某公司營業部部門職能

　　部門名稱：營業部

　　上級部門：銷售部

　　部門本職：

　　接收訂單、組織發貨、銷貨收款、受理投訴、搞好服務。

　　主要職能：

　　(1)接收定單，編制并報送訂貨日報。

　　(2)編制月銷售計劃。

　　(3)及時、準確了解庫存，組織發貨，編制并報送發貨日報。

　　(4)銷售產品。

　　(5)建立銷售臺帳，統計當月銷售及欠款等情況，做好帳務管理。

　　(6)協助業務員搞好貨款回收工作。

　　(7)辦理退貨、換貨手續。

　　(8)接待來訪客戶，受理投訴，做好客戶信息反饋工作。

　　(9)建立并管理公司全部客戶檔案。

　　(10)做好售前、售后服務。

　　(11)做好銷售合同、各種函件等文件資料的保管和定期歸檔工作。

　　兼管職能：

　　(1)協助行政部門搞好公司信件、包裹的郵寄工作。

　　(2)協助技術部門搞好新產品試用意見反饋工作。

　　管轄范圍：

　　(1)營業部員工。

　　(2)營業部辦公場所及衛生責任區。

　　(3)營業部所屬辦公用品、辦公設備、設施。

篇2：購物中心營業部利責中心分紅辦法

營業部利責中心分紅辦法
一、主旨:為激勵員工。堅持公司理念。共創佳績,特推行利責管理辦法,實施利責分紅制,以貫永績經營。共創共享。

二、組織:
1、利責中心以派任之營業主管為核心,選中堅干部,報請總經理可并向董事長報備之任免均同。
2、經核定后之同仁,公司不提在核定有效期間內,隨意調動其職務。若有中途離職,收受廣商饋贈及表現不佳者,公司具裁決及任免權責。
3、利責中心同仁,應每周定期舉行會議,督促業績達成。

三、時間:
自民國八十五年三月一日至民國八十六年二月廿八日為止。

四、辦法:
1、每年營業目標,經呈報上級核事后,營業主管依核定之數據負責管理,力求突破,以期達成目標。
2、利責圈負自己店之全體開源節流全面之推動,控管合理毛利率,經管費用,人事合理化,流程效率化,商品結構合理化,市調售價之控管,::回轉率之提升,坪效之掌握,以及切實控制可能之損耗為最低。
3、各員應嚴格遵守公司之規章,制度與流程,管理方式依現行之規則辦理,確實遵行之。
4、總提撥分紅金額計算如下:
(1)營業額-銷貨成本-部門可控費用+其它收入=分紅基數
(2)分紅基數×20%=總分紅數
(3)達業績目標100%各員實際所得之分紅,下列規定級數進行分紅。

(4)分紅總額/(各職稱級數×人數)之總和=基本數
基本數×各職稱級數=個人所得
全部門業績未達100%則以總分紅數乘達成率計算,未達60%者,不予分紅。
全部門業線超過100%則以總分紅數乘達數計算。超過200%則以200%計算。
次月業績若較上月達成率低5%(含)以上者,該單位主管則次月假日留店加強業績半日。
各課月達成率低于全部門總業績者,該單位主管于次月假日留店加強業績半日。
專案獎懲以點數計分,每點10分。依據專案達成率予以加扣分數。
發放:
財會部每月15日前結清上月貨款后,計算分紅金額,會營業部后轉呈董事長核可后,先于次月核發2/3獎金,其余1/3獎金則列入店內盤損備提準備金。若有盈余再列入部門員工福利金。

五、管理:
營業部之可控費用以人事、管銷、租金等費用為主,為由店內直接發生之實際費用,依其性質可分為部門可控制成本及部門不可控制成本。m.dewk.cn所有部門費用均由店長全盤掌握與控制,故所有費用之支出、分攤或吸收均得經營業部主管(指定之代理人)確認后始執行。
除明顯直接發生于各店,由店長確認后,列入各店收入、支出外其余之費用或收入各系分攤如下:
伙食費:前勤人員之費有幣各店支付。
各店之燈箱,背心袋等廣告,由營業部負責與廠商接洽,接洽結果轉采購負責與廠商訂立合約,廣告之收入分別歸入營業部。
寄物柜、賣場租金、臨時拍賣花車租金及廢紙販售等收入歸營業部負責執行。
端架費、陳列費、贊助費等,歸營業部收入。
上、下班租用之交通車,及公司所屬之交通車、貨車其費用由總務處支出。
屬需由各部門共同分攤之費用,一定要經該部門主管簽認,并依受權原則辦理。

六、本辦法經董事長核可實施,修改亦同,并列入公司機密文件,不得私自復印外漏。
七、本辦法以專款專用為原則不列入年終獎金等他用。
八、試算:(略)

篇3：集團公司營業部經理的職責

集團公司營業部經理的職責

　　1.經營計劃的擬定

　　擬定短、中、長期業務發展計劃以達成公司預定成長的目標

　　提出具體可行的業務推展方案，保持足夠的保費收入以達成公司整體的目標

　　建立營業單位特有的經營哲學

　　確立人力發展計劃

　　定期檢討、追蹤各項計劃的執行

　　報表及活動量管理，各種經營績效分析資料、經營計劃

　　2.目標管理與控制

　　詳細記錄業務上的保費收入數字、人力發展、活動率、平均生產力、脫落率、百分比等經營指標數據

　　掌握達成目標的時間

　　評估業務員、業務主任的工作績效表現，并提供適當必要的指導

　　續保率及費用率有效控制

　　建立及扮演單位成功領導者的形象

　　3.建立業務組織體系

　　增員由內而外，由近而遠

　　為資深業務員及各組組長擬定預計達成的增員目標，并安排具體增員活動方案

　　制定業務人員的選擇、評估的程序及標準并確實執行

　　建立單位長期增員渠道，以免增員活動中斷

　　詳細訂出新進業務人員工作內容及公司對其要求的工作績效標準

　　塑造有效率、整潔明朗、業務士氣良好的工作環境

　　提供必要的設備及供應必要的用品

　　4.建立有效的訓練系統

　　配合總公司、分公司(辦事處)、督導區(營業區)所舉辦的各項訓練計劃與活動

　　建立營業單位內部在職培訓模式、系統及制度

　　確立業務人員訓練計劃的目標及基本必備知識、技巧及能力

　　記錄業務人員成長的評估

　　研究且運用“營業部經營研討會”所取得的教材資料，不斷地追求個人管理能力的成長

　　5.激勵與輔導

　　以市場陪同展業來輔導

　　對新人審查其每日的業務活動、拜訪量及工作日志

　　對擁有一年以上推銷經驗的資深業務員(含組長)，每周審視其業務活動一次

　　適時的發掘各項問題并研擬各種可行的解決方案

　　適時制定并頒發各項獎勵競賽辦法與業務活動

　　參與各項公司會議及組織單位內部各項業務會議活動及議程的進行

　　確知舉辦會議，研討(修)會及訓練的目的及用意

　　參加公司指定的會議

　　由工作態度中了解業務人員對競賽活動的反應和看法

　　對業務人員優越的表現加以公開獎勵、表彰

　　6.市場的開發與評估

　　分析且執行平保公司商品市場推廣策略

　　營業部的地理位置

　　人口及消費能力分析

　　行銷計劃的擬定、推動、執行與檢討

　　確立單位目標市場

　　目標市場的開拓、規劃方案與訓練業務同仁有能力開發

　　了解其他同業的新商品及行銷服務方式

　　了解其他行業的狀況

　　加強核保、核賠、營業等部門的協調及行政、行銷支援及促銷等工作

　　7.對內及對外公共關系的建立

　　與公司內一般管理層建立良好的關系

　　提供市場情報及資料，以供公司長期或短期計劃、決策之用

　　協助建立業務同仁與公司內各部門的良好溝通

　　總公司(分公司)政令的宣導與目標的貫徹

　　隨時充實自己，在適當的會議中代表公司

　　提升自身的書信及表達能力和技巧

　　安排保戶服務或活動月

　　當公司規定(如核保規定等)變更，一定要確實地傳達到全體業務同仁

　　建立單位同仁對目標達成有共同責任感及榮譽感的觀念

　　8.行政作業監督與規劃

　　各項匯報活動的決策、擬定

　　單位同仁差勤管理

　　其他行政事務的規范與監督

　　職場的布置及器具設備的充分運用

　　良質契約、契約繼續率與管理

　　新契約保件各項事實的管理

　　業務員的報聘審核、晉升考核

　　9.推銷保單，開拓新市場

　　主顧開拓(收集名單，保證100準主顧)

　　拜訪準主顧(接觸及說明，堅持每日6訪)

　　每日填寫工作日志、計劃和保護卡