分部營業(yè)員職位說明書

　　基本信息 職位名稱： 營業(yè)員 職位編號(hào)：

　　職位層級： 職位類別：業(yè)務(wù)類

　　職位等級： 所屬部門：各門店

　　直接上級： 商店主管/副主管 編制日期：20**.1.18

　　職位目的 確保出色的完成商店的銷售目標(biāo)，向顧客傳達(dá)公司的良好形象

　　崗位職責(zé) 描述

　　1.每日參加商店晨檢和班前例會(huì)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生;

　　2.負(fù)責(zé)銷售和顧客服務(wù)，并不斷提高銷售業(yè)績和顧客服務(wù)水平;

　　3.負(fù)責(zé)及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)識(shí)，確保價(jià)格準(zhǔn)確且與商品一一對應(yīng);

　　4.負(fù)責(zé)處理本組商品的售后問題，對解決不了的應(yīng)上報(bào)部門主任和店長;

　　5.負(fù)責(zé)管理本部組廠派促銷員的日常工作;

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)助來店貨物的搬運(yùn)、整理。

　　任職資格 內(nèi)容 必備條件 期望條件

　　教育水平 中專學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)

　　工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)

　　技能與能力 有一定的家電商品知識(shí)和銷售技巧，具有良好的溝通能力和親和力，擅長協(xié)調(diào)人際關(guān)系

　　個(gè)性與品質(zhì) 禮貌熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神

篇2：商場營業(yè)員崗位說明書(3)

　　商場營業(yè)員崗位說明書（三）

崗位職責(zé)　　

1.了解公司與商場有關(guān)的管理規(guī)定；

　　2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序；

　　3.熟悉本柜組商品知識(shí)及商品擺放要求、存放位置；

　　4.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和銷售技藝；

　　5.服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；

　　6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設(shè)備、工具；

　　1）熟知《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容；具備基本的商場安全知識(shí)；掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求；

　　2）了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求；

　　3）熟悉商品存放、搬放要求；

　　4）熟悉本區(qū)域商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及理貨區(qū)配送組工作程序；

　　工作要求

　　1、負(fù)責(zé)柜組商品的補(bǔ)貨（審核電腦補(bǔ)貨單、填寫手工補(bǔ)貨單）。

　　2、負(fù)責(zé)柜組商品調(diào)價(jià)、報(bào)損、退換的執(zhí)行；

　　3、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況等；

　　4、對調(diào)價(jià)單元進(jìn)行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限；

　　5、按照公司要求對柜組促銷人員進(jìn)行管理；

　　6、負(fù)責(zé)本柜組的商品陳列和展示；

　　7、負(fù)責(zé)安排柜組人員對商品價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)查，對柜臺(tái)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查；

　　8、負(fù)責(zé)本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表”、“退換貨申請單”、“商品質(zhì)量抽查表”等；

　　9、負(fù)責(zé)柜組人員的日常培訓(xùn)包括商品知識(shí)、防盜知識(shí)、安全知識(shí)等；

　　10、負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作；

　　11、及時(shí)在交接班本上記錄顧客對商品的需求；

　　12、開單銷售區(qū)：

　　1）收集當(dāng)天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員；

　　2）抽查各條柜交接班情況并向主管反饋；

　　3）負(fù)責(zé)柜組鑰匙的管理；

　　13、非開單銷售區(qū)：

　　負(fù)責(zé)柜組商品驗(yàn)收、退換、調(diào)撥的工作安排：

　　工作要求

　　1、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位；

　　2、負(fù)責(zé)柜臺(tái)的商品陳列和展示；

　　3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理柜臺(tái)商品；

　　4、非開單銷售區(qū)：

　　1）跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨；

　　2）負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換；

　　5、開單銷售區(qū)：

　　1）按規(guī)定填寫“購物單”；

　　2）負(fù)責(zé)到店內(nèi)庫出貨，確保柜臺(tái)商品滿足銷售的需要；