海亮廣場交房活動方案
一、活動要素
1.1活動目的：
為了海亮廣場更好、更順利的完成交房工作。通過開展一系列的交房活動，以此增強公司與業(yè)主之間的關系，提高公司的品牌形象。同時交房活動又是一次公共關系營銷，以交房為平臺，營造樓盤優(yōu)質口碑，并充分挖掘老客戶這一潛在市場，促進海亮廣場剩余房源的快速去化。
1.2活動主體：
“美好生活，從海亮開始”
1.3活動時間：
9月21日上午：9：00-12：00
14:00—17：00（交房當天）
1.4、活動地點：
客戶服務中心（原銷售中心）
1.5、參與人員：
由房產公司營銷部進行方案策劃及各項物資準備，置業(yè)顧問協(xié)助配合并具體執(zhí)行。
二、現(xiàn)場包裝
A、
客戶服務中心外擺放空飄5－7個，懸掛多條橫幅。
B、
客戶服務中心大門入口處設置充氣拱門，并鋪設紅地毯，兩旁擺放花柱。
C、
客戶服務中心內所有方桌與圓桌均鋪紅色桌布，上擺鮮花進行裝飾。
D、
客戶服務中心現(xiàn)場準備吧臺、冷飲臺，配有新鮮水果、礦泉水。
E、
客戶服務中心當天配有服務生，隨時為客戶服務。
三、活動內容
1.
開展“寄語新生活”的活動，開始未來生活方式的起步。
營銷中心現(xiàn)場設置1－2個展板，業(yè)主可通過在紙條上書寫對未來美好生活的愿景并粘貼在展板上，交房活動結束后，可將一些祝福語記錄在案，以便以后做小區(qū)文化，同時可以做軟文宣傳。
2.
舉辦業(yè)主有獎征文大賽。
以“美好生活，從海亮開始”為主題，開展業(yè)主有獎征文大賽，僅限于9.21日交房的業(yè)主參加，本次征文活動將隨交房公告一起制作成硬廣，并刊登在晚報或北方新報上，以擴大影響，同時制作成易拉寶在售房部現(xiàn)場進行公示，相關獎項費用建議控制在1000元以內。
3.
營銷中心內擺放各種與裝修知識和投資理財知識等有關的生活常識展板。
通過在營銷中心內擺放各類普及日常生活息息相關及投資理財常識類展板，以細節(jié)打動業(yè)主，拉近與業(yè)主與開發(fā)商之間的距離。
4.
為每名業(yè)主贈送小禮品一份和鮮花一只。
待前來收房的業(yè)主所有手續(xù)辦完并正式接收鑰匙以后，置業(yè)顧問則為該名業(yè)主贈送價值50元的小禮品一份和玫瑰花一只，以示祝福。
5.
免費為每名業(yè)主提供海亮廣場業(yè)態(tài)打折卡
憑借此卡，海亮廣場業(yè)主均可以享受海亮廣場休閑娛樂業(yè)態(tài)88折優(yōu)惠。
6.
針對新老業(yè)主開展各類促銷優(yōu)惠。
在繼續(xù)開展“老帶新”促銷活動的同時，（送積分或是物業(yè)費）增加交房當月3個點的購房優(yōu)惠，促進剩余房源的銷售。
四、媒體配合
刊登時間
刊登媒體
形式
內容
9月22日
呼和浩特晚報
整版
待定
9月24日
北方新報
整版
9月16日
呼和浩特晚報
軟文
9月18日
呼和浩特晚報
軟文
9月17、20、23日
短信
新聞通訊稿
9月25日
北方新報
新聞通訊稿
五、交房現(xiàn)場物料準備：
（一）、廣場外、售樓部內及看房通道沿線路段包裝
位置
包裝物
數(shù)量
內容
到位時間
負責部門
售樓部廣場入口處
拱門
1
熱烈歡迎海亮廣場業(yè)主入住
9.20
策劃部
售樓部廣場
指示牌
1個
業(yè)主交房入住接待中心
9.19
策劃部
售樓部廣場至外廣場
吊旗
20個
海亮廣場LOGO
9.20
策劃部
廣場停車導視
停車標志
1塊
海亮廣場停車處
9.20
策劃部
廣場
空飄
5-7個
熱烈歡迎海亮廣場業(yè)主入住
9.20
策劃部
廣場
花柱
2個
9.20
策劃部
售樓部
氣球拱門
1個
9.21
策劃部
售樓部
地毯
外廣場延至售樓部內
9.20
策劃部
售樓部
裝修知識理財展板
5塊
待定
9.19
策劃部
售樓部
寄語新生活展板
1塊
9.19
策劃部
售樓部
精美卡片
待定
9.19
策劃部
售樓部
桌牌或導視
11塊
1、“收費組”（物業(yè)、差額）2、“資料填寫組”3、“資料物品發(fā)放處”4、“驗房組”5、鑰匙發(fā)放處；6、入住流程圖；7、品牌鑄造；8、驗收資料組9、專業(yè)至誠；10、常見問題解答；11、貼心管家服務模式
9.19
策劃部
看房通道
橫幅
“歡迎您加入***大家庭”
9.20
策劃部
看房通道
指示牌
5
交房現(xiàn)場由此去
9.19
策劃部
看房通道
氣球門
1個
9.20
策劃部
看房通道
地毯
大約20米
9.20
策劃部
看房通道
導示圖
1塊
請注意安全
9.19
策劃部
看房通道
指示牌
1塊
“敬請光臨”
9.19
策劃部
看房通道
背景板
3塊
大畫面
9.19
策劃部
此活動方案的內容較好執(zhí)行，目的是避免當時緊張氣氛，制造溫馨的環(huán)境，來分散客戶的注意力，同時也在制造新聞點，形成良好的口碑。
營銷部
20**-8-20
篇2：配合地產銷售交房和酒店開業(yè)以大型賽事舉辦時物業(yè)管理方案
配合地產銷售、交房和酒店開業(yè)以及大型賽事舉辦時的物業(yè)管理方案
（一）促進銷售的措施
1、開盤及其他活動當日交通指引、代客泊車和免費洗車服務
對于自駕車的看樓人士來講，在銷售高潮或分期開盤以及未來酒店開業(yè)時，要在銷售現(xiàn)場泊車確是一件令人頭疼的事，特別是在驕陽似火的季節(jié)，不單就近找車位難，當看完樓取車時，車已被曬得滾燙，坐進去猶如置身火爐，一時半會車內溫度都下不來。出于此考慮為體現(xiàn)"酒店式物業(yè)管理服務模式和人性化物業(yè)管理理念"
1）代客泊車和免費洗車服務，是在銷售中心設立專門的酒店式代客泊車侍應生，如果看樓的自駕車人士有此需要，侍應生將為看樓客戶將車泊于合更理的位置，并由外協(xié)商家服務聯(lián)盟的汽車美容（服務）中心提供免費洗車服務；在高溫季節(jié)，將對看房客戶的車輛采取有效手段（防曬車罩、淋水）進行降溫。當客戶離開時，侍應生將車開到銷售中心門前交于客戶，并定做具備"zz第一城"標志之車匙扣贈送給客戶。這樣就免除了自駕車客戶的諸多不便，既為客戶節(jié)約了時間，又使其免受日曬雨淋之苦，而贈送的車匙扣每天都會被客戶看到，時時起到宣傳和傳播作用，強化客戶對zz第一城及物業(yè)管理細節(jié)性服務的印象，促成其購買行為。
操作要點：
1）泊車員要經(jīng)過嚴格挑選和考核，技術、人品、形象都要過硬。
2）泊車員只有在客戶主動要求時提供泊車服務。
3）洗車和降溫服務必須保持現(xiàn)場形象良好和整潔。
4）所有駕車客戶都贈送車匙扣。
2、形象提升
在zz第一城的主大門入口，聘請外形威武的退役軍人為形象保安，這樣，每一位業(yè)主進入小區(qū)時，從形象保安標準有力、干凈利索的敬禮和交通手勢指揮中，從他們威武、望莊嚴的形象里，會有一種油然而生的、作為一個zz第一城業(yè)主的尊貴和自豪感，也極大地提升了樓盤的品質、檔次感。
3、會所、物業(yè)服務項目問卷調查
特色：
1）前幾年樓市中大打"會所牌"，而現(xiàn)今的會所已到了挖不出什么新鮮賣點的地步了。會所作為住宅小區(qū)配套的一部分，已經(jīng)象園林綠化一樣變得不可或缺，把會所的服務做到實處，做出特色，已成為每個想步入"品牌營銷"行列的發(fā)展商們的必修課。因此會所的服務項目設置要切合業(yè)主的實際需要，物業(yè)管理服務項目的設置也是如此。
2）為了使會所和物業(yè)管理服務項目的設置切合業(yè)主的實際需要，避免服務不足和服務過剩，物業(yè)管理公司應對已經(jīng)購房的業(yè)主進行"會所、物業(yè)管理服務項目調協(xié)"的專項問卷調查，問卷將服務項目以表格形式詳細羅列，設置"非常需要、比較需要、需要、不太需要、不需要"欄目，由業(yè)主自行選擇。并且注明收費標準，如果是物業(yè)管理項目，還特別注明是"常規(guī)服務（管理費中包含）"還是"個性化服務（另行收費）"，同時向業(yè)主強調投票選擇的嚴肅性和重要性，因為其所選擇的每一個選項，由物業(yè)管理公司統(tǒng)計后，將作為今后會所和物業(yè)管理服務項目設置的依據(jù)。這樣由業(yè)主自己進行服務設計和選擇的方式，將體現(xiàn)發(fā)展商對業(yè)主的尊重和重視，也避免了今后會所和物管服務項目設置的盲目性。
操作要點；
1）問卷要結合銷售過程進行，讓客戶感覺是銷售過程必須的部分。
2）問卷設計要全面，重點突出，答卷形式要簡煉。
3）要讓客戶認識到問卷對決定自己今后生活的重要性。
4）要做好問卷的設計、分析和對客戶的結果通報工作。
（二）前期的交房和業(yè)主入住手續(xù)辦理方案
A、業(yè)主收房、入伙流程
1、發(fā)出"入伙通知"、登報"交房公告"
售樓處先電話或信函通知購房戶前來領取《入伙手續(xù)通知書》、《交房收費清單》必須預先告知業(yè)主帶齊"身份證、購房憑證"等材料
2、驗證和引導
由代理銷售公司售樓中心的"業(yè)主入伙引導員"陪同業(yè)主到開發(fā)商處辦理最后手續(xù)，并察看業(yè)主有無帶齊所有必須證件和資料。
此時，售樓中心可現(xiàn)場制作《前期物業(yè)管理協(xié)議》展板告示，方便業(yè)主認知和咨詢入住后的物業(yè)管理事宜。具體流程如下：
⑴確認業(yè)主身份和材料：辦理交房的業(yè)主須持收到的《入伙手續(xù)通知書》（附件1）、業(yè)主身份證及復印件、業(yè)主戶口本及復印件、外地人須持暫住證及復印件、購房外批單、業(yè)主委托他人辦理手續(xù)的受托人須持"業(yè)主委托書"及代理人身份證和復印件、《商品房買賣合同》及復印件、購房全款發(fā)票或其他付款憑證，需辦理小區(qū)停車證的需出據(jù)本人駕駛證及行車證。（可以在《入伙手續(xù)書》上蓋"驗證流程章一"）
⑵交納相關費用："入伙引導員"指引業(yè)主到開發(fā)商
財務部交納房屋尾款、各項契稅及"公用維修基金"相關開戶費等其他費用。⑶以上兩項確認后，開發(fā)公司經(jīng)辦人應在"入伙手續(xù)書"上簽字蓋章。（可以在《入伙手續(xù)書》上蓋"繳款流程章二"）
3、由物業(yè)公司的保安人員接手并陪同業(yè)主到物業(yè)管理公司辦理手續(xù)。收取業(yè)主的《商品房買賣合同》復印件、身份證復印件、或"業(yè)主委托書"及受托人的身份證復印件。
4、物業(yè)公司物業(yè)部人員指導業(yè)主填寫"住戶情況登記表"發(fā)給《業(yè)主手冊》，簽署《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主管理規(guī)約》之承諾書。
5、業(yè)主持物業(yè)公司物業(yè)部蓋章的《入伙手續(xù)書》（上蓋"簽證流程章三"）到物業(yè)公司財務部交納相關費用見"交房收費清單"
6、業(yè)主持物業(yè)公司財務部簽字轉來的《入伙手續(xù)書》（上蓋"物業(yè)費流程章四"）到物業(yè)公司工程部辦理相關手續(xù)：
①、物業(yè)公司保安部將業(yè)主房間鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報箱鑰匙發(fā)放給業(yè)主，并由業(yè)主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協(xié)議》、在《入伙手續(xù)書》上最終簽字確認。
②驗房：由物業(yè)工程部（分為6個驗房小組，1名工程部調度人員全盤調度）人員陪同業(yè)主到業(yè)主所購房屋，對房屋內結構、設備設施及各種五金配件進行驗收，并將房屋驗收狀況和各表底數(shù)填寫在《房屋設備驗收交接表》內，同時在該表上業(yè)主及物業(yè)陪同驗房人員簽字確認。如有申報及維修事宜，可將業(yè)主所填寫的《房屋設備驗收交接表》中的問題于當日報承建方返修。
7、如業(yè)主進行二次裝修，由物業(yè)公司工程部審定施工方案及施工圖，同時與裝修施工單位、業(yè)主簽署《房屋施工管理協(xié)議》和《施工保潔責任書》，由物業(yè)工程部簽發(fā)《施工許可證》。
8、業(yè)主辦完所有手續(xù)或在辦理入伙手續(xù)過程當中，如對物業(yè)有任何疑問，可隨時向"物業(yè)客戶服務中心"或"售樓中心"提出，由入伙引導員將業(yè)主引導致物業(yè)現(xiàn)場咨詢處進行答疑。
9、物業(yè)公司、開發(fā)商及承建方，三方協(xié)調事項
⑴辦理入伙結束當日，物業(yè)公司各部門將當天情況進行通報、匯總，建立已辦理入伙業(yè)主的管理檔案。
⑵對于業(yè)主提出的房間須返修的內容，報承建方返修，對房間返修量較大的單元特別報開發(fā)商及承建方，給與關注。
⑶對于已下發(fā)的返修單，物業(yè)公司派專人跟進返修事宜，并將返修情況及時告知業(yè)主。
B、方便業(yè)主入住所采取的措施
1、設立業(yè)主收樓入伙接待小組，合理安排相關程序，爭取業(yè)主收樓入伙程序30分鐘內完成。
2、如有特殊要求，采用電話預約和上門提供服務等形式，真正為業(yè)主著想。
3、為減少業(yè)主繳費的煩惱，與銀行建立合作關系，開設所有收費"一卡通"服務。
4、建立、維系與供水、供電、供氣、電話公司、有線電視臺等部門的良好合作關系，在業(yè)主收樓入伙辦理時可以及時開通或辦理以上各類服務項目，讓業(yè)主住得舒心。
5、搬運服務
業(yè)主均可自行請專業(yè)的搬家公司進行搬運。如有需要，為解決業(yè)主搬運的問題，管理處將臨時劃出部分區(qū)域作為落貨區(qū)，派專人看護；且組建以員工為主、社會搬運工為輔的搬運隊，為業(yè)主提供搬家服務。
6、家具、電器展示服務
由管理處聯(lián)系品質好、信譽佳的家具、電器供應商，展示供應商的聯(lián)絡方式、服務內容以及貨樣的款式、規(guī)格、功能、價格等相關資料，使業(yè)主節(jié)約時間、集中訂購，由供應商及時按需送貨上門安裝。