航空分公司服務臺問詢工作流程
一 準 備 工 作 提前十分鐘到崗，掌握當天航班計劃，隨時掌握航班動態。根據每個航班的侯機廳安排在開辦手續同時，及時擺放提示牌。
二 儀 表 儀 容 上崗按要求著工作服,服飾整潔, 佩帶工作證和工號牌。儀表端莊, 舉止大方, 表情自然 親切和藹。使用文明禮貌用語, 語言簡明、通俗、清晰。
三 技 能 要 求 問詢工作人員要不斷學習有關航空業務知識和英語或其他外語的日常會話，隨時掌握航班動態, 準確回答旅客問詢。
四 問 詢 工 作 問詢工作做到有問必答, 不厭其煩, 必須使用文明用語，語言親切清晰, 熱情有禮貌。問詢工作人員接受問詢時要起立，做到：客到稱呼到。主動熱情地向旅客問好，
五 不正常航班 航班不正常時要耐心做好旅客的解釋工作。嚴禁一切不尊重旅客的言行舉止。
篇2：房地產客戶需求問詢表
**REALTY CLIENT QUESTIONAIRE**行客戶需求問詢表
Welcome to World Union Realty, please pick out your satisfactory item in order to provide you the suitable service.(歡迎來到**行,請在下表中選出符合您心意的選項,以便我們為您提供適合您的服務!)
1.I'm e*pecting a real property/我找房子是用來:
□for purchase/買房(□investment/投資 □residence/自住)□for lease/租房
2.Height of building/樓層高度:
Floor: □under 5/5層以下□6~10/6-10層□11~15/11-15層□above 15/15層以上
3.Internal layout/戶型:
□1 bedroom and1 living room/一室一廳□2 bedrooms and 1 living room/兩室一廳
□2 bedrooms and 2 living rooms/兩室兩廳□3 bedrooms and 2 living rooms/三室兩廳
□4 bedrooms and 2 living rooms四室兩廳□_______________
4.Area/面積:
□less than 80㎡/小于80平□80~120㎡/80-120平□120~150 ㎡/120-150平
□more than 150㎡/::大于150平
5.Decoration/裝修:
□None/毛坯□Simple/簡裝□E*quisite/精裝□Delu*e/豪裝
6.View/景觀:
□Greenland/綠地□swimming pool/泳池□hillside view/山景□sea view/海景
7.District/區域:
□NANSHAN/南山□FUTIAN/福田□LUOHU/羅湖□BAO'AN/寶安□LONGGANG/龍崗
8.Orientation/朝向:
□not required/無要求□required/要求朝______
9.Total price/總價:
purchase/買房:□less than ￥1000000 /低于100萬□￥1000000~￥1500000/100-150萬
□￥1500000~￥2000000 /150-200萬□￥2000000~￥3000000/200-300萬
□more than ￥30000000/300萬以上
lease/租房:□less than ￥2000/m /低于2000元/月 □￥2000-￥3500/m /2000-3500元/月
□￥3500-￥5000/m /3500-5000元/月□more than ￥5000/m /5000元/月以上
10.Payment method/付費方式:
□ta* included/含稅□no ta*-included/不含稅
11.Amenity/配套:
□car park/車位□clubhouse/會所□school/學校□supermarket/超市□bus stop/車站□fitness center/健身休閑場所□restaurant/餐廳□entertainment/娛樂場所
12.Do you have any oriented district/block /building/有無意向區域/小區/樓盤:
□no/無□yes/有
13.E*pecting living environment/理想的居住環境:
14.Other requirement/其他要求:
Signature/賓客簽名Contact/聯系方式Date/日期
Thanks for your filling. We will find the most suitable house/apartment for you through your request.
真誠感謝您填寫的選擇,我們會根據您的意愿為您找到最適合您的房子!
**Realty Co.,Ltd
深圳市**行房地產經紀有限公
篇3：航空分公司服務臺問詢工作流程
航空分公司服務臺問詢工作流程
一 準 備 工 作 提前十分鐘到崗，掌握當天航班計劃，隨時掌握航班動態。根據每個航班的侯機廳安排在開辦手續同時，及時擺放提示牌。
二 儀 表 儀 容 上崗按要求著工作服,服飾整潔, 佩帶工作證和工號牌。儀表端莊, 舉止大方, 表情自然 親切和藹。使用文明禮貌用語, 語言簡明、通俗、清晰。
三 技 能 要 求 問詢工作人員要不斷學習有關航空業務知識和英語或其他外語的日常會話，隨時掌握航班動態, 準確回答旅客問詢。
四 問 詢 工 作 問詢工作做到有問必答, 不厭其煩, 必須使用文明用語，語言親切清晰, 熱情有禮貌。問詢工作人員接受問詢時要起立，做到：客到稱呼到。主動熱情地向旅客問好，
五 不正常航班 航班不正常時要耐心做好旅客的解釋工作。嚴禁一切不尊重旅客的言行舉止。