星級酒店首席禮賓司崗位職責(zé)
JOB RESPONSIBILITY OF CHIEF CONCIERGE
一、崗位名稱：首席禮賓司
Job Name : Chief Concierge
二、崗位級別：督導(dǎo)
Job Title : Captain
三、直接上司：前廳部經(jīng)理
Immediate Superior: F&O Dept.Manager
四、下屬對象：迎賓員、行李員
Immediate Subordinate:Doorman、Bellman
五：崗位概要：
Job Description:
負責(zé)監(jiān)督禮賓部員工的服務(wù)工作，為客人提供應(yīng)接、搬運行李、代訂出租車以及代
辦客人提出的其它雜項服務(wù)。
六、主要職責(zé)：
Primary Rsponsibilites:
1、 主持每日班前會，布置當(dāng)班需特別注意的事項。
2、 班前檢查迎賓員、行李員的儀容儀表及各類用具的準備。
3、 檢查行李員在樓層服務(wù)時的工作狀況，保證客人得到滿意的服務(wù)，并且督促行李員的服務(wù)水準達到酒店規(guī)定的要求。
4、 與前臺接待、團隊聯(lián)絡(luò)及時聯(lián)系，保證散客及團隊客人的行李運送及時、準確。
5、 檢查行李標簽等用品是否準備充足。
6、 檢查所有寄存行李是否均有行李牌并且已經(jīng)登記。
7、 按宴會預(yù)訂提供的信息，調(diào)整大廳告示牌上的信息。
8、 檢查工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況，分派員工值日。
9、 做好培訓(xùn)計劃，定期培訓(xùn)本班組實習(xí)生。
10、接受呼喚找人服務(wù)。
11、記錄行李員對客服務(wù)的內(nèi)容，建立完整的檔案。
七、任職條件：
Qualifications:
基本素質(zhì)：年齡19歲至27歲，身高1.73米以上，工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
文化程度：高中學(xué)歷或同等文化程度。
語言能力：能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。
工作經(jīng)驗：具有兩年以上從事大廳服務(wù)工作經(jīng)歷。
篇2：招租禮賓司管理規(guī)定
招租禮賓司管理規(guī)定
1、禮賓司必須站立在售樓部正門內(nèi)側(cè)，按規(guī)定姿勢站立；
2、當(dāng)顧客進入或離開招租處時，必須協(xié)助顧客打開大門；
3、上班時間必須統(tǒng)一著裝，不得閑坐在其他座位上；
4、待客必須文明、禮貌，不得有粗魯?shù)难孕信e止；
5、突發(fā)事件發(fā)生時，必須及時協(xié)助有關(guān)人員處理；
篇3：星級酒店首席禮賓司崗位職責(zé)
星級酒店首席禮賓司崗位職責(zé)
JOB RESPONSIBILITY OF CHIEF CONCIERGE
一、崗位名稱：首席禮賓司
Job Name : Chief Concierge
二、崗位級別：督導(dǎo)
Job Title : Captain
三、直接上司：前廳部經(jīng)理
Immediate Superior: F&O Dept.Manager
四、下屬對象：迎賓員、行李員
Immediate Subordinate:Doorman、Bellman
五：崗位概要：
Job Description:
負責(zé)監(jiān)督禮賓部員工的服務(wù)工作，為客人提供應(yīng)接、搬運行李、代訂出租車以及代
辦客人提出的其它雜項服務(wù)。
六、主要職責(zé)：
Primary Rsponsibilites:
1、 主持每日班前會，布置當(dāng)班需特別注意的事項。
2、 班前檢查迎賓員、行李員的儀容儀表及各類用具的準備。
3、 檢查行李員在樓層服務(wù)時的工作狀況，保證客人得到滿意的服務(wù)，并且督促行李員的服務(wù)水準達到酒店規(guī)定的要求。
4、 與前臺接待、團隊聯(lián)絡(luò)及時聯(lián)系，保證散客及團隊客人的行李運送及時、準確。
5、 檢查行李標簽等用品是否準備充足。
6、 檢查所有寄存行李是否均有行李牌并且已經(jīng)登記。
7、 按宴會預(yù)訂提供的信息，調(diào)整大廳告示牌上的信息。
8、 檢查工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況，分派員工值日。
9、 做好培訓(xùn)計劃，定期培訓(xùn)本班組實習(xí)生。
10、接受呼喚找人服務(wù)。
11、記錄行李員對客服務(wù)的內(nèi)容，建立完整的檔案。
七、任職條件：
Qualifications:
基本素質(zhì)：年齡19歲至27歲，身高1.73米以上，工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
文化程度：高中學(xué)歷或同等文化程度。
語言能力：能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。
工作經(jīng)驗：具有兩年以上從事大廳服務(wù)工作經(jīng)歷。