建筑工程總公司總承包部崗位說明書

　　(技術(shù)發(fā)展部技術(shù)管理主管)

　　一、崗位基本情況

　　1.崗位全稱：技術(shù)發(fā)展部技術(shù)管理主管

　　2.崗位簡稱：技術(shù)管理主管

　　3.所屬部門：技術(shù)發(fā)展部

　　4.管理層次：次中級管理人員

　　5.級別范圍：D1~D5

　　二、工作關(guān)系

　　1.直接上級：技術(shù)發(fā)展部經(jīng)理;

　　2.直接下屬：技術(shù)發(fā)展部技術(shù)管理助理;

　　3.協(xié)作關(guān)系：商務(wù)主管、合約主管、項目主管、技術(shù)投標(biāo)主管，以及公司、分公司和項目經(jīng)理部其他人員;

　　4.對外聯(lián)絡(luò)：政府工程技術(shù)管理部門、總公司科技開發(fā)部或其他法人、社團等。

　　三、崗位職責(zé)概述

　　公司技術(shù)管理、支持和服務(wù)崗位，負責(zé)組織公司工程技術(shù)管理工作。

　　1.組織開展公司工程技術(shù)管理工作;

　　2.為工程項目實施全過程提供技術(shù)支持和服務(wù);

　　3.對檢驗、試驗、測量設(shè)備進行管理;

　　4.新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等信息的收集與推廣;

　　5.指導(dǎo)技術(shù)發(fā)展部技術(shù)管理助理開展工作。

　　四、崗位職責(zé)

　　1.組織開展公司工程技術(shù)管理工作;

　　1)逐步建立、健全公司技術(shù)管理制度，制訂公司《項目技術(shù)管理手冊》，及其他技術(shù)規(guī)章制度，并負責(zé)在批準(zhǔn)后的組織貫徹實施工作;

　　2)編制公司年度技術(shù)工作計劃，擬訂公司年度技術(shù)管理目標(biāo)，經(jīng)主管總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織落實工作;

　　3)定期組織公司技術(shù)工作會議或項目專項技術(shù)工作會議，研究公司項目技術(shù)工作狀況及存在問題，并采取有效措施，進行糾正、預(yù)防和處理;

　　4)編制公司技術(shù)管理年度或階段性總結(jié)報告，組織和交流先進經(jīng)驗，促進公司整體技術(shù)工作水平的提高;

　　5)負責(zé)提出公司年度技術(shù)培訓(xùn)計劃，在人力資源主管協(xié)助下，組織公司技術(shù)培訓(xùn)工作。

　　2.為工程項目實施全過程提供技術(shù)支持和服務(wù);

　　1)協(xié)助部門經(jīng)理推薦、選拔項目總(主任)工程師人選，指導(dǎo)項目總(主任)工程師開展工作，對項目技術(shù)管理情況進行監(jiān)控，協(xié)助項目處理、解決重大技術(shù)問題;

　　2)制訂項目施工組織設(shè)計和施工方案編制范本，統(tǒng)一模式，提高項目施工組織設(shè)計和施工方案編制效率和水平;

　　3)審核項目施工組織設(shè)計和重大技術(shù)方案，經(jīng)總工程師審批后下發(fā)實施，作好執(zhí)行過程中的指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　4)制訂技術(shù)檢查計劃，定期或不定期對項目進行技術(shù)檢查和巡檢，參加由公司組織的項目季度檢查或?qū)ｍ棛z查，對查出的隱患進行監(jiān)督整改;

　　5)根據(jù)項目特點，參與分包商評審和選擇工作，負責(zé)對分包商投標(biāo)技術(shù)方案進行審查，參加由合約商務(wù)部組織的分包合同評審工作;

　　6)負責(zé)對公司及項目采購大中型機械設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、選型進行評審工作;

　　7)參與項目基礎(chǔ)驗槽、基礎(chǔ)驗收、主體驗收、公司內(nèi)部驗收和竣工驗收工作，代表公司技術(shù)管理部門聯(lián)簽工程驗收單;

　　8)檢查項目技術(shù)資料的填寫、編制和匯總工作;

　　9)會同項目主管組織項目有關(guān)人員參加公司內(nèi)部或外部的學(xué)習(xí)、參觀、觀摩、考察等交流工作;

　　10)參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查、分析與處理;

　　11)指導(dǎo)、監(jiān)督項目經(jīng)理部編寫工程技術(shù)總結(jié)，以及施工技術(shù)的總結(jié)、交流和推廣;

　　12)為工程竣工保修階段提供技術(shù)支持和服務(wù);

　　13)組織技術(shù)方案和資料的日常收集、整理工作，逐步建立總承包系統(tǒng)內(nèi)的技術(shù)資源支持體系;

　　14)對授權(quán)由分公司直接管理項目的技術(shù)管理情況進行服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。

　　3.對檢驗、試驗、測量設(shè)備進行管理;

　　1)審核公司計量設(shè)備采購計劃，組織公司計量器具的定期核定;

　　2)審核項目計量設(shè)備采購計劃(設(shè)備單價在5000元以上)，對項目計量設(shè)備的檢定、使用和管理情況進行檢查、監(jiān)督;

　　3)指導(dǎo)、監(jiān)督項目經(jīng)理部建立項目《計量設(shè)備臺帳》，并據(jù)此建立、更新公司《計量設(shè)備臺帳》。

　　4.新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等信息的收集與推廣;

　　1)與政府相關(guān)部門、設(shè)計院、科研所、大專院校或國內(nèi)外大型設(shè)備廠商等建立長期穩(wěn)定聯(lián)系，收集、整理和分析有關(guān)施工技術(shù)、工藝、材料和設(shè)備的信息;

　　2)結(jié)合公司實際，協(xié)助項目逐步采納相關(guān)新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備;

　　3)組織項目申報、參加新技術(shù)推廣和各類科技獎項評獎。

　　5.指導(dǎo)技術(shù)發(fā)展部技術(shù)管理助理開展工作。

　　五、任職資格和條件

　　1.學(xué)識要求

　　1)大學(xué)本科或以上學(xué)歷，工民建、建筑工程、建筑學(xué)或相近專業(yè)，具有工程師或以上技術(shù)職稱;

　　2)具備技術(shù)管理、項目管理、企業(yè)管理的理論知識，具有較為豐富的技術(shù)管理、項目管理、企業(yè)管理的實踐知識;

　　3)熟悉建筑施工企業(yè)管理的特點和流程;

　　4)熟悉國家和地方政府頒發(fā)的有關(guān)建筑工程的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、定額和標(biāo)準(zhǔn)圖集等，熟悉公司內(nèi)部所有基本管理程序和規(guī)章制度;

　　5)熟悉和了解ISO9000技術(shù)管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系的基本架構(gòu)和具體內(nèi)容;

　　6)熟練使用計算機，熟悉AutoCAD、Word、E*cel、PowerPoint等常用辦公軟件。

　　2.經(jīng)驗要求

　　1)具有6年及以上工作經(jīng)驗;

　　2)具有5年及以上建筑施工企業(yè)工作經(jīng)驗;

　　3)具有4年及以上施工現(xiàn)場技術(shù)管理經(jīng)驗，擔(dān)任過2個及以上項目總(主任)工程師。

　　(注：具有碩士及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗可相應(yīng)減少1年。)

　　3.能力素質(zhì)要求

　　1)思想正直、為人坦誠、堅持原則、公正磊落、持重寬容;

　　2)具有職業(yè)管理者的道德意識和工作能力;

　　3)具有求新、求變的創(chuàng)造力和想象力;

　　4)較為開闊的管理視野、清晰的工作思路和嚴(yán)密的分析能力;

　　5)具備較強的組織能力和動手能力;

　　6)具有較好的文字處理能力和協(xié)調(diào)溝通共事能力;

　　7)不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)追求的意識和精神，更新知識、緊跟時代的進取能力;

　　8)具有超前意識、對困難的思想承受能力和堅忍不拔、愈挫愈奮的心理素質(zhì)。

　　簽字確認欄：

　　本崗位職員 直接上級 公司總經(jīng)理

　　簽字： 簽字： 簽字：

　　日期： 日期： 日期：

篇2：工程維修主管崗位工作說明書

　　工程維修主管崗位工作說明書

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修主管崗位編號：GC29

　　所屬部門：工程維修部直接上級：管理處主任

　　直接下級：工程維修班長所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關(guān)系：各部門主管 崗位定編：1人

　　2、崗位目標(biāo)和概述

　　對管理處主任負責(zé)。負責(zé)組織工程維修組員工對管理處公共設(shè)施與設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助管理處負責(zé)人并指導(dǎo)、安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務(wù)。

　　3、主要崗位職責(zé)

　　3.1在物管處主任的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。領(lǐng)導(dǎo)本部門完成各項經(jīng)營管理目標(biāo)，組織各部門分解下達各崗位工作指標(biāo)，對本部門的工作和服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；

　　3.2制定年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；

　　3.3負責(zé)裝修審批、監(jiān)管與驗收；負責(zé)違章裝修工程的交涉與處理；

　　3.4負責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備的巡查和處理；

　　3.5負責(zé)前期參加地產(chǎn)工程部例會，并對地產(chǎn)項目規(guī)劃提出合理建議；建議報告等資料存檔；負責(zé)前期各工程項目、設(shè)施設(shè)備、資料的接管和驗收；

　　3.6負責(zé)組織并參與突發(fā)事件的搶修和工程遺留問題的處理；

　　3.7負責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及管理處、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；

　　3.8負責(zé)組織生活水池清洗、消毒及水質(zhì)檢驗工作；

　　3.9以例會、巡查、回訪、個別面談等形式組織、督導(dǎo)所屬員工積極開展工作；

　　3.10負責(zé)本維修人員內(nèi)務(wù)、培訓(xùn)、考勤、考核、人員選聘復(fù)試等事務(wù)；

　　3.11負責(zé)制定維修工具零件的采購計劃及維修成本預(yù)算；

　　3.12負責(zé)公共水電等費用分析、改善及相關(guān)節(jié)能方案的提出與實施；

　　3.13負責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

　　3.14負責(zé)工程維修類三級文件的編寫及相關(guān)質(zhì)量管理體系的日常維護；

　　3.15負責(zé)上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。

　　4、組織結(jié)構(gòu)

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　A)男性佳，28---45歲之間；

　　B)大專以上學(xué)歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關(guān)專業(yè)；

　　C)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　D)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結(jié)、事故處理報告；

　　E)良好的溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關(guān)系，能帶動下屬有效完成工作目標(biāo)；

　　F)一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力：對大型設(shè)備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　G)善于分析工作中存在的不足，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責(zé)任心：敬業(yè)愛崗、認真負責(zé)、遇到困難勇于承擔(dān)責(zé)任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務(wù)意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學(xué)習(xí)能力強：強化學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務(wù)技能。

　　5.4專業(yè)培訓(xùn)

　　接受過物業(yè)管理基礎(chǔ)知識、工民建及房屋構(gòu)構(gòu)造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天7.5小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設(shè)備工具：電腦、復(fù)印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能成長為行業(yè)技術(shù)專家，全面負責(zé)工程技術(shù)問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程經(jīng)理，全面負責(zé)工程管理工作。

　　員工簽收：簽收日期：

篇3：客服主管崗位說明書

　　客服主管崗位說明書

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20**年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進行計劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實施;按要求組織/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;按計劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的跟進、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費情況,并每周匯總上繳財務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級下達的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理