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物業(yè)經(jīng)理人

教職工小區(qū)服務中心護衛(wèi)部規(guī)章制度

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  教職工小區(qū)服務中心護衛(wèi)部規(guī)章制度

  1.0目的

  確定護衛(wèi)部內(nèi)部制度、規(guī)范部門建設、確立員工言行規(guī)范。

  2.0適用范圍

  各服務中心護衛(wèi)部

  3.0 制度

  3.1護衛(wèi)員文明規(guī)范

  3.1.1著裝規(guī)定

  a、護衛(wèi)員在工作、執(zhí)勤、培訓時,必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。

  b、著裝時,應扣好衣扣,系上領帶,戴正帽子,戴正工號牌,穿黑皮鞋,扎緊腰帶。

  c、不得穿制服外出(部門批準的除外),不得將制服與便裝混穿。

  D、護衛(wèi)員穿著制服時,要經(jīng)常保持干凈整潔。

  3.1.2儀表、頭發(fā)、指甲經(jīng)常修剪,保持整潔。隊員不準留大包頭、不準蓄胡須,不準紋身。當班隊員不得佩戴個人飾品及與工作無關的物品。

  3.1.3站姿保持全身正直成跨立姿勢。

  3.1.4語言:遇到客人要讓道、微笑、問好。常用語:您好!請!謝謝合作!對不起!不用謝等。

  3.1.5紀律:有自我約束力,不違章、不違紀;服從領導分配指揮;嚴格遵守考勤制度,不遲到,不早退,不擅自替換班、換休;在工作期間不準酗酒,工作時間不準抽煙;按崗位要求進行工作,嚴禁飲酒后上崗,在崗時嚴禁賭博、打逗、聊天、睡崗、脫崗、竄崗和做其他與工作無關之事。

  3.1.6工作態(tài)度:端正穩(wěn)重,盡職盡責;處理問題時要熱情、禮貌、周到;當小區(qū)業(yè)主、員工生命、財產(chǎn)安全受到威脅或可能受到損失時,要機智、靈活、妥善地采取應急措施,協(xié)助公安機關全力保護業(yè)主生命、財產(chǎn)的安全。

  3.2值班制度

  3.2.1護衛(wèi)部實行24小時分時段輪流值班。

  3.2.2 未經(jīng)護衛(wèi)部主管批準,任何人不得隨意換崗、調(diào)班。

  3.3交接班制度

  3.3.1必須在崗位上交接班,接班人員提前5分鐘到達崗位,嚴格履行交接手續(xù)、交接物資、認真填寫《值班記錄表》,將工作環(huán)境打掃干凈。

  3.3.2交班人員必須待接班人員交接清楚后才能離崗,如交接過程中發(fā)現(xiàn)問題由交班人員承擔。交班時接班人未到不準擅自離崗,必須經(jīng)領導批準有人接班方可離崗。

  3.4護衛(wèi)部請示報告制度

  3.4.1各崗位發(fā)現(xiàn)的異常情況應即時向當班班長報告,緊急情況下可以越級向護衛(wèi)部主管及服務中心經(jīng)理報告。

  3.4.2發(fā)生事故、發(fā)現(xiàn)重大情況應立即向護衛(wèi)部主管和管理處領導報告。

  3.4.3凡超過本級權限,無把握解決或按規(guī)定要請示報告的問題要一事一報。

  3.4.4凡屬各班的工作、思想狀況等應隨時向主管作專題報告。

  3.4.5報告應及時、準確、實事求是,對于報告的問題,主管應及時處理并回復。

  3.4.6匯報通常以口頭形式逐級匯報,必要時以書面形式報告。

  3.5 物資管理規(guī)定

  3.5.1 護衛(wèi)隊員的工作配置包括:通訊器材、安保器械等重要裝備,為了加強管理,特作如下規(guī)定:

  a辭職,辭退的員工,必須在當日內(nèi)將物資、服裝交回主管/庫房,遺失項目將照價賠償。

  b凡在工作中損壞的,須憑報告由護衛(wèi)部主管批準換領。

  C因當班失職,凡遺失的應照價賠償,經(jīng)批準后,領取使用。

  d使用物資要愛護,如非因公損壞,照價賠償,并給予嚴肅處理。

  3.6 請銷假制度

  3.6.1請假均須填寫《請假單》 。

  3.6.2隊員請假,請假24小時內(nèi)由主管審批,24小時以上由服務中心經(jīng)理審批。

  3.6.3請假三天以上(含三天)由公司經(jīng)理批準。

  3.6.4因請假所缺工作崗位應有護衛(wèi)部安排人員替補。

  3.6.5請假期滿應按時歸隊,及時到部門報到銷假,并報告班長,接受執(zhí)勤任務。

  3.7內(nèi)務制度

  3.7.1 護衛(wèi)員宿舍內(nèi)務要整潔、美觀、統(tǒng)一。

  3.7.2護衛(wèi)員的床鋪必須統(tǒng)一擺設。被子、大衣等床上用品必須保持干凈整潔,擺放整齊。

  3.7.3床下按規(guī)定排列好鞋子,不能放置其他物品。

  3.7.4護衛(wèi)員的制服、帽子、皮帶等護衛(wèi)裝備必須統(tǒng)一,集中有序地按規(guī)定擺放,不得隨意亂放。

  3.7.5除必要的工作、生活用具外,其它物品或非護衛(wèi)員物品,未經(jīng)批準,不得私自存放于宿舍。

  3.7.6每周由護衛(wèi)部主管負責組織班長巡查內(nèi)務情況,并在《內(nèi)務檢查記錄表》上記錄清楚作為護衛(wèi)隊員每月考評項目之一。

  3.7.7不允許私自在休息室會客,不準留客于宿舍過夜。

  3.7.8對違反上述規(guī)定者,按《護衛(wèi)部獎懲實施細則》內(nèi)的相關規(guī)定處理。

篇2:商街護衛(wèi)部獎懲制度

  商街護衛(wèi)部獎懲制度

  1、 護衛(wèi)員的獎勵分為:發(fā)給獎金、通報表揚、記功等三種;

  2、 護衛(wèi)員的處罰分為:扣工資、通報批評、辭退、除名等;

  3、 護衛(wèi)員能嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,工作表現(xiàn)突出者給予獎勵獎金50至100元;

  4、 有下列情形之一者視情節(jié)獎勵50至150元:

  ⑴、發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時報告處理,避免或挽回管理公司損失者;

  ⑵、抓獲小偷或其他刑事犯罪分子者;

  ⑶、在緊急情況下勇往直前制止違法事件有功者。

  5、 凡是工作中違反規(guī)定者按如下規(guī)定扣工資;

  6、 有下列情形之一,視其情節(jié)每次扣減工資20至30元:

  ⑴、所屬崗位有占用通道公共場所亂擺亂賣者;

  ⑵、所屬崗位有亂堆亂放自行車及貨物者;

  ⑶、公共設施被他人搞壞,損失輕微沒發(fā)現(xiàn)者;

  ⑷、著裝不整、竄崗、坐崗閑談者;

  ⑸、私自調(diào)班、崗上看書、看報或聽收音機、看電視者。

  7、 有下列情形之一視情節(jié)輕重每次扣工資40至70元:

  ⑴、超假一小時或者脫崗一小時者;

  ⑵、遲到、早退15分鐘以上者;

  ⑶、所轄崗位、鋪位發(fā)生被盜者(經(jīng)調(diào)查屬失職行為造成,由當班人員負被盜責任);⑷、執(zhí)勤中工作不注意方法,造成與業(yè)主發(fā)生沖突者;

  ⑸、違反宿舍管理規(guī)定勸告不接受者。

  8、有下列情形之一視情節(jié)每次扣減20至100元:

  ⑴、所屬崗公共設施被他人損壞較嚴重沒發(fā)現(xiàn)、沒報告、沒處理者;

  ⑵、無故缺席一天及崗上睡覺者,制造內(nèi)部矛盾者;

  ⑶、執(zhí)勤時發(fā)生案件因失職造成一定后果者;

  ⑷、不服從工作安排、無故頂撞負責人者;

  ⑸、恐嚇負責人、制造事端造成本部工作混亂者。

  9、有下列情形之一,可作辭退或追究法律責任:

  ⑴、無故曠工三天以上者;

  ⑵、工作時嚴重失職給管理公司造成重大損失者;

  ⑶、勾結外人、監(jiān)守自盜和其有損公司利益行為者;

  ⑷、違反國家有關法律條例公安機關追究責任者;

  ⑸、嚴重違反本獎懲條例三次,經(jīng)再三教育不悔改者。

  本獎懲制度由隊長執(zhí)行。

篇3:商業(yè)城護衛(wèi)隊員交接班制度

  物業(yè)護衛(wèi)隊員交接班制度

  1、當值護衛(wèi)隊員一定要等待接班員到達,交待清楚當班時的一切情況后,由接班隊員核實后才能離開工作崗位;

  2、向下一班移交值班登記本,交接班護衛(wèi)員根據(jù)值班記錄本上的記錄情況,進行核實后簽名接收;

  3、接班人員應提前五分鐘到達崗位,詳細了解上一班護衛(wèi)隊員交接的有關事項,如發(fā)生的室內(nèi)裝修有無批條等;

  4、接班人員應將上班交下的值班裝備檢查清點清楚(如門的鎖匙在位情況,值班手電、對講機、等共用物品),并登記在值班本上;

  5、總臺交班人員應負責值班場地(總臺及辦公地)的清理和打掃清潔衛(wèi)生;

  6、總臺接班員應接管好總臺的郵件、包裹、報紙,并在值班本上登記清楚。

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