物業(yè)工程部維修班長職位說明書

　　職位描述 職位名稱 工程師 直接上級 工程部部長 直接下級 技 工

　　入職資格 A、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，機電一體化、電氣自動化、給排水等相關(guān)專業(yè)。

　　B、經(jīng)驗：大專四年以上相關(guān)技術(shù)專業(yè)工作經(jīng)驗，有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　C、證件：具有物業(yè)管理上崗證，I相關(guān)專業(yè)中級以上技術(shù)職稱者優(yōu)先。

　　D、技巧：熟練操作電腦和運用OFFICE軟件。

　　E、年齡：40歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：良好

　　職位要求 具體項目 績效評估標準

　　工作能力 專業(yè)知識 A、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識B、物業(yè)管理常識

　　C、房地產(chǎn)開發(fā)常識 D、企業(yè)管理基礎(chǔ)知識

　　E、服務(wù)禮儀與技巧 F、安全知識

　　G、ISO14001/ISO9000知識 達到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分

　　工作技能 A、表達力

　　B、協(xié)調(diào)力

　　C、創(chuàng)新力

　　D、計劃力

　　E、執(zhí)行力

　　F、突發(fā)事件處理能力 A、具良好的公文寫作及準確表達自己見解的能力。。

　　B、具妥善處理上下級及同級部門之間關(guān)系的能力。

　　C、具經(jīng)常提出可操作性建議和意見(尤其是能耗節(jié)約及新技術(shù)應(yīng)用方面)的能力。

　　D、具根據(jù)部門目標制定合理工作計劃的能力。

　　E、具理解上級工作意圖，并有效工作計劃實施的能力。

　　F、有本工作范圍內(nèi)的安全防范技能，有突發(fā)事件的處理能力。

　　工作心態(tài) A、敬業(yè)精神

　　B、忠誠度

　　C、表率性

　　D、團隊精神

　　E、自我提升意識

　　F、服務(wù)意識

　　G、節(jié)能降耗意識 A、熱愛本職工作并全身心投入，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。

　　B、高度認同公司文化，隨時保持公司形象，處處維護公司利益。

　　C、以身作則，從嚴要求自己，起到模范及表率作用。

　　D、除完成自己的本職工作，能不計較個人得失，積極協(xié)助其它部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作團隊。

　　E、具良好的進取心，不斷學(xué)習(xí)和接受新思維、新觀念并加以運用。

　　F、能以客戶服務(wù)為己任，始終被顧客所信任。

　　G、強列的節(jié)能意識，不斷應(yīng)用新技術(shù)、新辦法、新工藝降低能耗。

　　工作職責 1 ▲ 編制物資裝備計劃、公共用水用電計劃、設(shè)備大中修計劃、設(shè)備保養(yǎng)計劃。 配合部長檢查計劃完成情況，對不能按時完成的工作計劃分析原因，提出改善對策，加以實施，并跟蹤實施效果。

　　2 ▲ 日常管養(yǎng)：

　　對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進行合理科學(xué)的管理和保養(yǎng)。 A、杜絕出現(xiàn)目視性故障或損壞，外委工程與現(xiàn)場維修工程除外;B、設(shè)備運行故障處理及時;C、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)符合操作規(guī)程;保養(yǎng)記錄符合ISO9000要求;D、無重大設(shè)備運行責任事故，無重大安全事故;E、小區(qū)供水供電正常，杜絕無故停水停電(管道閥門維修和自來水公司停水及供電局停電除外)現(xiàn)象;F、及時處理小區(qū)出現(xiàn)偷漏電現(xiàn)象，供電系統(tǒng)保養(yǎng)完好;G、及時處理小區(qū)出現(xiàn)偷水跑水現(xiàn)象，供水排水系統(tǒng)壓力正常;按規(guī)定定時清洗水箱達標并規(guī)范記錄;H、保證消防系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，隨時可以啟動滅火;I、保證監(jiān)控系統(tǒng)完好，及時處理出現(xiàn)監(jiān)控攝像設(shè)備和末端設(shè)備損壞，正在維修除外;J、有效地監(jiān)控電梯運行，保證電梯的服務(wù)質(zhì)量。

　　工作職責 3 ▲ 日常維修：A、及時處理客戶服務(wù)中心反饋的業(yè)主投訴與請修;B、及時處理環(huán)境部反饋的環(huán)境設(shè)施請修。 A、及時妥善處理好業(yè)主投訴，直至業(yè)主滿意;

　　B、及時完成業(yè)主請修，直至業(yè)主滿意;

　　C、杜絕工程組職員因服務(wù)態(tài)度引起投訴。

　　4 ▲ 外委工程：A、外委工程需按照公司規(guī)定程序辦理;B、外委工程全程監(jiān)理。 A、杜絕未按公司的外委工程程序辦理外委工程;B、杜絕未經(jīng)批準擅自進行設(shè)備的外委維修保養(yǎng);C、保證外委工程嚴格執(zhí)行合約。

　　5 對本部門有關(guān)的環(huán)境因素進行評估，并配合部長制定相應(yīng)的實施。 A、識別準確

　　B、確保方案符合ISO14001標準要求并能有效實施，達成目標。

　　6 水、電表抄表工作 確保抄表準確無誤

　　7 向公司領(lǐng)導(dǎo)提出完善設(shè)備管理相關(guān)工作制度的建議，持續(xù)不斷地改進服務(wù)質(zhì)量和提高業(yè)主對設(shè)備管理的滿意度。 A、逐步完善小區(qū)各項設(shè)備管理制度;

　　B、持續(xù)提高業(yè)主滿意度。

　　8 充分與其它部門和小區(qū)業(yè)主的溝通。 保持信息的暢通。

　　帶▲為工作要項

篇2：工程維修班長崗位工作說明書

　　工程維修班長崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修班長崗位編號：GC 47

　　所屬部門：工程維修部直接上級： 工程維修主管

　　直接下級：維修工所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管崗位定編：1人

　　2、崗位目標和概述

　　對工程維修主管負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助工程維修主管安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責

　　3.1協(xié)助工程主任助理/主管處理維修工作；

　　3.2負責制定維修工具零件的采購計劃及工程部成本預(yù)算、統(tǒng)計及控制；

　　3.3負責本部門內(nèi)務(wù)、考勤工作；

　　3.4派發(fā)工程維修單，并對維修資料收集、整理、歸檔；

　　3.5完成物管中心交辦的其他工作。負責裝修審批、監(jiān)管與驗收；

　　3.6負責房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，28---45歲之間；

　　b)大專以上學(xué)歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　c)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　d)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　e)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，以及上下屬的關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標；

　　f)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責任心：敬業(yè)愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強：強化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作6天，每天8小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7、職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能，負責工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程主管，全面負責工程管理工作。

　　附加說明：

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：沐浴中心男浴班長崗位工作說明書

　　源自建筑資料 　　男浴班長崗位工作說明書

　　部門：男浴班組：編號：

　　崗位：組長直接上線：大堂部長

　　姓名：直接下級：男浴服務(wù)員

　　班次：工作時間：中午12：00-0：00

　　0：00-中午12：00

　　工作職責

　　1、負責整個男浴的日常服務(wù)衛(wèi)生及勞動紀律以及處理客人投訴。

　　2、保持自身的儀容儀表整潔，帶頭遵守公司規(guī)章制度。

　　3、合理安排人員，認真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查儀容儀表。

　　4、應(yīng)隨時檢查、督促服務(wù)員，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對待每一位客人。

　　5、隨時檢查本部門員工勞動紀律的遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀應(yīng)及時處理并上報部長或經(jīng)理。

　　6、工作時必須與各區(qū)保持默契，服務(wù)中發(fā)現(xiàn)意外事故或客人投訴應(yīng)及時處理。

　　7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光臨熱情問候，并親自至更衣室協(xié)助更衣。

　　8、盡量了解客人的姓名與特殊要求，性格。與客人建立良好的客戶關(guān)系。

　　工作原則：

　　用科學(xué)管理，端正思想和態(tài)度，處理問題實事求是，對事不對人，不循私舞弊，認真做好本職工作。

　　工作內(nèi)容：

　　白班

　　11：20分崗前準備完畢，整理儀容儀表，要求具體如下;

　　附：部長儀容表要求

　　11：30分準時參加部長會議，首先上交日清單。

　　準時進行例會地點，攜帶會議記錄本和筆，按照部門順序做好等候開會，見面要相互問候“早上好”。

　　第一項：由大堂、男浴、女浴依次上報相關(guān)的營業(yè)情況，與上班比較進行營業(yè)分析。

　　第二項：各部長依次匯報上一班的工作情況(服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)情況、衛(wèi)生、勞動紀律)，特別是特殊情況的處理。

　　備注：大堂部簽免單據(jù)需在早會中上交經(jīng)理簽字，經(jīng)理對各部門的匯報進行總結(jié)，并分析當天出現(xiàn)的問題，布置工作重點。

　　11：4分例會結(jié)束：當班組長將工程維修單送交到部長處，由部長交到工程部，及時上交申購單。

　　11：55分所有員工到本部門指定的例會地點，等待部長召開例會。

　　11：55分準時由部長召開早間例會

　　例會程序：首先由部長組織員工站好，大家早上好，員工向部長問好“早上好”，然后部和宣布開會，員工一起三、五擊掌，部長首先檢查員工的儀容儀表，檢查不合*按扣分制度執(zhí)行。

　　考勤：按考勤表的符號對出勤的員工進行標準考勤，并保證考勤的及時和準確。

　　(1)部長總結(jié)上班工作中出現(xiàn)的問題避免問題重復(fù)出現(xiàn)，交待本部門當班應(yīng)完成、上班已完成、上班未完成的工作。

　　(2)布置當班的工作計劃：A服務(wù)、B衛(wèi)生、C紀律，最后激勵鼓舞大家做好一天工作。

　　12：00分例會結(jié)束。員工交接班，進行衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生檢查合格后當班人員方可下班，并寫好交接班記錄。

　　12：10分再次清理轄區(qū)衛(wèi)生，檢查接班時備品及消耗品的用量，并安排人員出庫。

　　13：00分衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)m.dewk.cn生標準的要求由大堂部、男浴、女浴聯(lián)合組織衛(wèi)生檢查，重點是死角衛(wèi)生。衛(wèi)生不合格者按扣分制度執(zhí)行。

　　17：00分員工用餐。安排好員工用餐倒班的次序。

　　18：00分衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生不合格者按扣分制度執(zhí)行。

　　23：00分員工清理衛(wèi)生，準備交接班。

　　23：55分部長準時召開例會

　　00：00分員工交接班。下班員工用餐

　　晚班

　　23：30分接班員工用餐

　　23：55分參加晚班例會

　　00：00分員工交接，進行衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生檢查合格后當班人員方可下班，并寫好交接班記錄，

　　00：30分進行衛(wèi)生清掃

　　4：30分檢查衛(wèi)生清掃情況、員工精神狀態(tài)。

　　8：00分員工用餐

　　11：00分清理衛(wèi)生，等待交接班，準備好交接各項工作。

　　11：55分部長召開例會

　　12：00分進行交接班