塑膠電子廠營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)課長(zhǎng)職務(wù)說明書

　　營(yíng)業(yè)部

　　業(yè)務(wù)課長(zhǎng)：

　　1、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部宏觀調(diào)派，部門體制的建全，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及程序的建立與實(shí)施，公司業(yè)務(wù)狀況掌控;

　　2、 業(yè)務(wù)開發(fā)與客戶協(xié)調(diào);

　　3、 營(yíng)業(yè)額的匯總，年度計(jì)劃的預(yù)測(cè)、制定、實(shí)施;

　　4、 部門工作的初步審核;

　　5、 其它上級(jí)交辦事項(xiàng);

　　業(yè)務(wù)助理：

　　1、 客戶訂單的處理追蹤;

　　2、 新品送樣的協(xié)助工作;

　　3、 ECN處理;

　　4、 成本分析、報(bào)價(jià)單、議價(jià);

　　5、 產(chǎn)銷資料的提供與掌控;

　　6、 客戶出貨(柜)作業(yè)的完成;

　　7、 應(yīng)收帳款的整理;

　　8、 運(yùn)輸事項(xiàng)的自理;

　　9、 產(chǎn)品不良、退貨、客訴之處理;

　　10、其它上級(jí)交辦事項(xiàng);

　　進(jìn)出課長(zhǎng)：

　　1、 根據(jù)生產(chǎn)簽合同;

　　2、 認(rèn)真填寫清單，對(duì)進(jìn)出柜報(bào)關(guān)與轉(zhuǎn)廠辦理;

　　3、 每據(jù)每月合同運(yùn)行情況做好月報(bào);

　　4、 合同核銷;

篇2：塑膠電子廠營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)課長(zhǎng)職務(wù)說明書

　　塑膠電子廠營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)課長(zhǎng)職務(wù)說明書

　　營(yíng)業(yè)部

　　業(yè)務(wù)課長(zhǎng)：

　　1、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部宏觀調(diào)派，部門體制的建全，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及程序的建立與實(shí)施，公司業(yè)務(wù)狀況掌控;

　　2、 業(yè)務(wù)開發(fā)與客戶協(xié)調(diào);

　　3、 營(yíng)業(yè)額的匯總，年度計(jì)劃的預(yù)測(cè)、制定、實(shí)施;

　　4、 部門工作的初步審核;

　　5、 其它上級(jí)交辦事項(xiàng);

　　業(yè)務(wù)助理：

　　1、 客戶訂單的處理追蹤;

　　2、 新品送樣的協(xié)助工作;

　　3、 ECN處理;

　　4、 成本分析、報(bào)價(jià)單、議價(jià);

　　5、 產(chǎn)銷資料的提供與掌控;

　　6、 客戶出貨(柜)作業(yè)的完成;

　　7、 應(yīng)收帳款的整理;

　　8、 運(yùn)輸事項(xiàng)的自理;

　　9、 產(chǎn)品不良、退貨、客訴之處理;

　　10、其它上級(jí)交辦事項(xiàng);

　　進(jìn)出課長(zhǎng)：

　　1、 根據(jù)生產(chǎn)簽合同;

　　2、 認(rèn)真填寫清單，對(duì)進(jìn)出柜報(bào)關(guān)與轉(zhuǎn)廠辦理;

　　3、 每據(jù)每月合同運(yùn)行情況做好月報(bào);

　　4、 合同核銷;

篇3：康景物業(yè)公寓管家職務(wù)說明書

　　物業(yè)公寓管家職務(wù)說明書

　　一、崗位基本信息

　　編號(hào)：KJ-ZWSMS50日期：20**-5-4

　　崗位名稱公寓管家所屬部門管理部

　　職位等級(jí)P級(jí)定編數(shù)按編制

　　直接上級(jí)物業(yè)主任直接下級(jí)無

　　職位聯(lián)系可直接升遷的職位：高級(jí)物業(yè)助理

　　可相互轉(zhuǎn)換的職位：其他部門/管理部公寓管家/物業(yè)助理

　　工作協(xié)作關(guān)系管理部其他部門員工、業(yè)主、維修隊(duì)、項(xiàng)目公司員工

　　二、主要崗位職責(zé)

　　序號(hào)主要工作范疇、具體業(yè)務(wù)活動(dòng)

　　1嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》、公司及部門規(guī)章制度。

　　2熟悉了解國(guó)家和政府制定的有關(guān)物業(yè)管理方面的法律法規(guī)。

　　3辦理業(yè)主收樓手續(xù)，與業(yè)主驗(yàn)收物業(yè)，向業(yè)主解釋說明公司各項(xiàng)管理規(guī)定內(nèi)容和收費(fèi)細(xì)則，業(yè)主簽定有關(guān)各種協(xié)議、公約。

　　4協(xié)助辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù);根據(jù)《裝修手冊(cè)》及“裝修管理規(guī)定”正確指導(dǎo)住戶辦理裝修申請(qǐng)，將審批結(jié)果通知業(yè)主，辦理裝修工人出入證等。

　　5受理業(yè)主、住戶之電話、書面及口頭投訴并做記錄，及時(shí)聯(lián)系其它有關(guān)部門作出正確有效處理，遇緊急或突發(fā)事件立即匯報(bào)上級(jí)。

　　6負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查轄區(qū)內(nèi)分管之樓宇設(shè)施，做好巡樓登記及現(xiàn)場(chǎng)處理一般事件;做好每日工作記錄;巡查住戶的裝修情況，確保無違章裝修出現(xiàn)，并辦理清運(yùn)余泥等事務(wù)。

　　7負(fù)責(zé)起草事件報(bào)告，給業(yè)主之信函及其它物業(yè)管理公文等有關(guān)事項(xiàng)的具體跟進(jìn)。

　　8具體跟進(jìn)綠化、清潔等分包合同的執(zhí)行情況;保持與清潔、綠化和滅蟲公司及駐場(chǎng)主管的聯(lián)系;按分包合同的標(biāo)準(zhǔn)條款監(jiān)督、考核清潔、綠化和滅蟲公司的工作。

　　9安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施的維修事項(xiàng)，認(rèn)真填寫維修單并做好事后跟蹤、回訪工作。

　　10定期巡查分管區(qū)域樓宇，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施問題，并督促相關(guān)人員跟進(jìn)處理完成。

　　11具體落實(shí)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的催收繳工作。

　　12定期拜訪業(yè)主并建立和保持良好的工作關(guān)系，認(rèn)真聽取業(yè)主提出的意見和建議，并及時(shí)督促相關(guān)人員落實(shí)整改和向業(yè)主反饋。

　　13完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　三、崗位權(quán)限

　　1對(duì)公司行政制度享有知情權(quán)。

　　2對(duì)公司競(jìng)升制度享有參與權(quán)。

　　3對(duì)外協(xié)廠家工作情況享有監(jiān)督權(quán)。

　　四、工作臺(tái)帳明細(xì)表

　　1每日《收費(fèi)臺(tái)帳》。

　　2突發(fā)事件臺(tái)賬。

　　3工作總結(jié)及計(jì)劃臺(tái)賬。

　　4維修臺(tái)帳。

　　五、工作流程明細(xì)表

　　1重大投訴接收處理及上報(bào)流程。

　　2維修跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理及上報(bào)流程。

　　3收費(fèi)流程。

　　4小區(qū)巡檢、記錄、上報(bào)流程。

　　5辦理業(yè)主收樓流程。

　　六、工作交接內(nèi)容

　　1相關(guān)文件檔案，包括：(1)業(yè)主相關(guān)檔案、資料，車輛檔案;(2)待辦事宜;(3)參考資料;(4)維修及收費(fèi)臺(tái)賬。

　　2電子文檔，包括：(1)業(yè)主資料。

　　七、工作考核

　　考核指標(biāo)權(quán)重

　　工作臺(tái)面整潔、無雜物，工作資料整理有序，有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。10%

　　責(zé)任區(qū)域內(nèi)的鑰匙管理有序、無差錯(cuò)(包括鑰匙管理、檔案管理)。10%

　　按要求認(rèn)真填寫投訴表，責(zé)任區(qū)域內(nèi)維修情況跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪，并認(rèn)真跟進(jìn)處理投訴至有結(jié)果。10%

　　保持良好的精神狀態(tài)，穿著整潔，佩帶工作證，遵守公司儀表儀容其他規(guī)定。10%

　　向每一位顧客笑臉相迎主動(dòng)打招呼。10%

　　接待客人時(shí)恰當(dāng)使用禮貌用語。語氣、語言表達(dá)婉轉(zhuǎn)、溫和，舉止文雅。10%

　　嚴(yán)格遵守考勤制度和公司工作紀(jì)律，包括工作時(shí)間嚴(yán)格控制打或接聽私人電話。10%

　　嚴(yán)格遵守巡查工作規(guī)程，每日認(rèn)真做好巡樓，并填寫巡樓日記;監(jiān)督、協(xié)調(diào)好外判工程工作，達(dá)到優(yōu)良。10%

　　做好每周的家訪工作，每周訪問不少于5戶住戶，收到良好溝通效果。10%

　　按時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，并能主動(dòng)協(xié)助其他物業(yè)助理或其他部門完成有關(guān)工作。10%

　　八、任職資格

　　項(xiàng)目?jī)?nèi)容

　　性別不限年齡20-45歲專業(yè)資格有物業(yè)管理專業(yè)證書者為佳

　　教育背景中專以上學(xué)歷

　　經(jīng)驗(yàn)

　　1、一年以上相同或類似物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、具備酒店等服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　1、掌握常用辦公軟件操作方法。

　　2、熟悉物業(yè)、酒店等服務(wù)行業(yè)情況為佳。

　　能力

　　1、有一定的溝通與協(xié)調(diào)能力。

　　2、有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。

　　3、有一定承受工作壓力能力。

　　4、實(shí)操能力強(qiáng)，效率高，反映快。

　　品性素質(zhì)

　　1、為人正直，具有較好的耐心，工作認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。

　　2、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感及服務(wù)意識(shí);富于團(tuán)隊(duì)精神，人緣好。

　　3、具有強(qiáng)烈的自信心。

　　4、待人接物態(tài)度和藹，與各單位保持良好的工作關(guān)系。

　　其它相貌端莊、氣質(zhì)佳，具親和力為佳。