物業(yè)設(shè)備部問(wèn)與答之弱電專(zhuān)業(yè)篇1

　　第五部分 弱電專(zhuān)業(yè)篇

　　1.問(wèn)：?jiǎn)T工上班前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

　　答：?jiǎn)T工上班必須按統(tǒng)一要求著裝，戴胸卡、挎對(duì)講、肩背工具包，備齊所用工具。

　　2.問(wèn)：?jiǎn)T工上班前應(yīng)將對(duì)講機(jī)做哪些處理?

　　答：?jiǎn)T工上班前必須將對(duì)講機(jī)隨身攜帶，調(diào)準(zhǔn)使用頻道和音量，隨時(shí)接聽(tīng)呼叫。

　　3.問(wèn)：使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)注意些什么?

　　答：使用對(duì)講時(shí)必須文明用語(yǔ)，語(yǔ)言簡(jiǎn)短明確，縮短占頻時(shí)間，并不得搶頻，電池沒(méi)電要及時(shí)更換。

　　4.問(wèn)：上班時(shí)，在無(wú)維修單的情況下，應(yīng)該怎么辦?

　　答：在無(wú)維修單的情況下，要主動(dòng)向班長(zhǎng)或主管說(shuō)明，并主動(dòng)接單。

　　5.問(wèn)：入戶維修完后應(yīng)做哪些工作?

　　答：維修后要主動(dòng)征詢業(yè)主意見(jiàn)，并讓業(yè)主簽字，遇到自己無(wú)法答復(fù)或解決不了的問(wèn)題時(shí)要向上一級(jí)請(qǐng)示。

　　6.問(wèn)：入戶維修時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?

　　答：入戶維修一定要帶鞋套，維修后恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)，將廢棄物清理干凈。

　　7.問(wèn)：入戶前有哪些要求?

　　答：入戶維修先用門(mén)鈴對(duì)講或可視對(duì)講與業(yè)主聯(lián)系，入戶時(shí)敲門(mén)，待業(yè)主開(kāi)門(mén)后再入戶。

　　8.問(wèn)：入戶維修時(shí)遇到所修設(shè)備或零件需要更換時(shí)，怎么辦?

　　答：遇到所修設(shè)備或零部件需要更換時(shí)，一定要先向業(yè)主說(shuō)明，征得業(yè)主同意并按照公司更換設(shè)備或零部件的程序，請(qǐng)業(yè)主辦理手續(xù)。

　　9.問(wèn)：維修時(shí)需要領(lǐng)取維修材料時(shí)怎么辦?

　　答：需要領(lǐng)取維修材料時(shí)，先要向班長(zhǎng)或主管說(shuō)明，然后填單待經(jīng)理簽字后方能到庫(kù)房領(lǐng)料。

　　10.問(wèn)：維修時(shí)，業(yè)主要求維修工代繳有關(guān)費(fèi)用時(shí)怎么辦?

　　答：?jiǎn)T工不能向業(yè)主代收費(fèi)用，一切費(fèi)用都需由業(yè)主本人到公司財(cái)務(wù)繳納。

　　11.問(wèn)：維修完工后剩余的維修材料怎么處理?

　　答：維修后剩余的材料要存放到二級(jí)庫(kù)并填寫(xiě)入庫(kù)單。

　　12.問(wèn)：盤(pán)點(diǎn)專(zhuān)業(yè)二級(jí)庫(kù)時(shí)怎么辦?

　　答：每月對(duì)二級(jí)庫(kù)進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，班長(zhǎng)與主管要主動(dòng)配合。

　　13.問(wèn)：在小區(qū)里員工與領(lǐng)導(dǎo)相遇怎么辦?

　　答：與領(lǐng)導(dǎo)相遇要主動(dòng)問(wèn)候。

　　14.問(wèn)：上下班打考勤卡時(shí)應(yīng)注意些什么?

　　答：上班時(shí)打卡要提前半小時(shí)之內(nèi)完成，下班打卡要在下班后半小時(shí)內(nèi)完成，不準(zhǔn)替人打卡。

　　15.問(wèn)：?jiǎn)T工使用餐卡時(shí)應(yīng)注意些什么?

　　答：?jiǎn)T工用餐要一人一卡，不準(zhǔn)替人刷卡。

　　16.問(wèn)：?jiǎn)T工用餐時(shí)應(yīng)注意些什么?

　　答：用餐時(shí)要注意勤儉節(jié)約，不準(zhǔn)浪費(fèi)。

　　17.問(wèn)：?jiǎn)T工用餐時(shí)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?

　　答：用餐時(shí)不得將棄物棄于桌面不管。

　　18.問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)騎自行車(chē)時(shí)應(yīng)注意些什么?

　　答：騎自行車(chē)不準(zhǔn)帶人，不準(zhǔn)快騎猛拐，人行道不準(zhǔn)騎車(chē)，注意行人和車(chē)輛。

　　19.問(wèn)：?jiǎn)T工上班時(shí)有事要回宿舍怎么辦?

　　答：?jiǎn)T工上班時(shí)不準(zhǔn)回宿舍(特殊情況要向經(jīng)理請(qǐng)示)。

　　20.問(wèn)：?jiǎn)T工上班時(shí)著裝方面應(yīng)注意些什么?

　　答：?jiǎn)T工上班不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)或怪發(fā)，服裝整齊、干凈，不能敞胸露懷。

　　21.問(wèn)：?jiǎn)T工上班時(shí)在小區(qū)行走應(yīng)注意些什么?

　　答：上班時(shí)走路不準(zhǔn)手插衣袋或倒背手。

　　22.問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)看到煙頭或廢紙袋怎么辦?

　　答：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)看到煙頭或廢紙袋，都有義務(wù)把它撿起來(lái)，丟進(jìn)垃圾箱。

　　23.問(wèn)：住宿員工應(yīng)注意些什么?

　　答：住宿員工要節(jié)約用水用電，不得在宿舍內(nèi)酗酒或看黃色錄像。

　　24.問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)應(yīng)注意些什么?

　　答：?jiǎn)T工不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)座椅上閑聊。

　　25.問(wèn)：?jiǎn)T工在小區(qū)內(nèi)應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?

　　答：?jiǎn)T工不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)邊走邊吸煙。

　　26.問(wèn)：?jiǎn)T工二人以上在小區(qū)內(nèi)行走應(yīng)注意些什么?

　　答：?jiǎn)T工二人以上在小區(qū)內(nèi)行走要排隊(duì)，不準(zhǔn)并排橫行。

　　27.問(wèn)：?jiǎn)T工休假前應(yīng)怎么辦?

　　答：?jiǎn)T工休假需提前一周請(qǐng)假。

　　28.問(wèn)：對(duì)于維修工具應(yīng)怎樣保管?

　　答：對(duì)于維修工具要活前活后清點(diǎn)，丟失自負(fù)。

　　29.問(wèn)：?jiǎn)T工之間經(jīng)濟(jì)交往的規(guī)定是什么?

　　答：?jiǎn)T工之間不準(zhǔn)相互借錢(qián)，損失自負(fù)。

　　30.問(wèn)：?jiǎn)T工入戶維修時(shí)有哪些規(guī)定?

　　答：?jiǎn)T工入戶維修，不能動(dòng)用業(yè)主家的東西，更不能吸煙、喝水。

篇2：小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

　　質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

　　--小區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

　　1.0 目的

　　規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序，確保高效率、高質(zhì)量完成弱電系統(tǒng)的維修工作。

　　2.0 范圍

　　適用于公司各小區(qū)的弱電系統(tǒng)的維修。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 機(jī)電班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查弱電系統(tǒng)維修工作的實(shí)施情況。

　　3.2 維修工負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)的維修工作。

　　4.0 工作規(guī)程

　　4.1 防盜對(duì)講系統(tǒng)保養(yǎng)

　　4.1.1 主機(jī)、閉門(mén)器、電控鎖、防盜鐵門(mén)每月檢查、保養(yǎng)一次，加潤(rùn)滑油一次，以保證鐵門(mén)轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、無(wú)雜音，同時(shí)，注意緊固有關(guān)螺絲，高層大廈鐵門(mén)尤須加強(qiáng)保養(yǎng)；

　　4.1.2 主、手機(jī)通話清晰無(wú)雜音和串音、失音及振鳴等現(xiàn)象；

　　4.1.3 閉門(mén)器在鐵門(mén)打開(kāi)90度或以上能自動(dòng)將鐵門(mén)復(fù)位鎖上，否則，調(diào)整閉門(mén)器；

　　4.1.4 電控鎖體堅(jiān)固牢靠，鎖舌和彈子靈活，電控和機(jī)械開(kāi)鎖應(yīng)靈敏；

　　4.1.5 鐵門(mén)框與墻體連接應(yīng)牢固，鐵門(mén)的裝鎖側(cè)面與門(mén)框配合，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，油漆無(wú)大面積剝落等銹蝕現(xiàn)象；

　　4.1.6 主機(jī)面板清潔，層號(hào)、膠片無(wú)丟失、脫落，每月檢查一次；

　　4.1.7 保養(yǎng)（維修）完畢，做好保養(yǎng)（維修）記錄。

　　4.2 消防煙感、廣播系統(tǒng)保養(yǎng)

　　4.2.1 消防廣播主機(jī)每星期檢測(cè)一次，保證主機(jī)功放輸出正常，并作記錄；

　　4.2.2 分路控制輸出每個(gè)月檢查一次，保證終端用戶聲音清晰；

　　4.2.3 廣播喇叭每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)丟失或蟲(chóng)蛀損壞，及時(shí)維修、更換；

　　4.2.4 對(duì)喇叭控制線路維護(hù)檢查為主，發(fā)現(xiàn)因裝修、老鼠或其它原因造成短路、斷路時(shí)要立即報(bào)告?zhèn)浒福瑫r(shí)對(duì)該線路進(jìn)行維修，保證控制線路完好無(wú)損；

　　4.2.5 每季度對(duì)消防廣播系統(tǒng)主機(jī)進(jìn)行除塵清潔；

　　4.2.6 每年對(duì)全系統(tǒng)各功能進(jìn)行一次全面測(cè)試，檢查各路輸出音頻是否正常，活筒廣播音質(zhì)是否清晰；

　　4.2.7 保養(yǎng)（維修）完畢，做好保養(yǎng)（維修）記錄。

　　4.3 公共天線（衛(wèi)星電視）系統(tǒng)保養(yǎng)

　　4.3.1 前端設(shè)備、線路放大器每月檢查、保養(yǎng)一次，并記錄檢查情況；

　　4.3.2 保證用戶終端圖像電平不低于50b，圖像目視無(wú)干擾、串?dāng)_現(xiàn)象；

　　4.3.3 衛(wèi)星電視每月檢查、維護(hù)保養(yǎng)一次；

　　4.3.4 保養(yǎng)（維修）完畢，做好保養(yǎng)（維修）記錄。

　　5.0 相關(guān)文件

　　5.1《弱電設(shè)備設(shè)施管理程序》（***-QP-07）

篇3：物業(yè)轄區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施管理程序

　　質(zhì)量管理程序文件

　　--物業(yè)轄區(qū)弱電設(shè)備設(shè)施管理程序

　　1.0 目的

　　規(guī)范弱電設(shè)備設(shè)施的管理，確保其高效率、高質(zhì)量地正常工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2.0 適用范圍

　　適用于公司所轄物業(yè)的所有監(jiān)控設(shè)施系統(tǒng)的管理，如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、公用電視天線及衛(wèi)星電視天線系統(tǒng)、防盜對(duì)講系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)和煙感、溫感報(bào)警系統(tǒng)。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 管理處主任負(fù)責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)督管理；

　　3.2 安全員負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的操作、日常巡視，管理處機(jī)電維修班電工負(fù)責(zé)弱電設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作。

　　4.0 工作程序

　　4.1 設(shè)備運(yùn)行維護(hù)

　　4..1.1管理處每天對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行巡視檢查和清潔，確保設(shè)備運(yùn)行正常及機(jī)房衛(wèi)生整潔、無(wú)積塵、油污，并填寫(xiě)《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)日巡查記錄表》。

　　4.1.2 管理處機(jī)電維修班電工根據(jù)《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程》進(jìn)行設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并填寫(xiě)《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表》。

　　4.1.3 機(jī)電維修班電工每月定期對(duì)弱電設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，需要停電/停機(jī)時(shí)，填寫(xiě)《停電停機(jī)申請(qǐng)表》，由維修班長(zhǎng)向管理處申請(qǐng)，經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)后方可實(shí)施，并填寫(xiě)《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄表》。管理處應(yīng)提前三個(gè)工作日書(shū)面通知用戶。

　　4.1.4 日常和定期維修保養(yǎng)中出現(xiàn)未能解決的問(wèn)題，應(yīng)通知相關(guān)的承包商，按合同執(zhí)行。

　　4.1.5 維修班長(zhǎng)負(fù)責(zé)建立弱電設(shè)備設(shè)施檔案，包括弱電管線圖、設(shè)備臺(tái)帳，并負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備設(shè)施作出適當(dāng)標(biāo)識(shí)。

　　4..2 用戶維修申請(qǐng)的處理按《維修服務(wù)管理程序》進(jìn)行。

　　4.3 應(yīng)急處理

　　4.3.1 監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，安全員應(yīng)立即趕到出事地點(diǎn)處理問(wèn)題，確保用戶人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　4.3.2 遇臺(tái)風(fēng)/暴雨及出現(xiàn)緊急維修要求時(shí)，值班安全員應(yīng)報(bào)告維修班長(zhǎng)，通知機(jī)電工程部到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)請(qǐng)相關(guān)服務(wù)承包商到場(chǎng)。

　　4.4 技術(shù)整改

　　4.4.1 弱電設(shè)備的更新/改造，由管理處提出，經(jīng)機(jī)電工程部驗(yàn)證，并組織技術(shù)評(píng)定后，由公司機(jī)電工程部作出方案，總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　4.4.2 凡所屬項(xiàng)目的技術(shù)整改工程，特別是消防報(bào)警系統(tǒng)的整改工程，由機(jī)電工程部上報(bào)公司總經(jīng)理審批。

　　5.0 相關(guān)文件

　　5.1《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程》（***-QP-07-W*-01）

　　5.2《維修服務(wù)管理程序》（***-QP-13）

　　5.3《供應(yīng)商/服務(wù)承包商管理與評(píng)審程序》（***-QP-10）

　　6.0 質(zhì)量記錄

　　6.1《弱電設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)日巡查記錄表》（***-QP-07-1/A）

　　6.2《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表》（***-QP-07-2/A）

　　6.3《停電停機(jī)申請(qǐng)表》（***-QP-07-3/A）