寫(xiě)字樓工程管理：從良好到更好

　　第三節(jié)、工程系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)劃

　　寫(xiě)字樓項(xiàng)目建造完成后將投入商業(yè)運(yùn)行。在寫(xiě)字樓商業(yè)運(yùn)行的四大支柱系統(tǒng)即工程管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和安全保衛(wèi)中，工程系統(tǒng)的管理堪稱(chēng)為排頭兵。良好的工程系統(tǒng)管理對(duì)于打造寫(xiě)字樓的品質(zhì)、提升寫(xiě)字樓的商譽(yù)、招徠優(yōu)質(zhì)的租賃客戶(hù)、節(jié)約寫(xiě)字樓的運(yùn)營(yíng)成本、保證寫(xiě)字樓的運(yùn)行安全、延長(zhǎng)寫(xiě)字樓的使用壽命等都具有舉足輕重的作用。建構(gòu)良好的工程系統(tǒng)管理的前提是需要制定一套科學(xué)、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、完善并具有前瞻性的工程系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)劃。

　　寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)劃的主要內(nèi)容包括：運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃、維修保養(yǎng)工作計(jì)劃、技術(shù)升級(jí)改造計(jì)劃、備品備件采購(gòu)計(jì)劃等。

　　1、運(yùn)行計(jì)劃

　　寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)的運(yùn)行計(jì)劃是以年度為時(shí)間單位所制定的，是保障工程系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效、高質(zhì)量運(yùn)行的基礎(chǔ)性文件。工程系統(tǒng)的運(yùn)行計(jì)劃主要包括：確定工程管理部門(mén)的工作內(nèi)容、確定工程系統(tǒng)運(yùn)行的管理和技術(shù)崗位及職責(zé)、制定有關(guān)工程運(yùn)行的規(guī)章制度、制定能源使用計(jì)劃和資金預(yù)算計(jì)劃、對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的歷史資料進(jìn)行整理和分析、對(duì)相關(guān)外部條件(如能源價(jià)格的調(diào)整預(yù)期和天氣變化預(yù)期)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)等。

　　制定工程系統(tǒng)的運(yùn)行計(jì)劃，首先應(yīng)該對(duì)各種工程分系統(tǒng)和所有設(shè)備設(shè)施的基本情況有一個(gè)完整的了解，還應(yīng)充分了解各工程分系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，熟練掌握工程系統(tǒng)的運(yùn)行原理及設(shè)備設(shè)施的操作指南。根據(jù)寫(xiě)字樓的總體需求，確定工程系統(tǒng)和其他分系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行時(shí)間和運(yùn)行班次。

　　有關(guān)的環(huán)境因素、氣候因素、能源價(jià)格因素等，都會(huì)對(duì)工程系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生影響。其中環(huán)境因素和氣候因素將直接影響工程系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間和能源消耗。而能源的價(jià)格因素將直接影響到系統(tǒng)運(yùn)行的成本。在工程系統(tǒng)的運(yùn)行計(jì)劃中，應(yīng)通過(guò)對(duì)上述外部條件的歷史記錄進(jìn)行整理和分析而做出有關(guān)運(yùn)行時(shí)間、能源消耗和運(yùn)行成本方面的科學(xué)預(yù)測(cè)，使工程系統(tǒng)的運(yùn)行計(jì)劃具有一定的合理性和前瞻性。

　　2、 預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　預(yù)防性維修保養(yǎng)概念的內(nèi)涵是在工程系統(tǒng)的日常運(yùn)行期間和對(duì)工程系統(tǒng)的正常維修保養(yǎng)之前，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行預(yù)防性的維護(hù)和保養(yǎng)，做到維護(hù)前置、保養(yǎng)前置、防微杜漸、未雨綢繆，延續(xù)設(shè)備設(shè)施的最佳工作狀態(tài)，消除工程系統(tǒng)運(yùn)行中的隱患，確保工程系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性，延長(zhǎng)工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命;同時(shí)還可以減少正常維修保養(yǎng)作業(yè)的工作量，減少備品備件的采購(gòu)并降低工程系統(tǒng)的整體運(yùn)行成本。

　　預(yù)防性維修保養(yǎng)工作是以工程設(shè)備設(shè)施的技術(shù)資料、操作維修指南等文件為參考，以工程設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行特點(diǎn)為基礎(chǔ)而實(shí)施的。預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的有效實(shí)施，還將取決于：建立良好的工程運(yùn)行維護(hù)體系、工程系統(tǒng)日常運(yùn)行記錄資料的積累和分析、從事維修保養(yǎng)的工程技術(shù)人員的技能水平和經(jīng)驗(yàn)等。只有在對(duì)工程設(shè)備設(shè)施的技術(shù)性能了如指掌之后，才能正確地實(shí)施對(duì)其的呵護(hù)。

　　為了在工程系統(tǒng)管理中有效實(shí)施預(yù)防性維修保養(yǎng)工作，應(yīng)該在寫(xiě)字樓的工程管理部門(mén)內(nèi)建立一個(gè)完整和健全的工程文件管理系統(tǒng)，認(rèn)真收集、整理、積累和儲(chǔ)存所有關(guān)于工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的數(shù)據(jù)和技術(shù)資料。同工程設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行原理和操作維修指南等技術(shù)文件一樣，對(duì)工程系統(tǒng)日常運(yùn)行工況的記錄和對(duì)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障及故障排除過(guò)程的紀(jì)錄等都是重要的技術(shù)數(shù)據(jù)，對(duì)于有效實(shí)施預(yù)防性維修保養(yǎng)工作將起到信息保障的重要作用。工程文件管理系統(tǒng)內(nèi)的技術(shù)文件和資料應(yīng)包括：項(xiàng)目的所有前期工程文件即竣工圖紙和竣工技術(shù)文件、所有設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行原理和操作維修指南等技術(shù)資料、工程系統(tǒng)日常運(yùn)行工況的記錄資料、工程系統(tǒng)維修保養(yǎng)情況的記錄資料、工程系統(tǒng)出現(xiàn)故障和排除故障的記錄資料等。

　　寫(xiě)字樓工程部門(mén)從事預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的工程技術(shù)人員的技術(shù)能力和工作經(jīng)驗(yàn)是有效實(shí)施預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的關(guān)鍵因素。寫(xiě)字樓工程部門(mén)需要在組建工程維修的技術(shù)團(tuán)隊(duì)時(shí)嚴(yán)格選好技術(shù)人才，并在日常工作中加強(qiáng)后續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)，真正培養(yǎng)出一批專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、技術(shù)能力強(qiáng)、保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)精英，能夠?qū)υO(shè)備性能了如指掌，對(duì)故障隱患明察秋毫，從而可以準(zhǔn)確判斷出如何在正確的時(shí)間、對(duì)正確的設(shè)備設(shè)施、實(shí)施正確的預(yù)防性維修保養(yǎng)，提高工程系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，將故障隱患消滅在萌芽期，降低系統(tǒng)運(yùn)行和維修成本，延長(zhǎng)工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命。

　　3、 維修保養(yǎng)計(jì)劃

　　工程系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃也是以年度為時(shí)間單位而制定的，其內(nèi)容包括：按照工程設(shè)備設(shè)施的實(shí)際工況和運(yùn)行壽命設(shè)計(jì)當(dāng)年的維修保養(yǎng)作業(yè)、按照維修保養(yǎng)工作的需要做好技術(shù)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間安排、按照維修保養(yǎng)工作的需要做好資金預(yù)算和備品備件的安排、按照需要安排好維修保養(yǎng)期間工程系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行、對(duì)工程系統(tǒng)維修保養(yǎng)的歷史記錄進(jìn)行整理和分析從而對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行故障進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)等。工程系統(tǒng)維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定應(yīng)以往年的計(jì)劃為基礎(chǔ)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改和調(diào)整。

　　在制定工程系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)對(duì)工程系統(tǒng)內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施的技術(shù)特性有一個(gè)完整的了解，充分了解各工程分系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，認(rèn)真研讀所有設(shè)備設(shè)施的維修工作指南，然后再根據(jù)工程系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，確定各分系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)時(shí)間和維修保養(yǎng)內(nèi)容。

　　一個(gè)工程系統(tǒng)的年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，是由月或季度的維修保養(yǎng)計(jì)劃所組成的。年度維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定可參照三條軸線(xiàn)進(jìn)行：(1)系統(tǒng)軸線(xiàn)，按工程系統(tǒng)的構(gòu)成進(jìn)行系統(tǒng)分類(lèi)，如：配電系統(tǒng)、燈光照明系統(tǒng)、冷通空調(diào)系統(tǒng)、送新風(fēng)系統(tǒng)、消防智能化系統(tǒng)、辦公智能化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等，將這些分系統(tǒng)作為工程維修保養(yǎng)計(jì)劃的一級(jí)工作項(xiàng)目;(2)時(shí)間軸線(xiàn)，根據(jù)工程系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間對(duì)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行安排;(3)分類(lèi)軸線(xiàn)：對(duì)工程系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，一類(lèi)是常年運(yùn)行的系統(tǒng)如電梯系統(tǒng)和電力系統(tǒng)、二類(lèi)是季節(jié)性運(yùn)行的系統(tǒng)如空調(diào)系統(tǒng)、三是需要進(jìn)行周期性維護(hù)保養(yǎng)的系統(tǒng)如電梯系統(tǒng)等。只要充分考慮了上述的因素，工程系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃即可實(shí)現(xiàn)科學(xué)、合理、層次分明、切實(shí)可行。

　　在制定年度維修保養(yǎng)計(jì)劃的過(guò)程中，還應(yīng)充分考慮人力資源配置和預(yù)算資金準(zhǔn)備等因素。工程系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作需要一批精明強(qiáng)干的工程技術(shù)人員參與，同時(shí)還需要一定的預(yù)算資金用于采購(gòu)備品備件，這些都需要計(jì)劃周全和提前準(zhǔn)備，以避免與工程系統(tǒng)在維修保養(yǎng)期間的正常運(yùn)行發(fā)生沖突。

　　4、 在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中對(duì)計(jì)劃的調(diào)整

　　一般來(lái)說(shuō)，寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)在年度開(kāi)始前所制定的年度工程運(yùn)行和維修保養(yǎng)的計(jì)劃是一個(gè)理想狀態(tài)的計(jì)劃。雖然在計(jì)劃的制定過(guò)程中參考了許多歷史的數(shù)據(jù)并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了預(yù)測(cè)，但是在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，還需要根據(jù)工程系統(tǒng)屆時(shí)的運(yùn)行工況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。也就是說(shuō)，制定年度工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃中所依據(jù)的大多數(shù)參數(shù)均為可變參數(shù)，因此年度工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程實(shí)際上是一種可變的過(guò)程。

　　在工程系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，導(dǎo)致對(duì)年度運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整的主要因素為：系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件、影響工程系統(tǒng)運(yùn)行的外界條件發(fā)生較大的變化、寫(xiě)字樓的其他系統(tǒng)產(chǎn)生重大變化及調(diào)整、預(yù)算資金的準(zhǔn)備發(fā)生變化等。系統(tǒng)運(yùn)行中的突發(fā)事件包括重大系統(tǒng)故障或重大工程事故，如供電系統(tǒng)故障、空調(diào)系統(tǒng)故障、電梯系統(tǒng)故障等。外部條件的重大變化包括環(huán)境因素和氣候條件，極端的炎熱、寒冷、風(fēng)沙、霧霾、暴雨、暴雪等都將嚴(yán)重影響某些設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行，還將導(dǎo)致工程系統(tǒng)運(yùn)行成本和維修保養(yǎng)成本的大幅度上升。這些突發(fā)事件和外界條件的重大變化大多是不可預(yù)見(jiàn)的，因此需要在工程系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行中對(duì)原定的系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。從理論上說(shuō)，工程系統(tǒng)僅是整個(gè)寫(xiě)字樓商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，同時(shí)還有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)等。這些子系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中也需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，而這些子系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的調(diào)整，又將反過(guò)來(lái)影響工程系統(tǒng)的運(yùn)行。因此，寫(xiě)字樓其他子系統(tǒng)的重大調(diào)整與變化，諸如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策的調(diào)整、客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整、安全保衛(wèi)內(nèi)容的調(diào)整等也將導(dǎo)致工程系統(tǒng)年度運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃的相應(yīng)調(diào)整。另外，在工程系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，如果某個(gè)重要設(shè)備設(shè)施發(fā)生重大故障或損壞，將需要大額的資金投入從而影響工程系統(tǒng)的運(yùn)行和維修預(yù)算計(jì)劃的執(zhí)行，并將影響后期的維修保養(yǎng)工作。因此，當(dāng)需要增加維修預(yù)算以應(yīng)對(duì)維修成本的重大變化時(shí)，也必須對(duì)年度工程運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

　　如上所述，在工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)年度計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，是確保工程系統(tǒng)正常運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作順利開(kāi)展的重要措施。對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃的調(diào)整，主要是通過(guò)制定運(yùn)行和維修保養(yǎng)的月計(jì)劃和周計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)的。工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的月計(jì)劃和周計(jì)劃的制定過(guò)程則更加貼近系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際，因而具有更強(qiáng)的目的性。寫(xiě)字樓的工程管理部門(mén)只有結(jié)合工程系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)際情況，參考和比較各種近期參數(shù)和歷史參數(shù)，就可以制訂出科學(xué)、合理、貼近實(shí)際、切實(shí)可行的工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作的月計(jì)劃和周計(jì)劃。

　　工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的月計(jì)劃和周計(jì)劃是實(shí)施工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作的指導(dǎo)性文件，對(duì)于確保工程系統(tǒng)的安全、可靠、高效、高質(zhì)量的運(yùn)行意義重大。制定工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的月計(jì)劃和周計(jì)劃是寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

　　5、 備品備件采購(gòu)計(jì)劃

　　工程系統(tǒng)備品備件采購(gòu)計(jì)劃的制定與實(shí)施，是寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)管理中的一項(xiàng)必要的保障性工作。備品備件采購(gòu)計(jì)劃是制定工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃的重要依據(jù)。備品備件采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施將直接對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施構(gòu)成影響。

　　制定工程系統(tǒng)備品備件采購(gòu)計(jì)劃的參考資料為：對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的歷史資料的研究與分析、關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況及理論壽命的數(shù)據(jù)資料、日常消耗性材料及零部件的使用情況、工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的預(yù)算資金準(zhǔn)備、備品備件的供貨周期等。

　　在工程系統(tǒng)備品備件的采購(gòu)工作中需要制定一個(gè)科學(xué)、合理的采購(gòu)計(jì)劃，特別是在有限的資金預(yù)算條件下，采購(gòu)計(jì)劃的目標(biāo)性和適時(shí)性將非常重要。備品備件采購(gòu)計(jì)劃的制定，應(yīng)該以“有的放矢”為前提。在以“有的放矢”為前提制定備品備件的采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該以工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作的歷史資料(包括工程系統(tǒng)的運(yùn)行記錄、關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行工況、維修保養(yǎng)記錄、故障的處理和排除記錄等)為必要的參考依據(jù)。通過(guò)對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的歷史資料的收集、分析和研究，就可以獲得工程系統(tǒng)全方位的技術(shù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)備品備件采購(gòu)計(jì)劃的“有的放矢”，還有助于劃分備品備件采購(gòu)計(jì)劃中的重點(diǎn)科目與非重點(diǎn)科目，從而使備品備件采購(gòu)計(jì)劃的制定更具目標(biāo)性和適時(shí)性。

　　任何一種工作計(jì)劃都包括重點(diǎn)科目和非重點(diǎn)科目。在工程系統(tǒng)備品備件采購(gòu)計(jì)劃的制定中尤其需要合理地劃分重點(diǎn)科目和非重點(diǎn)科目。工程系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施就是備品備件采購(gòu)計(jì)劃中的重點(diǎn)科目。在制定工程系統(tǒng)備品備件的采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)對(duì)關(guān)鍵性設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)還應(yīng)對(duì)關(guān)鍵性設(shè)備設(shè)施的使用壽命及預(yù)期進(jìn)行評(píng)估，從而可以根據(jù)預(yù)算和資金的情況，按合理的順序安排對(duì)關(guān)鍵性設(shè)備設(shè)施的備品備件進(jìn)行采購(gòu)。在寫(xiě)字樓的工程系統(tǒng)中，關(guān)鍵性設(shè)備設(shè)施的價(jià)值一般比較高，其零部件的采購(gòu)費(fèi)用一般比較昂貴。所以，在制定工程系統(tǒng)備品備件的采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該合理安排關(guān)鍵性設(shè)備設(shè)施的備品備件的采購(gòu)順序，從而使采購(gòu)資金的利用效率實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。

　　在制定工程系統(tǒng)的備品備件采購(gòu)計(jì)劃中還需要對(duì)工程系統(tǒng)日常運(yùn)行中需要更新的常規(guī)消耗型材料和部件進(jìn)行合理的預(yù)測(cè)。日常消耗型材料及部件是維系工程系統(tǒng)正常運(yùn)行的必需品，因而也是工程系統(tǒng)備品備件采購(gòu)計(jì)劃中的重點(diǎn)采購(gòu)科目。通過(guò)對(duì)歷年來(lái)日常消耗型材料及部件的更新情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并建立歷史的平均值，就可以對(duì)消耗型材料和部件的實(shí)際需求量進(jìn)行相對(duì)準(zhǔn)確的預(yù)估，從而可將采購(gòu)費(fèi)用控制在合理的范圍之內(nèi)。在工程系統(tǒng)備品備件的采購(gòu)計(jì)劃中，既要保證對(duì)日常消耗型的材料和部件的采購(gòu)，又要保證對(duì)關(guān)鍵性設(shè)備設(shè)施的備品備件的采購(gòu)，兩者都是維系工程系統(tǒng)正常運(yùn)行所必不可少的，前者是應(yīng)用型的采購(gòu)，而后者則是技術(shù)儲(chǔ)備型的采購(gòu)。在工程系統(tǒng)備品備件采購(gòu)計(jì)劃的制定中，如何對(duì)上述兩種不同類(lèi)型的采購(gòu)科目進(jìn)行合理的區(qū)分并確定合理的采購(gòu)比例，是該采購(gòu)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的重要因素。

　　任何一個(gè)計(jì)劃的實(shí)施都需要有相關(guān)的預(yù)算資金作為保障。工程系統(tǒng)日常運(yùn)行和維修保養(yǎng)的資金預(yù)算也是構(gòu)成備品備件采購(gòu)計(jì)劃能否順利實(shí)施的重要因素。在制定工程系統(tǒng)備品備件采購(gòu)計(jì)劃的過(guò)程中，必須充分考慮到工程系統(tǒng)的維修預(yù)算和資金準(zhǔn)備的因素。應(yīng)將備品備件的采購(gòu)計(jì)劃建立在一個(gè)合理的預(yù)算資金平臺(tái)上，使備品備件的采購(gòu)工作既可為工程系統(tǒng)現(xiàn)階段的平穩(wěn)運(yùn)行提供保障又能為工程系統(tǒng)未來(lái)階段的平穩(wěn)運(yùn)行提供物資方面的儲(chǔ)備。

　　工程系統(tǒng)備品備件的采購(gòu)周期和供貨周期的安排是確保工程系統(tǒng)備品備件采購(gòu)計(jì)劃能否順利實(shí)施的另一個(gè)重要因素。在工程系統(tǒng)備品備件采購(gòu)計(jì)劃的制定過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)采購(gòu)科目的相關(guān)采購(gòu)周期和供貨周期進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃。在規(guī)劃備品備件采購(gòu)周期和供貨周期的過(guò)程中，應(yīng)該注意的事項(xiàng)為：對(duì)工程系統(tǒng)年度運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行全面的了解，結(jié)合系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的工作安排，合理地確定各項(xiàng)采購(gòu)科目的采購(gòu)時(shí)間及供貨時(shí)間;對(duì)備品備件的供貨市場(chǎng)情況進(jìn)行調(diào)研，掌握不同類(lèi)型的備品備件的訂貨程序和供貨周期;充分了解工程系統(tǒng)預(yù)算資金的準(zhǔn)備情況等。上述的三項(xiàng)工作都是在備品備件采購(gòu)計(jì)劃的制定過(guò)程中應(yīng)加以周密考慮的重要內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)合理籌劃和妥善安排不同采購(gòu)科目的采購(gòu)周期和供貨周期。

　　綜上所述，一套科學(xué)合理、目標(biāo)明確、切實(shí)可行的工程系統(tǒng)備品備件的采購(gòu)計(jì)劃，是以工程系統(tǒng)年度運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃為基礎(chǔ)，以設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行工況以及歷史資料為參照，通過(guò)對(duì)消耗型材料及零部件與關(guān)鍵性設(shè)備設(shè)施零部件的采購(gòu)比例進(jìn)行合理劃分，并對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的預(yù)算資金情況進(jìn)行充分考慮的基礎(chǔ)上所制定的。它將為工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行提供基礎(chǔ)性的保障。

　　6、 工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估體系

　　現(xiàn)代化寫(xiě)字樓的工程系統(tǒng)是一部技術(shù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、科技含量高、技術(shù)裝備先進(jìn)的大型機(jī)械綜合體，涵蓋了諸多的分支系統(tǒng)、各種各樣的設(shè)備設(shè)施和大量的零部元器件。工程系統(tǒng)的復(fù)雜構(gòu)成使得工程系統(tǒng)的管理具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和繁瑣性。為了提升工程系統(tǒng)的管理工作，應(yīng)針對(duì)其復(fù)雜性和繁瑣性的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)和建立一個(gè)能夠?qū)⒐こ滔到y(tǒng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)在一起的管理體系，即一個(gè)可以對(duì)整個(gè)工程系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行工況和維修保養(yǎng)狀況進(jìn)行全面評(píng)估的體系。

　　建立一個(gè)有關(guān)寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估體系，是確保工程系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效、高品質(zhì)運(yùn)行的技術(shù)保障。該體系的主要功能是通過(guò)對(duì)工程系統(tǒng)的運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作的跟蹤，對(duì)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行工況和維修保養(yǎng)狀況進(jìn)行評(píng)估，其評(píng)估結(jié)果可用于對(duì)工程系統(tǒng)的運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)、適度、適宜的調(diào)整，同時(shí)還可以為工程系統(tǒng)未來(lái)的技術(shù)升級(jí)和改造進(jìn)行相關(guān)歷史資料的儲(chǔ)備。

　　一個(gè)工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估體系包括：工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的歷史資料儲(chǔ)備、工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的歷史平均值的確定與調(diào)整、工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)數(shù)據(jù)的采集、工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的適時(shí)數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)平均值的比較、系統(tǒng)的評(píng)估結(jié)果和對(duì)相關(guān)工作的改進(jìn)建議等。

　　如前所述，對(duì)于寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)的運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作而言，歷史資料的儲(chǔ)備是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性工作。整個(gè)工程系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作計(jì)劃，從年度工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)計(jì)劃的制定到備品備件采購(gòu)計(jì)劃的制定都離不開(kāi)對(duì)歷史資料的參照。對(duì)于建立工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估體系來(lái)說(shuō)，應(yīng)該首先確立評(píng)估比較的標(biāo)準(zhǔn)，而工程系統(tǒng)歷史資料的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備則是確立評(píng)估比較標(biāo)準(zhǔn)的參考基礎(chǔ)。對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的歷史資料進(jìn)行儲(chǔ)備，可按照工程系統(tǒng)中的各個(gè)分系統(tǒng)進(jìn)行分類(lèi)并以系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間(年度)為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、收集、整理和儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上建立起一套完整的工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)資料的儲(chǔ)備數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　另一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作是對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的歷史平均值進(jìn)行確定和修改。在對(duì)工程系統(tǒng)的運(yùn)行工況和維修保養(yǎng)狀況進(jìn)行評(píng)估時(shí)，對(duì)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行比較的基點(diǎn)即是相關(guān)歷史數(shù)據(jù)的平均值。建立完整詳盡的歷史平均值系統(tǒng)，對(duì)于建立工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估體系和相關(guān)的評(píng)估工作非常重要。工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的歷史數(shù)據(jù)平均值包括外部條件的平均值和工程系統(tǒng)日常運(yùn)行和維修保養(yǎng)的平均值。采集歷史平均值的時(shí)間范圍應(yīng)包括在近三年之內(nèi)。

　　影響寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)運(yùn)行的外部條件包括：外界的氣溫和濕度、暴風(fēng)暴雨暴雪霧霾沙塵等極端氣候、外界環(huán)境狀況、能源的供應(yīng)價(jià)格、能源消耗量、寫(xiě)字樓的出租率和樓內(nèi)辦公人員的數(shù)量等。由于這些外部條件的變化方式不同，因此在計(jì)算歷史數(shù)據(jù)平均值的方式上或在選用與之相對(duì)應(yīng)的時(shí)間范圍上也不盡相同。對(duì)于呈階段性變化的外部條件如：用電價(jià)格、天然氣價(jià)格、燃料油價(jià)格、自來(lái)水價(jià)格等，因?yàn)槠鋬r(jià)格可以在較長(zhǎng)的時(shí)間段內(nèi)維持不變，所以計(jì)算其歷史平均值的時(shí)間刻度可以選擇為6個(gè)月或更長(zhǎng)的時(shí)間。而對(duì)于適時(shí)變化的外部條件參數(shù)如：外界溫度、濕度、天然氣消耗、電力消耗等，在對(duì)其歷史平均值的計(jì)算時(shí)所選用的時(shí)間刻度最好控制在一個(gè)月以?xún)?nèi)。為了便于比較，所有的歷史平均值均應(yīng)使用圖表的方式進(jìn)行表述，特別是對(duì)于適時(shí)變化的參數(shù)如溫度變化等，采用圖表的表述方式則更為直觀。

　　工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的平均值系指工程系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行過(guò)程中相關(guān)運(yùn)行參數(shù)的歷史數(shù)據(jù)的平均值，例如：空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)冷媒水的溫度、空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)空氣的溫度、各種設(shè)備的電力消耗、電流參數(shù)、電壓參數(shù)、用水消耗參數(shù)等。考慮到這些相關(guān)參數(shù)類(lèi)型的不同，其計(jì)算歷史數(shù)據(jù)平均值所選用的時(shí)間刻度也是不同的。根據(jù)數(shù)據(jù)的類(lèi)型不同，其在評(píng)估系統(tǒng)內(nèi)的使用方式也不同，可以選擇以旬、月、季度等為基本時(shí)間單元來(lái)建立歷史數(shù)據(jù)的平均值。

　　在工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估體系中，所有外部條件的平均值參數(shù)和內(nèi)部條件的平均值參數(shù)都是相互關(guān)聯(lián)的。外部條件的變化必然導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的變化。在工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估體系中應(yīng)包含如下各參數(shù)的平均值：

　　a. 外部條件(參數(shù))

　　溫度參數(shù)的平均值：基本時(shí)間單元為旬(10天)，在三年中該旬內(nèi)溫度記錄的平均值。

　　濕度參數(shù)的平均值：基本時(shí)間單元為旬，在三年中該旬內(nèi)濕度記錄的平均值。

　　天然氣消耗的平均值：基本時(shí)間單元為旬，在三年中該旬內(nèi)天然氣消耗記錄的平均值。

　　電力消耗的平均值：基本時(shí)間單元為月，在三年中該月內(nèi)電力消耗的平均值。

　　用水消耗的平均值：基本時(shí)間單元為月，在三年中該月內(nèi)用水消耗的平均值。

　　能源價(jià)格的平均值：如果價(jià)格發(fā)生變化，取年度平均值。

　　b. 內(nèi)部條件(運(yùn)行及維修保養(yǎng)參數(shù))

　　電力系統(tǒng)電流的平均值：基本時(shí)間單元為月，在三年中該月內(nèi)電流記錄的平均值。

　　各主干支路電流的平均值：基本時(shí)間單元為月，在三年中該月內(nèi)電流記錄的平均值。

　　空調(diào)系統(tǒng)：冷凍水溫度的平均值：基本時(shí)間單元為旬(10天)，在三年中該旬內(nèi)溫度記錄的平均值。冷卻水溫度的平均值：基本時(shí)間單元為旬，在三年中該旬內(nèi)溫度記錄的平均值。新風(fēng)溫度的平均值：基本時(shí)間單元為旬，在三年中該旬內(nèi)溫度記錄的平均值。送風(fēng)溫度的平均值：基本時(shí)間單元為旬，在三年中該旬內(nèi)溫度記錄的平均值。回風(fēng)溫度的平均值：基本時(shí)間單元為旬，在三年中該旬內(nèi)溫度記錄的平均值。維修及故障情況統(tǒng)計(jì)：基本時(shí)間單元為月，在三年中該月內(nèi)動(dòng)態(tài)記錄的平均值。

　　電梯系統(tǒng)：基本時(shí)間單元為月，在三年中該月內(nèi)維修及故障處理工作的平均記錄。

　　消防系統(tǒng)：基本時(shí)間單元為月，在三年中該月內(nèi)維修及故障處理工作的平均記錄。

　　其它工程分系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施：基本時(shí)間單元為季度，在三年中該季度內(nèi)維修及故障處理情況的統(tǒng)計(jì)和記錄

　　在建立工程系統(tǒng)的歷史數(shù)據(jù)平均值時(shí)，除了文字記錄外，還應(yīng)配以相關(guān)的圖表以便于在參考、參照和實(shí)際應(yīng)用中進(jìn)行比較。

　　工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況評(píng)估體系的核心內(nèi)容就是：通過(guò)對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)同歷史數(shù)據(jù)的比較，對(duì)當(dāng)前工程系統(tǒng)的運(yùn)行工況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，以改善工程系統(tǒng)的運(yùn)行工況、提升工程系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量，為工程系統(tǒng)的運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作提供技術(shù)支持。歷史資料數(shù)據(jù)庫(kù)和歷史數(shù)據(jù)平均值的建立，構(gòu)成了工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況評(píng)估體系的基礎(chǔ)部分。在工程系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)該重視對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。對(duì)工程系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施的分類(lèi)來(lái)進(jìn)行;所需采集數(shù)據(jù)的科目，應(yīng)該與歷史過(guò)程中所積累的數(shù)據(jù)分類(lèi)相同，以便進(jìn)行參照和比較。在數(shù)據(jù)的采集過(guò)程中，應(yīng)選擇能夠代表設(shè)備設(shè)施狀況的時(shí)間段進(jìn)行。工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)數(shù)據(jù)的采集工作，應(yīng)該以天為基本時(shí)間單位進(jìn)行，然后按照歷史數(shù)據(jù)平均值中相關(guān)科目的基本時(shí)間單元進(jìn)行整理和歸納，從而得出科學(xué)、準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。

　　在建立了相關(guān)歷史資料數(shù)據(jù)庫(kù)和相關(guān)歷史數(shù)據(jù)平均值，以及完成某時(shí)間單元內(nèi)的適時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)的采集和整理工作之后，即可開(kāi)始進(jìn)行對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行工況和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估工作。

　　評(píng)估中的第一項(xiàng)工作是確立各個(gè)分系統(tǒng)中相關(guān)參數(shù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。例如：外部條件，如溫度濕度的變化，將導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行負(fù)荷的增加;而運(yùn)行電流的增加、天然氣消耗的增加、某個(gè)設(shè)備運(yùn)行電流的異常等則可能會(huì)是該設(shè)備隱性故障的體現(xiàn)。因此，熟練掌握相關(guān)參數(shù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，將有助于有效利用歷史數(shù)據(jù)和適時(shí)數(shù)據(jù)，為順利實(shí)施評(píng)估工作打好基礎(chǔ)。

　　評(píng)估中的第二項(xiàng)工作是建立比較圖表。按照工程系統(tǒng)內(nèi)各分系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施的分類(lèi)情況，分項(xiàng)建立比較圖表。通過(guò)表格和曲線(xiàn)的形式反映工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的歷史參數(shù)和當(dāng)前的運(yùn)行參數(shù)，以便對(duì)設(shè)備的狀況有直觀的了解。

　　在完成了上述兩項(xiàng)工作后，即可依據(jù)相關(guān)的技術(shù)資料和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對(duì)具體設(shè)備的運(yùn)行工況和維修保養(yǎng)狀況進(jìn)行評(píng)估，并在評(píng)估中確定設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行工況、相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題和故障隱患等。該評(píng)估結(jié)果將對(duì)控制工程系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間、調(diào)整工程系統(tǒng)運(yùn)行預(yù)算、調(diào)整維修保養(yǎng)作業(yè)計(jì)劃等工作都具有重要的意義。同時(shí)，對(duì)具體設(shè)備設(shè)施的評(píng)估結(jié)果，也將作為重要的技術(shù)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行儲(chǔ)備，在未來(lái)可應(yīng)用于對(duì)設(shè)備設(shè)施的技術(shù)升級(jí)和技術(shù)改造。

　　建立一套完整的工程系統(tǒng)運(yùn)行工況和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估體系，是寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)管理的重要組成部分。在工程系統(tǒng)管理過(guò)程中，通過(guò)一套相對(duì)完整的評(píng)估體系，可以將工程系統(tǒng)管理的幾個(gè)環(huán)節(jié)包括系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)劃、維修保養(yǎng)規(guī)劃、系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)、重大維修策劃等有機(jī)地串聯(lián)在一起，并將最大程度地規(guī)避工程系統(tǒng)管理中的盲目性和應(yīng)付性等常見(jiàn)的弊端。在工程系統(tǒng)的管理工作中，通過(guò)運(yùn)用工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)狀況的評(píng)估體系，就能夠有效監(jiān)控工程系統(tǒng)的運(yùn)行和維修保養(yǎng)的狀況，降低工程系統(tǒng)的運(yùn)行成本，正確調(diào)整工程系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并為全面提升工程系統(tǒng)的管理水平，進(jìn)而提升整個(gè)寫(xiě)字樓的系統(tǒng)化管理水平提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。

　　7、 關(guān)于工程系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)的規(guī)劃

　　對(duì)工程系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)和更新改造進(jìn)行未雨綢繆的預(yù)期規(guī)劃，也是寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)管理的重要組成部分。通過(guò)對(duì)工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行現(xiàn)狀和維修保養(yǎng)的歷史資料進(jìn)行分析，對(duì)工程系統(tǒng)內(nèi)各分系統(tǒng)和主要設(shè)備設(shè)施的中長(zhǎng)期運(yùn)行與維修保養(yǎng)工作以及相關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)做出合理的預(yù)測(cè)，是對(duì)工程系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和更新改造規(guī)劃的基礎(chǔ)。同時(shí)，影響工程系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施技術(shù)升級(jí)和更新改造規(guī)劃的另一個(gè)重要因素是對(duì)寫(xiě)字樓中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)和工程預(yù)算資金準(zhǔn)備的合理分析。在工程系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施的技術(shù)升級(jí)和更新改造規(guī)劃的制定過(guò)程中應(yīng)該充分考慮到上述兩個(gè)因素。

篇2：工程系統(tǒng)工作方針

工程系統(tǒng)工作方針

您既然選擇了職業(yè)生涯，你的個(gè)人發(fā)展便與您所選擇的企業(yè)的發(fā)展緊密地連在一起。
企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是能夠第一時(shí)間提供客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
換句話(huà)說(shuō)就是企業(yè)能第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題。
因此，我們的工作方針就是：
第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題。
第一時(shí)間：要求每位職員在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后必須第一時(shí)間進(jìn)行處理，決不能拖延，如果每個(gè)人都慢一點(diǎn)，這個(gè)企業(yè)必將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗。
當(dāng)處理工作問(wèn)題占用個(gè)人休息時(shí)間時(shí)，個(gè)人必須把工作放在首位。
當(dāng)然，本部門(mén)會(huì)盡可能尊重個(gè)人的休息時(shí)間。
正確：當(dāng)事人的具體信息與領(lǐng)導(dǎo)的全面信息加在一起是正確處理問(wèn)題的保障。
但如果每個(gè)問(wèn)題都要匯報(bào)就與第一時(shí)間相矛盾。
正確授權(quán)，提前預(yù)測(cè)是正確解決問(wèn)題的途徑。
正確授權(quán)取決于我們的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的適用性。
職員都具有很好的天賦、極高的才能、豐富的智慧和創(chuàng)造力，但大都沒(méi)有得到利用。
我們的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序就是要通過(guò)每個(gè)職員的參與，來(lái)為職員提供展示自己才能的機(jī)會(huì)，個(gè)人設(shè)計(jì)自己的工作程序經(jīng)集體評(píng)審來(lái)達(dá)到上下一致，提高我們的工作效率，從而貫徹我們的工作方針：
第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題！
由此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
進(jìn)而實(shí)現(xiàn)您個(gè)人發(fā)展的目的。
（本文件應(yīng)發(fā)放到工程、預(yù)算全體人員）

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篇3：施工ISO-工程系統(tǒng)工作方針

施工ISO-工程系統(tǒng)工作方針
您既然選擇了職業(yè)生涯，你的個(gè)人發(fā)展便與您所選擇的企業(yè)的發(fā)展緊密地連在一起。

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是能夠第一時(shí)間提供客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

換句話(huà)說(shuō)就是企業(yè)能第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題。

因此，我們的工作方針就是：

第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題。
第一時(shí)間：要求每位職員在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后必須第一時(shí)間進(jìn)行處理，決不能拖延，如果每個(gè)人都慢一點(diǎn)，這個(gè)企業(yè)必將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗。

當(dāng)處理工作問(wèn)題占用個(gè)人休息時(shí)間時(shí)，個(gè)人必須把工作放在首位。
當(dāng)然，本部門(mén)會(huì)盡可能尊重個(gè)人的休息時(shí)間。

正確：當(dāng)事人的具體信息與領(lǐng)導(dǎo)的全面信息加在一起是正確處理問(wèn)題的保障。
但如果每個(gè)問(wèn)題都要匯報(bào)就與第一時(shí)間相矛盾。
正確授權(quán)，提前預(yù)測(cè)是正確解決問(wèn)題的途徑。
正確授權(quán)取決于我們的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的適用性。
職員都具有很好的天賦、極高的才能、豐富的智慧和創(chuàng)造力，但大都沒(méi)有得到利用。
我們的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序就是要通過(guò)每個(gè)職員的參與，來(lái)為職員提供展示自己才能的機(jī)會(huì)，個(gè)人設(shè)計(jì)自己的工作程序經(jīng)集體評(píng)審來(lái)達(dá)到上下一致，提高我們的工作效率，從而貫徹我們的工作方針：

第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題！
由此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
進(jìn)而實(shí)現(xiàn)您個(gè)人發(fā)展的目的。

（本文件應(yīng)發(fā)放到工程、預(yù)算全體人員）

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