公司職員年終考績(jī)工作如何做

　　年終考績(jī)工作是公司對(duì)全體職員一年來(lái)職務(wù)職責(zé)履行程度的全面考評(píng);年終考評(píng)的內(nèi)容一般包括德、能、勤、績(jī)。人事經(jīng)理應(yīng)如何做好年終考績(jī)工作?

　　一、考績(jī)順序

　　1、制定計(jì)劃

　　古人說(shuō)：萬(wàn)事則立，立則成，不立則廢。為了保證考績(jī)工作按期、保質(zhì)完成，事先應(yīng)制定好年終考績(jī)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括：明確考績(jī)的對(duì)象、考績(jī)內(nèi)容、考績(jī)的方法、各階段實(shí)施時(shí)間。

　　2、確定考績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)

　　公司內(nèi)不同部門有不同崗位，各崗位職員的職責(zé)不盡相同，所以考績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)不能雷同。應(yīng)該確定好不同崗位的考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，如營(yíng)銷人員考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)人員考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、工程技術(shù)人員考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)等。

　　3、分析評(píng)價(jià)數(shù)量化工作

　　對(duì)考績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)做分析評(píng)價(jià)工作，說(shuō)白了就是由定性到定量的過(guò)程。如工作量大計(jì)10分，寬松計(jì)5分;工作質(zhì)量?jī)?yōu)秀計(jì)10分，良計(jì)5分，差計(jì)0分。

　　4、考績(jī)結(jié)果的反饋和運(yùn)用

　　考績(jī)結(jié)果須及時(shí)反饋，反饋的形式一般二種，一是由公司經(jīng)理直接認(rèn)可考績(jī)結(jié)果;根據(jù)考績(jī)結(jié)果作出決策，如提薪、晉升、加獎(jiǎng)等;二是考績(jī)結(jié)果通過(guò)面談等形式反饋給考績(jī)對(duì)象，由其認(rèn)可，利其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)。

　　二、考績(jī)方法

　　考績(jī)方法有多種，如評(píng)級(jí)量表法、因素評(píng)分法、綜合考評(píng)法等，不論采用何種方法，本人認(rèn)為最終以表格的形式的考評(píng)比較實(shí)用方便。

　　三、必須注意的問(wèn)題

　　考績(jī)工作是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，實(shí)際操作起來(lái)會(huì)受很多方面因素的影響，如考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的信度，也就是標(biāo)準(zhǔn)制定的不切實(shí)際，勢(shì)必影響考績(jī)結(jié)果;由于考評(píng)人員不良好能配合造成考績(jī)結(jié)果誤差，比較多的是感情誤差、偏見(jiàn)誤差。再有被考績(jī)?nèi)藛T由于不愿意考評(píng)自評(píng)部份不按實(shí)際填寫，使得考績(jī)誤差。這些誤差因素主管考績(jī)工作的人事經(jīng)理須注意。

篇2：項(xiàng)目服務(wù)處客服中心職員崗位工作職責(zé)

　　項(xiàng)目服務(wù)處客服中心職員崗位職責(zé)

　　一、做好領(lǐng)導(dǎo)、部門間的協(xié)調(diào)溝通工作，上請(qǐng)下達(dá)、下情上達(dá)，維護(hù)管理處良好的工作秩序。

　　二、負(fù)責(zé)管理處規(guī)章制度、工作計(jì)劃等各類文件的起草工作。

　　三、負(fù)責(zé)管理處員工招聘培訓(xùn)工作。

　　四、負(fù)責(zé)立人科技園入住業(yè)主資料的歸檔工作。

　　五、負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，并組織調(diào)查、記錄及回訪工作。

　　六、負(fù)責(zé)建立管理處主要設(shè)備設(shè)施的合同、資料的歸檔工作。

　　七、負(fù)責(zé)管理處員工的考勤、考核等工作。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

篇3：A物業(yè)客服部前臺(tái)職員崗位職責(zé)

　　物業(yè)客服部前臺(tái)職員崗位職責(zé)

　　1 、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

　　2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動(dòng)車輛出入證、巴士通及加密頻道申請(qǐng)，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。

　　3 、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)維修服務(wù)人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。

　　4 、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。

　　5 、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。

　　6 、代客戶訂閱報(bào)刊和雜志，同時(shí)負(fù)責(zé)報(bào)刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

　　7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

　　8 、負(fù)責(zé)對(duì)客通知的印刷、分發(fā)和存檔。

　　9 、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開(kāi)具相關(guān)證明。

　　10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。

　　11、隨時(shí)解答客戶提出的各種問(wèn)題及咨詢，遇問(wèn)題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。

　　12 、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。