附屬醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)工作制度

　　(1).門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院、本門診各科就診情況及常規(guī)開展項目情況，保證能正確引導(dǎo)病人就診。

　　(2).導(dǎo)醫(yī)人員必須佩帶胸卡，做到儀表端莊，衣著整潔。必須準(zhǔn)時上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。

　　(3).要熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等。

　　(4).經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。

　　(5).見殘疾人、高齡老人、久病體弱患者應(yīng)主動接待，免費提供車床、輪椅服務(wù);對年老體弱，行動不便者應(yīng)攙扶到診室就診，合理安排優(yōu)先檢查。對用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。

　　(6).負責(zé)發(fā)放病人意見表，及時收集患者對醫(yī)院各級各類人員的意見，溝通好醫(yī)患關(guān)系，隨時為病人提供方便。

　　(7).為病人免費提供開水及一次性水杯。免費發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣教資料。

篇2：人民醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)工作人員職責(zé)(2)

　　人民醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)工作人員職責(zé)2

　　(一)在門診部護士長領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，儀表端正，不穿硬底鞋，頭發(fā)不過肩。

　　(二)文明禮貌、微笑服務(wù)，對病人熱情耐心、細心，語言文明，服務(wù)周到。

　　(三)導(dǎo)醫(yī)人員必須于開診前半小時到達崗位，主動告知病人就診流程，引導(dǎo)病人就診，解答病員提出的問題。

　　(四)負責(zé)維持門診秩序，勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。

　　(五)護送危重病人檢查、就診及收住入院等服務(wù)。