物業(yè)服務二手項目管理應用:招投標技術交底

　　第十二章、物業(yè)二手項目招投標技術交底

　　物業(yè)服務企業(yè)在獲得參與物業(yè)二手項目服務管理競標資格后，企業(yè)總經(jīng)理應下達組成參加招投標技術交底會議小組工作指令，并根據(jù)項目規(guī)模、自身企業(yè)規(guī)模，項目服務盈利可能占到企業(yè)收益比重，競標成攻將會給本企業(yè)發(fā)展帶來拓展機率等因素，做出指定高層管理人員或自己親自帶隊參加會議決定。

　　物業(yè)服務企業(yè)參加會議小組可由帶隊高管、項目拓展、跟進項目經(jīng)理或擬定投標推薦項目經(jīng)理、工程技術人員組成。小組成員以4-6人之間為宜，帶隊人到達會議地點后可根據(jù)會議場地大、小對進入會場人選進行調(diào)整。

　　物業(yè)服務企業(yè)參加會議小組應對需要會上咨詢事項提前準備咨詢提綱，同時提前指定咨詢提問人。咨詢提問人應提前熟悉提問內(nèi)容，并將提綱另外復印兩份交由小組其他兩名成員攜帶，避免遺失影響工作。

　　咨詢提綱最好采用繁編簡提的思路進行編制：

　　繁編，是為了使企業(yè)對投標項目存在需要關注的問題能有比較全面的了解，為編制物業(yè)服務管理投標方案及擬定物業(yè)服務管理合同，降低服務管理風險設定必備編、擬條款。

　　簡提，是為了避免對投標項目存在的敏感問題當眾提問會使非物業(yè)服務管理專業(yè)招標人在不自信的狀態(tài)下，回答咨詢對本企業(yè)所產(chǎn)生不好合作，不尊重業(yè)主印象。從而給企業(yè)競標帶來負面阻力。

　　物業(yè)服務企業(yè)項目拓展人員應負責參加會議憑證及該項目相關資料的準備、攜帶工作。

　　物業(yè)服務企業(yè)參會議人員應提前約定集合地點，規(guī)定著裝要求、設計前往會議場所路線、估算路程需用時間。并要求小組成員在規(guī)定的集合時間在約定集合地點集合，檢查應帶憑證、資料齊備后，一同前往會議場所，在會議規(guī)定召開前15-20到達會議場所。

　　物業(yè)服務企業(yè)參會議人員到達會場后，可由項目拓展人員憑參會憑證進行會議簽到。查詢會議是否對參會企業(yè)座位有指定安排，并找到指定座位。另外，物業(yè)服務企業(yè)在參加沒有指定座位的會議時，最好不要選擇正對會議主持座位。參會期間應適當保持低調(diào)資態(tài)，會前、會后盡量避免與招標人及其它物業(yè)服務企業(yè)參會人員過多接觸。

　　物業(yè)服務企業(yè)與招標人應該是兩個利益相互矛盾的不同主體，所以物業(yè)服務企業(yè)咨詢提問人在參加會議時，最好將首先咨詢提問機會讓給其它參會物業(yè)服務企業(yè)，避免顧及企業(yè)利益提出咨詢內(nèi)容破壞前期努力在招標人團隊建立的良好印象。咨詢?nèi)嗽谄渌飿I(yè)服務企業(yè)咨詢時應對自己所持咨詢提綱進行核對，并將其它物業(yè)服務企業(yè)以咨詢內(nèi)容做出標記，避免在自己發(fā)言時提出重復咨詢。

　　服務企業(yè)咨詢提問人在進行咨詢發(fā)言時，要先向業(yè)主管理委員會招標代表、與會物業(yè)行業(yè)同仁問侯。進行自我介紹時要報出服務企業(yè)名稱、本人姓名、所任職務，然后進行咨詢發(fā)言。發(fā)言時要注意控制語音、語速，并保持兩眼凝視回答咨詢招標代表，咨詢發(fā)言結束后要對招標代表表示感謝。

　　物業(yè)服務企業(yè)參加招投標技術交底會議人員要認真聽取其它物業(yè)服務企業(yè)提出的咨詢問題和招標人代表就咨詢問題做出的回答，對認為與本企業(yè)所關心的問題做出記錄。企業(yè)參加招投標技術交底會議帶隊高管有權根據(jù)會議現(xiàn)場情況對本企業(yè)咨詢提綱做出調(diào)整。

　　招投標技術交底會議結束后，咨詢提問人需向招/投標代理機構工作人員索要會議記要。并留下本人及對方聯(lián)系方式，約定聯(lián)系時間，表示感謝后再與招標業(yè)主代表告別。物業(yè)服務企業(yè)其他參加會議人員應等侯咨詢提問人一同離開會場，從細微之處展現(xiàn)團隊風貌。

　　企業(yè)參加招投標技術交底會議帶隊高管在會議結束，離開會場后要將會議情況向總經(jīng)理進行電話匯報。并視情況召開該項目招投標技術交底會議總結會議。

篇2：物業(yè)管理招投標評分細則方案

　　物業(yè)管理投標書、答辯及現(xiàn)場調(diào)查評分標準

　　一、標書 (總分100分)

　　1.企業(yè)基本情況 (14分)

　　2.物業(yè)管理服務的理念以及提高物業(yè)管理服務水平的整體設想和策劃 (20分)

　　3.擬采取的管理模式、工作計劃和物質(zhì)裝備情況 (8分)

　　4.管理人員的配備、培訓、管理 (8分)

　　5.管理規(guī)章制度和住宅區(qū)檔案的建立與管理 (8分)

　　6.經(jīng)營管理指標的承諾及采取的措施 (10分)

　　7.社區(qū)文化活動的設想 (4分)

　　8.經(jīng)費收支預算 (12分)

　　9.日常管理 (8分)

　　10.物業(yè)維修養(yǎng)護計劃和實施 (8分)

　　二、現(xiàn)場答辯 (總分30分)

　　由評委對參加投標企業(yè)的答辯人進行提問。

　　提問內(nèi)容:

　　1.投標書內(nèi)容;

　　2.物業(yè)管理政策法規(guī);

　　3.服務理念及設想;

　　4.物業(yè)管理過程中發(fā)生的實際問題及處理方法;

　　5.在其他物業(yè)小區(qū)管理的經(jīng)驗及案例;

　　6.業(yè)主關心的其他問題。

　　三、正在服務的其他物業(yè)小區(qū)現(xiàn)場調(diào)查 (20分)

　　1.招標選聘工作小組人員現(xiàn)場參觀、考察、民意調(diào)查。

　　2.小區(qū)業(yè)主現(xiàn)場參觀、考察、民意調(diào)查并將調(diào)查結果反饋給招標選聘工作小組人員,供評分時參考。

　　四、計分

　　上述標書分(100分)、答辯分 (30分),正在服務的其他小區(qū)現(xiàn)場調(diào)查 (20分), 總分(150分)。

　　物業(yè)管理投標書、答辯及現(xiàn)場調(diào)查評分標準細則

　　一、投標書評分細則 (總分100分)

　　(一)企業(yè)基本情況 (14分)

　　1.企業(yè)所管的普通居住小區(qū)規(guī)模較大,資質(zhì)證書等級 (3分)

　　2.企業(yè)從業(yè)人員知識層次較高 (2分)

　　3.企業(yè)有合理的機構設置 (2分)

　　4.企業(yè)經(jīng)營管理運作有特色 (3分)

　　5.歷年獲獎情況及管理的業(yè)績 (2分)

　　6.企業(yè)發(fā)展的后勁和發(fā)展方向 (2分)

　　(二) 物業(yè)管理服務的理念以及提高物業(yè)管理服務水平的整體設想和策劃 (20分)

　　根據(jù)有關法律、法規(guī)、政策、標準及錦灝佳園小區(qū)的特點提出整體設想及策劃:

篇3：物業(yè)管理招投標程序

　　招標與投標足按法律規(guī)定程序進行的一種經(jīng)濟活動,其全過程必須嚴格依照法律的有關規(guī)定進行,否則就可能會引起糾紛。物業(yè)管理招標投標的一般程序如下:

　　(一)準備階段

　　1.選擇招標方式。是公開招標還是邀標、議標。

　　2.成立招標領導小組。在政府物業(yè)管理行政主管部門指導下,由業(yè)主方(如房地產(chǎn)開發(fā)商或業(yè)主委員會)成立招標領導小組,小組成員由業(yè)主方派出,也可聘請有關部門人員和物業(yè)管理專家參加。通常還委托招標代理機構(如物業(yè)管理招投標有形市場)來具體實施招標工作。

　　3.確定招標項目、招標指導思想及原則。

　　4.編寫招標書。招標書的主要內(nèi)容有:

　　(1)擬招標的物業(yè)基本情況。包括占地面積、建筑面積、房屋類型與數(shù)量、公用設施、場地情況等。

　　(2)物業(yè)管理內(nèi)容。包括基礎服務管理、特殊要求管理,還有專項管理。

　　(3)對招標的有關說明。如物業(yè)管理委托期限,物業(yè)移交日期,給物業(yè)管理提供的條件(如提供管理用房、商業(yè)用房面積),物業(yè)管理服務收費及維修資金標準,以及其他需要說明的問題。

　　(4)物業(yè)管理考核標準與獎懲措施。

　　(5)投標開標時間。

　　此外,對招標書的具體內(nèi)容和要求還應做出較詳細的說明,如提供建筑結構圖、設備型號清單等,以便投標單位編制標書。

　　5.若是公開招標,則將向社會發(fā)布招標公告。通過公眾信息渠道向社會公開發(fā)布招標公告。公告內(nèi)容主要包含招標的物業(yè)名稱、投標單位條件、報名投標截止日期,投送投標書截止日期,以及聯(lián)系地址、電話等有關事項。

　　(二)招標階段

　　1.招標單位向投標單位提供招標文件,接受咨詢。在進行規(guī)模較大、比較復雜的物業(yè)項目招標時,通常由招標單位委托的招標代理機構在投標人購買招標文件后,統(tǒng)一安排一次投標人會議,即標前會議。標前會議通常安排在現(xiàn)場;或者先到現(xiàn)場視察,再集中開標前會。召開標前會議的目的在于解答投標人提出的各類問題。

　　2.投標單位資質(zhì)資信審查。在報名截止日期后,對報名投標單位進行資質(zhì)審查,從中選擇若干家參加投標,并書面通知各投標單位。

　　3.投標書的報送。參加投標的物業(yè)管理企業(yè)應在規(guī)定的報送投標書截止日期前,將投標書密封送達投標領導小組(辦公室)或其委托的招標代理機構。

　　(三)開標階段

　　1.按照標書中規(guī)定的時間、地點,在法律公證機關公證員及有關投標管理部門工作人員、投標單位代表共同參與監(jiān)督下,公開開標并登記。

　　2.由評標委員會采用會議形式審查和評議各投標單位的標書,確定中標單位。評標委員會成員通常由物業(yè)管理專家組成。

　　3.公證員宣讀公證書,確認預選中標單位。

　　(四)中標和訂立合同

　　確定中標單位后,應書面通知中標單位。中標單位與業(yè)主方一般還會進行必要的商務談判,才會正式簽訂物業(yè)管理服務合同。合同簽訂后才標志著中標單位取得了對該物業(yè)的物業(yè)管理權。