寫(xiě)字樓工程管理：從良好到更好

　　第四節(jié): 工程系統(tǒng)的運(yùn)行和維修保養(yǎng)

　　寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)的日常運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作主要涵蓋：工程系統(tǒng)的日常運(yùn)行、工程系統(tǒng)運(yùn)行的管理制度、工程系統(tǒng)運(yùn)行崗位的設(shè)置和技術(shù)人員配置、工程系統(tǒng)維修崗位的設(shè)置和技術(shù)人員配置、工程系統(tǒng)的預(yù)防性維修保養(yǎng)工作、工程系統(tǒng)的日常性維修工作、工程系統(tǒng)的應(yīng)急性維修工作、工程技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。

　　在寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)的運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作中，工程設(shè)備設(shè)施良好的技術(shù)特性和工程系統(tǒng)良好的運(yùn)行管理制度是工程系統(tǒng)正常運(yùn)行的管理基礎(chǔ);工程系統(tǒng)科學(xué)的崗位設(shè)置、合理的人員配置和完善的員工技術(shù)培訓(xùn)是工程系統(tǒng)正常運(yùn)行的資源保證;而工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修保養(yǎng)工作,日常性維修工作和應(yīng)急性維修工作則是工程系統(tǒng)正常運(yùn)行的技術(shù)保障。

　　1、 工程系統(tǒng)運(yùn)行管理制度的建立

　　建立一套科學(xué)、合理、規(guī)范、完善的工程系統(tǒng)運(yùn)行管理制度是確保寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)安全、良好、低成本、可持續(xù)運(yùn)行并有效實(shí)施維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)條件。

　　工程系統(tǒng)運(yùn)行管理制度包括：

　　綜合類(lèi)管理制度，主要包括：寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部的機(jī)構(gòu)設(shè)置圖、工程部的崗位職責(zé)和技術(shù)資源配置、工程部機(jī)房鑰匙管理規(guī)定、工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施巡檢規(guī)定、能源使用管理規(guī)定、危險(xiǎn)物品管理規(guī)定、臨時(shí)施工管理規(guī)定等。

　　系統(tǒng)運(yùn)行類(lèi)管理制度，主要包括：配電室運(yùn)行管理規(guī)定、配電設(shè)備設(shè)施巡檢規(guī)定、暖通空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定、暖通空調(diào)設(shè)備設(shè)施巡檢規(guī)定、消防智能化系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定、消防智能化系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施巡檢規(guī)定、給排水系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定、給排水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施巡檢規(guī)定、樓宇智能化系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定、樓宇智能化設(shè)備設(shè)施巡檢規(guī)定、電梯系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定、電梯設(shè)備設(shè)施巡檢規(guī)定等。

　　工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的指導(dǎo)性文件和維修保養(yǎng)的指導(dǎo)性文件， 主要包括：變配電系統(tǒng)操作流程、變配電設(shè)備維修保養(yǎng)指南、暖通空調(diào)系統(tǒng)操作流程、暖通空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)指南、消防智能化系統(tǒng)操作流程、消防智能化系統(tǒng)維修保養(yǎng)指南、給排水系統(tǒng)操作流程、給排水系統(tǒng)設(shè)備維修保養(yǎng)指南、樓宇智能化系統(tǒng)操作流程、樓宇智能化設(shè)備維修保養(yǎng)指南、電梯系統(tǒng)操作流程、電梯系統(tǒng)維修保養(yǎng)指南等。

　　工程系統(tǒng)故障應(yīng)急處理方案，主要包括：變配電系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、暖通空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、消防智能化系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、給排水系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、樓宇智能化系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、電梯系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案等。

　　2、 預(yù)防性維修保養(yǎng)工作

　　對(duì)工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施實(shí)施科學(xué)、規(guī)范、具有前瞻性的預(yù)防性維修保養(yǎng)，是確保寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高效率、低成本、無(wú)重大故障和可持續(xù)運(yùn)行的重要保障。

　　工程系統(tǒng)預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的主要內(nèi)容：根據(jù)工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，通過(guò)對(duì)已采集設(shè)備設(shè)施運(yùn)行參數(shù)的整理和分析，結(jié)合設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行原理和曾發(fā)生故障的歷史記錄，依據(jù)系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施運(yùn)行及維修保養(yǎng)工作的指導(dǎo)文件，對(duì)工程設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有針對(duì)性的維修保養(yǎng)工作。通過(guò)實(shí)施有效的預(yù)防性維修保養(yǎng)工作，可以提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行中的故障隱患并予以及時(shí)排除。通過(guò)科學(xué)預(yù)測(cè)并獲知可能出現(xiàn)的前兆性故障，可以為后續(xù)的維修工作提供依據(jù)。實(shí)施預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的目的是：在最大限度上延長(zhǎng)工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行工況，從而延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的整體使用壽命，降低能源成本、設(shè)備設(shè)施維修成本、設(shè)備設(shè)施更新成本和預(yù)算資金成本。

　　預(yù)防性維修保養(yǎng)是一種對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求很高的工作，從事預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的工程技術(shù)人員需要具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和維修保養(yǎng)的工作技能。在預(yù)防性維修保養(yǎng)工作中，對(duì)于一些關(guān)鍵的、特殊的、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的、技術(shù)含量較高的維修保養(yǎng)作業(yè)，業(yè)內(nèi)一般都采用技術(shù)外包的模式即雇傭?qū)I(yè)化的技術(shù)公司來(lái)提供工程技術(shù)服務(wù)，諸如空調(diào)系統(tǒng)的核心設(shè)備、應(yīng)急供電系統(tǒng)的核心設(shè)備、電梯系統(tǒng)、消防智能化系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)等。所謂由專(zhuān)業(yè)化技術(shù)公司進(jìn)行技術(shù)外包，就是由該設(shè)備設(shè)施制造商的專(zhuān)業(yè)維修人員或其授權(quán)的專(zhuān)業(yè)維修人員對(duì)工程設(shè)備設(shè)施進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的維修保養(yǎng)作業(yè)。

　　對(duì)寫(xiě)字樓的關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施采取技術(shù)外包模式的預(yù)防性維修保養(yǎng)作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)在于：加強(qiáng)針對(duì)性，提高預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的效率，保持設(shè)備設(shè)施的良好工作狀態(tài)，延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施的使用壽命，故障處理及時(shí)高效，零備件供應(yīng)及時(shí)可靠，大幅度降低寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部自身的零備件庫(kù)存和資金占用率。專(zhuān)業(yè)化技術(shù)公司能夠依據(jù)其豐富的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)可能的故障點(diǎn)或故障區(qū)域，加強(qiáng)了預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的前瞻性，并為后續(xù)的日常性維修保養(yǎng)工作提供了技術(shù)準(zhǔn)備。

　　寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)的預(yù)防性維修保養(yǎng)工作，也是一種針對(duì)性較強(qiáng)的換季性維修保養(yǎng)作業(yè)。自上一個(gè)運(yùn)行季節(jié)即將結(jié)束之時(shí)開(kāi)始作業(yè)，為下一個(gè)季節(jié)的到來(lái)做好充足的技術(shù)準(zhǔn)備。

　　工程系統(tǒng)預(yù)防性維修保養(yǎng)的準(zhǔn)備工作包括：

　　上一個(gè)運(yùn)行季節(jié)中工程設(shè)備設(shè)施運(yùn)行資料的整理和分析。整理運(yùn)行資料中的各種主要參數(shù)諸如：設(shè)備運(yùn)行的電流情況、能源消耗、故障及排除記錄、氣象參數(shù)等，從中挑選出具有代表性的數(shù)據(jù)做進(jìn)一步分析。

　　運(yùn)行數(shù)據(jù)的對(duì)比，即當(dāng)前運(yùn)行數(shù)據(jù)和同期歷史數(shù)據(jù)的對(duì)比。通過(guò)合理的數(shù)據(jù)對(duì)比，增加對(duì)設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀的了解，查找設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的薄弱環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)前期發(fā)現(xiàn)的故障隱患的發(fā)展趨勢(shì)做出準(zhǔn)確的判斷。

　　整理庫(kù)存的備品備件，為預(yù)防性維修保養(yǎng)提供材料方面的準(zhǔn)備。

　　預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的規(guī)劃：根據(jù)工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的實(shí)際運(yùn)行狀況和備品備件的儲(chǔ)備情況，即可開(kāi)始對(duì)下一個(gè)運(yùn)行季節(jié)前的預(yù)防性維修保養(yǎng)工作進(jìn)行規(guī)劃，主要內(nèi)容包括：

　　一般類(lèi)預(yù)防性維修保養(yǎng)工作。如果寫(xiě)字樓的工程系統(tǒng)始終處于正常的運(yùn)行狀況，那么大部分設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修保養(yǎng)工作都應(yīng)與之前數(shù)年的預(yù)防性維修保養(yǎng)工作基本相同。因此，一般類(lèi)預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的規(guī)劃，基本可以參照往年的經(jīng)驗(yàn)制定。在制定規(guī)劃中應(yīng)注意：實(shí)施預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的時(shí)間安排應(yīng)合理、實(shí)施作業(yè)的工程技術(shù)人員的配置應(yīng)合適、備品備件的準(zhǔn)備應(yīng)充足等。

　　重點(diǎn)類(lèi)預(yù)防性維修保養(yǎng)工作。在寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，將會(huì)有部分設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況出現(xiàn)異常或出現(xiàn)較高的故障率。對(duì)于此類(lèi)出現(xiàn)異常的設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修保養(yǎng)工作，就屬于重點(diǎn)類(lèi)的預(yù)防性維修保養(yǎng)項(xiàng)目。此類(lèi)維修保養(yǎng)工作的規(guī)劃應(yīng)側(cè)重于：對(duì)故障或運(yùn)行異常的問(wèn)題進(jìn)行分析、研讀相關(guān)設(shè)備設(shè)施的技術(shù)文件、充分征詢(xún)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的意見(jiàn)，從而能夠?qū)收献龀龌菊_的判斷。制定維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)方案時(shí)，應(yīng)充分考慮到寫(xiě)字樓自身的運(yùn)行特點(diǎn)，在邊運(yùn)行、邊維護(hù)、邊保養(yǎng)的過(guò)程中做好充足和周全的時(shí)間安排。鑒于在重點(diǎn)類(lèi)預(yù)防性維修保養(yǎng)工作中，可能會(huì)需要一些特殊的、非常用型的備品備件，因此在制定重點(diǎn)類(lèi)維修保養(yǎng)的工作規(guī)劃時(shí)，還應(yīng)充分考慮到此類(lèi)備品備件的供貨周期。

　　技術(shù)改造類(lèi)預(yù)防性維修保養(yǎng)工作。在寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)的長(zhǎng)期運(yùn)行中，部分設(shè)備設(shè)施將出現(xiàn)老化、能耗升高、效率降低、運(yùn)行狀況不穩(wěn)定或技術(shù)明顯落后等問(wèn)題。因此，在工程系統(tǒng)預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的規(guī)劃中，應(yīng)包括設(shè)備設(shè)施的更新改造和技術(shù)升級(jí)等內(nèi)容。在制定技術(shù)改造類(lèi)預(yù)防性維修保養(yǎng)工作的規(guī)劃中，應(yīng)側(cè)重于：對(duì)擬進(jìn)行更新改造和技術(shù)升級(jí)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行科學(xué)、全面、系統(tǒng)的技術(shù)評(píng)估，充分征詢(xún)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)擬新置設(shè)備設(shè)施選型的建議，盡量使新置設(shè)備設(shè)施與正在運(yùn)行的工程系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接和技術(shù)兼容，同時(shí)還應(yīng)合理安排維修保養(yǎng)工作的時(shí)間和資金等。

　　3、 日常性維修工作和應(yīng)急性維修工作

　　日常性維修工作和應(yīng)急性維修工作是寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)管理中的兩項(xiàng)重要工作內(nèi)容。同預(yù)防性維修保養(yǎng)工作相比較，雖然日常性維修工作和應(yīng)急性維修工作對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行狀況的影響相對(duì)較小，但同樣也是維系寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)高質(zhì)量運(yùn)行的重要組成部分。

　　日常性維修是寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部門(mén)的日常工作，主要內(nèi)容包括：根據(jù)寫(xiě)字樓業(yè)主或客戶(hù)的需要(報(bào)修要求)對(duì)寫(xiě)字樓的末端設(shè)備設(shè)施(如照明器具、空調(diào)風(fēng)機(jī)盤(pán)管、供電線(xiàn)路等)所出現(xiàn)的故障或壞損進(jìn)行簡(jiǎn)單的修理或更換;根據(jù)對(duì)寫(xiě)字樓設(shè)備設(shè)施的例行巡查過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的故障(如照明器具、衛(wèi)生潔具、門(mén)窗等)進(jìn)行簡(jiǎn)單的修理或更換。寫(xiě)字樓的日常性維修工作應(yīng)側(cè)重于工作的及時(shí)性和實(shí)效性，作業(yè)期間應(yīng)盡量減少對(duì)寫(xiě)字樓正常辦公環(huán)境的影響。

　　應(yīng)急性維修也屬于寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部門(mén)的日常工作，主要內(nèi)容包括：對(duì)工程系統(tǒng)運(yùn)行中的各種突發(fā)性故障(如供電系統(tǒng)斷電、管線(xiàn)泄漏、智能化系統(tǒng)故障、電梯故障、設(shè)備設(shè)施的誤操作等)進(jìn)行維修和處置。工程系統(tǒng)的突發(fā)性故障形式多樣、原因各異、錯(cuò)綜復(fù)雜，有些只是簡(jiǎn)單的故障并可及時(shí)修復(fù)或排除，有些則是重大的故障并需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能修復(fù)。因此,在應(yīng)急性維修工作中應(yīng)根據(jù)故障的具體情況而采取不同的方式進(jìn)行處置。

　　在重大故障的應(yīng)急性維修中應(yīng)注意：(1)隔離故障。在重大故障發(fā)生時(shí)，應(yīng)對(duì)故障設(shè)備和故障區(qū)域進(jìn)行及時(shí)的隔離。如配電系統(tǒng)出現(xiàn)故障，則應(yīng)首先通過(guò)斷開(kāi)各種斷路器或電路開(kāi)關(guān)等措施將故障設(shè)備與同系統(tǒng)內(nèi)的其他設(shè)備或電路相隔離。如水管線(xiàn)出現(xiàn)故障，則應(yīng)首先通過(guò)關(guān)閉水泵或閥門(mén)等措施實(shí)現(xiàn)與其他管線(xiàn)的隔離。(2)恢復(fù)運(yùn)行。在完成對(duì)故障設(shè)備和故障區(qū)域的隔離后，應(yīng)對(duì)受到故障影響的關(guān)聯(lián)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行安全檢查，在確認(rèn)該關(guān)聯(lián)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行安全后即可恢復(fù)該故障關(guān)聯(lián)設(shè)備設(shè)施的工作運(yùn)行。盡可能不對(duì)寫(xiě)字樓整體工程系統(tǒng)的正常運(yùn)行產(chǎn)生重大影響。(3)故障設(shè)備的修復(fù)。在完成前述兩項(xiàng)工作后，應(yīng)盡快對(duì)設(shè)備設(shè)施的故障進(jìn)行分析研究并確定故障的原因。而后,根據(jù)該故障設(shè)備的操作指南等技術(shù)文件和故障設(shè)備的具體情況迅速制定相關(guān)的維修處置方案，或?qū)收显O(shè)備進(jìn)行技術(shù)修復(fù)或在必要時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行更換。

　　對(duì)于簡(jiǎn)單故障的應(yīng)急性維修，其方式方法與重大故障的應(yīng)急性維修基本相同，其不同點(diǎn)在于簡(jiǎn)單故障的處置需要具有一定的時(shí)效性，即：在確保工程系統(tǒng)運(yùn)行安全的前提下,應(yīng)盡快排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。要確保能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地排除簡(jiǎn)單故障，就需要寫(xiě)字樓工程部門(mén)的工程技術(shù)人員具備良好的技術(shù)素質(zhì)、過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，還需要工程部門(mén)擁有一個(gè)科學(xué)、合理并且針對(duì)性較強(qiáng)的備品備件儲(chǔ)備。

　　總體而言,日常性維修保養(yǎng)工作是寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部門(mén)的主要工作，工作量相對(duì)較大。大部分日常性維修保養(yǎng)工作的技術(shù)含量較低,只要進(jìn)行合理的人力安排和備品備件準(zhǔn)備,就可得以圓滿(mǎn)地完成。而對(duì)于應(yīng)急性維修工作,則需要寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部門(mén)的工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有較高的技術(shù)素質(zhì)、豐富的維修經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)的故障預(yù)感、準(zhǔn)確的判斷能力以及一定的安全意識(shí)和協(xié)調(diào)能力等。雖然在工程系統(tǒng)的正常運(yùn)行狀態(tài)下,需要進(jìn)行應(yīng)急性維修工作的概率很小，但是在寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部門(mén)的組織構(gòu)成中,應(yīng)該設(shè)置一個(gè)從事應(yīng)急性維修和緊急故障處置的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以備不時(shí)之需。

　　4、 工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作崗位的設(shè)置

　　根據(jù)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)慣例和工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的配置，寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部門(mén)應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)工程系統(tǒng)日常運(yùn)行和操作的值班崗位進(jìn)行合理的設(shè)置，包括配電室、消防智能化系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)、空調(diào)供暖系統(tǒng)、送新風(fēng)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)機(jī)房制冷系統(tǒng)等。崗位設(shè)置之后，可根據(jù)具體設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行特點(diǎn)及其他技術(shù)要素,合理設(shè)置值班操作的崗位/班次人員數(shù)量和崗位/班次值班時(shí)間等。

　　寫(xiě)字樓工程部門(mén)還應(yīng)根據(jù)相關(guān)的行業(yè)慣例和工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的具體情況合理設(shè)置有關(guān)維修保養(yǎng)工作的技術(shù)崗位。在設(shè)置維修保養(yǎng)技術(shù)崗位時(shí)，應(yīng)充分把握好預(yù)防性維修保養(yǎng)、日常性維修和應(yīng)急性維修三者之間的關(guān)系，結(jié)合工程系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)和工程技術(shù)團(tuán)隊(duì)的綜合技術(shù)素質(zhì)，科學(xué)設(shè)置維修保養(yǎng)的工作崗位，合理配置專(zhuān)職維修保養(yǎng)技術(shù)人員，實(shí)現(xiàn)技術(shù)資源的優(yōu)化配置，提高維修保養(yǎng)工作的效率。

　　在寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部門(mén)，有關(guān)維修保養(yǎng)工作的崗位設(shè)置和工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)配置為：(1)日常性維修值班崗位：按照日常班次輪轉(zhuǎn)，每班次都應(yīng)安排維修保養(yǎng)技術(shù)人員負(fù)責(zé)日常的維修保養(yǎng)工作。其特點(diǎn)為：維修技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單，工作種類(lèi)繁雜。在此類(lèi)崗位的工程技術(shù)人員需要具有綜合性的技能，可及時(shí)處置和修復(fù)設(shè)備設(shè)施的常規(guī)性故障。(2)預(yù)防性維修保養(yǎng)工作崗位和應(yīng)急性維修工作崗位：應(yīng)按工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的類(lèi)別進(jìn)行設(shè)置，包括空調(diào)和供暖系統(tǒng)維修、配電系統(tǒng)維修，電梯系統(tǒng)維修、消防智能化系統(tǒng)維修、樓宇智能化系統(tǒng)維修、送新風(fēng)系統(tǒng)維修、門(mén)窗系統(tǒng)維修等。預(yù)防性維修保養(yǎng)工作崗位和應(yīng)急性維修工作崗位都要求本崗位的工程技術(shù)人員具有較高的技術(shù)素質(zhì)、較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)維修技能和強(qiáng)烈的安全意識(shí)。此類(lèi)工程技術(shù)人員的配置數(shù)量應(yīng)與寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)的主要運(yùn)行時(shí)段相匹配。

　　5、 工程技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)

　　在寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的整體工作中，對(duì)寫(xiě)字樓工程部門(mén)的工程技術(shù)人員所進(jìn)行的技術(shù)培訓(xùn)是一項(xiàng)非常重要的工作，也是寫(xiě)字樓工程系統(tǒng)安全、高效運(yùn)行的重要保障。對(duì)工程部門(mén)所有工程技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)該是常態(tài)的、定期的、可持續(xù)的、循序漸進(jìn)的，與工程系統(tǒng)的整體運(yùn)行相始終。技術(shù)培訓(xùn)的主要目的是提升工程技術(shù)人員的綜合技術(shù)素質(zhì)、增加其對(duì)工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的了解和熟悉、規(guī)范工程系統(tǒng)運(yùn)行和維修保養(yǎng)的操作流程、提高工程技術(shù)人員的維修保養(yǎng)技能和應(yīng)急處置故障技能等。

　　寫(xiě)字樓(物業(yè)管理處)工程部門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容可分為三大類(lèi)，其中包括：

　　工程系統(tǒng)運(yùn)行和操作的培訓(xùn)：包括工程系統(tǒng)的綜合管理制度、工程系統(tǒng)的運(yùn)行及操作流程、工程系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)技術(shù)文件等。培訓(xùn)目的在于：加強(qiáng)工程技術(shù)人員對(duì)所操作設(shè)備設(shè)施的了解、加強(qiáng)系統(tǒng)值班人員的安全意識(shí)、確保工程系統(tǒng)運(yùn)行操作的準(zhǔn)確和高效、提高值班人員對(duì)設(shè)備設(shè)施故障隱患的觀(guān)察能力等。

　　工程系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作的培訓(xùn)：可按不同的工程分系統(tǒng)進(jìn)行分別安排，包括配電系統(tǒng)、空調(diào)暖風(fēng)系統(tǒng)、送新風(fēng)系統(tǒng)、消防智能化系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)機(jī)房制冷系統(tǒng)等。培訓(xùn)目的在于：使負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)的工程技術(shù)人員充分了解本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行原理、系統(tǒng)中關(guān)鍵設(shè)備或關(guān)鍵部位的技術(shù)特性、各種設(shè)備設(shè)施的操作指南及技術(shù)要求、系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)工作的技術(shù)流程、維修步驟、維修周期等內(nèi)容。

　　工程系統(tǒng)應(yīng)急維修工作的培訓(xùn)：主要目的在于提高工程技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)處置緊急故障的綜合技術(shù)能力。工程系統(tǒng)應(yīng)急維修的技術(shù)培訓(xùn)還需要與相關(guān)的故障處置實(shí)例相結(jié)合。在每次對(duì)具有典型意義的應(yīng)急故障維修工作結(jié)束之后，工程部門(mén)的負(fù)責(zé)人應(yīng)通過(guò)分析故障的原因、總結(jié)故障處理的正反兩個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，作為范例形成技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)本部門(mén)專(zhuān)職維修的工程技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，可收到事半功倍的效果。

篇2：工程系統(tǒng)工作方針

工程系統(tǒng)工作方針

您既然選擇了職業(yè)生涯，你的個(gè)人發(fā)展便與您所選擇的企業(yè)的發(fā)展緊密地連在一起。
企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是能夠第一時(shí)間提供客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。
換句話(huà)說(shuō)就是企業(yè)能第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題。
因此，我們的工作方針就是：
第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題。
第一時(shí)間：要求每位職員在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后必須第一時(shí)間進(jìn)行處理，決不能拖延，如果每個(gè)人都慢一點(diǎn)，這個(gè)企業(yè)必將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗。
當(dāng)處理工作問(wèn)題占用個(gè)人休息時(shí)間時(shí)，個(gè)人必須把工作放在首位。
當(dāng)然，本部門(mén)會(huì)盡可能尊重個(gè)人的休息時(shí)間。
正確：當(dāng)事人的具體信息與領(lǐng)導(dǎo)的全面信息加在一起是正確處理問(wèn)題的保障。
但如果每個(gè)問(wèn)題都要匯報(bào)就與第一時(shí)間相矛盾。
正確授權(quán)，提前預(yù)測(cè)是正確解決問(wèn)題的途徑。
正確授權(quán)取決于我們的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的適用性。
職員都具有很好的天賦、極高的才能、豐富的智慧和創(chuàng)造力，但大都沒(méi)有得到利用。
我們的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序就是要通過(guò)每個(gè)職員的參與，來(lái)為職員提供展示自己才能的機(jī)會(huì)，個(gè)人設(shè)計(jì)自己的工作程序經(jīng)集體評(píng)審來(lái)達(dá)到上下一致，提高我們的工作效率，從而貫徹我們的工作方針：
第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題！
由此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
進(jìn)而實(shí)現(xiàn)您個(gè)人發(fā)展的目的。
（本文件應(yīng)發(fā)放到工程、預(yù)算全體人員）

編制：審批：發(fā)放號(hào)：

篇3：施工ISO-工程系統(tǒng)工作方針

施工ISO-工程系統(tǒng)工作方針
您既然選擇了職業(yè)生涯，你的個(gè)人發(fā)展便與您所選擇的企業(yè)的發(fā)展緊密地連在一起。

企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是能夠第一時(shí)間提供客戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

換句話(huà)說(shuō)就是企業(yè)能第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題。

因此，我們的工作方針就是：

第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題。
第一時(shí)間：要求每位職員在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后必須第一時(shí)間進(jìn)行處理，決不能拖延，如果每個(gè)人都慢一點(diǎn)，這個(gè)企業(yè)必將被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗。

當(dāng)處理工作問(wèn)題占用個(gè)人休息時(shí)間時(shí)，個(gè)人必須把工作放在首位。
當(dāng)然，本部門(mén)會(huì)盡可能尊重個(gè)人的休息時(shí)間。

正確：當(dāng)事人的具體信息與領(lǐng)導(dǎo)的全面信息加在一起是正確處理問(wèn)題的保障。
但如果每個(gè)問(wèn)題都要匯報(bào)就與第一時(shí)間相矛盾。
正確授權(quán)，提前預(yù)測(cè)是正確解決問(wèn)題的途徑。
正確授權(quán)取決于我們的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的適用性。
職員都具有很好的天賦、極高的才能、豐富的智慧和創(chuàng)造力，但大都沒(méi)有得到利用。
我們的標(biāo)準(zhǔn)化工作程序就是要通過(guò)每個(gè)職員的參與，來(lái)為職員提供展示自己才能的機(jī)會(huì)，個(gè)人設(shè)計(jì)自己的工作程序經(jīng)集體評(píng)審來(lái)達(dá)到上下一致，提高我們的工作效率，從而貫徹我們的工作方針：

第一時(shí)間正確地解決問(wèn)題！
由此提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
進(jìn)而實(shí)現(xiàn)您個(gè)人發(fā)展的目的。

（本文件應(yīng)發(fā)放到工程、預(yù)算全體人員）

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