C物業品質部內審員日常工作抽檢標準作業規程

　　1 目的

　　規范品質部內審員對公司各部門、各管理處運作質量的日常監控工作，確保質量體系在公司各部門、各管理處的運作質量。

　　2 適用范圍

　　適用于物業管理公司品質部對質量體系運作質量的日常監控工作。

　　3 職責

　　⑴ 品質部經理負責對日常抽檢工作的安排和監控。

　　⑵ 品質部內審員負責依照本規程進行質量體系運作質量的日常抽檢工作。

　　4 程序要點

　　⑴ 日常抽檢工作的頻次、內容。

　　① 品質部內審員對管理處各職能部門的日常抽檢每周不少于一次，每次抽檢量不少于受檢部門日常工作的1/3;其中每月至少應有一次是對各受檢部門的全面檢查。

　　② 抽檢的內容包括：

　　① 對標準作業規程的執行情況;

　　② 對標準作業規程的理解情況;

　　③ 工作記錄的真實性;

　　④ 工作的效果、效率;

　　⑤ 標準作業規程本身的適宜性和完整性;

　　⑥ 其他影響運行質量的問題。

　　⑵ 日常抽檢的方法和基本要領

　　① 日常抽檢的方法：

　　★ 尋根問底法：就發現的某一問題順著受檢人的回答進行追查，直至查出問題真正癥結和相連不合格;

　　★ 逆向追溯法：就發現的某一結果逆向進行追溯，直至發現造成不合格原因和相連不合格;

　　★ 橫向比對法：拿同一份規程放到不同的員工中去執行，看效果;拿同一項不合格去對比關聯的文件，從而找出問題的癥結所在。

　　② 日常工作抽檢的基本要領：

　　★ 獨立思考、判斷：運用ISO9000內審的方法去獨立觀察、思考、判斷、不受他人所左右;

　　★ 事先不通知：內審員對受檢部門的抽檢不應事先通知，抽檢是隨時可能進行的，受檢部門必須予以配合;

　　★ 隨時抽檢：抽檢時如果不是全面檢查，內審員應采取隨時抽檢的方法進行;

　　★ 結果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷應附有依據;

　　★ 嚴謹、公正、公平。

　　⑶ 對抽檢結果的處理

　　① 抽檢結果作為員工績效考評的依據之一。

　　② 周抽檢結果均應記錄于內審員工作日記中，在每月對員工實施績效考評時，內審員應依據每周結果，對受檢部門員工給出績效考評分值。具體的打分方法詳見各部門《績效考評實施標準作業規程》。

　　⑷ 日常抽檢結果每半年歸檔保存一次，長期保存。

　　⑸ 本規程作為品質部內審員績效考評的依據之一。

　　5 記錄

　　6 相關支持文件

　　① 《績效考評管理標準作業規程》

　　② 各部門《績效考評實施標準作業規程》

篇2：內審員心得體會:第一次公寓物管處內審有感

　　內審員心得體會:第一次公寓物管處內審有感

　　11月16日，我們跟隨鼓樓學生公寓張美婷助理前往仙林公寓3,4組團進行內審，第一次參加內審，我琢磨好久，我該怎么做好內審員這一工作呢?張助理告訴我通過內審是要發現管理方面存在的問題，找出管理中的薄弱環節，促進被審部門及自己改進管理，提高管理水平，各部門互相學習對方的優秀點，溝通交流，互相幫助，使各部門更好的實現組織目標。

　　做好內審角色前提是要熟知公司的質量管理體系，平時的工作能確保樓棟質量管理體系的有效運作，日常的管理工作要用心仔細涉及到樓棟的方方面面，邊邊角角。根據公司制定的內審重點，我在出發前進行了全面的學習和準備工作。

　　跟著隊伍我們如期來到了仙林公寓物管處，于主任對我們進行了熱情的接待。我們求教于主任對于仙林公寓查房大功率電器現在是怎么做的。于主任笑著說：“哎呀，今年對于大功率電器，我們的確也有不少頭疼的地方，對于不同的樓宇環境設施，不同年級，不同國家的學生我們都制定了有針對性的管理方案。常規的針對本科生研究生的管理，對于電吹風，電風扇，第一次進行警告提醒，第二次看到處于工作狀態的進行沒收。對于“熱的快”安全隱患大的大功率電器無條件沒收。張助理笑著接著問：“對于留學生，語言溝通不便的時候你們怎么做管理的呢?”于主任說道：“針對中外生活習慣的差異我們特別制定了雙方商議的管理模式，在公共區域張貼了雙語提醒和標識。剛過去的“119消防安全日”的消防演練，我們邀請輔導員對留學生進行同聲翻譯，開展了一次別開生面的消防演練。我們每個月還會和國際處用安全簡報形式進行溝通交流。去現場，下樓棟，你們會了解的更直接。”

　　跟著于主任我們來到了18棟，鼓樓學生公寓18舍是我們鼓樓學生公寓的驕傲和標簽之一，我對18棟的現場管理充滿了迫不及待，充滿了無限的渴望和熱情。18棟的綜管很熱情的拿出了他們所有的文件、記錄。激動的我看到了他們的優點，如獲至寶。我學到他們如下幾點：1、通過文件桿顏色的區別來進行文件分類;2、通過細分到每月每天每層房間號來進行認人工作量分配考核; 3、大廳的維修公示欄，使維修報修工作公示學生，并有互動。我們爭先恐后的詢問著管理員問題，學習著，交流著，互相進步著。而下午的其中一站，給我印象最深刻的是“蘇阿姨的愛心書屋”因為這個名字，我知道了有位阿姨叫蘇阿姨，我相信在這學習生活的學生也一定會記得。最后羅主任笑著送別了我們，我也抱著期望踏上返程。

　　第一次內審，我幸福身處蘭達物業這樣一個溫馨、團結、富有激情的大家庭;我幸福蘭達物業是每位有夢的人放飛夢想、實現人生價值的舞臺;我幸福在這里大家充滿著笑臉，大家都會感恩、團結、拼搏、創新。在這里成功喜悅我們共享，失敗困難我們共擔，因為我們都是蘭達物業人。通過內審我們兄弟姐妹們手拉手、心連心共唱一曲服務育人盛歌，共奏一段三優雙滿意諧音，共同譜寫蘭達物業華章。

篇3：食品公司內審員(質控員)職責

　　食品公司內審員(質控員)職責

　　1、負責編制內部質量體系審核實施計劃。

　　2、負責編制內部質量體系審核檢查表。

　　3、負責實施內部質量體系審核并開具不符合項報告。

　　4、負責對不符合項報告中糾正措施予以驗證。

　　5、負責編制內部質量體系審核報告。