設(shè)備制造有限公司管理標準

　　QG/ZTC0102-1998

　　科技檔案管理標準

　　1998-7-發(fā)布

　　1998-8-實施

　　集團制造有限公司

　　發(fā)布

　　科技檔案管理標準QG/ZTC0701-1998

　　1目的與適用范圍

　　為了建立和健全科學技術(shù)檔案工作，保證科技檔案完整、正確、系統(tǒng)、安全和有效利用，完善日常技術(shù)管理工作，充分發(fā)揮科技檔案在企業(yè)生產(chǎn)中的作用，特制訂本標準。

　　本標準適用于本公司產(chǎn)品(包括設(shè)計、工藝、工裝、標準)檔案、基本建設(shè)檔案及設(shè)備技術(shù)檔案、科研、新產(chǎn)品檔案、引進技術(shù)檔案和科技照片等科技檔案的管理工作。

　　職責和職權(quán)

　　2.1工程技術(shù)部科技檔案室職責

　　2.1.1科技檔案室是科技檔案的歸口管理部門

　　2.1.2科技檔案室應(yīng)對歸檔的科技檔案及時進行分類、編目、登記、統(tǒng)計和其他必要的加工整理，并逐步運用現(xiàn)代化的科技檔案管理手段。

　　2.1.3應(yīng)為各單位充分利用科技檔案創(chuàng)造一切條件。

　　2.2其他部門應(yīng)將科技文件材料的形成、積累、整理和歸檔列入科技工作程序和科研、生產(chǎn)、基建等計劃，列入有關(guān)人員職責并形成制度，進行考核。

　　科技檔案的收集、歸檔

　　3.1本公司科技檔案以集中統(tǒng)一管理為原則，實行文書檔案與科技檔案分立管理的辦法，由檔案管理員對全公司的科技檔案實施集中統(tǒng)一管理，不允許任何人長期保存科技文件資料。

　　3.2歸檔的科技資料必須經(jīng)過審批簽字手續(xù)，內(nèi)容完整，字跡圖形整齊清晰，圖面符合要求。

　　3.3新產(chǎn)品在通過鑒定后的一個月內(nèi)，負責產(chǎn)品設(shè)計的人員應(yīng)將產(chǎn)品圖樣、設(shè)計文件、工藝文件及鑒定文件等整理齊全后向檔案管理員辦理交接、歸檔手續(xù)。

　　3.4一般設(shè)備、儀器儀表等資料應(yīng)在安裝竣工并驗收合格后存檔，重大專用設(shè)備、自制設(shè)備、精密設(shè)備和大型設(shè)備等必須在開箱當場清點后由檔案管理員將隨機文件收齊存檔，如有需要可復制供給。

　　3.5所有引進技術(shù)資料(包括技術(shù)交流資料)均應(yīng)由科技檔案室統(tǒng)一存檔、管理。

　　科技檔案的整理

　　4.1資料歸檔后，檔案管理員應(yīng)立即進行整理、分類、存檔、建卡、編寫目錄等工作。

　　4.2科技檔案應(yīng)按照科學管理方法進行分類，按類存放，便于檢索和識別。

　　4.3底圖應(yīng)按成套產(chǎn)品保管，同時復印一份蘭圖組成卷冊存檔。

　　4.4客戶的技術(shù)檔案應(yīng)按客戶名稱分類，單獨存檔，妥善保管，并做好保密工作。

　　4.5經(jīng)系統(tǒng)整理的科技檔案應(yīng)達到以下要求：

　　4.5.1編制卷內(nèi)目錄和頁號;

　　4.5.2蘭圖按A4折疊裝訂;

　　4.5.3底圖盡量平放，A2以上的底圖無法平放時，允許卷放，嚴禁折疊;

　　4.5.4字跡整齊，圖面清晰，不準使用鉛筆和圓珠筆書寫。

　　5科技檔案的借閱

　　5.1本公司員工因工作需要，可借閱一般性蘭圖檔案，借閱時須辦理借閱登記手續(xù)，且不得帶出公司;只有一套的蘭圖檔案，不得借出檔案室。

　　5.2關(guān)鍵、重要和引進的技術(shù)檔案，除直接負責該產(chǎn)品的技術(shù)人員可登記借閱外，一般不允許其他人員借閱，如有特殊需要，須經(jīng)部門負責人批準。

　　5.3外單位人員一律不得借閱本公司資料，特殊情況須由來人持介紹信并經(jīng)主管總經(jīng)理批準，方可借閱，但僅限在科技檔案室內(nèi)查閱。

　　5.4借閱檔案資料應(yīng)當面點清，借閱者應(yīng)妥善使用，負責安全保密，不得遺失，嚴禁涂改、亂畫、抽頁、撕裂、拆卷或擅自轉(zhuǎn)借。

　　5.5借閱檔案資料一般應(yīng)在一周內(nèi)歸還，最長不得超過一個月，檔案管理員應(yīng)及時對過期未還者進行催辦;檔案資料歸還時，檔案管理員應(yīng)當面點清、檢查，對損壞資料者，管理員有權(quán)向有關(guān)主管人員請示處理意見。

　　5.6底圖、底稿一般不得外借，當因設(shè)計更改或更新復制等原因必須外借時，應(yīng)辦理借閱登記手續(xù)，更改或復制后應(yīng)及時歸還。

　　5.7檔案管理員必須對科技檔案的完整、保密和安全負責，有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的查檔或借閱。

　　6科技檔案的復制和發(fā)放

　　6.1生產(chǎn)需要的產(chǎn)品圖樣和設(shè)計、工藝等技術(shù)文件，由檔案管理員按分發(fā)范圍的規(guī)定，負責曬(復)印和分發(fā)到有關(guān)部門，并做好分發(fā)登記。

　　6.2有關(guān)部門應(yīng)指定專人(兼職)負責檔案資料的簽收、保管、整理、裝訂、送存和返還等工作。

　　6.3外協(xié)加工用圖，由外協(xié)單位填寫復制申請單，由計劃生產(chǎn)部負責人審批簽字后，向檔案管理員申請曬發(fā)，檔案管理員應(yīng)做好分發(fā)登記。

　　6.4非生產(chǎn)用復制圖應(yīng)辦理申請手續(xù)，經(jīng)審批后曬發(fā)，并加蓋“參考”等專用章，當更改時不予調(diào)換。

　　6.5外單位需要的復印圖應(yīng)經(jīng)主管總經(jīng)理審批簽字后方可復印。

　　6.6檔案管理員應(yīng)在分發(fā)的蘭圖上注明分發(fā)部門編號和分發(fā)日期。

　　6.7分發(fā)的復印圖必須清晰，如有模糊不清，管理員應(yīng)將其調(diào)換并及時銷毀舊圖。

　　7科技檔案的保管

　　7.1科技檔案的保管場所必須清潔、通風，做好防盜、防火、防潮、防曬、防霉和防蛀等工作，嚴禁煙火或堆放雜物。

　　7.2為確保檔案的安全，蘭圖和底圖應(yīng)分開保管。

　　7.3檔案管理員應(yīng)定期對檔案進行整理和檢查，確保檔案完整和安全，每年年底進行一次全面檢查，確保帳、卡、圖(文件)一致。

　　7.4檔案管理員調(diào)動或離職時，應(yīng)做好移交工作，在接收人核對并簽字，完成移交手續(xù)后方可調(diào)動或離職。

　　附加說明

　　本標準由工程技術(shù)部科技檔案室提出。

　　本標準由綜合管理辦公室歸口管理。

　　本標準主要起草人白云龍。

篇2：盟物業(yè)服務(wù)基本管理標準

　　盟東城物業(yè)服務(wù)基本管理標準

　　序號項目“z城”管理標準

　　1)客戶服務(wù)場所

　　1.顧客服務(wù)中心滿足提供服務(wù)需要，符合國家、地方標準。

　　2.公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復印件、項目負責人照片，物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)標準、收費項目、收費標準等相關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項目及服務(wù)標準、收費標準。

　　3.客戶服務(wù)中心工作時間，工作日不少于10小時，其他時間設(shè)置值班人員。

　　4.設(shè)置并公示24小時服務(wù)電話。

　　2)人員

　　1.配備專職物業(yè)服務(wù)項目負責人，具有5年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作經(jīng)歷。

　　2.從業(yè)人員分崗位統(tǒng)一著裝，佩戴標志。

　　3.按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書，房屋建筑安全及設(shè)備設(shè)施管理人員。

　　4.按需求配備具有粵語會話能力的管理人員。

　　3)制度

　　1.依據(jù)公司相關(guān)體系文件，建立共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、消防安全防范、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護管理制度。

　　2.依據(jù)公司體系文件，執(zhí)行公司突發(fā)公共事件的應(yīng)急預案。

　　3.執(zhí)行培訓體系，定期組織培訓與考核。

　　4.建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。

　　4)檔案

　　1.執(zhí)行公司檔案管理制度。

　　2.項目可根據(jù)實際情況配備專職檔案管理人員，有檔案資料室，檔案室設(shè)置應(yīng)滿足檔案管理要求。

　　3.應(yīng)用物業(yè)服務(wù)軟件管理基本信息、基礎(chǔ)資料、維修養(yǎng)護資料、收費資料等。

　　5)標志

　　1.標志管理及裝飾必須按照z物業(yè)“VI”體系及品牌管理體系要求執(zhí)行；現(xiàn)場管理設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標志。

　　6)客戶服務(wù)

　　1.每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、收支情況、本年度收支預算；每年第三季度公示上半年物業(yè)服務(wù)合同履行情況、收支情況。每月公示上月主要工作計劃完成情況及下月主要工作計劃。

　　2.涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項，應(yīng)通過公告、LED信息顯示屏、短信平臺等方式履行告知義務(wù)。

　　3.對違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)勸阻并報告相關(guān)行政主管部門。

　　4.水、電急修15分鐘內(nèi)，其它報修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場；由專項服務(wù)企業(yè)負責的設(shè)施設(shè)備應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知。報修回訪率應(yīng)不少于95%。

　　5.業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在1個工作日內(nèi)回復。投訴回訪率100%。

　　6.每年至少公開征集1次物業(yè)服務(wù)意見，問卷率85%以上，公示整改情況。

　　7.每月組織1次項目服務(wù)質(zhì)量檢查，重要節(jié)假日前組織安全檢查。

　　8.每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機房。

　　9.每年至少組織5次以上社區(qū)文化活動。

　　10.重要節(jié)日進行美化裝飾。

　　11.設(shè)置公共信息欄，每月至少更新1次；配合相關(guān)部門進行公益性宣傳。

　　12.按規(guī)定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險。

　　13.根據(jù)項目的實際情況開展特約服務(wù)與多種經(jīng)營。如：提供室內(nèi)清潔、干洗衣物、洗車、財物保管、票務(wù)代理等。

　　7)專項服務(wù)委托管理

　　1.選擇優(yōu)質(zhì)的外包方進行服務(wù)外包與合作，簽訂專項服務(wù)委托合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。

　　2.（保潔、綠化、電梯、消防、水池清洗等）專項服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合行政主管部門的資質(zhì)要求；操作人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

　　3.專項服務(wù)企業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標志。

　　4.人員形象、技能的審查，對專項服務(wù)進行監(jiān)督及評價。

　　5.外包方企業(yè)合法性原則：需審核外包方《營業(yè)執(zhí)照正副本》、《組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》等合法性文件，并留存復印件；

　　6.外包企業(yè)注冊與實收資本需達到50萬元以上；

　　7.施工設(shè)備、材料、施工工藝、流程等標準的控制與監(jiān)督檢查原則；

　　8.所簽訂的外委合同必須按公司要求進行評審。

篇3：盟共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護管理標準

　　盟東城共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運行、維修養(yǎng)護管理標準

　　序號項目“z城”管理標準

　　1)綜合管理

　　1.設(shè)備用房方便物業(yè)管理企業(yè)使用，達到集中、集約管理效果、應(yīng)集中設(shè)置（二次供水、消防供水、高低壓配電房、消防控制室、監(jiān)控室與物業(yè)服務(wù)中心盡可能集中設(shè)置。建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。

　　2.運行、檢查、維修養(yǎng)護記錄應(yīng)每月歸檔。

　　3.組織實施房屋使用安全情況評估檢查。

　　4.共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)按照責任范圍編制修繕計劃，并按計劃組織修繕；共用設(shè)施設(shè)備運行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)即時組織修復。

　　5.每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護計劃。

　　6.特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運行、維修養(yǎng)護和定期檢測。

　　7.雷電、強降水、大風、沙塵暴等極端天氣前后進行檢查并落實防范措施。

　　8.設(shè)備機房1）.每月清潔1次，室內(nèi)無雜物。2）.設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。3）.在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查1次消防器材，確保完好有效。4）.設(shè)施設(shè)備標志、標牌齊全。5）.在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書。6）.交接班記錄、設(shè)備運行記錄、工作日志、清潔記錄等齊全、完整。

　　2)共用部位

　　1.房屋結(jié)構(gòu)每季度檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，外觀出現(xiàn)變形、開裂等現(xiàn)象時，應(yīng)申請房屋安全鑒定，同時采取必要的防護措施。按鑒定結(jié)果組織修繕。

　　2.建筑部件1）.每季度檢查1次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺、雨罩、空調(diào)室外機支撐構(gòu)件等。2）.每周巡查1次共用部位的門、窗、玻璃等。3）.每月檢查1次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。4）.每年上汛前和強降雨后檢查屋面防水和雨落管等。

　　3.附屬構(gòu)筑物1）.每周巡查1次道路、場地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。2）.每月檢查1次雨、污水管井等。3）.每周巡查1次大門、圍墻、圍欄等。4）.每周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。5）.每年檢測1次防雷裝置。信號系統(tǒng)應(yīng)加裝信號線路電涌保護器。

　　3)空調(diào)系統(tǒng)

　　1.運行前對冷水機組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風機、風機盤管、水處理等設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)性檢查。

　　2.運行期間每日巡視1次空調(diào)系統(tǒng)，保證室內(nèi)溫度符合相關(guān)規(guī)定。

　　3.制定節(jié)能措施，每月對能源消耗進行統(tǒng)計、分析。

　　4.每年檢查1次管道、閥門并除銹。

　　5.每年檢驗1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。

　　6.每年清洗消毒1次新風機、空氣處理機濾網(wǎng)、表冷器、箱體等；每年清洗消毒2次風機盤管濾網(wǎng)；每2年清洗消毒1次風管。

　　7.每年對空調(diào)系統(tǒng)進行1次整體性維修養(yǎng)護。

　　4)二次供水設(shè)施

　　1.按照衛(wèi)生防疫部門的要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。

　　2.每日巡視2次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運行狀況。

　　3.每月切換1次備用水泵。

　　4.每季度檢查1次水泵潤滑情況，補充或更換潤滑劑；每年養(yǎng)護1次水泵。

　　5.每年對供水管道、閥門等進行除銹、刷漆，每年入冬前對暴露管道進行防凍處理。

　　6.水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管，實行“雙人雙鎖”保管制度；溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護網(wǎng)并保持完好。

　　5)排水系統(tǒng)

　　1.排水設(shè)施每年上汛前對雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進行檢查，組織清理、疏通，確保暢通。每次降雨前后及過程中對主要排水口、管井進行檢查。

　　2.污水泵汛期每日巡視2次，平時每日巡視1次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每周進行1次手動啟動測試；每季度養(yǎng)護1次。

　　3.化糞池每半年檢查1次化糞池；組織安排清掏。

　　6)照明和電氣設(shè)備

　　1.樓內(nèi)照明每班巡視1次，一般故障8小時內(nèi)修復；復雜故障1日內(nèi)修復。

　　2.樓外照明每日巡視1次，一般故障12小時內(nèi)修復；復雜故障3日內(nèi)修復；每2周調(diào)整1次時間控制器。

　　3.應(yīng)急照明每日巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，即時修復。

　　4.低壓柜每日巡視3次設(shè)備運行狀況；每半年養(yǎng)護1次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每年檢查2次電氣安全；每半年檢測1次接地電阻；每年校驗1次儀表。

　　5.低壓配電箱和低壓線路每周巡視1次設(shè)備運行狀況；每半年養(yǎng)護1次，內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每半年切換1次雙路互投開關(guān)。

　　6.控制柜每周巡視2次設(shè)備運行狀況；每年養(yǎng)護2次，養(yǎng)護內(nèi)容包括緊固、檢測、調(diào)試、清掃；每季度校正1次各種電器裝置或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查2次各類遠控裝置和節(jié)能裝置。

　　7.發(fā)電機每月試運行1次，保證運行正常；每年2次帶負荷運行；每年活化2次蓄電池；每班巡視1次充電機和蓄電池。

　　8.檢測每年檢驗1次電能表。

　　9.配電室、樓層配電間防止小動物措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴密；鎖具完好；電纜進出線和開關(guān)標志清晰、準確。

　　7)安全防范系統(tǒng)

　　1.報警控制管理主機每日巡查1次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每日表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　2.對講門口機每周檢查1次按鍵、顯示屏等；每周表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　3.網(wǎng)絡(luò)控制箱每季度檢查1次外觀、接線；每季度表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　4.紅外對射探測器每月檢查1次接線、探測范圍、防水狀況等；每月表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　5.圖像采集設(shè)備每日檢查1次監(jiān)視畫面、錄像功能；每周表面清潔1次；每季度內(nèi)部除塵1次。

　　6.攝像機每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、接線、防水狀況等，進行相應(yīng)的調(diào)試；每季度鏡頭表面清潔1次；每年防護罩內(nèi)部除塵1次。

　　7.解碼器每季度檢查1次防雨罩、接線等，進行相應(yīng)的調(diào)試；每季度表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。

　　8.云臺每季度檢查1次運轉(zhuǎn)、接線，進行清晰度調(diào)校；每季度表面清潔1次；每半年轉(zhuǎn)動部位上潤滑油1次。

　　9.巡更點每周檢查1次外觀，表面清潔1次；每日存儲巡更記錄。

　　10.讀卡器每周檢查1次外觀；每周表面清潔1次，查看防水狀況。

　　11.電磁鎖門鎖每2周檢查1次吸力、外觀、接線。

　　12.出門按鈕每2周檢查1次開鎖功能、接線。

　　8)電梯

　　1.電梯在投入使用前按照相關(guān)要求向相關(guān)行政主管部門辦理使用登記。登記標志應(yīng)置于或附著于電梯的顯著位置。

　　2.在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前1個月，應(yīng)向電梯檢驗檢測機構(gòu)提出定期檢驗申請。

　　3.日常維護保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時排除；電梯的安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)每年進行校驗、檢修。

　　4.應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責任。對專項服務(wù)企業(yè)的維修保養(yǎng)工作進行監(jiān)督，對專項服務(wù)企業(yè)定期檢修計劃的落實情況進行監(jiān)督。

　　5.配備電梯安全管理人員。定期對電梯安全管理人員進行特種設(shè)備安全培訓，保證其具備必要的安全知識。

　　6.制定電梯應(yīng)急救援預案并定期演練。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，應(yīng)立即啟動事故應(yīng)急預案，組織救援，并及時向相關(guān)行政主管部門報告。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，專業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　9)水景

　　1.啟用前進行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。

　　2.使用期間每日巡查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每周檢查1次防漏電設(shè)施。

　　3.設(shè)置必要的安全警示標志。

　　4.水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。