解答及法律手續(xù)的辦理。

　　六、合同解除及終止：

　　若甲乙雙方中任何一方未能履行本合同第二條(雙方的主要權(quán)利和義務(wù))中所規(guī)定的義務(wù)，另一方有權(quán)書面要求違約方在10個工作日內(nèi)整改，若在整改期限內(nèi)違約方未能達(dá)到本合同約定的要求，則守約方有權(quán)選擇單方面解除合同，合同的解除不影響違約方應(yīng)該承擔(dān)的違約責(zé)任。

　　七、違約責(zé)任

　　任何一方違反本合同的約定，視為違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　甲方未按照本合同的約定支付代理傭金，則每逾期一日按照應(yīng)付而未付招商傭金之千分之三承擔(dān)違約責(zé)任。

　　甲乙雙方任何一方不得擅自解除本合同。甲方擅自解除本合同的，應(yīng)當(dāng)向乙方支付人民幣50萬元的賠償款；乙方擅自解除本合同的，應(yīng)當(dāng)向甲方支付人民幣50萬元的賠償款。

　　八、免責(zé)條款

　　由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭以及其他不可預(yù)見的情況，并對其發(fā)生和后果不能防止或避免的不可抗力事故，直接影響本合同的履行，或者不能按約定的條件履行時，由合同雙方協(xié)商決定是否解除合同或部分免除履行合同責(zé)任，或者延期履行合同。

　　九、通知

　　合同的任何一方所發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)另一方所指定的地址：

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　收件人：_________

　　電話：_________

　　傳真：_________

　　乙方：上海**房地產(chǎn)咨詢有限公司

　　地址：_________

　　收件人：_________

　　電話：_________

　　傳真：_________

　　如果任何一方的通訊地址有所改變，應(yīng)隨時按照合同約定，以書面通知對方改變后的通訊地址。一方未履行事先通知義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的所有責(zé)任。

　　十、其他約定

　　1、商場外觀、內(nèi)部公共區(qū)域的裝修標(biāo)準(zhǔn)，乙方將根據(jù)商場定位經(jīng)營業(yè)種的規(guī)劃提供方案，甲方應(yīng)予配合。所涉及的裝修費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。

　　2、乙方與客戶簽訂預(yù)租合同后，甲方應(yīng)在乙方通知的時間內(nèi)持預(yù)租合同與客戶簽訂租賃合同。

　　3、該商場的委托經(jīng)營合同雙方另行協(xié)商簽訂。

　　十一、附則

　　1、本合同及其所有附件均為不可分割之整體，具有同等的法律效力。本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份。

　　2、本合同未盡事宜，經(jīng)雙方同意后另定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議及其附件與本合同具有同等法律效力。

　　3、本合同履行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方本著誠實(shí)信用原則妥善商議解決，若協(xié)商解決不成或無法協(xié)商，則任何一方有權(quán)向該物業(yè)所在地法院提起訴訟。

　　(以下無正文)(本頁無正文，為雙方簽字蓋章頁)

　　甲方：______乙方：上海**房地產(chǎn)咨詢有限公司

　　(簽章)(簽章)

　　授權(quán)代表：________授權(quán)代表：________

　　簽署日期：________簽署日期：________

篇3：地產(chǎn)招商策劃部客戶接待規(guī)程

　　(一)聆聽和記錄過程

　　1.認(rèn)真聆聽對方的自我介紹和對租賃的具體要求和對租金及其他費(fèi)用的問價等;

　　2.在聆聽過程中,將對方所代表公司的名稱及聯(lián)系人姓名、電話等盡可能詳盡地記錄下來。

　　3.空房的推薦介紹和詢問過程

　　3.1根據(jù)來電者對租賃面積的具體要求,推薦zz空房,并做簡單介紹。這主要包括如下幾方面的內(nèi)容:

　　3.2zz的地理位置,周邊交通及公共設(shè)施;

　　3.3推薦空房的房型、樓層、朝向,周邊客戶群及裝修程度等;

　　3.4租金報價,管理費(fèi)和電話的租用及停車位等具體收費(fèi)情況;

　　4.詢問過程

　　4.1通過聆聽客戶對我方空房情況及具體報價的反映,估測出對方的心理價位;

　　4.2詢問客戶所代表公司的業(yè)務(wù)范圍或關(guān)系,幫其在zz找到相關(guān)客戶(來自:m.dewk.cn)群,以吸引其來看房;

　　4.3若可能,詢問并記錄對方現(xiàn)駐大樓的地址,以便時候營銷人員上門拜訪一次,對該司的情況做更為具體的了解。

　　5.初步說服過程

　　5.1簡單介紹zz大廈的星級管理服務(wù)和入駐的世界知名跨國公司或與其司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的公司;

　　5.2向?qū)Ψ胶唵谓榻B我方將視租戶的知名度、租期年限及其他具體情況,對于更優(yōu)惠的租價及其他彈性租賃條件均可在對方來訪時詳細(xì)協(xié)商;

　　5.3試探性地和來電者預(yù)約在zz會面,力爭其實(shí)地看房,為最后與我司簽訂租賃合同開辟成功的第一步。

　　6.客戶來訪接待過程

　　6.1需要對來訪客戶的背景和需求加以了解

　　6.2與客戶交換名片

　　6.3了解其公司性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、需要租賃的辦公面積等背景情況;

　　6.4若我司目前恰好能滿足客戶所需辦公面積,則先報價給客戶,并通過其言行或面部表情了解對方的心理承受能力。

　　7.讓客戶對zz有一個整體印象和了解

　　7.1根據(jù)客戶的具體要求,將zz宣傳資料,合適辦公單位的報價單及平面圖準(zhǔn)備一份給客戶過目,并做具體介紹;

　　7.2讓客戶不僅對zz大廈和物業(yè)管理服務(wù)有所了解,而且讓客戶對我司提供的管理服務(wù)(如24小時保安、中央空調(diào)、停車位、出租車安排等)留下深刻印象。

　　7.3實(shí)質(zhì)上這是一個間接的推銷過程。通過介紹我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),能幫助客戶分析zz大廈優(yōu)于其他寫字樓的優(yōu)勢,從而接受我司合理的報價。

　　8.帶客戶看房過程

　　8.1根據(jù)與客戶的交談情況,對于比較有意向的客戶,應(yīng)邀其去實(shí)地看房。在此過程中,要將這間辦公空房的特點(diǎn)向客戶做逐一介紹,如房間的朝向、面積、得房率,周圍的客戶群等;

　　8.2若客戶將zz與其他租金較為便宜的大樓做比較時,應(yīng)采取客觀態(tài)度替客戶分析不同競爭樓盤的地理位置、硬件設(shè)施、星級服務(wù),規(guī)范管理等方面的優(yōu)勢;

　　8.3同時,根據(jù)客戶對室內(nèi)的隔斷裝修或其他硬件設(shè)施所持的不同態(tài)度,靈活地并有所保留地向其介紹我司的一些彈性租賃條件,如為租戶提供標(biāo)準(zhǔn)裝修或給予租戶一定的免租期,商務(wù)中心租戶的特殊服務(wù)性質(zhì)(如前臺電話留言服務(wù),每日清掃衛(wèi)生等)。

　　9.爭取與客戶直接進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段

　　> 9.1憑借個人銷售技巧和對客戶意向的準(zhǔn)確判斷力,在看房過程結(jié)束后,應(yīng)盡量爭取到直接與客戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的階段。這一談判過程比較切入實(shí)際,且較為保密,應(yīng)邀客戶在會議室面談,應(yīng)避免在公共區(qū)域如電梯內(nèi)或前臺區(qū)域,以免大樓其他租戶聽到后產(chǎn)生不利的影響。

　　9.2若客戶主動提出與我部洽談具體租費(fèi)等實(shí)質(zhì)性租賃問題,可見這類客戶已有一定的意向和誠意,則應(yīng)熱情邀請其至?xí)h室面談,臨別時可贈送zz的小禮品來打動對方。

　　實(shí)質(zhì)性談判的具體內(nèi)容:

　　9.3根據(jù)報價為客戶計(jì)算出每月租金和管理費(fèi)及其他可能產(chǎn)生的費(fèi)用(包括電話租費(fèi),停車費(fèi));

　　9.4根據(jù)客戶所代表公司的知名度,在自己的權(quán)利范圍內(nèi),給客戶一定的租金打折或其他彈性優(yōu)惠租賃條件;

　　9.5向客戶穿插介紹我司為新入駐租戶提供的入駐歡迎儀式以吸引其入駐zz的興趣。

　　10.來訪客戶接待完畢后的跟進(jìn)工作

　　10.1若客戶無明確意向,則不比強(qiáng)推,應(yīng)有禮貌地對其來訪表示謝意,對其司可能入駐zz表示歡迎,并預(yù)祝雙方合作成功。此外,在對方未留名片的情況下,應(yīng)抄下對方的聯(lián)系人姓名,電話及地址,以便進(jìn)一步跟蹤聯(lián)系;

　　10.2客戶來訪后,不要急于電話聯(lián)系或貿(mào)然上門回訪客戶,使之產(chǎn)生反感情緒。而應(yīng)稍待兩三天后,做一次電話詢問。詢問內(nèi)容不要局限于了解客戶的租賃意向,而應(yīng)多詢問客戶的具體要求和想法。在設(shè)身處地為客戶著想的前提下令其感受到我方的誠意;

　　10.3與預(yù)期客戶的跟蹤過程短約數(shù)周,長可達(dá)數(shù)月。這期間可采用電話聯(lián)系,書信傳真往來,上門拜訪等銷售手段逐步深入地推銷,從簡單地推銷發(fā)展向與客戶做朋友,直至與預(yù)期客戶正式簽訂租賃合同。即使出于某種原因客戶最終無緣與我司簽約,這份感情投資也會在將來的營銷過程中得到回報,因?yàn)檫@家客戶很可能會將zz介紹給他的客戶群;

　　10.4若客戶明確表示已與其他大樓簽約,則整個銷售跟蹤暫告一段落。但需向客戶詢問簽約大樓的名稱及其簽約價格和年限,并作為長期的候租客戶名單記錄存檔;

　　10.5若客戶放棄入駐的障礙主要是租金偏高無力承受,則應(yīng)坦誠詢問其心理價位,并表示愿意為其向我司總經(jīng)理申請,把握好這一最后機(jī)會爭取其司入駐的可能。

　　注:若來訪客戶無名片交換甚至不愿留下聯(lián)系電話,則在報價及其他租賃條件上要有所保留的對待,以防其他大樓探聽行情的可能。同時,需更加禮貌地將此類客戶"目送"出zz,或通知監(jiān)控室注意其是否在其他樓層走動,以避免公司利益受到不必要的損害。

　　11.中介公司來訪接待

　　來訪zz的中介經(jīng)紀(jì)人,有三種類型:

　　1)與營運(yùn)招商部常有業(yè)務(wù)聯(lián)系甚至合作成功的中介朋友;

　　2)初次來訪zz并有一定合作態(tài)度的中介經(jīng)紀(jì)人;

　　3)意在zz大廈及內(nèi)部客戶租賃情況做市場調(diào)查甚至有推銷其他競爭大樓企圖的中介經(jīng)紀(jì)人。

　　針對以上三類中介經(jīng)紀(jì)人,營運(yùn)招商部銷售人員應(yīng)具備敏銳的識別能力,通過在前臺幾句簡單的聞訊即可分清。因此,對以上三類人應(yīng)持不同的接待方式和談話技巧,具體過程說明如下:

　　對于第一類中介經(jīng)紀(jì)人:

　　1)在前臺區(qū)域互換名片;

　　2)在前臺區(qū)域與來訪者簡單交談,了解其此番來訪的主要目的;

　　3)若來訪中介人員正好有客戶需要辦公房,需了解清楚其客戶所需求的面積、公司的性質(zhì)(跨國公司、獨(dú)資、合資、私營或其他)、大概的業(yè)務(wù)范圍(金融業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、通訊業(yè)、貿(mào)易或其他),并根據(jù)中介人員提供的信息,對這家客戶的租金承受能力做初步判斷,給予適當(dāng)?shù)膱髢r,并觀察中介人員的反映;

　　4)根據(jù)中介人員對報價的態(tài)度,適當(dāng)告知我司的諸多彈性條件和租金優(yōu)惠的可能性;

　　5)帶中介人員實(shí)地看房,并對房型、朝向、面積、得房率、周圍的客戶群等做簡單介紹;

　　6)看房后,將中介人員感興趣的辦公房的報價資料和平面圖及zz大廈的彩色宣傳資料送交中介人員,讓其轉(zhuǎn)交或傳真給其客戶;

　　7)若對方無合適的客戶源,則無需帶其看房,只須將空房資料交其備用即可。注意在報價上相對保守些;

　　8)禮貌地與中介人員告別,并表示希望進(jìn)一步合作聯(lián)系。

　　對于第二類中介經(jīng)紀(jì)人:

　　1)互換名片并了解該中介公司主要承接的業(yè)務(wù)范圍和客戶群的性質(zhì);

　　2)聽中介人員自我介紹來訪的意圖和提供的信息;

　　3)給中介人員zz大廈宣傳資料以及空房的資料;注意在報價上要有所保留。

　　4)禮貌地與中介人員告別,必要時通知監(jiān)控室觀察其人是否直接離開zz,以防個別有不良企圖的人在其他樓層干擾租戶。

　　對于第三類中介經(jīng)紀(jì)人

　　1)互換名片并通過簡單的交談,察覺出來者的醉翁之意;

　　2)表示歡迎其介紹客戶來zz看房,但對于對方提到的涉及我司租賃內(nèi)密的話題,可以借口不了解或有禮貌地拒絕回答;

　　3)僅可以提供一份zz彩色宣傳資料給來訪者;

　　4)務(wù)必親自送來訪者離開zz大廈大堂,以防其做出對zz不利的行為。