*M物業(yè)管理公司技工班長職位說明書
職位描述 職位名稱 技工班長 直接上級 工程主管 直接下級 技工
入職資格 A、學(xué)歷：全日制中專及以上學(xué)歷。
B、經(jīng)驗(yàn)：相關(guān)技術(shù)專業(yè)三年以上維護(hù)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：具有相關(guān)專業(yè)中級及以上技能等級證和操作證。
D、技巧：基本掌握電腦操作和運(yùn)用OFFICE軟件。
E、年齡：35歲以下 F、性別：不限 G、身體狀況：良好
職位要求 具體項(xiàng)目 績效評估標(biāo)準(zhǔn)
工作能力 專業(yè)知識 A、相關(guān)專業(yè)技術(shù)理論知識 B、物業(yè)管理常識
C、相關(guān)操作規(guī)程 D、服務(wù)禮儀與技巧
E、安全知識 F、各類設(shè)備基本工作原理 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分
工作技能 A、判斷能力 B、理解力 C、處世能力
D、動(dòng)手能力 E、突發(fā)事件處理能力 F、組織能力 達(dá)到公司規(guī)定的工作技能問卷要求。
工作心態(tài) A、服從性 B、責(zé)任感 C、集體榮譽(yù)感
D、自我提升意識 E、服務(wù)意識
F、節(jié)能降耗意識 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分和心態(tài)問卷要求。
工作職責(zé) 1 ▲ 妥善安排好技工班各項(xiàng)日常工作，并對下屬的工作結(jié)果進(jìn)行控制。 A、達(dá)到公司運(yùn)營管理體系文件規(guī)定的本職位工作要求;
B、保證各技工之間的工作協(xié)調(diào)一致，順利完成各項(xiàng)工作;
C、在工作中積極發(fā)揮模范帶頭作用。
2 ▲ 工程主管不在班時(shí)，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目組員工考勤。 考勤真實(shí)、準(zhǔn)確。
3 ▲ 按照作業(yè)指導(dǎo)書要求實(shí)施房屋裝修的監(jiān)管。 防止違章裝修現(xiàn)象發(fā)生;發(fā)生違章裝修及時(shí)制止并跟進(jìn)整改，直至消除影響;裝修監(jiān)管記錄齊全。
4 ▲ 按照上級的安排實(shí)施設(shè)備實(shí)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對臨時(shí)出現(xiàn)的問題進(jìn)行即時(shí)處理，處理不了的、重大的問題及時(shí)報(bào)告工程主管。 按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行;臨時(shí)報(bào)修及時(shí)處理，不出現(xiàn)因?yàn)樵O(shè)備設(shè)施故障而影響業(yè)主正常生活的現(xiàn)象。
5 ▲ 按照上級安排及體系文件要求對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行操作運(yùn)行，并實(shí)施巡查，做好記錄。 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行正常、記錄齊全。
6 ▲ 按照上級安排為業(yè)主提供特約請修服務(wù)。 服務(wù)提供及時(shí)性、維修質(zhì)量、禮儀禮貌及服務(wù)態(tài)度符合公司要求。
7 ▲ 外委工程：協(xié)助工程主管做好外委工程監(jiān)理。 外委工程嚴(yán)格執(zhí)行合約。
8 ▲ 安全生產(chǎn)(包括消防安全)。 操作規(guī)范，檢查、預(yù)防到位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，保證無重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
帶▲為工作要項(xiàng)
篇2：工程維修班長崗位工作說明書
工程維修班長崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：工程維修班長崗位編號：GC 47
所屬部門：工程維修部直接上級： 工程維修主管
直接下級：維修工所轄人員：1人
平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管崗位定編：1人
2、崗位目標(biāo)和概述
對工程維修主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助工程維修主管安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。
3、主要崗位職責(zé)
3.1協(xié)助工程主任助理/主管處理維修工作；
3.2負(fù)責(zé)制定維修工具零件的采購計(jì)劃及工程部成本預(yù)算、統(tǒng)計(jì)及控制；
3.3負(fù)責(zé)本部門內(nèi)務(wù)、考勤工作；
3.4派發(fā)工程維修單，并對維修資料收集、整理、歸檔；
3.5完成物管中心交辦的其他工作。負(fù)責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收；
3.6負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；
4、組織結(jié)構(gòu)
5、任職資格
5.1基本要求
a)男性佳，28---45歲之間；
b)大專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；
c)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。
5.2工作能力
d)良好的書面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報(bào)告；
e)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，以及上下屬的關(guān)系，能帶動(dòng)下屬有效完成工作目標(biāo)；
f)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；
g)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。
5.3職業(yè)素養(yǎng)
A）品行端正：誠信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；
B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；
C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；
D）服務(wù)意識強(qiáng)：工作熱情，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問題；
E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。
5.4專業(yè)培訓(xùn)
接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。
6、工作條件
6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；
6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作6天，每天8小時(shí)；70%為正常上下班，30%時(shí)間不確定（加班、搶修、故障排除）；
6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書、維修工具。
7、職業(yè)發(fā)展方向
通過努力提高自身專業(yè)技能，負(fù)責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程主管，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。
附加說明：
員工簽收：簽收日期：
篇3：沐浴中心男浴班長崗位工作說明書
源自建筑資料 男浴班長崗位工作說明書
部門：男浴班組：編號：
崗位：組長直接上線：大堂部長
姓名：直接下級：男浴服務(wù)員
班次：工作時(shí)間：中午12：00-0：00
0：00-中午12：00
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)整個(gè)男浴的日常服務(wù)衛(wèi)生及勞動(dòng)紀(jì)律以及處理客人投訴。
2、保持自身的儀容儀表整潔，帶頭遵守公司規(guī)章制度。
3、合理安排人員，認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，隨時(shí)檢查儀容儀表。
4、應(yīng)隨時(shí)檢查、督促服務(wù)員，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待每一位客人。
5、隨時(shí)檢查本部門員工勞動(dòng)紀(jì)律的遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)部長或經(jīng)理。
6、工作時(shí)必須與各區(qū)保持默契，服務(wù)中發(fā)現(xiàn)意外事故或客人投訴應(yīng)及時(shí)處理。
7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光臨熱情問候，并親自至更衣室協(xié)助更衣。
8、盡量了解客人的姓名與特殊要求，性格。與客人建立良好的客戶關(guān)系。
工作原則：
用科學(xué)管理，端正思想和態(tài)度，處理問題實(shí)事求是，對事不對人，不循私舞弊，認(rèn)真做好本職工作。
工作內(nèi)容：
白班
11：20分崗前準(zhǔn)備完畢，整理儀容儀表，要求具體如下;
附：部長儀容表要求
11：30分準(zhǔn)時(shí)參加部長會(huì)議，首先上交日清單。
準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行例會(huì)地點(diǎn)，攜帶會(huì)議記錄本和筆，按照部門順序做好等候開會(huì)，見面要相互問候“早上好”。
第一項(xiàng)：由大堂、男浴、女浴依次上報(bào)相關(guān)的營業(yè)情況，與上班比較進(jìn)行營業(yè)分析。
第二項(xiàng)：各部長依次匯報(bào)上一班的工作情況(服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)情況、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律)，特別是特殊情況的處理。
備注：大堂部簽免單據(jù)需在早會(huì)中上交經(jīng)理簽字，經(jīng)理對各部門的匯報(bào)進(jìn)行總結(jié)，并分析當(dāng)天出現(xiàn)的問題，布置工作重點(diǎn)。
11：4分例會(huì)結(jié)束：當(dāng)班組長將工程維修單送交到部長處，由部長交到工程部，及時(shí)上交申購單。
11：55分所有員工到本部門指定的例會(huì)地點(diǎn)，等待部長召開例會(huì)。
11：55分準(zhǔn)時(shí)由部長召開早間例會(huì)
例會(huì)程序：首先由部長組織員工站好，大家早上好，員工向部長問好“早上好”，然后部和宣布開會(huì)，員工一起三、五擊掌，部長首先檢查員工的儀容儀表，檢查不合*按扣分制度執(zhí)行。
考勤：按考勤表的符號對出勤的員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)考勤，并保證考勤的及時(shí)和準(zhǔn)確。
(1)部長總結(jié)上班工作中出現(xiàn)的問題避免問題重復(fù)出現(xiàn)，交待本部門當(dāng)班應(yīng)完成、上班已完成、上班未完成的工作。
(2)布置當(dāng)班的工作計(jì)劃：A服務(wù)、B衛(wèi)生、C紀(jì)律，最后激勵(lì)鼓舞大家做好一天工作。
12：00分例會(huì)結(jié)束。員工交接班，進(jìn)行衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生檢查合格后當(dāng)班人員方可下班，并寫好交接班記錄。
12：10分再次清理轄區(qū)衛(wèi)生，檢查接班時(shí)備品及消耗品的用量，并安排人員出庫。
13：00分衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)m.dewk.cn生標(biāo)準(zhǔn)的要求由大堂部、男浴、女浴聯(lián)合組織衛(wèi)生檢查，重點(diǎn)是死角衛(wèi)生。衛(wèi)生不合格者按扣分制度執(zhí)行。
17：00分員工用餐。安排好員工用餐倒班的次序。
18：00分衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生不合格者按扣分制度執(zhí)行。
23：00分員工清理衛(wèi)生，準(zhǔn)備交接班。
23：55分部長準(zhǔn)時(shí)召開例會(huì)
00：00分員工交接班。下班員工用餐
晚班
23：30分接班員工用餐
23：55分參加晚班例會(huì)
00：00分員工交接，進(jìn)行衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生檢查合格后當(dāng)班人員方可下班，并寫好交接班記錄，
00：30分進(jìn)行衛(wèi)生清掃
4：30分檢查衛(wèi)生清掃情況、員工精神狀態(tài)。
8：00分員工用餐
11：00分清理衛(wèi)生，等待交接班，準(zhǔn)備好交接各項(xiàng)工作。
11：55分部長召開例會(huì)
12：00分進(jìn)行交接班