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物業經理人

停車場(庫)車輛被盜、被損壞的處理辦法

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  停車場(庫)車輛被盜、被損壞的處理辦法

  一、目的:

  及時發現和處理車輛被盜和被損壞的事故,減少國家和住戶的財產損失。

  二、范圍:

  小區停車場(庫)

  三、作業程序:

  1.當車管員發現停車場里的車輛被盜或被損壞時,車管員應立即通知車主,并報告班長和管理處。

  2.屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應保護好現場。

  3.屬樓上拋物砸車事故,車管員應立即制止,并通知肇事者對造成的事故進行確認。

  4.車管員認真填寫“交接班記錄”如實寫明車輛進場時間,停放地點、發生事故的時間及發現后報告有關人員的情況。

  5.車輛在停車場被盜后,由管理處確認伯協同車主向當地公安機關報案。

  6.發生事故后,被保險人(車主、停車場)雙方應立即通知保險公司。

  7.車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。

篇2:展覽工程公司支票丟失、被盜的處理

  展覽工程公司支票丟失、被盜的處理

  一.支票領用人必須嚴格按公司的支票領用規定辦理支票領用手續。

  二.支票領用人必須認真保管好支票,不得折疊、損壞、丟失。

  三.如發生支票丟失或被盜,支票領用人應立即通知財務部門辦理應急措施,由于丟失或被盜支票給公司造成損失的,除由公司有關部門根據情節嚴重,作出行政處罰外,還需責任人按下列比例賠償:

  1. 損失金額在10,000元以內(含10,000元),由責任人全額賠償。

  2. 損失金額在50,000元以內(含50,000元),超過部分(10,000~50,000元)由責任人賠償60%。

  3. 損失金額在50,000元以上的作為個案報公司領導及董事會審批。

篇3:小區車輛被盜被損壞處理

  小區車輛被盜、被損壞的處理

  目的:及時發現和處理車輛被盜和被損壞的事故,減少住戶的財產損失。

  范圍:各小區停車場內的車輛。

  作業程序

  1.當車管員發現停車場里的車輛被盜或被損壞時,車管員應立即通知車主,并報告主管。

  2.屬撞車事故的,車管員不得放行造成事故的車輛,應保護好現場。

  3.屬樓上拋物砸車事故,車管員應立即制止,并通知肇事者對造成的事故進行確認。

  4.車管員認真填寫"交接班記錄",如實寫明車輛進場時間,停放地點、發生事故的時間以及發現后報告有關人員的情況。

  5.車輛在停車場被盜后,由管理處確認后協同車主向公安機關報案。

  6.發生事故后,被保險人(車主)應立即通知保險公司。

  7.車管員、管理處、車主應配合公安機關和保險公司作好調查處理。

  車輛管理檢驗標準和方法

項目

標準

檢驗方法和頻率

1

馬路、消防通道、停車場、摩托車、自行車臨時停放處

1)按車線位泊車,無車輛違章停放在綠化地、人行道、路口妨礙交通;

2)臨時停放處內摩托車、自行車停放整齊,有序;

每日巡視檢查二次,晚上檢查一次;

2

住宅區路口

住宅區內行車道

1)進出路口暢通,行駛有序,上、下班車輛出入高峰期,有專人指揮交通;

2)無交通事故發生;

每日檢查二次;

3

值班地點管理

臨時停放處的管理

1)《車輛出入登記表》《交接班記錄》、《值班記錄》填寫清楚,及明準確,無少記,漏記;2)各種記錄保管完整;

3)收、發卡及時,準確無誤;

4)崗亭清潔整齊,無堆放雜物,崗亭外無擺放凳椅現象;

5)臨時停放處符合標準;

每日不定時抽查,每晚查崗一次,每周全面檢查;

4

著裝

敬禮

服務態度

文明用語

1)按規定統一著裝,佩帶工作證,衣冠整潔;

2)服務態度良好,工作態度端正,精力集中,精神飽滿;

3)使用規范的文明用語;

4)按各項操作程序進行作業;

24小時不定時抽查;

  車輛管理員日考核檢驗標準

內容

標準

備注

儀容

儀表

1.遵守《車管員的儀容儀表規定》,按著裝規定,佩戴工作證;

2.精神飽滿,姿態端莊,形象良好;

3.舉止文明,手勢規范;

4.不袖手、背手或將手插入衣袋;

參照《車管員儀容儀表規定》

服務

態度

1.說話和氣,禮貌待人,文明服務;

2.主動熱情、耐心、周到為住戶服務;

3.不與住戶或來訪人員發生爭吵、打斗事件;

工作

紀律

1.服從領導,聽從指揮;

2.按時交接班,不遲到早退,忠于職守;

3.不在崗位上吸煙,吃零食,看書報,聽收(錄)音機,

會客打鬧等;

4.處理問題講原則,講方法,以理服人;

5.勇于同違法亂紀行為作斗爭;

服務

質量

1.按規定收、發卡、按標準收費,不出現漏收發卡或亂收費現象;

2.登記迅速、完整、準確,一輛車登記不超過20秒鐘;

3.不出現交通堵塞現象;

4.熟悉收發卡的工作程序,掌握各種收費標準,做到收發卡、收費等準確及時;

5.做到迅速填寫各種表格、記錄,準確無誤;

6.迅速安全開啟、降落道閘;

工作

能力

1.熟練掌握車主(業主)相貌特征、車牌號和車輛外型、顏色等(大廈100%;小區50%以上);

2.善于發現、分析、處理各種突發事件,確保車輛安全;

3.指揮手勢動作規范、準確、有力、符合交通指揮規范;

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