顧問項目物業管理部崗位職責

　　1.0經理職責

　　報告上級：公司副總經理

　　督導下級：管理部副經理

　　聯系部門：保養部、清潔部、園藝部、保安部、運輸部、財務部

　　崗位職責：

　　1.1管理和監督下屬職員嚴格按照工作程序為住戶提供服務，達到公司要求標準。

　　1.2通過檢查《服務需求表》、《業主/住戶投訴記錄表》及各種質量記錄，掌握本部門的工作狀態。

　　1.3幫助下屬職員解決工作中的難題，對主管及其他下屬職員的工作情況定期做出考核評價，發展良好的上下級關系。

　　1.4解決和解答住戶及業主對本部門工作的投訴，盡可能滿足住戶的要求，建立和發展良好的客戶關系。

　　1.5分析現有工作程序，提出改進方案，以求不斷提高本部門服務質量和工作效率。

　　1.6本公司各部門建立良好關系，做好協調工作，以促進公司整體服務質量的提供。

　　1.7審核、簽發物業管理部各種文件。

　　1.8按月組織并親自參與《××快訊》的編寫發行工作。

　　1.9組織客戶活動，豐富社區文化生活。

　　1.10對本部門的服務質量進行不定期的周檢。

　　1.11每季度最后一周，將業主/住戶的各種投訴、意見及處理結果、服務需求等信息匯總編制“季度信息反饋匯總報告”。

　　1.12協助保養部、園藝部、保安部按程序文件中服務項目分承包方評價與選擇程序，對其發包的服務項目分承包方進行評審。

　　1.13負責合同評審的管理。

　　1.14完成總經理、副總經理交辦的其它工作。

　　2.0物業管理部副經理職責

　　報告上級：物業管理部經理

　　督導下級：物業管理部所有主管、質量監查員、物業助理、空房主管、打字員。

　　聯系部門：公司各有關部門

　　崗位職責：

　　2.1協助管理部經理開展工作。

　　2.2物業部經理外出時，代理經理負責管理部工作。

　　2.3對本部門的服務質量進行不定期的周檢。

　　2.4完成總經理、副總經理交辦的其他工作。

　　3.0質量監察員的職責

　　報告上級：管理者代表

　　聯系部門：公司各有關部門‘

　　崗位職責：

　　3.1協助管理者代表對本部門及全公司的服務質量進行監督檢查。

　　3.2嚴格按照本公司制定的有關內審程序及審核標準進行內審組織工作。

　　3.3保證內審工作的嚴肅性、公正性。

　　4.0物業主管職責

　　4.1接聽住戶投訴及服務需求電話，安排、協調督促有關部門為住戶提供維修、清潔、園藝等日常服務。

　　4.2接待住戶投訴，協調各部門改進工作盡可能滿足住戶要求，遇解決不了的問題，及時向上級領導匯報。

　　4.3組織或協助業主(業主代理)與住戶交樓工作。

　　4.4編寫各種與樓宇日常事物有關的中、英文文件。

　　4.5協助物業財務部聯系業主和租戶收取維修、清潔、園藝等有償服務的費用。

　　4.6認真完成上級領導交辦的其他工作。

　　5.0空房主管職責

　　報告上級：物業管理部經理及副經理

　　督導下級：空房主管助理

　　聯系部門：公司各有關部門

　　崗位職責：

　　5.1聯系空房業主簽署《××別墅空置房屋養護協議》，并收取相關費用。

　　5.2安排并監督簽署《××別墅空置房養護協議》的小業主及大業主的空房養護工作。

　　5.3組織與發展商進行樓宇接管、驗收工作。

　　5.4負責房屋入住前所有準備工作。

　　5.5編寫《交退樓備忘錄》并定期更新。

　　5.6編寫《住戶通訊錄》并定期更新。

　　5.7編寫《小業主情況一覽表》并定期更新。

　　5.8聯系業主簽署《××別墅房屋全年養護協議》和《花園草坪養護協議》并收取相關費用。

　　5.9完成上級領導交辦的其他工作。

　　6.0退樓主管職責

　　報告上級：物業管理部經理及副經理

　　崗位職責：

　　6.1組織或協助業主(業主代理)與租客的退樓驗收工作。

　　6.2處理所有中、英文退樓文件。

篇2：物業會所棋牌室崗位職責及要求

　　物業會所棋牌室崗位職責及要求

　　1、按時上班，著裝符合要求，保持個人衛生及精神狀態。

　　2、熱情歡迎前來租用棋牌室的客人，積極、主動地提供服務。

　　3、嚴格按照工作程序接待每一位客人，盡可能熟悉貴賓、常客的有關情況，以便做好接待的推銷工作。

　　4、打掃并保持棋牌室范圍內的衛生清潔，按時完成棋牌室的周、月計劃衛生。

　　5、熟知棋牌室所有商品的名稱、價格及存放位置，做到明碼標價。

　　6、每日及時查看是否有已過期或快過期的飲品、食品或酒水，及時更換。

　　7、保證棋牌室的設備、用具和財產完好無缺，定期清點和維修保養。

　　8、服從上級的工作安排，完成所交的份內的工作及額外任務。

　　9、注意保持與各班組及有關部門的良好關系。

　　10、遵守會所的各項規章制度。

　　11、做好交接班工作并及時完成棋牌室每日營業收入報表。

　　12、按時完成棋牌室每月的營業收入報表及所有商品的盤存。

　　13、做好棋牌室的安全防范工作。

篇3：物業公司人事崗位職責范例

　　物業公司人事崗位職責范例

　　一、目的

　　規定各級人員崗位職責,以便更好地發揮人事部門的協調、組織、監督、檢查職能。

　　二、組織機構

　　一般人事管理部門在經理的領導下需設置人事主管和培訓主管等編制。

　　三、職責

　　以××物業管理公司為例:

　　1.部門職責

　　1.1負責人力資源的招聘、使用、管理、開發和人力成本的控制。

　　1.2組織結構和人員編制的設定與控制。

　　1.3制定員工薪資、勞動保護和福利保險管理制度并監督執行。

　　1.4負責人員的培訓,制訂及實施各項規章制度,并對員工進行考核、獎懲、任免、調整等工作。

　　1.5勞動合同、檔案資料的管理。

　　2.經理

　　2.1負責組織實施行政人事部的管理工作,對部門起到協調、指導、監督的作用,直接對總經理負責。

　　2.2協助總經理根據實際發展需求制定、掌握、控制各部門定員、定編。

　　2.3負責勞資福利、員工教育、員工大會主持以及員工培訓等工作。

　　2.4策劃員工培訓及公司大型活動。

　　2.5匯總月報表,進行分析,提出整改方案。

　　2.6接待同行來訪人員。

　　3.人事主管

　　3.1在部門經理的直接領導下,對本公司的人事管理工作進行監督檢查。

　　3.2每月審查各部考勤表及考勤卡,根據批示審查各部加班工時以及員工的各種獎罰報告,計算、編制員工工資表,在每月5號遞交總經理審批。

　　3.3具體辦理員工戶口遷入,購買社會勞動保險、工傷保險。

　　3.4辦理員工入職、離職及各種有關手續。

　　3.5做好員工外調工作。

　　3.6協助部門經理做好員工培訓工作。

　　3.7做好員工的個人資料建檔工作。

　　4.培訓主管

　　4.1按照公司管理的方針政策,負責計劃、組織各項培訓工作。

　　4.2負責編制各項培訓計劃的實施方案并組織實施。

　　4.3組織審校培訓教材及資料。

　　4.4協助經理組織舉辦各種培訓班,選用教材、聘請師資、組織上課、審閱試題、批改試卷及總結培訓情況。