人民醫院門診導醫工作人員職責2
(一)在門診部護士長領導下進行工作，儀表端正，不穿硬底鞋，頭發不過肩。
(二)文明禮貌、微笑服務，對病人熱情耐心、細心，語言文明，服務周到。
(三)導醫人員必須于開診前半小時到達崗位，主動告知病人就診流程，引導病人就診，解答病員提出的問題。
(四)負責維持門診秩序，勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。
(五)護送危重病人檢查、就診及收住入院等服務。
篇2：導醫服務工作制度
導醫服務工作制度
（一）導醫服務組組長職責
1、在門診部領導下，下設導醫服務組，門診護士長擔任組長，負責門診導醫、便民診室的全面工作。
2、協助門診部主任工作。
3、認真制定工作計劃，積極組織實施。經常督促檢查，定期召開會議、總結工作、表揚先進、激勵后進、爭取各項任務的圓滿完成。
4、建立健全各項規章制度和工作職責。
5、經常督促檢查工作制度和工作職責執行情況，不斷改進工作，提高工作效率和質量。
6、與醫院保安，保潔部門共同做好門診環境管理和秩序管理。
7、定期組織政治業務學習，加強人員培訓，不斷提高科室人員政治業務素質。
8、做好門診病人、家屬的來訪、投訴的接待、處理、協調工作。
（二）導醫服務組員工作職責
1、在導醫服務組組長領導下，進行導醫工作。
2、指導門診病員就診，解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務。
3、負責大廳導醫臺的管理，維護好大廳的秩序。
4、接聽、解答導醫咨詢電話，做好登記。
5、下班前整好室內物品，關好水電開關及門窗。
（三）導醫服務組工作制度
1.提前30分鐘到崗，上班時間統一著門診服務人員工作服，佩戴工作牌，要求淡妝上崗，做到儀表端莊，衣著整潔；準時上下崗，不串崗、不脫崗、不閑談。
2.接待就診者做到微笑熱情、禮貌誠懇、語言親切、自然穩重，首見首問負責制；主動接待并詢問和解答病人及家屬的疑問。
3.熟悉當天專家、專科出診醫生動態和開診地點，及各科就診情況和常規開展項目，根據病人需求正確引導就診地點。如遇醫生停診，除解決本次就診外，還應告訴就診者停診醫生下次開診時間。
4.對急危重、老幼m.dewk.cn、殘疾病人重點照顧，免費提供車床、輪椅服務；主動接待并攙扶護送就診，合理安排優先檢查。對急危病人，應立即協助送急診科處理。
5.經常巡視門診大廳，引導患者掛號、候診、檢查、收費。發放病人意見表，及時收集患者對醫院各級各類人員的意見，溝通好醫患關系，工作中認真負責，細致周到，積極提供便民服務措施。
6.保證診室環境清潔、整齊，開診前準備好所有用物和設備，并處于完好狀態，做好各科診室就診前的各項準備工作。分診時要做到分診準確無誤，分診護士要對整個候診室病人進簡單病情評估，經常巡視，做到心中有數，若有特殊情況，隨時給予相應處理并優先就診。
7.積極樹立為專家服務的意識并維持就診秩序，杜絕患者圍觀，杜絕與患者發生糾紛。根據專科要求積極努力學習專業知識，做好對患者的基本健康宣教。
8.嚴格按照醫院規定做好傳染卡和疫情的管理工作，并及時報告有關部門。
篇3：人民醫院門診導醫工作人員職責(2)
人民醫院門診導醫工作人員職責2
(一)在門診部護士長領導下進行工作，儀表端正，不穿硬底鞋，頭發不過肩。
(二)文明禮貌、微笑服務，對病人熱情耐心、細心，語言文明，服務周到。
(三)導醫人員必須于開診前半小時到達崗位，主動告知病人就診流程，引導病人就診，解答病員提出的問題。
(四)負責維持門診秩序，勸阻病員不大聲喧嘩、不隨地吐痰和吸煙、不亂拋果皮紙屑等。
(五)護送危重病人檢查、就診及收住入院等服務。