建筑工程總公司總承包部崗位說明書

　　(技術(shù)發(fā)展部技術(shù)投標(biāo)主管)

　　一、崗位基本情況

　　1.崗位全稱：技術(shù)發(fā)展部技術(shù)投標(biāo)主管

　　2.崗位簡(jiǎn)稱：技術(shù)投標(biāo)主管

　　3.所屬部門：技術(shù)發(fā)展部

　　4.管理層次：次中級(jí)管理人員

　　5.級(jí)別范圍：D1~D5

　　二、工作關(guān)系

　　1.直接上級(jí)：技術(shù)發(fā)展部經(jīng)理;

　　2.直接下屬：技術(shù)發(fā)展部技術(shù)投標(biāo)助理;

　　3.協(xié)作關(guān)系：經(jīng)營(yíng)主管、商務(wù)主管、合約主管、項(xiàng)目主管、技術(shù)管理主管，以及公司、分公司和項(xiàng)目經(jīng)理部其他人員;

　　4.對(duì)外聯(lián)絡(luò)：政府主管部門、總公司科技開發(fā)部或其他法人、社團(tuán)等。

　　三、崗位職責(zé)概述

　　公司工程項(xiàng)目前期技術(shù)支持和服務(wù)崗位，負(fù)責(zé)組織公司工程項(xiàng)目前期技術(shù)管理工作。

　　1.協(xié)助經(jīng)營(yíng)主管開展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為項(xiàng)目篩選、跟蹤、談判提供技術(shù)支持;

　　2.組織編制項(xiàng)目投標(biāo)階段的技術(shù)標(biāo);

　　3.建立健全公司技術(shù)投標(biāo)方案庫(kù)，組織管理公司外來技術(shù)文件;

　　4.代表公司與政府主管部門、總公司或其他法人、社團(tuán)等進(jìn)行接洽、聯(lián)系;

　　5.指導(dǎo)技術(shù)發(fā)展部技術(shù)投標(biāo)助理開展工作。

　　四、崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助經(jīng)營(yíng)主管開展項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為項(xiàng)目篩選、跟蹤、談判提供技術(shù)支持;

　　1)參與項(xiàng)目選型工作，對(duì)公司是否能夠滿足項(xiàng)目技術(shù)要求做出判斷，并就技術(shù)配合提出具體意見;

　　2)參與項(xiàng)目跟蹤和談判工作，為項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)提供技術(shù)支持，并在必要時(shí)，負(fù)責(zé)代表公司聯(lián)系、聘請(qǐng)技術(shù)專家配合項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作;

　　3)根據(jù)業(yè)主要求，組織編制項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)過程中所需的技術(shù)文件和資料，包括工程組織實(shí)施方案、技術(shù)方案、效果圖紙等。

　　2.組織編制項(xiàng)目投標(biāo)階段的技術(shù)標(biāo);

　　1)參與由經(jīng)營(yíng)主管組織進(jìn)行的招標(biāo)文件的評(píng)審工作;

　　2)根據(jù)項(xiàng)目投標(biāo)策劃書的計(jì)劃安排，具體組織、安排和參與技術(shù)標(biāo)的編制工作，劃清責(zé)任，明確分工;

　　3)組織技術(shù)圖紙審查工作，主持召開圖紙分析會(huì)，提出并匯總技術(shù)問題，參加由業(yè)主組織的圖紙答疑會(huì);

　　4)仔細(xì)研究招標(biāo)文件，充分了解業(yè)主需求，優(yōu)化技術(shù)方案，研究力爭(zhēng)項(xiàng)目中標(biāo)的技術(shù)措施，并將相關(guān)要求體現(xiàn)在技術(shù)標(biāo)的編制內(nèi)容中;

　　5)參加投標(biāo)文件評(píng)審，負(fù)責(zé)對(duì)技術(shù)標(biāo)進(jìn)行必要調(diào)整和最終審核，參加項(xiàng)目開標(biāo)會(huì)，代表公司進(jìn)行項(xiàng)目開標(biāo)技術(shù)答辯;

　　6)參加由經(jīng)營(yíng)主管組織的投標(biāo)結(jié)果分析和評(píng)估會(huì)，著重對(duì)技術(shù)標(biāo)進(jìn)行分析和評(píng)估;

　　7)合同中標(biāo)后，參加由合約主管組織的主合同評(píng)審工作，并負(fù)責(zé)在向項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行有關(guān)技術(shù)交底工作;

　　8)對(duì)授權(quán)由分公司投標(biāo)項(xiàng)目的技術(shù)投標(biāo)情況給予技術(shù)支持和指導(dǎo)。

　　3.建立健全公司技術(shù)投標(biāo)方案庫(kù)，組織管理公司外來技術(shù)文件;

　　1)在信息助理配合下，負(fù)責(zé)按照結(jié)構(gòu)、裝飾、機(jī)電等專業(yè)，建立健全公司工程技術(shù)投標(biāo)方案庫(kù)，目前階段著重建立房屋建筑工程和路橋工程技術(shù)投標(biāo)方案庫(kù);

　　2)組織管理公司外來技術(shù)文件，收集、整理和管理國(guó)家和地方政府頒發(fā)的有關(guān)建筑工程的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、定額和標(biāo)準(zhǔn)圖集等。

　　4.代表公司與政府主管部門、總公司或其他法人、社團(tuán)等進(jìn)行接洽、聯(lián)系;

　　1)經(jīng)常性地與政府主管部門進(jìn)行聯(lián)系和接洽，及時(shí)獲得相關(guān)新的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，并通報(bào)公司各相關(guān)單位;

　　2)代表公司參加由政府主管部門、總公司科技開發(fā)部或其他法人、社團(tuán)組織的各種工程技術(shù)會(huì)議，以及新技術(shù)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)或研討會(huì);

　　3)代表公司作好與各級(jí)政府主管部門，及其他法人、社會(huì)團(tuán)體的日常聯(lián)絡(luò)和關(guān)系維護(hù)工作。

　　5.指導(dǎo)技術(shù)發(fā)展部技術(shù)投標(biāo)助理開展工作。

　　五、任職資格和條件

　　1.學(xué)識(shí)要求

　　1)大學(xué)本科或以上學(xué)歷，工民建、土木工程、建筑結(jié)構(gòu)或相近專業(yè);

　　2)具備技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的理論知識(shí)，具有較為豐富的技術(shù)管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)管理的實(shí)踐知識(shí);

　　3)熟悉建筑施工企業(yè)管理的特點(diǎn)，具有工程師或以上技術(shù)職稱;

　　4)熟悉國(guó)家和地方政府頒發(fā)的有關(guān)建筑工程的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、定額和標(biāo)準(zhǔn)圖集等，熟悉公司內(nèi)部所有基本管理程序和規(guī)章制度;

　　5)熟悉和了解ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系的基本架構(gòu)和具體內(nèi)容;

　　6)熟練使用計(jì)算機(jī)，熟悉AutoCAD、Word、E*cel、PowerPoint、Project等常用辦公軟件。

　　2.經(jīng)驗(yàn)要求

　　1)具有6年及以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2)具有5年及以上建筑施工企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3)具有4年及以上施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過2個(gè)及以上項(xiàng)目總(主任)工程師;

　　4)具有2年以上技術(shù)投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)。

　　(注：具有碩士及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)可相應(yīng)減少1年。)

　　3.能力素質(zhì)要求

　　1)思想正直、為人坦誠(chéng)、堅(jiān)持原則、公正磊落、持重寬容;

　　2)具有職業(yè)管理者的道德意識(shí)和工作能力;

　　3)具有求新、求變的創(chuàng)造力和想象力;

　　4)較為開闊的管理視野、清晰的工作思路和嚴(yán)密的分析能力;

　　5)具備較強(qiáng)的組織能力和動(dòng)手能力;

　　6)具有較好的文字處理能力和協(xié)調(diào)溝通共事能力;

　　7)不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)追求的意識(shí)和精神，更新知識(shí)、緊跟時(shí)代的進(jìn)取能力;

　　8)具有超前意識(shí)、對(duì)困難的思想承受能力和堅(jiān)忍不拔、愈挫愈奮的心理素質(zhì)。

　　簽字確認(rèn)欄：

　　本崗位職員 直接上級(jí) 公司總經(jīng)理

　　簽字： 簽字： 簽字：

　　日期： 日期： 日期：

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號(hào)：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級(jí)：管理處主任

　　直接下級(jí)：工程維修班長(zhǎng)所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織工程維修組員工對(duì)管理處公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，組織各部門分解下達(dá)各崗位工作指標(biāo)，對(duì)本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

　　3.3負(fù)責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗(yàn)收；負(fù)責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負(fù)責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會(huì)，并對(duì)地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃提出合理建議；建議報(bào)告等資料存檔；負(fù)責(zé)前期各工程項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗(yàn)收；

　　3.6負(fù)責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負(fù)責(zé)對(duì)工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負(fù)責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗(yàn)工作；

　　3.9以例會(huì)、巡查、回訪、個(gè)別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負(fù)責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負(fù)責(zé)制定維修工具零件的采購(gòu)計(jì)劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負(fù)責(zé)公共水電等費(fèi)用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實(shí)施；

　　3.13負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負(fù)責(zé)工程維修類三級(jí)文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)；

　　3.15負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達(dá)能力：能夠獨(dú)立完成各類工作總結(jié)、事故處理報(bào)告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動(dòng)下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對(duì)大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠(chéng)信、正直，處事堅(jiān)持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對(duì)壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：工作熱情，及時(shí)有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：強(qiáng)化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識(shí)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場(chǎng)；

　　6.2工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周工作5天，每天7.5小時(shí)；70%為正常上下班，30%時(shí)間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長(zhǎng)為行業(yè)技術(shù)專家，全面負(fù)責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)為工程經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號(hào)：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級(jí)：

　　直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護(hù)高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機(jī)制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實(shí)施;制度100%健全

　　物資管理對(duì)部門所需物資設(shè)備的采購(gòu)、使用、儲(chǔ)備等行為進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會(huì)議管理組織并主持部門工作例會(huì),記錄會(huì)議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會(huì)議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實(shí)施;按要求組織/有成果

　　工作計(jì)劃合理制定部門工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;按計(jì)劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;按時(shí)完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進(jìn)、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對(duì)物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護(hù)與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對(duì)內(nèi)合作部門：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國(guó)語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理