1 目的
明確辦公室管理職能，強化部門內(nèi)的工作管理。
2 范圍
公司辦公室。
3 責(zé)任
辦公室主任履行本部門管理職能，總經(jīng)理監(jiān)督、檢查。
4 內(nèi)容
4.1 辦公室是在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司行政、人事、治安消防、環(huán)境衛(wèi)生等方面工作的綜合管理，依照公司各項專業(yè)管理法規(guī)，結(jié)合各時期的工作目標和任務(wù)進行管理。
4.2 負責(zé)公司會務(wù)組織、會議紀要編寫、公司來客接待等工作。
4.3 負責(zé)公司內(nèi)各類文件及公文的編撰、印發(fā)、傳遞等工作。
4.4 負責(zé)公司內(nèi)法律文書的管理、證照管理、印鑒管理及文檔管理等工作。
4.5 負責(zé)公司內(nèi)人事招聘、考核、獎懲、任免等工作的具體操作及員工工資管理、保險管理、宿舍管理、員工餐廳管理及人事檔案管理等工作。
4.6 負責(zé)公司治安消防管理、員工醫(yī)療福利、計劃生育管理等工作。
4.7 負責(zé)按照GMP要求，編寫本部門GMP文件。
4.8 負責(zé)對本部門所使用的各類資產(chǎn)管理。
4.9 負責(zé)與本部門對口專業(yè)的對外公關(guān)工作。
4.10 負責(zé)建立健全本部門所轄事務(wù)的各項規(guī)章制度、管理程序。
4.11 積極與公司內(nèi)其它各部門加強溝通和協(xié)作，保證各項任務(wù)的全面完成。
4.12 定期向總經(jīng)理匯報工作，并完成其交辦的其它工作。
篇2：物業(yè)員工《責(zé)任勝于能力》培訓(xùn)心得體會(辦公室)
物業(yè)員工《責(zé)任勝于能力》培訓(xùn)心得體會(辦公室)
勇于承擔(dān)責(zé)任
不管你現(xiàn)在處在哪個職位上，把你的工作做到位，是你義不容辭的責(zé)任！
孔夫子曾經(jīng)說過：“在其位，謀其事。”一個人應(yīng)該努力去扮演好自己的角色，在家要扮演好自己的家庭角色，在社會上則應(yīng)該扮演好自己的社會角色。這樣的人，才是一個稱職的人，才能走向成功。
但在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，真正能做到“在其位，謀其事”的人卻是少之又少。很多人都是“身在其位，心謀他政”，眼睛盯著更好的職位，慨嘆自己空有一身才華卻無處發(fā)揮，在抱怨中度日，這樣的員工是不稱職的，而且還會錯過很多寶貴的發(fā)展機會。
有一位著名的跨國公司總裁曾告誡自己的員工：“要么把工作做到位，要么走人。”的確，不論哪一級的工作人員，都必須要“在其位，謀其事”，把工作做到位，而不要懈怠自己的工作與職責(zé)。
留心觀察那些在職場中那些獲得成功的人我們不難發(fā)現(xiàn)，認認真真把本職工作做到位，他們往往能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，也正因如此，他們總能在職場中獲得成就夢想的機會。
每個員工都要清楚，只有忠實地對待自己的工作，忠誠地對待公司，充分地使自己發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能鞏固你現(xiàn)有的位置。因為在老板的眼中，永遠不會有空缺的位置。所以，如果你不想與自己的位置只保持一種短暫的“約會”關(guān)系，而是想保持一種長期性的關(guān)系，那你就應(yīng)在其位，謀其事，堅持把工作做到位。
公司里每個位置都對企業(yè)的生死存亡起著至關(guān)重要的作用。如果有哪位員工在其位不能謀其事，那么其所在位置的運作就會出現(xiàn)問題。而當(dāng)一個位置的價值得不到充分體現(xiàn)時，就會直接削弱整個企業(yè)的生命力。
如果我們把公司看作一個構(gòu)造嚴密的整體，其中每一個位置都是整體的構(gòu)成元素，那么，任何元素的運作出現(xiàn)問題，都會波及整個組織，甚至?xí)嵏舱麄€大廈。
由此可見，老板喜歡在其位謀其事的員工是合情合理的。因為每個老板都希望每一個崗位的效能都盡可能地最大化，希望每一個崗位的員工都能把工作做到位。
許多員工都在拼命追求豐厚的薪酬和良好工作環(huán)境，但當(dāng)暮然回首時卻發(fā)現(xiàn)，自己一無所有卻已虛度年華。而那些埋頭苦干、默默堅守崗位的人，卻已擁有一技之長，或已具有豐富的管理經(jīng)驗。
所以，無論從事什么工作，只要你已經(jīng)著手了，千萬別心猿意馬地著迷于那些不切實際的誘惑。你一定要珍惜每一個工作機會，對你的工作絕不能吝嗇勤奮和汗水，一定要全力以赴，把該做的事情做到位，否則在失去后再痛心疾首，那就太晚了。
要想鞏固自己的位置，就要在已有的職位上全心全意、盡職盡責(zé)地把工作，該做的工作做到位，并且精益求精。把以前從來沒有過的欠缺和空白補上，而且要比你的同行和前輩做的更多，要比自己和他們預(yù)期做的更好，要使老板對你的表現(xiàn)贊嘆不已。這樣，你自然就會得到更多的回報。
在其位就要謀其事，這是一個人負責(zé)的最好表現(xiàn)。說明你對自己所從事的工作有信心和熱情，只要你認準了目標，有一份自己認同的工作，那么就要認真努力去做。在努力工作的過程中，你會熟悉技藝，并鍛煉出穩(wěn)健、耐心的性格。同時，你踏實工作的作風(fēng)，也會贏得同事的認同、老板的欣賞，這些反過來又會促進你的工作。
篇3：物業(yè)公司辦公室首問責(zé)任制培訓(xùn)心得體會
物業(yè)公司辦公室“首問責(zé)任制”培訓(xùn)心得體會
（辦公室）我認為，物業(yè)公司的宗旨就是全心全意為業(yè)主服務(wù)，服好務(wù)。而沒有責(zé)任心的“服務(wù)”只會流于形式，敷衍了事，解決不了業(yè)主的真正難處，還會留下一系列的后遺癥，引發(fā)更大的投訴與不滿，惡化業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系。公司高層領(lǐng)導(dǎo)意識到責(zé)任心的重要性，為了進一步規(guī)范員工行為，改進工作作風(fēng)，制定并施行了首問責(zé)任制。這一舉措得到了所有員工的積極響應(yīng)與執(zhí)行。
說到首問責(zé)任制，首先要弄明白什么是首問責(zé)任制？我個人的理解是：首問責(zé)任制是指第一個接到屬于本公司的任何業(yè)務(wù)關(guān)系人的來電、來函、來訪的員工，必須負責(zé)及時妥善答復(fù)或合理辦理相關(guān)事項，使之得到快速有效解決的責(zé)任制度。該制度可以從以下兩個方面來理解：
第一：什么是首問責(zé)任人？它是指第一個接到來電、來函、來訪的人就是首問責(zé)任人。他必須遵循工作職責(zé)、崗位責(zé)任的原則具體辦理和解答來電來訪者的疑問和要求。
第二：首問責(zé)任人的責(zé)任是什么？這個責(zé)任從具體情況來看，不外乎6點：
1、首問責(zé)任人首先要清楚地告知對方自己的姓名或工號，交談時態(tài)度要端正，語氣要和藹，聲音要適中，語速不要過快。
2、首問責(zé)任人必須準確了解來電者的意向，必要時要做好來電內(nèi)容的記錄。如果是來訪者，則要禮貌的引領(lǐng)對方到合適地方，詢問來意。
3、首問責(zé)任人要負責(zé)安撫情緒激動者的情緒，盡量化解對方的對立思想，等對方平息下來之后再進行愉快地交流。
4、如果遇到有超出自己職責(zé)范圍的、需跨部門處理的情況，首問責(zé)任人要認真做好筆錄，及時交予相關(guān)責(zé)任部門處理；部門人不在崗位的，首問責(zé)任人可以先行接收，及時轉(zhuǎn)辦。
5、首問責(zé)任人遇到有不明確的事項時，應(yīng)該留下來電人的聯(lián)系方式，以及時答復(fù)或辦理。
6、來電者有過分要求或不合理要求的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)講明道理，委婉拒絕，千萬不可以語言挑釁或指責(zé)對方。
我想只有做好了以上6點，才可以稱得上是全心全意為業(yè)主服務(wù)，用心服務(wù)。我相信，也只有把業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情來辦的員工，才是有責(zé)任心的員工。