科技公司品質(zhì)手冊(cè)：產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)

　　1 目的：

　　策劃本公司生產(chǎn)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程，以便員工遵照策劃要求生產(chǎn)客戶滿意的產(chǎn)品。

　　3 范圍：

　　本公司客戶需求審查、采購、生產(chǎn)、出貨等過程均適用。

　　3作業(yè)內(nèi)容：

　　3.1 實(shí)現(xiàn)過程的策劃：

　　3.1.1 本公司產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程包括從客戶需求的識(shí)別到交付，均需依照本手冊(cè)3.2~3.10要求進(jìn)行。

　　3.1.2 質(zhì)量計(jì)劃

　　當(dāng)本手冊(cè)不能滿足某些產(chǎn)品項(xiàng)目、合同的特殊要求時(shí)，應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)程序作出規(guī)定，并明確可靠性、安全性、維持性等質(zhì)量要求。產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的一般性要求可引用本手冊(cè)及其支持性程序文件的規(guī)定，對(duì)新增的或特殊的要求應(yīng)用書面文字進(jìn)行表達(dá)。

　　3.1.2.1 質(zhì)量計(jì)劃由相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。質(zhì)量計(jì)劃擬定后，須呈總經(jīng)理核準(zhǔn)發(fā)行各相關(guān)單位予以執(zhí)行，以達(dá)成質(zhì)量要求，質(zhì)量計(jì)劃是為某一項(xiàng)目、合同或產(chǎn)品而專門擬定的，其保存期限為此項(xiàng)目、合同或產(chǎn)品完成后由制訂單位再保留2年。

　　3.1.2.2 產(chǎn)品的質(zhì)量計(jì)劃可包括以下幾項(xiàng)(但不限于這幾項(xiàng))：

　　a) 工序控制計(jì)劃(CP)

　　b)QC工程圖

　　c) 引述的文件、責(zé)任人(或部門)

　　d)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

　　3.2 與客戶有關(guān)的過程：(參照《與顧客有關(guān)過程控制程序》)

　　3.2.1 市場(chǎng)部在接到客戶訂單/合同時(shí)，首先要辨別產(chǎn)品要求，包括：

　　a)客戶對(duì)產(chǎn)品的要求，包括交付和售后服務(wù)的要求。

　　b) 客戶沒有規(guī)定但卻是預(yù)期或規(guī)定用途所需的要求。

　　c) 與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法規(guī)或法律要求。

　　d) 本公司附加要求。

　　3.2.2 在本廠同意接受合同或定單之前，要對(duì)辨別出的產(chǎn)品要求進(jìn)行評(píng)審，確保：

　　a)產(chǎn)品要求得以清楚規(guī)定。

　　b) 任何與標(biāo)書或報(bào)價(jià)時(shí)不一致的要求已經(jīng)得到解決

　　C)本廠有能力滿足客戶的要求(可以征求相關(guān)部門的意見)。

　　3.2.3 評(píng)審發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)與客戶協(xié)商解決，所有問題解決后才可以簽定合同。

　　3.2.4 評(píng)審的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)記錄。

　　3.2.5 對(duì)于客戶的口頭訂單，也要進(jìn)行書面記錄。

　　3.2.6 產(chǎn)品要求發(fā)生變更時(shí)，須重新評(píng)審， 并通知相關(guān)部門進(jìn)行必要的調(diào)整(文件或生產(chǎn)計(jì)劃)。

　　3.2.7 須明確與客戶進(jìn)行溝通活動(dòng)的渠道，內(nèi)容包括：

　　a)產(chǎn)品信息。

　　b)咨詢合約或訂單的處理，包括修正等。

　　c) 客戶反饋，包括客戶投訴(按照《糾正和預(yù)防措施程序》執(zhí)行)。

　　3.3 設(shè)計(jì)和開發(fā)： (參閱：《產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)程序》)

　　3.1 針對(duì)市場(chǎng)需求確定產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)框架，性能特點(diǎn)等，編制出設(shè)計(jì)計(jì)劃書，確定有關(guān)人員職責(zé)和開發(fā)進(jìn)度。。

　　3.2 按總設(shè)計(jì)計(jì)劃書編寫設(shè)計(jì)任務(wù)書，作為研發(fā)工作的主要依據(jù)，也是評(píng)審驗(yàn)證設(shè)計(jì)輸出的依據(jù)。

　　3.3 依據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)，形成設(shè)計(jì)輸出：。

　　3.4 設(shè)計(jì)評(píng)審：在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段(如完成設(shè)計(jì)任務(wù)書、完成設(shè)計(jì)輸出等)由相關(guān)部門對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審。

　　3.5 設(shè)計(jì)驗(yàn)證：每一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)完畢均需要驗(yàn)證，證實(shí)能夠滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，并記錄檢驗(yàn)和測(cè)試結(jié)果。

　　3.6 設(shè)計(jì)確認(rèn)：每個(gè)產(chǎn)品在成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證后，必須進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，確保能夠滿足實(shí)際使用的要求。

　　3.7 設(shè)計(jì)更改：設(shè)計(jì)需更改時(shí)，應(yīng)確保變更在受控狀態(tài)下進(jìn)行，必要時(shí)應(yīng)經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證或確認(rèn)。評(píng)審應(yīng)包括評(píng)估此變更對(duì)配件和已售出產(chǎn)品的影響。

　　3.8 設(shè)計(jì)相關(guān)記錄必須保存。

　　3.4 采購：

　　3.4.1 建立《采購控制程序》執(zhí)行采購過程，程序內(nèi)容包括：

　　3.4.1.1 采購控制：

　　公司根據(jù)提供符合要求產(chǎn)品的能力來評(píng)估和選擇合格供應(yīng)商，并對(duì)供應(yīng)商定期評(píng)估。評(píng)估結(jié)果和隨后的跟進(jìn)措施應(yīng)予以記錄。

　　3.4.1.2 采購資料：

　　采購文件應(yīng)包含描述所采購產(chǎn)品的資料，包括：產(chǎn)品、程序、過程、設(shè)備、人員及管理系統(tǒng)的各項(xiàng)要求，采購文件發(fā)出前應(yīng)確保規(guī)定要求都已符合。

　　3.4.1.3 按照《產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控程序》對(duì)采購的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，當(dāng)公司或客戶提出在供應(yīng)商貨源處進(jìn)行驗(yàn)證活動(dòng)時(shí)，采購人員應(yīng)在采購資料中規(guī)定驗(yàn)證安排及產(chǎn)品放行方法。

　　3.5 生產(chǎn)運(yùn)作過程：

　　3.5.1 生產(chǎn)管理： (參照《生產(chǎn)過程控制程序》)

　　3.5.1.1 產(chǎn)品特性的信息，通過公司各項(xiàng)“作業(yè)指導(dǎo)書”及生產(chǎn)指令單傳達(dá)給相關(guān)部門。

　　3.5.1.2 生產(chǎn)部選用合適的生產(chǎn)設(shè)備安排生產(chǎn)。

　　3.5.1.3 品管部選用測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備，并依《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》管理。

　　3.5.1.4 按照《QC檢驗(yàn)程序》和相關(guān)指導(dǎo)書實(shí)施測(cè)量和監(jiān)控。

　　3.5.1.5 按照交貨期制定生產(chǎn)計(jì)劃并安排生產(chǎn)。

　　3.5.2 過程確認(rèn)：

　　本公司對(duì)生產(chǎn)后相關(guān)特性無法測(cè)量和監(jiān)測(cè)的工序當(dāng)作特殊工序來處理，并建立相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書，其內(nèi)容可包括：

　　3.5.2.1 對(duì)這些生產(chǎn)過程的符合性進(jìn)行鑒定。

　　3.5.2.2 設(shè)備的能力及人員資格鑒定。

　　3.5.2.3 建立作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定方法和程序。

　　3.5.2.4 控制生產(chǎn)過程，并記錄重要參數(shù)。

　　3.5.2.5 按照指導(dǎo)書要求定時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。

　　3.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性：參照《生產(chǎn)過程控制程序》

　　3.5.3.1 產(chǎn)品及過程應(yīng)作適當(dāng)方式的標(biāo)識(shí)，包括進(jìn)料過程、生產(chǎn)過程、出貨過程及客退品的標(biāo)識(shí)方法。

　　3.5.3.2 應(yīng)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品的檢驗(yàn)和測(cè)試狀態(tài)，包括進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)及客退品的狀態(tài)。

　　3.5.3.3 有可追溯性要求的場(chǎng)合，應(yīng)控制和記錄產(chǎn)品的唯一標(biāo)識(shí)。

　　3.5.3.4 客戶有指定的標(biāo)識(shí)和追溯要求時(shí)，依客戶要求執(zhí)行。

　　3.5.4 客戶財(cái)產(chǎn)：參照《生產(chǎn)過程控制程序》

　　3.5.4.1 客戶提供的物資(原料、設(shè)備、知識(shí)產(chǎn)權(quán))必須控制，包括標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)

　　3.5.4.2 任何客戶財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)遺失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)應(yīng)通過業(yè)務(wù)部報(bào)告給客戶，并決定處理方式。

　　3.5.4.3 客戶對(duì)財(cái)產(chǎn)有明確規(guī)定時(shí)，依客戶的要求管理及報(bào)告異常情況處理。

　　3.5.5 產(chǎn)品的防護(hù)：

　　對(duì)合格產(chǎn)品，包括原料、零件、半成品和完成品，在標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)過程中要保持產(chǎn)品的合格性，直到交付給客人為止。倉庫中產(chǎn)品的保護(hù)參閱《生產(chǎn)過程控制程序》

　　3.6 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制：

　　3.5.6.1 建立《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》管理本公司的測(cè)量設(shè)備，相關(guān)程序至少包括以下內(nèi)容：

　　3.5.6.1.1 識(shí)別測(cè)量方法及所需的測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備，確保產(chǎn)品符合要求。

　　3.5.6.1.2 適用及控制測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備確保測(cè)量能力與測(cè)量要求一致。

　　3.5.6.1.3 適用時(shí)定期或使用前，對(duì)照可追溯國際或國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備來校正和調(diào)試測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備，當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù)，適當(dāng)標(biāo)志或經(jīng)批準(zhǔn)的識(shí)別記錄，已表明其校準(zhǔn)狀態(tài)。

　　3.5.6.1.4 防止因調(diào)整不當(dāng)而使校準(zhǔn)失效。

　　3.5.6.1.5 在搬運(yùn).保養(yǎng)和貯存期間加以防止損壞。

　　3.5.6.1.6 保存校準(zhǔn)結(jié)果記錄。

　　3.5.6.1.7 在發(fā)現(xiàn)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，評(píng)估以往結(jié)果的有效性,并采取適當(dāng)措施。

　　3.5.6.1.8 如有測(cè)量和監(jiān)控符合規(guī)定要求的軟件,應(yīng)在使用前進(jìn)行確認(rèn)。

　　4 相關(guān)文件：

　　4.1 采購控制程序 (HY-QP-08)

　　4.2 與顧客有關(guān)過程控制程序 ( HY-QP-06)

　　4.3 產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控程序 ( HY-QP-13)

　　4.4 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 (HY-QP-10)

　　4.5 生產(chǎn)過程控制程序 (HY-QP-09)

　　4.6 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)程序 ( HY-QP-07)

篇2：房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃

　　房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè)：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

　　1.目的

　　通過對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的過程進(jìn)行策劃，明確產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的有關(guān)職責(zé)、程序、方法和應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，確保項(xiàng)目的整體運(yùn)作水平。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的策劃。

　　3.職責(zé)

　　3.1策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目的整體運(yùn)作進(jìn)行策劃，編制“項(xiàng)目運(yùn)作方案”，并監(jiān)督檢查各部門的實(shí)施情況。

　　3.2總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、工程部和項(xiàng)目部按照各部門的職責(zé)分工對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)行策劃，編寫有關(guān)的策劃文件和新增的程序文件并組織實(shí)施。

　　4.控制程序

　　4.1項(xiàng)目運(yùn)作方案的策劃

　　4.1.1策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目運(yùn)作方案的策劃，召集總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、工程部和項(xiàng)目部的有關(guān)人員，依據(jù)項(xiàng)目的《可行性研究報(bào)告》和項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的實(shí)際要求，對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行策劃。

　　4.1.2各部門根據(jù)以下職責(zé)分工，進(jìn)行運(yùn)作方案的策劃：

　　a)策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)、可行性研究、市場(chǎng)調(diào)查、規(guī)劃設(shè)計(jì)、拆遷安置補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)前期工作以及項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷、交付、前期物業(yè)管理和物業(yè)管理的移交等工作進(jìn)行策劃；

　　b)工程部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的報(bào)建手續(xù)辦理、工程施工和監(jiān)理的管理、工程的質(zhì)量和進(jìn)度控制、工程材料采購等方面進(jìn)行策劃；

　　c)財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的融資、工程款撥付、資金還貸等資金運(yùn)作方面的策劃；

　　d)策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)中的合同管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、工程概預(yù)算、項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)作過程中的招標(biāo)等工作的策劃；

　　e)總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的文件資料和檔案管理方面的策劃。

　　4.1.3項(xiàng)目運(yùn)作策劃的主要內(nèi)容包括：

　　a)項(xiàng)目整體運(yùn)作和各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、措施和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)要求；

　　b)針對(duì)開發(fā)項(xiàng)目自身的具體情況和特定要求，應(yīng)配置的有關(guān)職責(zé)、權(quán)限和資源；

　　c)采用的具體程序和作業(yè)文件，當(dāng)現(xiàn)有的質(zhì)量體系文件無法滿足時(shí)，應(yīng)制定新的程序或作業(yè)文件。

　　4.2項(xiàng)目運(yùn)作方案的編制

　　4.2.1各部門根據(jù)策劃的結(jié)果，編制本部門分管職責(zé)內(nèi)的項(xiàng)目運(yùn)作方案，按規(guī)定的時(shí)間報(bào)策劃與營(yíng)銷中心，由策劃與營(yíng)銷中心收集匯總，編制開發(fā)項(xiàng)目的整體運(yùn)作方案。

　　4.2.2項(xiàng)目運(yùn)作方案的編制要求:

　　a)工作步驟明確，有嚴(yán)格的工作規(guī)劃；

　　b)明確各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人員及工作要求；

　　c)項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)銜接有序。

　　項(xiàng)目運(yùn)作方案編制的具體要求，見Q/TZH-WI-007《質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則》。

　　4.2.3項(xiàng)目運(yùn)作方案經(jīng)各部門責(zé)任人簽字后，報(bào)分管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.2.4批準(zhǔn)后的“項(xiàng)目運(yùn)作方案”由策劃與營(yíng)銷中心下發(fā)各部門執(zhí)行。

　　4.3項(xiàng)目運(yùn)作方案的實(shí)施和驗(yàn)證

　　4.3.1各部門在工程項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)中，應(yīng)嚴(yán)格按“項(xiàng)目運(yùn)作方案”的規(guī)定要求實(shí)施。

　　4.3.2策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)將“項(xiàng)目運(yùn)作方案”的執(zhí)行情況納入公司的計(jì)劃管理當(dāng)中，及時(shí)在周例會(huì)和月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)上進(jìn)行調(diào)度。

　　4.3.2對(duì)執(zhí)行“項(xiàng)目運(yùn)作方案”中，需要制定的新的程序和作業(yè)文件，由編制部門依據(jù)《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行制訂下發(fā)。

　　4.3.3公司的稽查小組對(duì)各部門實(shí)施《項(xiàng)目運(yùn)作方案》的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，項(xiàng)目移交或銷售完成后，由策劃與營(yíng)銷中心召集有關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作方案的執(zhí)行情況和實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，全面總結(jié)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的整體運(yùn)作情況，執(zhí)行Q/TZH-WI-030《項(xiàng)目運(yùn)作報(bào)告編寫規(guī)定》。

　　5.支持性文件

　　5.1Q/TZH-WI-030《項(xiàng)目運(yùn)作報(bào)告編寫規(guī)定》

　　5.2Q/TZH-WI-007《質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則》

篇3：房產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃控制工作程序

　　房產(chǎn)開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序

　　1.目的

　　通過對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的過程進(jìn)行策劃，明確產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的有關(guān)職責(zé)、程序、方法和應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，確保項(xiàng)目的整體運(yùn)作水平。

　　2.范圍

　　本程序適用于公司開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的策劃。

　　3.職責(zé)

　　3.1策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目的整體運(yùn)作進(jìn)行策劃，編制"項(xiàng)目運(yùn)作方案"，并監(jiān)督檢查各部門的實(shí)施情況。

　　3.2總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、工程部和項(xiàng)目部按照各部門的職責(zé)分工對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作進(jìn)行策劃，編寫有關(guān)的策劃文件和新增的程序文件并組織實(shí)施。

　　4.控制程序

　　4.1項(xiàng)目運(yùn)作方案的策劃

　　4.1.1策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目運(yùn)作方案的策劃，召集總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、工程部和項(xiàng)目部的有關(guān)人員，依據(jù)項(xiàng)目的《可行性研究報(bào)告》和項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的實(shí)際要求，對(duì)項(xiàng)目整體運(yùn)作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行策劃。

　　4.1.2各部門根據(jù)以下職責(zé)分工，進(jìn)行運(yùn)作方案的策劃：

　　a)策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的立項(xiàng)、可行性研究、市場(chǎng)調(diào)查、規(guī)劃設(shè)計(jì)、拆遷安置補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)前期工作以及項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷、交付、前期物業(yè)管理和物業(yè)管理的移交等工作進(jìn)行策劃；

　　b)工程部負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的報(bào)建手續(xù)辦理、工程施工和監(jiān)理的管理、工程的質(zhì)量和進(jìn)度控制、工程材料采購等方面進(jìn)行策劃；

　　c)財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的融資、工程款撥付、資金還貸等資金運(yùn)作方面的策劃；

　　d)策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)中的合同管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、工程概預(yù)算、項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)作過程中的招標(biāo)等工作的策劃；

　　e)總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的文件資料和檔案管理方面的策劃。

　　4.1.3項(xiàng)目運(yùn)作策劃的主要內(nèi)容包括：

　　a)項(xiàng)目整體運(yùn)作和各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、措施和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)要求；

　　b)針對(duì)開發(fā)項(xiàng)目自身的具體情況和特定要求，應(yīng)配置的有關(guān)職責(zé)、權(quán)限和資源；

　　c)采用的具體程序和作業(yè)文件，當(dāng)現(xiàn)有的質(zhì)量體系文件無法滿足時(shí)，應(yīng)制定新的程序或作業(yè)文件。

　　4.2項(xiàng)目運(yùn)作方案的編制

　　4.2.1各部門根據(jù)策劃的結(jié)果，編制本部門分管職責(zé)內(nèi)的項(xiàng)目運(yùn)作方案，按規(guī)定的時(shí)間報(bào)策劃與營(yíng)銷中心，由策劃與營(yíng)銷中心收集匯總，編制開發(fā)項(xiàng)目的整體運(yùn)作方案。

　　4.2.2項(xiàng)目運(yùn)作方案的編制要求:

　　a)工作步驟明確，有嚴(yán)格的工作規(guī)劃；

　　b)明確各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人員及工作要求；

　　c)項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)銜接有序。

　　項(xiàng)目運(yùn)作方案編制的具體要求，見Q/TZH-WI-007《質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則》。

　　4.2.3項(xiàng)目運(yùn)作方案經(jīng)各部門責(zé)任人簽字后，報(bào)分管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4.2.4批準(zhǔn)后的"項(xiàng)目運(yùn)作方案"由策劃與營(yíng)銷中心下發(fā)各部門執(zhí)行。

　　4.3項(xiàng)目運(yùn)作方案的實(shí)施和驗(yàn)證

　　4.3.1各部門在工程項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)中，應(yīng)嚴(yán)格按"項(xiàng)目運(yùn)作方案"的規(guī)定要求實(shí)施。

　　4.3.2策劃與營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)對(duì)將"項(xiàng)目運(yùn)作方案"的執(zhí)行情況納入公司的計(jì)劃管理當(dāng)中，及時(shí)在周例會(huì)和月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)上進(jìn)行調(diào)度。

　　4.3.2對(duì)執(zhí)行"項(xiàng)目運(yùn)作方案"中，需要制定的新的程序和作業(yè)文件，由編制部門依據(jù)《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行制訂下發(fā)。

　　4.3.3公司的稽查小組對(duì)各部門實(shí)施《項(xiàng)目運(yùn)作方案》的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，項(xiàng)目移交或銷售完成后，由策劃與營(yíng)銷中心召集有關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作方案的執(zhí)行情況和實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，全面總結(jié)項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的整體運(yùn)作情況，執(zhí)行Q/TZH-WI-030《項(xiàng)目運(yùn)作報(bào)告編寫規(guī)定》。

　　5.支持性文件

　　5.1Q/TZH-WI-030《項(xiàng)目運(yùn)作報(bào)告編寫規(guī)定》

　　5.2Q/TZH-WI-007《質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則》